12
รีวิวลูกค้า
สุดยอด!!!!!
ตอนแรกทุกอย่างก็ดี จนกระทั่งถึงเวลาจ่ายเงิน ฉันมีบัฟเฟอร์มากกว่า 5,000 และเมื่อฉันจะทำ KYC (ยืนยันตัวตน) ลูกชายคนเล็กช่วยฉันเพราะฉันไม่ค่อยเก่งเรื่องเทคโนโลยี แต่พวกเขากลับแบนฉันเพราะให้เขาอยู่ในห้องด้วย พวกเขาได้ยินเขาพูดกับอลฉันว่าต้องโชว์หน้าเพื่อจะได้รับเงิน แล้วก็แบนฉัน ทีมซัพพอร์ตไม่ช่วยอะไรเลย และฉันได้ยินว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับหลายคนโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ Topstep ควรถูกตรวจสอบโดยด่วน {ฉันมีหลักฐานเป็นภาพหน้าจอจำนวนมากประกอบด้วย} แค่อยากกลับมาบอกว่า Topstep จะคุกคามคุณหากคุณโพสต์สิ่งที่เป็นความจริงในเชิงลบ ดังนั้นระวัง
ฉันมีหลายบัญชีที่ได้รับทุนจาก Topstep Express อยู่ในสถานะที่ดี โดยมีกำไรที่ได้รับรวม $9,500 เมื่อบัญชีของฉันถูกจำกัดอย่างถาวรเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน (KYC) ฉันเข้าใจและสนับสนุนข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ปัญหาอยู่ที่วิธีการบังคับใช้และบทลงโทษที่กำหนด สิ่งที่เกิดขึ้น: ฉันได้ทำการยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว และเมื่อถูกขอให้ทำก็ได้ทำซ้ำอีกครั้ง ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองของฉัน และในการพยายามครั้งแรกฉันขอชี้แจงเพื่อให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจคำแนะนำ หลังจากทราบว่าการได้รับความช่วยเหลือใดๆ อาจถูกตีความว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ฉันจึงดำเนินการยืนยันครั้งที่สองด้วยตัวเองทั้งหมด โดยสุจริต ฉันแจ้งล่วงหน้าว่ากล้องโทรศัพท์ของฉันใช้งานไม่ได้และฉันจะใช้เครื่องยืมเพื่อทำการยืนยัน Topstep ไม่ได้คัดค้านหรือเตือนว่าการใช้เครื่องยืม — หรือการที่มีคนส่งโทรศัพท์ให้ฉัน — จะทำให้กระบวนการเป็นโมฆะ แม้เป็นเช่นนั้น ต่อมา Topstep ตัดสินว่าการมีบุคคลอื่นอยู่ระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตนทำให้ KYC เป็นโมฆะ ถึงแม้ว่า: ฉันเป็นผู้ดำเนินการยืนยันด้วยตัวเอง ฉันไม่ได้ปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงการยืนยันตัวตน ไม่มีข้อกล่าวหาเรื่องการกระทำผิดทางการซื้อขาย การแชร์บัญชี หรือการฉ้อโกง ผลที่ตามมา: บัญชีที่ได้รับทุนทั้งหมดถูกปิด กำไรที่ได้รับทั้งหมด — รวมเป็นเงิน $9,500 — ถูกริบ การจ่ายเงินที่ได้ร้องขอซึ่งมีสถานะ 'กำลังดำเนินการ' ถูกระงับ คำขอชี้แจงเกี่ยวกับสถานะการจ่ายเงินถูกเพิกเฉย การตัดสินใจดังกล่าวถูกประกาศว่า 'เป็นที่สิ้นสุด' โดยไม่อนุญาตให้มีการหารือต่อ ฉันพยายามปฏิบัติตามในทุกขั้นตอน แจ้งปัญหาล่วงหน้า แก้ไขกระบวนการของฉันเมื่อได้รับการชี้แจงถึงความคาดหวัง และยังคงสูญเสียกำไรที่ได้รับทั้งหมด 100% เนื่องจากการตีความขั้นตอนที่ไม่เคยได้รับการอธิบายอย่างชัดเจนล่วงหน้า ผู้เทรดควรทราบว่า กับ Topstep กำไรที่ได้รับอาจถูกริบทั้งหมดได้ เนื่องจากการตีความ KYC ที่เข้มงวดและใช้ย้อนหลัง แม้ในกรณีที่มีการปฏิบัติตามด้วยความสุจริตและไม่มีการฝ่าฝืนกฎการซื้อขาย
อย่าไว้ใจแพลตฟอร์มนี้ มันแย่มาก แต่เมื่อคุณเริ่มถอนเงิน พวกเขาจะเเบนคุณโดยไม่มีเหตุผลและหาข้ออ้างเท็จมาอ้าง ระวัง
ฉันผ่านบัญชีคอมไบน์แล้ว แต่ปิดการเทรดไม่ได้เพราะเว็บไซต์ล่ม ตอนนี้พวกเขาบอกว่าฉันต้องซื้อคอมไบน์ใหม่ และให้รีเซ็ต มันคือพวกหมาป่าเงิน หลอกลวงครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา อย่าซื้อ อย่าซื้อ อย่าซื้อ อย่าซื้อ
ระบบคัดลอกการเทรดส่งคำสั่งทั้งหมดที่ผมเปิดกับผู้นำซ้ำเป็นสองครั้ง วันนั้นจบลงด้วยการขาดทุน แต่ไม่เป็นไรเพราะผมวางแผนความเสี่ยงต่อการเทรดไว้ดีตั้งแต่ก่อนเริ่มเซสชั่น ในบัญชีผู้ติดตามทุกบัญชีความเสี่ยงกลับเพิ่มเป็นสองเท่าเนื่องจากคำสั่งถูกส่งซ้ำสองครั้ง สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากและทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินตามแนวทางที่ยั่งยืน เพราะปัญหาซอฟต์แวร์เพียงครั้งเดียวสามารถทำลายแผนวินัยด้านความเสี่ยงที่สะสมมาหลายเดือนได้ ผมยังไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาต้องการวิดีโออัดหน้าจอ ทั้งที่พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีของผมได้และผมได้แนบไฟล์ CSV ของคำสั่งทั้งหมดในข้อความแล้ว พวกเขารู้ว่ามันแทบเป็นไปไม่ได้สำหรับลูกค้าที่จะมีวิดีโออัดหน้าจอของปัญหา (พูดกันตรงๆ ใครจะคิดว่าปัญหาจะเกิดขึ้นแล้วเปิดบันทึกหน้าจอทันทีในระหว่างเซสชั่นขณะที่เรากำลังจดจ่อเต็มที่?) แต่พวกเขากลับเล่นเกมแบบนี้ ความเชื่อมั่นของผมต่อแพลตฟอร์มนี้ลดลงมาก
แพลตฟอร์มมักมีปัญหา ทำให้คุณไม่เพียงแต่เสียเงินและเสียวันที่จะเทรดเท่านั้น แต่เมื่อคุณติดต่อพวกเขาก็มักใช้เวลานาน และเมื่อพวกเขาตอบกลับก็ไม่ได้แก้ไขปัญหาเลย
พวกเขาจะไม่แก้ไขปัญหาที่พวกเขาก่อไว้ พวกเขาไม่ใส่ใจลูกค้า พูดง่ายๆ คือ พวกเขาจะบอกคุณว่าต้องการอะไร และคุณมีเพียงสองทางเลือกคือยอมรับหรือไม่ยอมรับ ไม่มีทางเลือกอื่น
ฉันได้รับประสบการณ์จากฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีที่สุดทุกครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น ฉันไม่เคยมีปัญหาเรื่องการจ่ายเงินเลย โดยปกติจะดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
Topstep ใส่ใจ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Topstep อยู่ในระดับแนวหน้าจริง ๆ พวกเขาให้เวลาในการลงลึกกับปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจมี และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไข ฉันยังชอบที่พวกเขารับผิดชอบ และมักจะให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของเทรดเดอร์เป็นอันดับแรก ขอขอบคุณเป็นพิเศษถึง Nick G สำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเขา
ฉันมีประสบการณ์ที่แย่มากกับบริษัทเทรดนี้ พวกเขาอนุญาตให้ฉันซื้อบัญชีได้โดยไม่มีปัญหา รับการชำระเงินของฉัน และอนุญาตให้ฉันเทรดตามปกติ อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันพร้อมจะถอนเงินในที่สุด บัญชีของฉันกลับถูกระงับอย่างกะทันหัน พวกเขากล่าวหาเรื่องที่ฉันไม่ได้กระทำ และไม่ได้นำเสนอหลักฐานชัดเจนหรือคำอธิบายที่เป็นธรรม การติดต่อสื่อสารกลายเป็นไม่เป็นมืออาชีพและไม่ให้ความช่วยเหลือ และเงินของฉันยังคงถูกระงับไว้ พฤติกรรมนี้ทำให้เกิดความกังวลอย่างร้ายแรงเกี่ยวกับความโปร่งใส จริยธรรม และการคุ้มครองลูกค้า บริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายไม่ควรบล็อกลูกค้าเพียงเมื่อถึงเวลาถอนเงิน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้อื่นระมัดระวังอย่างมากก่อนทำธุรกิจกับบริษัทนี้
บริษัทที่ไร้ยางอายที่สุดที่ฉันเคยเห็น ถ้าคุณมีปัญหาทางเทคนิค พวกเขาจะหลอกลวงคุณ แล้วปิดตั๋วซัพพอร์ตก่อนจะแก้ไขปัญหา
ไคล์จากทีมสนับสนุนยอดเยี่ยมมาก เสนอการแก้ไขที่ยุติธรรมและทันท่วงที
จอร์แดนช่วยเหลือได้อย่างมหัศจรรย์ เขาช่วยฉันตอนที่ทุกอย่างกำลังพังทลายและทำให้กำลังใจของฉันกลับมาอีกครั้ง ขอบคุณ 🙏
เมื่อวันที่ 16 และ 17 ธันวาคมที่ผ่านมา Topstep ประสบปัญหาการล่มของระบบอย่างกว้างขวาง ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก รวมถึงฉันด้วย มีการวางแผนที่จะนำการแก้ไขแบบอัตโนมัติไปใช้กับบัญชีทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ แต่บัญชีของฉันไม่ได้รับการแก้ไข ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุน และต้องขอบคุณไคล์จากทีมสนับสนุนที่ช่วยให้ทุกอย่างได้รับการแก้ไข ตอนนี้ฉันสามารถเทรดได้อีกครั้งในปีใหม่
การบริการลูกค้าแย่มาก แพลตฟอร์มนี้เป็นขยะ และถ้ามันล่มก็ลืมเงินของคุณได้เลย พวกเขาไม่สนใจคุณ สิ่งเดียวที่พวกเขาสนใจคือการเอาเงินของคุณ
ฉันไม่เคยเห็นบริษัทล้มเหลวและล่มสลายเร็วขนาดนี้มาก่อน เมื่อ 6 เดือนที่แล้วฉันคงให้ 5 ดาว แต่วันนี้ให้แค่ 1 ดาว การบริการลูกค้าแย่มาก พนักงานไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ และการตอบกลับก็หาได้ยาก แพลตฟอร์มมีปัญหาใหญ่มาก ประสบการณ์ล่าสุดทำให้ฉันขาดทุน พวกเขากำลังฉ้อฉลเพื่อให้ยอดกลับมาเป็นบวก ซึ่งจะทำให้พวกเขาสูญเสียธุรกิจทั้งหมด ฉันแนะนำให้หาบริษัทเทรดทุนอื่นๆ มาเทรดด้วยจนกว่าพวกเขาจะแก้ไขได้ หลีกเลี่ยงไว้ดีกว่า
Topstep เคยเป็นที่สุดมาก แต่ตอนนี้น่าเสียดายที่ถอยหลังลงเรื่อยๆ บริการลูกค้าแย่มาก และแพลตฟอร์มการเทรดมีความไม่เสถียรสูง แม้เมื่อเป็นความผิดของแพลตฟอร์ม พวกเขาก็ไม่ได้ให้การแก้ไขที่เหมาะสม เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม (วันที่ระบบล่ม) ผมไม่สามารถปิดการเทรดตามที่ตั้งใจไว้ และไม่สามารถย้ายจุดหยุดขาดทุนได้ นอกจากนี้ ออร์เดอร์ที่ผมปิดแล้วมีกำไรกลับไม่ได้ถูกบันทึกในยอดกำไร/ขาดทุน (P&L) ผมได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการในวันถัดมา คือวันที่ 18 ธันวาคม 2025 จนถึงวันที่ 5 มกราคม 2026 ปัญหานี้ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ผมติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนชื่อ Jennifer ซึ่งไม่สามารถให้การแก้ไขที่เป็นรูปธรรมได้ ผมถูกบอกซ้ำๆ ว่าตั๋วของผอยู่กับทีม “Level 2” และไม่สามารถทำอะไรเพิ่มเติมได้ แม้จะผ่านเวลามานานแล้ว ตอนนี้ในวันที่ 5 มกราคม พวกเขากลับขอให้ผมรออีก 5 วันขณะที่พวกเขาตรวจสอบเรื่องนี้อีกครั้ง แย่ไปกว่านั้น ผมถูกสั่งให้ไม่ทำการเทรดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่ค่าบริการสมาชิกของผมยังถูกเรียกเก็บ ความล่าช้าที่เกิดขึ้นจึงทำให้ระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ผมจ่ายเงินไปลดลงในขณะที่ผมไม่สามารถเทรดได้อย่างไม่มีความผิดจากตัวผมเอง โดยรวม นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและทำให้หงุดหงิดอย่างมาก หาก Topstep ไม่สามารถปรับยอดบัญชีของผมคืน ชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการล่มของแพลตฟอร์ม และรีเซ็ตระยะเวลาการเป็นสมาชิกของผม ผมจะถูกบีบให้ย้ายไปหาแพลตฟอร์มการเทรดทางเลือกอื่น
ลีลาแก้ปัญหาทั้งหมดที่ฉันมีเกี่ยวกับการขัดข้องได้แล้ว ขอบคุณมาก
ฉันผิดหวังอย่างมากกับกระบวนการจ่ายเงินของ Topstep ฉันขอถอนเงินจำนวน $610 เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2025 สำหรับบัญชีของฉัน EXPRESS-V2-93137-81350771 เงินถูกอ้างว่าได้ส่งในวันที่ 17 ธันวาคม และอีกครั้งในวันที่ 26 ธันวาคม แต่ฉันยังไม่ได้รับอะไรเลยในบัญชี Wise ของฉัน ฉันมีหลักฐานว่าแอคเคานต์ Wise ของฉันใช้งานได้ปกติ เนื่องจากฉันได้รับการโอนจาก Interactive Brokers สำเร็จเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2025 แม้จะร้องขอหลายครั้ง ฝ่ายซัพพอร์ต (Ramez) ก็ไม่สามารถให้ใบเสร็จเป็นไฟล์ PDF อย่างเป็นทางการหรือรหัสธุรกรรม (Transaction ID) สำหรับการโอนได้ ล่าช้ามากกว่า 15 วันพร้อมข้ออ้าง ฉันได้ปฏิบัติตาม 'Legacy Payout Rules' ทั้งหมดและมีผลกำไรสุทธิ (Net P&L) จำนวน $1,221.40 ฉันจะแก้ไขรีวิวนี้เมื่อได้รับเงินและหลักฐานการโอนที่ร้องขอ จนกว่าจะถึงตอนนั้น ผู้เทรดควรระมัดระวัง อัปเดต: ในที่สุดฉันก็ได้รับเงินแล้ว
วันนี้วันที่ 2 มกราคม 2026 ผมเริ่มต้นเส้นทางการเทรดกับ Topstep เพราะกฎเกณฑ์และข้อเสนอของพวกเขา การฝึกให้เกิดความสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่ดึงผมไว้ ระบบของพวกเขาฝึกผมได้ดีและผมไม่อยากให้มันเป็นอย่างอื่น ดังนั้นผมขอบคุณที่พวกเขามอบคอร์สที่ได้ผลให้ผม อย่างไรก็ตาม ผมก็ถูกดึงด้วยข้อเสนอของพวกเขาด้วย $50 เพื่อเปิด Combine ในปี 2024 และจากนั้นได้รับบัญชี Rithmic พร้อมการสมัคร Top of the book แต่ ณ วันที่ 2 มกราคม 2026 สิ่งนี้เปลี่ยนไปแล้ว Topstep ได้เพิกถอนบัญชี Rithmic ของผมในที่สุด ทั้งที่เคยแจ้งผมเมื่อสิงหาคม 2025 ว่าพวกเขาไม่มีแผนจะยกเลิกบัญชี Rithmic ใดๆ ที่ให้โดยพวกเขา ผมผิดหวังมากและพวกเขาไม่ได้แจ้งผมล่วงหน้าเลยว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเกิดขึ้น ผมไม่เสียใจที่ให้รีวิวหนึ่งดาว เหตุผลเดียวที่ผมเริ่มกับ Topstep คือข้อเสนอ แพลตฟอร์มที่ให้ และคอร์สของพวกเขา สองในสามของสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นถูกเปลี่ยนไป ทำให้ผมไม่สนใจ Topstep อีกต่อไป ขณะที่คอร์สของพวกเขาก็ไม่มีประโยชน์สำหรับผมอีกแล้ว พวกเขามีการเปลี่ยนแปลงมากเกินกว่าที่ควรจะเป็นในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา มันเร็วเกินไปและเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน มันไม่เชื่อถือได้สำหรับอนาคตของผมกับ Topstep
รู้มั้ย ผมให้ Topstep โอกาสเยอะกับเหตุการณ์ล่มในเดือนธันวาคม ปกติคุณก็น่าจะคาดหวังว่าจะมีการชดเชยให้คนที่บัญชีแตกเพราะเรื่องนี้ แต่สุดท้ายเขากลับปล่อยให้เทรดเดอร์เหล่านั้นค้างไว้ แล้วบอกให้กลับมาอีกทีเดือนมกราคมเพื่อรับชดเชย แล้วเราก็ยังรอกันอยู่... ล่าสุดผมผ่านเงื่อนไข 5 วันชนะ ที่ได้วันละ $150 ขึ้นไปเพื่อมีสิทธิ์ถอนเงิน แต่ Topstep ก็เล่นมุกเดิมอีกครั้ง คือทำให้ปุ่มถอนเงินหายไป!!!! ตรงๆ เลย ไม่แปลกใจแล้วตอนนี้ แล้วยิ่งตอกย้ำด้วยระบบซัพพอร์ตที่ช้าและตอบคลุมเครือเป็นข้อความก๊อปปี้-วาง พวกคุณ ในเมื่อมีบริษัทอื่นๆ ในวงการที่น่าเชื่อถือกว่าและมักมีข้อเสนอดีๆ คุณทำธุรกิจกับพวกนั้นจะดีกว่า Topstep ไม่สมควรได้เงินดอลลาร์สักเหรียญจนกว่าจะเคลียร์ปัญหาให้เรียบร้อย
ห่วยแตกสุดๆ ขอให้ชัดเจนว่าฉันไม่ได้รับผลกระทบจากการล่มล่าสุด สิ่งที่จะทำให้คุณโกรธเกี่ยวกับ Topstep นั้นย้อนแย้งตรงที่เป็นทั้งการไม่สื่อสารและวิธีการสื่อสารของพวกเขา เมื่อได้ฟังซีอีโอพูด จะเห็นชัดว่านี่เป็นปัญหาระบบที่เริ่มมาจากระดับบนสุด ฉันเข้าใจว่าเทคโนโลยีมีปัญหาได้ — ฉันทำงานด้านพัฒนา — แต่จำนวนปัญหาและการขาดการสื่อสารอย่างน่าตกใจ รวมทั้งการไม่ยอมรับความรับผิดชอบต่อแพลตฟอร์มที่พวกเขาบังคับให้ทุกคนมาใช้ มันน่าตะลึง แทนที่จะสื่อสารทันทีว่ามีปัญหา พวกเขากลับรอจนเสียงประท้วงของลูกค้าดังขึ้น แล้วโยนคุณไปยังทีมซัพพอร์ตที่อาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะตอบ และเมื่อพวกเขาตรวจสอบปัญหากับแพลตฟอร์มของตัวเอง กลับปฏิบัติกับคุณเหมือนได้บุญคุณ เหมือนวิสัยทัศน์บริษัทจะเริ่มและจบที่ "การปฏิเสธที่เป็นไปได้" ใช่ พวกเขาอาจให้การชดเชยในท้ายที่สุด แต่ไม่ก่อนที่ฐานลูกค้าจะต้องรู้สึกเหมือนไปบีบคั้น Topstep จนยอมให้ได้มา พวกเขาปล่อยอัปเดตที่เคยพูดถึงก่อนหน้านั้น พวกเขาแจ้งล่วงหน้าก่อนจะปล่อยจริงไหม? ไม่ มันแค่เปิดใช้งานทันที เทรดเดอร์หลายคนรายงานว่าไม่สามารถขอการจ่ายเงินได้ Topstep ออกข้อความเป็นทางการตอบเรื่องนี้ไหม? ไม่มี โมเดอร์เรเตอร์ใน Discord ของพวกเขาทำได้แค่บอกว่า Topstep รับทราบเรื่องนี้และให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต ก่อนที่พวกเขาจะอัปเดตเป็นแดชบอร์ดใหม่ ฉันตะโกนบอกว่าพวกเขาต้องแก้ปัญหาแดชบอร์ดเก่าที่มักจะแครชทุกสองสัปดาห์ ตอนนี้กับแดชบอร์ดใหม่ รู้สึกเหมือนผลไม้ที่ออกมาจากต้นที่เน่าแล้ว ฉันอยากจะชอบ Topstep แต่ถึงจุดหนึ่งพวกเขา (โดยเฉพาะซีอีโอ) ลืมไปว่าที่พวกเขาอยู่ได้ก็เพราะลูกค้าเท่านั้น Topstep จะกลายเป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจเกี่ยวกับวิธีทำลายชื่อเสียงตัวเอง อย่าเอารีวิว 5 ดาวล่าสุดมาจริงจัง มันชัดเจนว่ารีวิวพวกนั้นถูกปั่นขึ้น ใครบ้างในหมู่นักพัฒนาจะไปเขียนว่า "ฮ่าๆ ปัญหาเทคโนโลยี ถูกไหม?"
ฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาช่วยเหลือได้ดีมาก
กาเบรียลช่วยฉันมาก เขาตอบกลับเร็วมากจนฉันตกใจ โดยเฉพาะที่เป็นช่วงเทศกาลวันหยุด เขาช่วยแก้ปัญหาให้และป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต ทั้งหมดเสร็จภายในไม่ถึง 60 นาที ประสบการณ์ยอดเยี่ยม!
ฉันไม่ชอบที่ถูกบังคับให้ใช้แค่ project x เท่านั้น ฉันไม่ชอบการตั้งค่าของมัน แต่โดยรวมแล้วประสบการณ์กับพวกเขาก็อยู่ในระดับปานกลาง ฉันไม่ชอบที่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีที่ไม่ปรากฏบนแดชบอร์ดของฉัน แต่ฉันรู้จักคนจำนวนมากที่เทรดกับ topstep
พวกเขาแก้ปัญหาที่ฉันมีให้ได้เกินความคาดหวังของฉัน!
การกำจัดผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Rithmic เป็นการตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดที่ Topstep เคยทำมา ProjectX สู้ไม่ได้ ไม่เสถียร และไม่น่าเชื่อถือ การต้องตื่นเช้าในชายฝั่งตะวันตกเพื่อเตรียมเริ่มงานแล้วต้องเจอปัญหาแพลตฟอร์มมันน่าโมโหมาก ไม่สามารถใช้เครื่องมือ order flow บน ProjectX ได้เลย เช่น ฟุตพรินต์และการอ่านค่าเดลต้า ขยะ
ไมค์ เค ให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและยอดเยี่ยม ฉันได้รับการรีเซ็ตฟรีเนื่องจากมีปัญหาที่คำสั่งซื้อของฉันไม่ได้ถูกเติมในฟีเจอร์ 'combine' สวัสดีปีใหม่ทุกคน ฉันรัก TOPSTEP ขอบคุณไมค์!!!
เหมือนที่คนอื่นๆ กล่าวไว้ พวกเขายกเลิกการรองรับแพลตฟอร์มการเทรดทั้งหมดและบังคับให้ผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มของตนเอง และเมื่อเกิดการล่มของระบบ ผู้คนก็เสียทั้งบัญชีและกำไร พวกเขาไม่ขอโทษและไม่ชดเชย เหตุการณ์ล่าสุดคือเมื่อสองวันก่อน แดชบอร์ดของพวกเขาไม่ซิงค์ ทำให้ผู้ใช้หลายพันคนไม่สามารถเปิดใช้งาน combine ที่ผ่าน ไม่สามารถยื่นคำขอถอนเงินได้ และปัญหาอื่นๆ ยังไม่ได้รับการแก้ไขเพราะช่วงวันหยุด ขาดแคลนพนักงาน และชั่วโมงทำงานสั้น พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าหรือการกู้คืนระบบ