6
Saya orang biasa yang bekerja sangat keras untuk uangnya, dan entah bagaimana saya dirugikan oleh perusahaan ini pada hari Minggu tanggal 12. Sepanjang hidup saya saya belum pernah mendengar tentang perusahaan ini. Saya sudah menelepon dan mengajukan keluhan, mengirimkan foto-foto bukti biaya itu. Saya seorang pengemudi Lyft — mereka masuk ke akun Lyft saya dan mencuri 219 dolar, sehingga saya tidak punya uang untuk membayar sewa. Tidak ada yang mau membantu saya; mereka tidak menghubungi atau membalas pesan saya. Apa yang bisa saya lakukan? Tolong jawab! Saya sangat frustrasi karena tidak ada yang merespons.
Pelayanannya sangat bagus.
Cukup murah dan dukungan yang luar biasa, begitu pula ProjectX.
Saya belum pernah menerima pembayaran sampai sekarang karena alasan yang hanya bisa saya kendalikan. Topstep adalah pilihan utama saya di antara prop firm karena mereka dapat dipercaya. Ketika mereka benar-benar melakukan kesalahan, mereka menunjukkan integritas dan memperbaikinya. Itu sangat berarti bagi saya. Sistem grafik mereka tak tertandingi karena banyak alasan, dan fitur yang sering diremehkan adalah pengaturan risikonya. Jika Topstep benar-benar berusaha mencuri dari kami, mereka tidak akan memiliki pengaturan risiko yang sedetail itu. Kerja bagus, teman-teman!
Shaili sangat membantu saya.
Garret sangat berwawasan luas, ramah, dan sabar kepada saya.
Topstep memiliki beberapa alat unik yang benar-benar membantu trader menghindari kerugian besar pada akun mereka. Tentu saja, alat-alat ini perlu dikonfigurasi sesuai dengan batas yang ingin Anda tetapkan, tetapi alat-alat ini membuat perbedaan besar dibandingkan perusahaan trading lain.
Proses pembayaran dan layanan pelanggan yang luar biasa.
Saya sudah berdagang dengan Topstep cukup lama, dan hari ini saya memiliki beberapa pertanyaan tentang akun saya setelah migrasi dashboard baru dan rilis Topstep Labs. Bruno meluangkan waktu untuk menjawab setiap pertanyaan secara menyeluruh alih-alih hanya mengarahkan saya ke Pusat Bantuan. Ketika kami menemukan bahwa Trading Combine lama yang telah saya luluskan tidak muncul di dashboard baru, ia meningkatkan masalah tersebut ke tim Level 2. Mereka mengembalikan keempat Combine yang saya luluskan ke akun saya dan mengonfirmasi bahwa semuanya siap kapan saja saya memilih untuk mengaktifkannya. Di sepanjang proses, mereka juga menjelaskan beberapa pertanyaan kebijakan mengenai Trading Combine yang sudah lulus, aktivasi, dan cara kerja sistem—informasi yang tidak jelas dari dokumentasi. Saya sangat menghargai profesionalisme, keterbukaan, dan kesediaan mereka untuk menyelidiki alih-alih membuat asumsi. Tingkat dukungan pelanggan seperti itu membuat saya yakin bahwa Topstep mendukung para tradernya. Terima kasih kepada Bruno dan tim Level 2 atas dukungan yang luar biasa.
Pelayanan pelanggan yang baik — Kevin membantu saya saat saya kesulitan mencairkan pembayaran.
Pelayanan yang luar biasa, platform yang hebat, dan pembayaran yang dapat diandalkan. Perusahaan yang benar-benar istimewa.
Semuanya berjalan lancar, dibayar tepat waktu, layak menjadi bagian dari Topstep.
Saya membutuhkan bantuan terkait masalah penagihan dan agen dukungan langsung sangat membantu. Saya dibantu dengan petunjuk langkah demi langkah, dan bahkan Kirk mengirimi saya materi visual.
Mereka membatalkan data level 2 saya berkali-kali di tengah langganan tanpa alasan Slippage hanya terjadi melawan Anda, dan order terisi pada banyak harga yang berbeda dibandingkan dengan yang terlihat di grafik dan DOM Jadi ada banyak masalah pada platform, tetapi dalam beberapa kasus mereka melakukan sesuatu dan mencoba membantu Dan saya sudah menerima beberapa pembayaran
Rasa sakit itu sendiri mungkin dicintai, bersama pendidikan yang unggul.
SANGAT MEMBANTU SHAILI Shaili memberi saya penjelasan yang jelas dan solusi untuk gangguan di dashboard saya, di mana saya melihat ada dua akun aktif padahal saya hanya bisa mengakses satu. Dia menjelaskan mengapa itu terjadi, meminta rekaman layar, menganalisisnya, dan memberikan solusi yang cepat dan tepat. Bahkan dia memberi saya beberapa kredit reset untuk ketidaknyamanan tersebut, yang sangat saya hargai. Kredit itu bukan alasan saya menulis ulasan ini—saya benar-benar mendapat layanan yang luar biasa, tetapi tentu mereka pantas mendapat pujian setelah itu. Inilah yang membuat Topstep menjadi platform terbaik dan saya akan terus saja kehilangan akun yang dibiayai di sini <3.
Ketika Anda memperoleh keuntungan signifikan di akun Anda dan siap mengajukan penarikan, mereka memindahkan Anda ke Akun Live. Namun, kondisi di Akun Live jauh lebih buruk daripada di Akun Express. Hal ini harus diketahui para trader sebelum memilih perusahaan ini. Kondisi bisa berubah secara signifikan setelah Anda mencapai tahap penarikan, yang bisa sangat mengecewakan setelah berusaha keras menghasilkan keuntungan besar.
Saya sudah bersama Topstep selama beberapa tahun sekarang. Saya baru menerima satu pencairan sejauh ini, tetapi saya terus berkembang. Belum sampai di tempat yang saya inginkan, tapi percayalah saya pasti akan sampai ke sana segera. Ini benar-benar sebuah perjalanan. Saya kadang-kadang berpindah-pindah, tetapi hampir selalu mempertahankan akun dengan mereka. Menurut saya, mereka jelas salah satu yang terbaik. Layanan pelanggan selalu adil dan cukup cepat. Struktur pencairan yang sangat baik dan insentif bonus seiring Anda berkembang. Tidak ada aturan yang rumit, tidak ada pencairan yang ditolak. Mereka benar-benar ingin para trader sukses. Dan sekarang mereka juga mendukung pencairan dana instan. Saya suka platform TopstepX. Berbasis TradingView, sangat lancar, dengan alat dan fungsionalitas yang sudah dikenal. Dulu saya menggunakan NT, tapi sekarang saya jauh lebih menyukai TopstepX. Bahkan ketika saya sesekali berpindah ke firma prop lain, saya selalu cepat kembali ke Topstep. Ini hanya pendapat saya, tapi saya benar-benar tidak punya hal negatif untuk dikatakan. Terima kasih atas semua kerja kerasnya dan teruslah menjadikan ini tempat bagi para trader untuk berkembang!
Dukungan pelanggan yang luar biasa
Orang-orang di TOPSTEP ini terbaik di bidangnya Saya sudah hampir 3 tahun di sini Mereka benar-benar memperhatikan para trader mereka, bahkan sampai memberi diskon untuk program combine dengan ketentuan wajib 3/4 dari MLL. Ini sangat membantu saya, karena saya orang yang suka ambil risiko — sering mencapai MLL dan kehilangan combine tanpa adanya opsi ini, jadi saya bisa mencoba lagi. Jika kamu tidak berhasil di sini, cek dirimu sendiri — bukan mereka. Dft
Dukungan terbaik Mereka benar-benar berusaha memahami apa yang terjadi dan tidak tamak seperti tim dukungan platform lain yang pernah saya hadapi. (ahem ahem Alpha Futures) Segala pujian untuk Mike P.
Mereka bilang akan memperbaikinya pada Januari atas kejadian sebulan lalu, dan kami masih menunggu bentuk kompensasi apapun. Saya sudah sabar menunggu berminggu-minggu tapi cukup sudah. Saya lihat CEO nge-tweet di X menyuruh kami menghubungi dukungan, padahal ia jelas mengatakan bulan lalu saat siaran langsung bahwa perusahaan akan memberi kompensasi kepada semua trader pada Januari dan akan meninjau tilt serta peluang yang hilang yang mereka sebabkan bagi semua trader mereka. Dan mereka memang menyebabkan banyak peluang yang hilang. Sekarang CEO ingin kalian menghubungi dukungan untuk meminta kompensasi, tetapi ketika kalian melakukannya mereka bilang perlu bukti video atau itu tidak terjadi, dan mereka benar-benar menghindari pertanyaan atau bukti yang kalian tunjukkan jika mereka tidak suka, lalu mengatakan akan mengeskalasikannya ke tim Level 2—tetapi tim Level 2 tidak pernah benar-benar berbicara dengan kalian; mereka hanya menyampaikan pesan melalui agen dukungan pertama sehingga menjadi sangat merepotkan untuk menyampaikan apapun. Saya dulu pelanggan besar Bottom Step, mungkin menghabiskan lebih dari $10.000 pada 2025, dan kemudian sesuatu seperti ini terjadi dan mereka bertindak seperti perusahaan paling curang di luar sana. Saya rasa saya tidak akan pernah bisa berbisnis dengan mereka lagi.
Perusahaan prop trading ini seperti mimpi buruk. Terjadi gangguan terus-menerus yang tidak ditangani. CEO berbohong di saluran YouTube mereka sendiri. Orang-orang serakah yang akan membungkam Anda jika Anda bersuara. Jauhi mereka.
Saya sudah menjadi pelanggan Topstep selama lebih dari 3 tahun dan secara keseluruhan saya menyukai perusahaan ini, itulah mengapa situasi ini mengecewakan. Setelah masalah platform di ProjectX / TopstepX, saya kehilangan tiga XFA. CEO menyatakan bahwa para trader harus memberi perusahaan waktu sampai Januari untuk memperbaiki keadaan. Sekarang sudah lebih dari sebulan sejak insiden itu, dan masih belum ada komunikasi yang jelas atau kompensasi. Saya berharap Topstep meningkatkan transparansi dan menepati komitmennya, karena keandalan platform dan komunikasi sangat penting bagi para trader.
Pengalaman saya secara keseluruhan cukup menghancurkan. Tidak ada dukungan pelanggan. Saya tidak bisa berdagang selama beberapa hari karena masalah di pihak mereka, dan ketika tiba saatnya untuk membayar, mereka tidak mau. Kapal yang berada di pelabuhan memang aman, tetapi bukan untuk itulah kapal dibuat. #penambangannilai..#perjalananyanglayakditempuh
Saya mengalami masalah kecil dengan tagihan ulang dan menghubungi dukungan, lalu berhubungan dengan orang paling keren, Nick G. Nick cepat, ramah, dan sangat perhatian — 10000/10 di semua aspek <3 Berikan Nick kenaikan gaji, terima kasih!
Topstep telah menjadi prop firm andalan saya; dukungan pelanggan sangat baik dalam menjawab semua pertanyaan saya. Semua pencairan dana saya diterima dalam 1–2 hari kerja dan eksekusi Project X benar-benar luar biasa. Saya merasa kasihan pada mereka karena ulasan negatif dibesar-besarkan dan saya tidak melihat masalah apa pun — ulasan negatif itu ditulis oleh penjudi yang ingin mendapat uang cepat dan mudah, dan jika mereka berdagang sebagaimana mestinya, mereka juga tidak akan melihat masalah.
Terlalu banyak pemadaman pada platform mereka, TopstepX. Komunikasi yang samar dari CEO mereka yang penipu. Lebih dari sebulan tanpa ada komunikasi mengenai bagaimana pelanggan akan diberi kompensasi atas pemadaman berulang tersebut. Hal ini membuat ribuan akun trader hancur karena platform mereka yang tidak konsisten. Order dieksekusi secara salah dan trader tidak bisa keluar dari posisinya.
Saya mengalami masalah di mana dua akun follower hilang secara instan sementara akun leader masih bisa diperdagangkan sampai lolos. Manajer Shay sangat membantu saya dalam hal ini, dan berupaya lebih dari yang diharapkan untuk membantu tanpa hambatan; ia berhasil menjadikan kedua akun sebagai XFA karena masalah tersebut. Saya benar-benar menyukai prop firm ini dan Shay menangani situasinya dengan sangat baik. Biasanya saya tidak pernah merasa perlu menulis ulasan, tetapi Shay membuat saya berubah pikiran.
Sudah sebulan sejak gangguan, dan pada minggu 8–16 Jan 2026 ini Topstepx lagi lag selama dua hari berturut‑turut. Platformnya buggy dan itu satu‑satunya pilihan yang kamu punya. Entah ordermu tidak terisi saat masuk posisi atau kamu langsung kena stopout. F tst dan lanjutkan. MP sudah semi-pensiun.