12
รีวิวลูกค้า
ข้อความนี้เกี่ยวกับบัญชีที่ผูกกับ jlambujon@gmail ผมเขียนมาเพื่อขอบคุณทีมซัพพอร์ตสำหรับความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมทุกครั้งที่ผมมีปัญหา บุคคลที่ผมอยากขอชื่นชมเป็นพิเศษได้แก่ Tracy, Cole, Ramez, Chris, Natalie และ Joel ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผมมีปัญหาบางอย่าง โดยเฉพาะตอนที่ฟอร์มขอจ่ายเงินค้างเมื่อกด "submit" แต่ Cole, Ramez และ Chis ก็แก้ไขให้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ผมมีปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน — วิธีการแก้ไขที่ได้รับถือว่าเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทั้งสองฝ่าย และตอนนี้ผมตื่นเต้นที่จะใช้แพลตฟอร์มมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา โดยรวมแล้ว นอกเหนือจากฝ่ายซัพพอร์ต TopStep ก็เป็นหนึ่งในบริษัท prop firm ที่ผมใช้บริการอย่างต่อเนื่องในช่วง 18–24 เดือนที่ผ่านมา
ฉันเป็นผู้สนับสนุนของ Topstep มาตลอด แต่จริงๆ แล้วฉันสูญเสียความเชื่อมั่นหลังจากเหตุขัดข้องครั้งก่อนในเดือนธันวาคม มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนติดต่อมาที่ตั๋วของฉัน ตรวจสอบปัญหาและแก้ไขให้ ฉันสามารถกู้บัญชีของฉันกลับมาได้ ขอบคุณเป็นพิเศษแก่เบเลนจากฝ่ายสนับสนุน คุณช่วยเหลือได้มาก ขอบคุณมาก!!
ฉันได้รับเงินจ่ายแค่เล็กน้อย การจ่าย $300 ถูกปฏิเสธ แต่ฉันไม่เป็นไร เพราะพวกเขาไม่อนุญาตให้เทรดแบบ DCA ลองดูว่าพวกเขาเปลี่ยนแล้วหรือยัง
ทุกอย่างดีมากๆ บรูโน่ช่วยผมได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับใบรับรองการผ่านการทดสอบ Trading Combine
บริษัทนี้ให้ความช่วยเหลือน้อยมากจนแทบไม่มีเลย ทั้งๆ ที่อ้างว่าอยู่เคียงข้างผู้เทรด ฉันถูกตอบกลับแบบไม่แยแสเมื่อแพลตฟอร์มของพวกเขามีปัญหาที่ทราบกันอยู่แล้ว จะไม่ใช้บริการอีกแล้ว
ปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน 5K ให้ฉัน😬 หลังจากที่ทำงานหนักมานานและเครียดมาก อยู่ให้ห่างจาก Topstep ฉันทำเงินได้ 5K แต่ว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะจ่าย และพวกเขายกเลิกบัญชี Express ที่เปิดใช้งานทั้ง 3 บัญชีของฉันและลบโปรไฟล์ของฉันทั้งหมด เพราะพวกเขารู้ว่าฉันกำลังจะประสบความสำเร็จอีกครั้ง ตอนที่ฉันล้มเหลวพวกเขาทิ้งไว้เฉย ๆ แต่ทันทีที่ฉันขอจ่ายเงิน 5K พวกเขาก็ปิดบัญชี Express ทั้ง 3 บัญชีของฉันแบบถาวร เหตุผลที่ให้คือฉันมีโปรไฟล์สองอัน และโปรไฟล์แรกถูกปิดไปนานแล้ว (ฉันมีโปรไฟล์แรกจริง แต่ถูกปิดไปนานแล้ว เพราะพวกเขาเรียกเก็บเงินค่าทีวีซึ่งฉันไม่ได้ยอมรับ เมื่อฉันโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน พวกเขาก็ปิดบัญชีของฉัน) ระวัง ไม่มีการคืนเงินสำหรับรายการที่ฉันทำ และไม่มีการจ่ายเงิน 5K ที่ฉันร้องขอ นี่ยุติธรรมหรือ? สำหรับพวกเขามันยุติธรรม
ขอบคุณ Topstep ที่แก้ไขปัญหาที่ฉันประสบได้อย่างถูกต้อง จากข้อมูลที่ฉันเห็นบน TopstepTV! ฉันพยายามรีเซ็ตบัญชีหนึ่งแต่ไม่สำเร็จ ฉันจึงติดต่อทีมสนับสนุน และเมื่อแนบหลักฐานประกอบก็สามารถรีเซ็ตได้ค่อนข้างรวดเร็ว ผู้ดูแลของฉันคือ Nevin ซึ่งให้บริการอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ ฉันเข้าใจว่า Topstep อาจมีปัญหาในช่วงการเติบโตเหมือนบริษัทหน้าใหม่อื่นๆ แต่ฉันดีใจที่พวกเขายังรับฟังและตอบสนองต่อลูกค้าอยู่ ทำได้ดีมาก Topstep!
ตอนแรกฉันไม่เชื่อคอมเมนต์ทั้งหมดที่นี่และอยากลอง Topstep ด้วยตัวเอง แต่พูดตามตรงฉันหวังว่าฉันไม่เคยลอง Topstep เลย มันไม่น่าเชื่อถือมาก
การสนับสนุนยอดเยี่ยมมาก! ฉันเผลอส่งข้อมูลการจ่ายเงินผิดถึง 3 ครั้ง แต่การที่ Chris, Natalie และ Lauren ช่วยฉันนั้นน่าประทับใจและช่วยรักษาชื่อเสียงของบริษัทในฐานะโพรพเฟิร์มที่ดีที่สุดได้ ตอนนี้เงินกำลังถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของฉันด้วยข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว
พวกเขาจ่ายเงินให้จริง แต่ช่วงหลังๆ ซีอีโอทำให้บริษัทพัง เขาเอา Tradovate ออก ทำให้ตัวเลือกเดียวที่เหลือคือ ProjectX ซึ่งใช้งานไม่ได้เลย พวกเขาโลภมากเมื่อถึงเรื่องการจ่ายชดเชยให้เรา ไม่เห็นว่าทำไมใครจะเลือก Topstep ในเมื่อมีตัวเลือกที่ดีกว่ามากมาย
ใครจะไปเทรดกับ Topstep กันล่ะ? พวกเขาเลิกใช้ Tradovate ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับองค์กร และ ProjectX เป็นเรื่องตลก เพราะล่มวันเว้นวัน! นี่มันเรื่องตลกจริงๆ!
ฉันถอนเงินจาก Topstep มาไม่กี่ครั้ง มีปัญหาบางอย่างกับการถอนครั้งล่าสุด ทำให้ฉันเริ่มคิดว่าพวกเขาอาจไม่จ่ายให้ฉัน แต่ทีมสนับสนุนแก้ไขให้และฉันก็สามารถถอนเงินได้ การที่พวกเขาหาทางแก้ปัญหาทางเทคนิคได้ทำให้ความเชื่อมั่นกลับคืนมา โดยรวมเป็นประสบการณ์ที่ดีจนถึงตอนนี้
บริษัท Prop ที่ยอดเยี่ยม ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ตั้งแต่ต้นจนจบ
ในยุคและสภาพแวดล้อมที่ยากจะเชื่อใจบริษัทเทรดแบบ Prop และหาได้ยากที่จะได้รับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม Amanda ที่ TopStep เป็นคนที่โดดเด่นจริงๆ!! เธอสอนฉันอย่างละเอียดว่าต้องเตรียมหรือส่งอะไรให้เธอเพื่อพิสูจน์ว่ามีข้อผิดพลาดในระบบ จากนั้นเธอก็ยกระดับเรื่องของฉันและกลับมาพร้อมกับการแก้ไข ฉันจึงสามารถก้าวต่อไปกับการเทรดและจดบันทึกสิ่งนี้ไว้ในบันทึกการเทรดสำหรับอนาคต พนักงานอย่าง Amanda ทำให้ TopStep… อยู่ระดับท็อป! ขอบคุณมาก!!
อิตาเลียให้ความร่วมมืออย่างดีและช่วยเหลือเป็นอย่างมาก! แก้ปัญหาให้ฉันได้ภายในวันเดียว
Topstep ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานอย่างมากเพื่อรองรับปริมาณการเทรดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ประสบการณ์โดยรวมหาใครเปรียบไม่ได้ ที่น่าสังเกตคือผมขอถอนเงินเมื่อวานนี้ และเงินก็เข้าบัญชี Wise ของผมทันทีที่ผมตื่นนอน
คนที่ทำงานที่ Top Step คือพวกขโมยมืออาชีพ แพลตฟอร์มแย่มาก มีปัญหาทุกสองสัปดาห์ และฉันยังรอให้พวกเขาชดเชยฉันสำหรับครั้งล่าสุด บริการแย่มาก น่าจะเป็นการตัดสินใจที่ฉลาดถ้าจะเรียกเงินคืนทั้งหมดและย้ายไปบริษัทที่ไว้ใจได้
นี่เป็นบริษัท prop firm ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอ! ระบบของพวกเขาคอยเอาเปรียบเทรดเดอร์อยู่ตลอด และพวกเขาไม่ยอมแก้ไขปัญหา แม้มีหลักฐานเป็นวิดีโอก็ยังไม่พอ ระวังให้มากเมื่อต้องใช้บริการกับบริษัทนี้ ระบบของพวกเขามักจะค้าง และพวกเขาไม่ทำอะไรนอกจากเอาเงินของคุณไป
วันนี้ หลังจากไม่ได้รับการช่วยเหลือที่ดีมานาน ได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายซัพพอร์ตของ Topstep (Tracy) อย่างดีจริงๆ จริงๆ แล้วเป็นความผิดของผมเอง แต่ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว Tracy ควรเป็นแบบอย่างในการปฏิบัติต่อเทรดเดอร์ — อย่าส่งแต่ข้อความมาตรฐาน ให้มุ่งหาวิธีแก้ปัญหาโดยตรง ขอบคุณ Tracy ขอบคุณ Topstep ตอนนี้กลับมาเป็นไปในทางที่ดีอีกครั้ง
ในความเห็นของฉัน พวกเขาเป็นโพรปฟิร์มที่ดีที่สุด การจ่ายเงินมักจะมาถึงตรงเวลาเสมอ และมีกฎน้อยกว่าบริษัทอื่นๆ มาก แต่โปรดระวัง การเทรดเป็นเรื่องที่มีความเสี่ยงสูง
จริงๆ แล้วผมไม่เห็นด้วยกับรีวิวแย่ๆ ทั้งหมด ใช่ Topstep เคยมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์เป็นช่วงสั้นๆ ซึ่งตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทให้ความช่วยเหลือและร่วมมือเป็นอย่างดี การเทรดที่ได้รับผลกระทบจากการล่มของเซิร์ฟเวอร์ได้รับการชดเชย และพวกเขายังยอมให้ออเดอร์ที่มีกำไรถูกนับรวมกับกำไรโดยรวมของคุณ บัญชีที่ถูกบุกรุกในช่วงนั้นได้รับการคืนสถานะ หรือถ้าไม่สามารถคืนได้ คุณจะได้รับบัญชีใหม่ฟรี ปัญหาเซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้นได้ แม้แต่กับบริษัทที่ดีที่สุด และจากมุมมองของผม พวกเขาจัดการได้ดี ผมเคยได้รับการจ่ายเงินหลายครั้งเป็นจำนวนสี่หลัก รวมกันเป็นตัวเลขหลักห้า กระบวนการจ่ายเงินรวดเร็ว โดยส่วนตัวผมรอนานสุดเพียง 2–3 วัน ฝ่ายสนับสนุนตอบกลับเร็ว และให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ Topstep มีกฎที่ดีที่สุดและผ่อนปรนที่สุดในตลาด แพลตฟอร์มก็ใช้งานง่ายมากและเป็นมิตรกับผู้ใช้ การคัดลอกการเทรดก็ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ทีมสนับสนุนมักตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อมีปัญหาและแก้ไขให้ทันที Topstep เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เทรดฟิวเจอร์ส อยู่กับพวกเขามาหลายปีและไว้วางใจแพลตฟอร์มนี้อย่างเต็มที่
ฉันมีปัญหาเว็บไซต์ไม่โหลดบนคอมพิวเตอร์ของฉัน แต่สามารถเข้าได้ปกติจากโทรศัพท์และแมคบุ๊ก ทั้งที่ฉันชอบเทรดบนคอมพิวเตอร์วินโดวส์ นัทจากทีมสนับสนุนช่วยเหลือเป็นอย่างมากและสามารถแก้ปัญหาให้ฉันได้แทบจะทันที
ยังไม่ได้รับการชดเชย เสียบัญชีมูลค่ากว่า $300 เพราะเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา และพวกเขาก็เพิกเฉยต่อทุกอย่าง อย่าใช้ TOPSTEP โดยเด็ดขาด
ความล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงของ Topstep ควรถูกนำมาศึกษา! เกิดการลื่นของราคา ระบบหน่วง และแพลตฟอร์มการเทรดล่มทั้งวันหลังจากที่ฉันซื้อคอมไบน์ใหม่วันนี้ ฉันเลิกกับ Topstep แล้ว ไม่เอาอีก! หลีกเลี่ยง
งั้น Topstep ถูกเจาะข้อมูลเมื่อเดือนกันยายน ทำให้โซเชียลมีเดียและข้อมูลส่วนบุคคลของเทรดเดอร์ถูกเปิดเผย แล้วตอนนี้คุณเพิ่งจะมาบอกทุกคนเหรอ? นี่มันบ้าอะไรเนี่ย?
ผมมีปัญหากับโปรแกรมคัดลอกการเทรดและบัญชีของผม แต่ Arturo กับ Kyle ช่วยผมและทำให้บัญชีทั้งห้าของผมกลับคืนมาได้ ผมรู้ว่าพวกเขาประสบปัญหาเยอะ แต่มีสมาชิกจำนวนมาก พวกเขาอยู่ในวงการนี้มานาน และไม่ลบรีวิว
ช่วงหลังมานี้พวกเขาถูกวิจารณ์หนักเพราะปัญหา Project X ล่ม แต่พวกเขาก็ทำงานกันตลอดเพื่อแก้ไข ปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม ส่วนตัวผมไม่เคยมีปัญหากับพวกเขาเลย มีแค่เรื่องติดขัดกับการสมัครสมาชิกหนึ่งรายการ แต่ Nick G ช่วยผมได้ ขอบคุณทุกคนครับ ผมตั้งตารอที่จะได้รับการจ่ายเงินมากขึ้น 🔥🫡📈
จากประสบการณ์ของผม บริษัท prop firm ด้านฟิวเจอร์สนี้ดีที่สุด ผมทำกำไรได้มากกว่า 20,000 ดอลลาร์จากที่นี่ และการจ่ายเงินรวดเร็วมาก
ฉันเปิดตั๋วแจ้งฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการล่มในวันที่ 16/17 ธันวาคมและปัญหาการจับคู่บัญชีผู้นำ/ผู้ตามที่ไม่ตรงกัน พวกเขาปิดตั๋วโดยไม่ตอบกลับฉัน ฉันเปิดตั๋วใหม่อีกครั้งเกี่ยวกับปัญหาเดิมและถามว่าฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอีกหรือไม่ พวกเขาแจ้งว่าฉันจะถูกเรียกเก็บเงินใหม่ และบอกว่าพวกเขาได้ชดเชยให้กับทุกคนสำหรับการล่มแล้ว การบริการลูกค้าแย่มาก ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าเลย จะไว้วางใจบริษัทที่ไม่แคร์คุณได้อย่างไร — พวกเขาสนใจแค่เงินที่คุณจ่ายให้เท่านั้น