11
รีวิวลูกค้า
การบริการลูกค้าแย่มากจริงๆ
เป็นมืออาชีพเสมอ.
บริษัทนี้เริ่มด้วยการตัดตัวเลือกแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ลูกค้าสามารถเทรดออกทั้งหมด และแพลตฟอร์มของพวกเขาก็มีปัญหาเกิดขึ้นต่อเนื่องเป็นเดือนๆ ฉันจะไม่ใช้บริการพวกเขาอีกจนกว่าจะนำตัวเลือกอื่นๆ กลับมา
แพลตฟอร์มมีข้อผิดพลาดมากมายเหลือเกิน ตอนนี้ฉันติดอยู่ในการเทรดที่ขาดทุนเพราะแพลตฟอร์มของพวกเขาล่ม เดือนที่ผ่านมาเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ซีอีโอรับว่าแพลตฟอร์มมีปัญหาร้ายแรงจริง ๆ แต่แทบไม่ได้เสนออะไรให้กับลูกค้าเลย พวกเขาเสนอการรีสตาร์ทให้ฟรี — ฉันได้รับแบบนี้ประมาณ 3 ครั้งแล้ว ฉันแนะนำให้รอให้บริษัทนี้แก้ปัญหาแพลตฟอร์มให้เรียบร้อยก่อนที่จะซื้ออะไรจากพวกเขา การบริการลูกค้าแค่พอใช้เท่านั้น พวกเขาตอบกลับใช้เวลาประมาณ 3 วัน ครั้งล่าสุดที่ฉันแจ้งเกี่ยวกับความล้มเหลวของโปรแกรม ฉันถูกบอกให้ถ่ายวิดีโอการเทรดของตัวเอง นั่นไม่ใช่สิ่งที่บริษัทที่ดีควรขอจากลูกค้า
ฉันเพิ่งเริ่มการประเมินกับ Topstep เมื่อไม่นานมานี้ แต่ประสบการณ์จนถึงตอนนี้นับว่ายอดเยี่ยมมาก แพลตฟอร์มดีเยี่ยม มีตัวเลือกการส่งคำสั่งที่ดี และมีฟีเจอร์ที่ช่วยติดตาม บันทึก และเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีชุมชนบน Discord ที่เข้มแข็ง ซึ่งต่างจากที่อื่นเพราะมีคนเจ๋งๆ มาแชร์ มีส่วนร่วม และให้ความรู้กันอย่างจริงจัง เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือการบริการลูกค้า ฉันติดต่อไปเพียงครั้งเดียว แต่พบว่าพวกเขาตอบกลับรวดเร็วมาก ช่วยเหลือดี และให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี ฉันได้สื่อสารกับ Gabe และ Emma ผ่านช่องทางต่างๆ พบว่าทั้งคู่รับมือได้ง่าย เป็นมืออาชีพ และเป็นมิตรมาก สำหรับฉัน สิ่งนี้ยิ่งยืนยันว่าฉันตัดสินใจถูกที่เลือก Topstep และฉันตั้งตารอการเดินทางร่วมกับบริษัทที่มีชื่อเสียงนี้
แพลตฟอร์มของ Topstep แย่มาก — วันที่ 17 และ 18 ธันวาคมมีปัญหาใหญ่ ทำให้ฉันเสียเงินและสูญเสียบัญชีผู้ใช้ เนื่องจากแพลตฟอร์มใช้งานไม่ได้ ซีอีโอของ Topstep บอกว่าจะจัดการให้ แต่พวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลย กลับให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าลูกค้า!! ยังไม่รวมอีก 7 วันในเดือนพฤศจิกายนที่แพลตฟอร์มก็ใช้งานไม่ได้!!! ฉันไม่แนะนำให้ใช้บริการของบริษัทนี้เลย — ฉันได้แนะนำสมาชิกใน Discord ให้ทำเช่นเดียวกัน! หลีกเลี่ยงไว้! ขอบคุณ
ผมใช้บริการกับ Topstep มาสักพักแล้ว ผมเคยเข้าร่วม Trading Combine และเมื่อเร็วๆ นี้ผมก็ผ่าน Trading Combine ฟรี 100K และตอนนี้ผมกำลังเทรดใน XFA บางครั้งผมมีปัญหาเรื่องการส่งคำสั่งเทรดเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อของ TopstepX แต่ทางบริษัทก็ได้ลบรายการเทรดที่ขาดทุนให้ นอกจากนี้ ฝ่ายสนับสนุนในปี 2026 รวดเร็วและช่วยเหลือดีมาก Angel ช่วยผมอย่างรวดเร็วและคืนเงินให้ผม ผมเคยเป็นสมาชิก Topstep VIP ติดต่อกับโค้ชของพวกเขาได้ และพวกเขาให้ XFA ฟรีแก่ผม ผมอาจจะกลับมาให้คะแนน 5/5 หลังจากได้รับการจ่ายเงินเรียบร้อย อัปเดต: หลังจากขอเบิกเงินประมาณ 3 ชั่วโมง ผมได้รับเงินแล้ว จากทั้งหมดนี้ ผมต้องให้คะแนน Topstep 5/5
หนึ่งในม็อดของ Discord ชื่อ "THENASDAQTRADER" ตอบปัญหาของผมได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที ผมส่วนตัวไม่เคยมีปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้าหรือระบบการจ่ายเงินของ topsteps ผมจะยังคงใช้พวกเขาเป็น prop firm หลักสำหรับการเทรดจนกว่าจะเริ่มเทรดจริง
เป็นบริษัทที่ยืดหยุ่นมาก และตอนนี้ด้วยพนักงานคนใหม่ พวกเขามีความเห็นอกเห็นใจและความรู้มากขึ้น ขอขอบคุณเป็นพิเศษแก่มิเกล
ได้รับเงินทุนจาก Topstep ตั้งแต่เดือนสิงหาคมปีที่แล้ว แต่ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ยิ่งถดถอยลงเรื่อยๆ การบริการลูกค้าแย่มาก แพลตฟอร์มการเทรดแย่มาก และการชดเชยเมื่อเกิดความผิดพลาดซึ่งเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาก็แย่มาก
การสนับสนุนรวดเร็วและทีมงานใจดี ขอบคุณแอมเบอร์
สวัสดี ฉันเทรดกับ topstep มาเป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้ว และฉันพอใจกับผลิตภัณฑ์และการบริการที่พวกเขาเสนอ กฎการเทรดเข้าใจง่ายและไม่มีข้อมูลที่ปกปิด ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นมิตรและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะพนักงาน Mike K ช่วยเหลือดีและเป็นมิตรมาก ฉันตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับ topstep ต่อไป
ปัญหาในแพลตฟอร์มเกิดขึ้นตลอด ทำให้ฉันและคนอื่นๆ เสียเงินจริง และทีมงานของ topstep ก็ไม่แยแสเลย รอฝ่ายซัพพอร์ตถึงสองสัปดาห์แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันเสียเงินในช่วงที่ topstepx (ซึ่งเป็นของ topstep) มีปัญหา ฉันไม่ได้รับค่าชดเชยใดๆ ซีอีโอเสนอแต่แนวทางที่ไม่ได้แก้ปัญหา นี่ช่างเป็นเรื่องตลก
แอมเบอร์ยอดเยี่ยม ให้การสนับสนุนระดับท็อป ทุกอย่างดี ให้สี่ดาวเพราะโปรเจกต์ X มีปัญหาอยู่บ้าง แต่โดยรวมยังดีและฉันก็ชอบเว็บไซต์นี้
ตอนแรกผมไม่มีปัญหากับบริษัท prop firm นี้ นอกเหนือจากแพลตฟอร์มที่ใช้ยากตอนแรก สาเหตุเดียวที่ผมไม่ให้คะแนนสูงกว่านี้คือผมเหลืออีก 300 เพื่อจะผ่านการทดสอบรับบัญชี funded จึงตัดสินใจยกเลิกการชำระเงินอัตโนมัติ (rebill) เมื่อวานนี้ การชำระเงินมีกำหนดในวันที่ 13/01/2026 ดังนั้นผมมั่นใจว่าจะผ่านในวันนี้ (วันจันทร์) แต่ทันทีที่ยกเลิกการชำระเงินและพยายามเข้า TopStepx กลับแจ้งว่าผมไม่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ ทั้งๆ ที่การชำระเงินยังมีกำหนดในวันถัดไป มันไม่สมเหตุสมผลเลย อีกอย่างผมรู้สึกรำคาญมากที่ระบบปิดการเทรดของคุณอัตโนมัติเกือบทุกวันประมาณ 21:00 (เวลาสหราชอาณาจักร) ทั้งที่ตลาดยังเปิดต่ออีกประมาณ 2 ชั่วโมง ปัญหานี้ทำให้การเทรดของผมถูกปิดในขณะที่อยู่ในสถานะขาดทุน ทั้งที่พอเปิดตลาดอีกครั้งมันก็จะไปถึงจุดทำกำไร (take profit)
แพลตฟอร์มเทรดและฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าห่วยแตกสุดๆ จะไม่ยุ่งกับบริษัท prop นี้อีก มีบริษัทอื่นที่ดีกว่าและเชื่อถือได้มากมาย แนะนำให้ข้ามบริษัทนี้ไปถ้าคุณไม่อยากทำลายสภาพจิตใจการเทรดของตัวเอง: บางวันคุณเทรดได้ บางวันเทรดไม่ได้ บางวันปิดสถานะได้ บางวันปิดไม่ได้ ไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่คุณอยากเทรด และพวกเขาจะเลี่ยงคำถามของคุณเท่าที่จะทำได้ ต้องรออย่างน้อย 2 สัปดาห์กว่าจะได้รับการตอบกลับ
ขอสรุปเป็นประเด็นสำคัญ: 1) ประสบการณ์การเทรด - TopStepX มีฟังก์ชันการส่งคำสั่งและการจัดการการเทรดที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับเดย์เทรดเดอร์ โดยเฉพาะถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นในธุรกิจนี้ — จบ. คุณสามารถวางคำสั่ง จัดการคำสั่ง และปรับความเสี่ยงได้ภายในไม่กี่วินาที ยังไม่ต้องพูดถึงการตั้งค่าการบริหารความเสี่ยงโดยรวมที่สามารถนำไปใช้กับบัญชีทั้งหมดของคุณแบบทั่วโลกหรือกำหนดเป็นรายบัญชี ยกเว้นคุณจะ YOLO, FOMO และ/หรือใช้เลเวอเรจเกินขนาด ก็ไม่มีทางที่คุณจะทำให้บัญชีของตัวเองพังได้ — จบ. คำสั่งถูกดำเนินการอย่างถูกต้อง — ถ้าคุณอ่านคอมเมนต์ที่บ่นเรื่องสลิปเพจ ให้เข้าใจว่าไม่มีสถานการณ์จริงที่การสแคล์ปใน 1 วินาทีบนสมุดคำสั่งที่บางจะปิดที่ราคาที่คุณต้องการเสมอไป แต่เรื่องนี้เป็นหัวข้อที่ลึกกว่านี้และใช้กับโบรกเกอร์ทุกแห่งบนโลก 2) การจ่ายเงิน - กระบวนการไปสู่การรับเงินเร็วที่สุดในอุตสาหกรรม และเพดานการจ่ายเงินเริ่มต้นใจกว้างที่สุดโดยรวม TopStepX ยังเป็นบริษัทเดียวที่คุณสามารถเข้าใจกฎและกระบวนการได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากอ่านข้อมูลบัญชีบนเว็บไซต์ของพวกเขา—ซึ่งหาง่ายมากเพราะประเภทบัญชีไม่เปลี่ยนชื่อทุกสองสามสัปดาห์เหมือนกับบริษัทอื่น ๆ 3) ฝ่ายสนับสนุน - จากประสบการณ์ของผม ทีมงานมักตอบกลับทันเวลา (บางครั้งภายในไม่กี่นาที) เพื่อให้แนวทางแก้ไขที่แท้จริงต่อปัญหาที่ผมเจอ ไม่เพียงเท่านั้น ทุกการแก้ปัญหายังมีโบนัสเพิ่มเติมมาเพื่อชดเชยกำไร เวลา หรือโอกาสที่สูญเสียไป ทีมสนับสนุนมีประสิทธิภาพมากและเป็นมิตรมาก — การจัดการคำขอของพวกเขาดีกว่าช่องทางสนับสนุนส่วนใหญ่ที่เราใช้ในสถานการณ์ประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการมือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ 4) วัสดุการเรียนรู้ - คุณเคยดู TopStepTV และเซสชันเปิดกว้างที่มีอย่างแพร่หลายของพวกเขาที่มีนักจิตวิทยาด้านการเทรด โค้ช และ/หรือผู้มีประสบการณ์ในตลาดหรือไม่? ถ้าคุณจริงจังกับเส้นทางการเป็นเทรดเดอร์เต็มเวลา TopStepX ให้คุณค่าที่เพิ่มขึ้นจริง ๆ สำหรับผู้ที่พร้อมจะเรียนรู้ ศึกษา และเติบโต
ฉันซื้อบัญชี Topstep ทุกเดือนเป็นเวลา 2 ปีติดต่อกัน แต่ไม่เคยได้รับการจ่ายเงินเลย
การบริการลูกค้าของ Hollie B. ยอดเยี่ยม แก้ปัญหาให้ฉันได้อย่างราบรื่นแม้ในวันหยุดสุดสัปดาห์ รู้สึกขอบคุณมากกับการตอบกลับที่รวดเร็ว! ทำได้ดีมาก Topstep!
*รีวิวอัปเดต* เมื่อ 3 หรือ 4 วันที่ผ่านมา ผมสมัคร Trustpilot แค่อยากเขียนรีวิวเกี่ยวกับ Topstep เพราะรู้สึกว่าพวกเขาไม่แคร์เลยเกี่ยวกับการให้เกียรติข้อตกลงกับพวกเรานักเทรดถ้ามันไม่ตรงกับวาระตอนนั้นของพวกเขา คนแรกที่ผมคุยด้วยในฝ่ายบริการลูกค้าเห็นด้วยว่ามันดูไม่ "ยุติธรรม" แต่เขาทำอะไรไม่ได้ เขาแค่รับสายเท่านั้น แต่หลังจากที่มีคนจากฝ่ายบริการลูกค้าที่ระดับสูงกว่าติดต่อกลับ ผมกลับประหลาดใจในทางที่ดี Josh อยากจะจัดการให้ผม ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ว่าผมจะเปลี่ยนรีวิวด่าเขาที่ผมโพสต์ไว้ตอนแรกหรือไม่ก็ตาม… เอาเถอะ แค่นั้นก็ทำให้ผมรู้สึกว่าจำเป็นต้องกลับมาที่นี่และเคลียร์เรื่องนี้ ผมจะยกคะแนนจาก 1 ดาวเป็น 4 ดาว เพียงเพราะพวกเขาต้องการแก้ไขให้ผม… ตอนนี้ผมมีบัญชีสองสามบัญชีให้ผมไปลองเทรดจนพังได้แล้ว...
ในฐานะเทรดเดอร์ที่กำลังมองหาโอกาสเข้าสู่วงการ prop ขอขอบคุณทุกคนที่รีวิวบริษัทนี้อย่างตรงไปตรงมาและไม่กลัวที่จะพูดความจริง ขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจที่ทุกคนถูกบริษัทนี้กระทำไม่เป็นธรรม
ฉันชอบบริษัท prop firm นี้ เพราะเขาให้เสรีภาพเต็มที่แก่เทรดเดอร์ ไม่มีข้อบังคับอะไรเลย นอกจากห้ามเกินการขาดทุนสูงสุด (Max Drawdown) ตอนนี้ฉันได้รับเงินจ่ายจาก TS แล้ว 5 ครั้ง
ตามความเห็นของฉัน มันไม่คุ้มกับราคา มีตัวเลือกที่ดีกว่าที่อื่น การรีเซ็ต XFA ราคา 500 ขณะที่ที่อื่นเสนอการเข้าไปสู่บัญชีที่ได้รับทุนโดยตรงในราคา 350 หรือต่ำกว่า
px ล่มติดต่อกันหลายวัน และ "กำไรที่ยังไม่ตัดสิน" ก็แก้ไม่ได้ ทำให้ฉันไม่สามารถเลื่อนคำสั่งหยุดขาดทุนขึ้นไปตามหลังกำไรได้ตามที่ต้องการ ฝ่ายสนับสนุนบอกว่าแก้ไม่ได้ ให้รอถึงมกราคม ฉันเรียกร้องขอคืนเงิน 4 เดือน แต่สุดท้ายตกลงกับพวกเขาว่าจะแบนตัวเอง ฉันจะไม่ทำงานกับบริษัทที่ไม่ยอมแก้ไขปัญหาให้ถูกต้อง
ไม่ยอมแพ้และช่วงนี้ได้กำไรแล้ว ใช้เวลานานแต่ในที่สุดผมก็รู้สึกว่าตัวเองเริ่มเข้าที่เข้าทาง เพราะ TopStep ให้โอกาสผมในการพัฒนา ผมพยายามมาหลายปีแต่ไม่ไปถึงไหนเลย เลยหยุดพักไปสองปี กลับมาอีกครั้งก็พบว่า ข้อเสนอของ TopStep พัฒนาไปมากตั้งแต่ผมจากไป ถูกลงและมีกฎน้อยลง ผมเลยต้องลองอีกครั้ง ครั้งนี้ก็ล้มเหลวช่วงหนึ่งอีก แต่ก็ค่อยๆ ดีขึ้น และตอนนี้ผมทำกำไรได้แล้ว
ถ้าฉันให้ 0 ดาวได้ ฉันจะให้ นี่เป็นรีวิวครั้งที่สองของฉัน หลังจากที่ระบบล่มหลายครั้ง ฉันตัดสินใจไปใช้บริษัทอื่นและปิด/ยกเลิกบัญชีทั้งหมดกับ Topstep แต่ปรากฏว่าพวกเขายังเรียกเก็บเงินฉันสำหรับบัญชีเหล่านั้น หลังจากคุยกับฝ่ายซัพพอร์ต พนักงานหญิงคนหนึ่งเถียงกับฉันว่าบัญชีของฉันไม่ได้ถูกปิด หลังจากที่ฉันโชว์หลักฐานเป็นวิดีโอและรูปถ่าย เธอบอกว่าจะเปิดบัญชีที่ปิดไว้เหล่านั้นขึ้นมาใหม่เพื่อให้ฉันมีรีเซ็ต ทำไมวะ พวกเขาถึงคิดเงินฉันสำหรับสิ่งที่ฉันยกเลิกไปแล้ว ขโมยลูกค้า ช่วยตัวเองเถอะ มีบริษัทที่ดีกว่านี้อีกเยอะ
อัปเดต: หลังจากผ่านไปไม่กี่วัน ฝ่ายสนับสนุนให้ค่าชดเชยแก่ฉันซึ่งดีกว่าเครดิตรีเซ็ต พวกเขาประนีประนอมให้อยู่ตรงกลางระหว่างเครดิตรีเซ็ตกับการคืน XFA ให้ฉัน ถ้าคุณให้ความร่วมมือกับฝ่ายสนับสนุนอย่างสุภาพ ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะพยายามแก้ไขให้ดีที่สุดตามความสามารถ ขอบคุณ Topstep.
ตอนแรกผมสับสนกับการตั้งค่าและการกำหนดขนาดล็อตของเครื่องมือ ทำให้ผมสูญเสียเงินในบัญชีไปสองบัญชี ทั้งที่จริงควรใช้บัญชีทดลอง แต่ผมไม่รู้ว่ามีให้ใช้ อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นความผิดของผม ผมจึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอธิบายปัญหา และพวกเขาก็รีเซ็ตบัญชี 150k ให้ผม ซึ่งผมรู้สึกขอบคุณมาก ขอบคุณที่เป็นแพลตฟอร์มและแหล่งเทรดที่เชื่อถือได้!
มีปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มไม่สิ้นสุด, ฝ่ายสนับสนุนตอบช้า, เรียกเก็บค่าสมาชิกจากฉันโดยอัตโนมัติ และยังไม่แม้แต่จะรีเซ็ตบัญชีให้
Topstep ยังเป็นอันดับหนึ่งในตลาดฟิวเจอร์สแม้จะมีปัญหาเรื่องแพลตฟอร์ม เราเชื่อว่า CEO จะแก้ไขให้เรียบร้อย ขอบคุณสำหรับฟีเจอร์การตั้งล็อก เรารู้ว่าจะมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ตามมา