11
รีวิวลูกค้า
บริการแย่มาก ฉันผ่านการประเมินแล้ว แต่พวกเขากลับบล็อกบัญชีของฉันโดยแจ้งว่าบัญชีไม่ใช้งาน
ฉันมีประสบการณ์ที่ดีมากกับทีมสนับสนุนของ TopStep. ตอนแรกฉันประสบปัญหาเรื่องการต่ออายุโดยไม่ได้ตั้งใจ และทีมสนับสนุนก็จัดการเรื่องนี้อย่างมืออาชีพและเป็นธรรม พอลใช้เวลาในการตรวจสอบเคสของฉันอย่างละเอียด อธิบายทุกอย่างอย่างชัดเจน และในที่สุดก็แก้ไขสถานการณ์ด้วยการคืนเงินให้ การสื่อสารเป็นมิตร โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ ซึ่งฉันซาบซึ้งมาก สถานการณ์แบบนี้แสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้าที่ดีมีความสำคัญเพียงใด และ TopStep ก็ทำได้ดีจริงๆ ฉันยินดีที่จะเทรดกับ TopStep ต่อไป และจะแนะนำพวกเขาให้กับใครก็ตามที่กำลังมองหาบริษัท prop ที่มีทีมสนับสนุนตอบสนองรวดเร็วและช่วยเหลือได้อย่างมีประโยชน์
พวกฉ้อโกงชัดๆ! ห่างจาก Topstep ให้ไกล! นี่คือประสบการณ์การเทรดที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาบนแพลตฟอร์มของพวกเขา. น่าสงสัยสุดๆ!
ไม่แนะนำเลย! อย่าไปยุ่งกับแพลตฟอร์มนี้ มีบริษัทที่ดีกว่านี้อีกเยอะ เหตุผลบางอย่างทำให้ฉันมีปัญหามากที่สุดกับ Topstep
เสียบัญชีไปช่วงความวุ่นวายในเดือนธันวาคม แต่ Topstep ยังคงเป็นบริษัท prop ที่ผมเลือกใช้เสมอ ผมเคยติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลายครั้ง ซึ่งให้การช่วยเหลือระดับท็อป รวดเร็ว และตอบสนองดี Topstep ยังมีการตั้งค่าความเสี่ยงที่ดีที่สุดที่ช่วยป้องกันไม่ให้ผมสูญเสียบัญชีหลายบัญชี และมีการจัดวางอินเทอร์เฟซที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ รีวิวเชิงลบส่วนใหญ่เกิดจากคนที่ไม่พอใจเพราะไม่ได้รับของแจกฟรี
แม้ว่าช่วงหลังจะมีปัญหาบ้าง (บริษัทไหนจะไม่มี) แต่โดยรวมแล้ว ประสบการณ์กับ Topstep ยอดเยี่ยม กฎเป็นธรรมและชัดเจน และพวกเขาก็จ่ายเงินตรงเวลาเสมอโดยไม่มีปัญหา ตราบใดที่ปฏิบัติตามกฎ เมื่อ Topstep X เสถียรแล้ว มันจะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริหารความเสี่ยง ซึ่งสำคัญมากหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในวงการนี้ แม้พวกเขาจะผ่านช่วงลำบากมาบ้าง แต่ผมก็ยังไม่อยากเอาเงินไปใช้ที่อื่น ไม่มีบริษัท prop รายอื่นใดที่มีประวัติยาวนานกว่า 15 ปีแบบนี้
ฉันผ่านบัญชี แต่พวกเขากลับปฏิเสธอย่างเปิดเผย ฉันมีสกรีนช็อตที่แสดงว่าฉันทำเงินได้ $3,000 ในบัญชีนั้น จากนั้นในบัญชีอีกบัญชีหนึ่งฉันเจอปัญหากับ TopstepX แต่พวกเขาก็ปฏิเสธเช่นกันแม้หลังจากที่ฉันคุยกับฝ่ายสนับสนุนมากกว่าหนึ่งสัปดาห์ เคยเป็น prop firm ที่ฉันชื่นชอบ แต่ตอนนี้ไม่ใช่อีกต่อไป
ฝ่ายสนับสนุนและซีอีโอแย่กว่าบริษัทอื่นๆ ทุกแห่ง. เกิดปัญหาในเดือนธันวาคมและไม่มีการชดเชยสำหรับการหยุดชะงักของบริการ.
ฉันมีปัญหาหลายอย่างเกี่ยวกับโปรแกรมทดสอบการเทรดของฉันและมีคำถามหลายข้อที่เจนนิเฟอร์ตอบให้ฉันทันที — เธอเป็นตำนานเลยที่ช่วยฉัน จริงๆ แล้วฉันไม่รู้เรื่องบางอย่างที่ดูเหมือนจะง่าย แต่เธอได้ค่อยๆ แนะนำฉันทีละขั้นตอน และตอนนี้ฉันกำลังมุ่งหน้าไปสู่การเป็นเทรดเดอร์ของ Topstep!
ฉันประสบปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับขีดจำกัดการขาดทุนสูงสุด และคุณลอร่าช่วยเหลือเป็นอย่างดีและตอบกลับอย่างรวดเร็ว เธอจัดการปัญหาให้และยังมอบค่าชดเชยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย
ฝ่ายสนับสนุนดีขึ้นมากตั้งแต่ฉันเริ่มใช้บริการของพวกเขา ฉันจำได้ว่าเมื่อ 3 ปีก่อน มักต้องรอนานมากกว่าจะได้รับการตอบกลับจากพวกเขา ตอนนี้พวกเขามีเจ้าหน้าที่สนับสนุนอย่างเบนจามินที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม
ฉันโกรธและหงุดหงิดกับ Topstep มากเกินจะบรรยายตอนนี้ หนึ่งในการเทรดของฉันหายไปจากระบบของพวกเขาจริงๆ — หายวับ เหมือนไม่เคยเกิดขึ้น — และพวกเขาปฏิเสธที่จะรับผิดชอบเรื่องนี้ ลองนึกภาพว่าคุณทำทุกอย่างถูกต้อง บริหารความเสี่ยง ทำตามกฎ แล้วกลับถูกบอกว่า «การเทรดของคุณไม่มีอยู่» นั่นไม่ใช่แค่ความผิดพลาดทางเทคนิค มันคือความไม่เคารพต่อเทรดเดอร์ที่เหนื่อยและขยันอยู่หน้าจอ เราให้ความไว้วางใจ (และเงิน) แก่บริษัทเหล่านี้โดยคาดหวังความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ เมื่อพวกเขาไม่ยอมรับการเทรดที่เกิดขึ้นจริง พวกเขาไม่ได้ล้มเหลวแค่ต่อแพลตฟอร์ม — แต่ล้มเหลวต่อลูกค้าที่ทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นไปได้ ฉันกำลังตั้งคำถามอย่างจริงจังว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเทรดเดอร์จริงๆ หรือแค่อยากได้ค่าธรรมเนียมที่เราเสีย Topstep พวกคุณต้องทำให้ดีกว่านี้ การที่การเทรดหายไปในระบบของคุณแล้วยังพยายามทำให้เทรดเดอร์สงสัยตัวเองอีก? นั่นไม่ใช่มืออาชีพ มันน่าอับอาย
บริษัทนี้แย่มาก พวกเขาจะแบนคุณถ้าคุณเริ่ม “มีกำไรมากเกินไป” ฉันถูกแบนหลังจากทำกำไรได้ 75k และถูกแบนแบบสุ่มๆ แบบไม่มีเหตุผล ฉันก็มีบัญชีโดนล้างน้อยมากด้วย TopstepX คงเป็นแพลตฟอร์มที่แย่ที่สุดสำหรับการเทรดเลย สลิปเพจหนักมากและการส่งคำสั่งก็ห่วยแตก ช่วยเก็บเงินกับสติของคุณไว้แล้วไปเทรดกับบริษัทอื่นเถอะ
แกเบรียลจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทำได้ยอดเยี่ยมมาก และฉันรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ Topstep มอบให้
Topstep พิสูจน์แล้วว่าเชื่อถือได้และเป็นคู่ค้าที่ยินดีจะร่วมงานด้วย ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตอบกลับรวดเร็วมาก ผมเทรดมาตั้งแต่ปี 2018 โดยใช้เงินของตัวเองและขาดทุนมากกว่า 80,000 ดอลลาร์ Topstep แสดงให้เห็นว่าผมสามารถหาเงินได้ทุกสัปดาห์ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ขอบคุณทีมงาน Topstep
ได้รับการรีเซ็ตฟรีเพราะเป็นลูกค้าที่ภักดี รัก Topstep แบบสุดๆ
ผมดีใจมากที่ได้พบ TopStep และแพลตฟอร์มของพวกเขา ขอบคุณจอห์นเพื่อนของผมจากช่อง Beginner Trading บน YouTube และ TopStepX นั้นสุดยอดมากและใช้งานง่ายสุดๆ! ทีมงานของพวกเขายอดเยี่ยมจริงๆ! โฮเซตอบคำถามผมทุกข้อได้อย่างน่าทึ่ง เขาตอบกลับเร็วมากและยังโชว์การจ่ายเงินให้ผมดูได้ด้วย! พูดไม่หมดจริงๆ กับความเจ๋งของแพลตฟอร์มและทีมงานนี้!
ผมสนับสนุนพวกเขาเต็ม 100% อยู่กับเขามาตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขายกระดับมาตรฐานในวงการ prop firm ขึ้นคนเดียวด้วยแพลตฟอร์ม TopStepX, TopStep TV และฟีเจอร์แดชบอร์ดเด็ดๆ ที่เน้นเทรดเดอร์ โดยไม่ต้องสงสัยเลยผมชอบพวกเขามากกว่าที่อื่นทั้งหมด ผมไม่เคยมีปัญหากับการจ่ายเงิน จ่ายเร็ว (2 ถึง 3 วันทำการ) ใช่ ช่วงหลังมีปัญหาทางเทคนิคบ้าง (แพลตฟอร์มค้างช่วงเหตุการณ์สำคัญ หน่วง) ซึ่งพวกเขาอธิบายว่าเป็นปัญหาจากการเติบโต แต่ท้ายที่สุดพวกเขาก็ทำงานหนักเพื่อแก้ไข ผมจึงรออย่างใจเย็น ผมพูดแบบนี้ไม่ได้กับบริษัทอื่นที่ชอบโยนความผิดให้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามแล้วบอกว่า “ไม่ใช่เรา เป็นพวกเขา” พูดตรงๆ ถ้าบัญชีผมโดนล้างโดยที่ไม่ใช่ความผิดของผม ผมไม่อยากฟังคำแก้ตัว แก้ให้เสร็จเลย TS รับผิดชอบและยอมรับผิด ผมเคารพในจุดนี้ ผมคิดว่าทีมบริการลูกค้าของเขาทำได้ดีมาก และผมไม่เคยมีปัญหาในการติดต่อเจ้าหน้าที่ตัวจริง เมื่อเร็วๆ นี้พวกเขายกเลิกราคา Legacy Combine สำหรับเทรดเดอร์รุ่นแรก อะไรน่ะ?! เออ คุณสร้างระบบนิเวศ TSX ขึ้นมา แค่ย้ายมันไปสิ ไม่ใช่เหรอ? ไม่มีใครคิดเรื่องนี้เหรอ? งั้นคนในฝ่าย CS อย่าง Mike K. ต้องมีพลังพิเศษขั้นสูง! เขาติดตามผล ตอบอีเมล และเปลี่ยนสิ่งที่รู้สึกเหมือนโดนเทให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงบวก การบริการลูกค้าที่ดีมีผลอย่างมาก
ขอบคุณ Gabe มากๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาให้ฉันอย่างรวดเร็วและอดทนกับสถานการณ์ของฉัน! Gabe ไม่เพียงแต่แก้ปัญหาให้ แต่ยังให้แนวทางที่ช่วยให้ฉันกลับมาเริ่มต้นการเทรดได้อีกครั้ง ทุกอย่างได้รับการแก้ไขภายในไม่ถึง 30 นาที ซึ่งเร็วกว่าที่ Topstep เคยแก้ปัญหาให้ในอดีตมาก ขอบคุณอีกครั้ง Gabe ตอนนี้ฉันสามารถกลับเข้าไปในตลาดได้ทันทีและไม่ต้องรอเป็นวันๆ เป็นประสบการณ์ที่ดีจริงๆ
พอเรื่องถูกยกระดับไปยัง L2 มันเหมือนต้องรอเป็นสิบปีกว่าจะมีการอัปเดต นอกจากนี้บัญชีของฉันถูกปิดทั้งๆ ที่ตำแหน่งกำลังขึ้นตามทิศทางตลาดและใกล้จะได้กำไร ดูเหมือนทีม L2 จะคิดว่านั่นเป็นการขาดทุนสูงสุด ทั้งที่ไม่ใช่ และไม่สามารถเถียงกับ L2 ได้เพราะพวกเขาต้องสื่อสารผ่าน L1 ในการถ่ายทอดข้อมูล เป็นการเสียเวลาอย่างมาก
มีประสบการณ์ที่ดีกับทีมบริการลูกค้าของพวกเขา พวกเขาให้บริการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
นี่คือพร็อพฟิร์มที่ดีที่สุดในวงการ พวกเขามีกฎที่ดีที่สุด ให้ผลตอบแทนสูงที่สุด และมีทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม ทางบริษัทตอบอีเมลเร็วมาก และจริงๆ แล้วอยากให้เทรดเดอร์ของพวกเขาประสบความสำเร็จจากการใช้แพลตฟอร์ม สองคนจาก Topstep ที่ช่วยผมมากในประสบการณ์ของผมคือ Mike K และ Armanda พวกเขาช่วยผมมากในปีนี้ ตอบกลับอย่างรวดเร็วและพยายามช่วยผมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ การผ่านเกณฑ์บัญชีและการถอนเงินที่นี่ทำได้ง่าย เพราะพวกเขาไม่มีข้อจำกัดมากนัก
แก้ไขให้เรียบร้อยเป็นการส่วนตัวแล้ว แต่ยังคงรอการประกาศจากซีอีโอ
ผ่านมา 3 สัปดาห์แล้ว แต่ปัญหาการขัดข้องทั้งหมดยังไม่ได้รับการแก้ไข ได้ยินว่าจะมีการฟ้องร้องครั้งใหญ่ตามมา ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงและไปใช้บริการบริษัทอื่นที่ดีกว่า!
กาเบรียลสุดยอดมาก เขาช่วยฉันได้เต็มที่ 100% เข้าใจปัญหาของฉัน และโดยรวมแล้วใจดีและให้ความช่วยเหลืออย่างมาก ขอบคุณ :)
Nevin ทำได้ตั้งแต่วินาทีแรกเลย — แค่ตอบคำถามสองสามข้อ แล้วก็เสร็จปุ๊บ!
บริษัท Prop ที่ดีที่สุด
ฉ้อโกง. พวกเขารับเงินของคุณอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อถึงเวลาต้องจ่ายกลับพยายามหาทางเลี่ยงความรับผิดชอบ. หลีกเลี่ยงให้เหมือนโรคระบาด.
เขาช่วยฉันได้ดีมาก เขาฟังและเข้าใจปัญหาของฉัน และทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม
พวกเขาเคยเป็น prop firm ที่ดีที่สุดในวงการ จนกระทั่งเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงและเริ่มให้บริการที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นจากบริษัทประเภทนี้ ตอนนี้ฝ่ายซัพพอร์ตไม่ช่วยอะไรเลย และเจ้าของ ไมค์ ยังคงบอกว่าจะชดเชยให้เทรดเดอร์สำหรับการทำให้บัญชีของพวกเขาล้างพอร์ต แต่เขากลับนั่งอยู่บน X โพสต์ว่าชื่นชอบสายหมีมากแค่ไหน ทั้งๆ ที่มีคำสั่งเทรดหลายพันรายการรอมานานเป็นเดือนเพื่อให้เขา "แก้ให้" สำหรับความเสียหายทั้งหมดที่ Top Step ทำกับเทรดเดอร์ของพวกเขา