11
รีวิวลูกค้า
ได้รับประสบการณ์ที่เปิดหูเปิดตากับ Nick G. เขาตอบคำถามของผมได้อย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่ผมคิดว่าตัวเองกำลังมี และยังแนะนำบทช่วยสอนบางส่วนที่ช่วยให้ผมใช้งานแพลตฟอร์ม TopStepX ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกสองนิ้วโป้งให้ บริการลูกค้ายอดเยี่ยม
1/5 แพลตฟอร์มเปิดบัญชีผิดและบอกว่า “ทำงานตามที่ตั้งใจไว้” ฝ่ายสนับสนุนของ Topstep ยืนยันว่าการเปิด TopstepX จากแดชบอร์ดไม่ได้บังคับว่าจะต้องเปิดบัญชีใด เซสชันที่ล็อกอินไว้ก่อนหน้านี้อาจเข้ามาแทนการเลือกจากแดชบอร์ดแบบเงียบ ๆ โดยไม่มีการเตือน ไม่มีการยืนยัน และไม่มีการป้องกันใด ๆ คำกล่าวของพวกเขา: เป็นความรับผิดชอบของเทรดเดอร์ที่จะต้องสังเกตและแก้ไขหลังจากที่เปิดใช้งานแล้ว นั่นหมายความว่าคุณอาจคลิก “Launch” บนบัญชีหนึ่งแล้วถูกพาไปยังบัญชีอื่น — รวมถึงบัญชีที่ปิดหรือไม่มีคุณสมบัติ — โดยที่คุณไม่รู้ตัว ฝ่ายสนับสนุนยอมรับพฤติกรรมนี้และกล่าวว่านี่คือการทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ในแพลตฟอร์มการเทรดแบบ prop การที่การเลือกบนแดชบอร์ดไม่สอดคล้องกับบัญชีเทรดจริงถือเป็นข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่ร้ายแรง การโทษผู้ใช้เพราะความไม่ตรงกันเงียบ ๆ ในแบ็กเอนด์แทนการแก้ไขเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เทรดเดอร์ควรทราบเรื่องนี้ก่อนจะไว้วางใจแพลตฟอร์ม
บริษัทนี้จ่ายเงินเสมอ. ระบบของบริษัทยอดเยี่ยม. บริษัท prop อันดับ 1
ขอขอบคุณความช่วยเหลือจาก Josh เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว—เขาช่วยเหลืออย่างมากเกินความคาดหมายและทำเกินหน้าที่จริง ๆ อย่างไรก็ตาม มีบางด้านของการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของบริษัทที่รู้สึกว่าไม่ถูกต้องกับฉัน และฉันเขียนรีวิวนี้ไม่ใช่เพื่อหวังขอเงินคืนหรือรีเซ็ตแต่อย่างใด; ฉันแทบจะไม่สนใจเรื่องนั้นเลย นี่จะเป็นรีวิวสุดท้ายของฉันเกี่ยวกับบริษัทนี้ รู้สึกว่าบริษัทกำลังมุ่งไปในทิศทางที่ผิด ฉันเข้าใจว่าการขยายตัวย่อมมีปัญหาและความเจ็บปวดในการเติบโต แต่การบังคับให้ผู้ใช้รอจนถึงสิ้นวัน (EOD) เพื่อขอจ่ายเงินนั้นดูเหมือนเป็นการเอาเปรียบ—เหมือนตั้งใจจะกระตุ้นให้เทรดแบบหุนหันพลันแล่นจนอาจขาดทุนในขณะที่เงินถูกล็อกไว้ จุดประสงค์ของแดชบอร์ดใหม่คือเพื่อให้ขอถอนเงินได้เร็วขึ้นและถอนเงินได้ในวันเดียวกัน โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการนำเงินกลับไปลงทุนหรือเทรดทันที แต่ตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน และเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนดูเหมือนจะช้าลงทุกวัน โดยรวมแล้วมันรู้สึกไม่ถูกต้องเลย และฉันหวังว่าทีมงานจะรับฟังข้อเสนอแนะนี้อย่างจริงจังเพื่อปรับทิศทางก่อนที่จะเสียความเชื่อมั่นจากผู้ใช้มากขึ้น หากมีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันจะแก้ไขรีวิวนี้ แต่จนกว่าจะถึงตอนนั้นฉันต้องขอระบายความเห็นของตัวเอง
ต่างจากบริษัท prop trading บางแห่ง ผมรู้สึกได้ว่า Topstep ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของเทรดเดอร์อย่างแท้จริง
ฉันเทรดกับ Topstep มานานกว่าหนึ่งปี และฉันเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่สามารถล็อกราคาที่ $4.50 สำหรับบัญชีห้าบัญชีได้ น่าเสียดาย บัญชีสุดท้ายของฉันถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งเตือนเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มของพวกเขา พวกเขาไม่เคยแจ้งฉันเลยว่ามีการเกิดเหตุการณ์นี้ ฉันเข้าใจว่าราคายังคงเป็น $4.50 แต่สิ่งที่ทำให้ฉันรำคาญคือการขาดความเคารพและการสื่อสาร ในฐานะเทรดเดอร์ที่จ่ายเงินและจงรักภักดีต่อแพลตฟอร์มของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาควรทำอย่างน้อยคือแจ้งฉันก่อนยกเลิกบัญชี สถานการณ์แบบนี้ทำให้ยากที่จะไว้วางใจบริการ อัปเดตหลังติดต่อฝ่ายสนับสนุน หลังจากที่ติดต่อ Topstep เพื่อขอคำชี้แจง ฉันได้รับคำตอบที่น่าผิดหวัง พวกเขาบอกว่า "ไม่มีใครระดับสูงกว่านี้ให้คุยด้วย" และว่าแดชบอร์ดเวอร์ชันเก่าเพียงถูกยกเลิกไปแล้ว ไม่มีการรับรู้ถึงความขาดการสื่อสาร ไม่มีการรับผิดชอบ และไม่มีความพยายามที่จะเสนอทางแก้ไขหรือแม้แต่การพูดคุย ข้อความนั้นโดยสรุปสื่อว่าถ้าฉันไม่พอใจก็สามารถหยุดเทรดกับพวกเขาได้ สำหรับบริษัทที่โปรโมตเรื่องการสนับสนุนเทรดเดอร์และชุมชน การตอบกลับแบบนี้รู้สึกว่าไม่ให้เกียรติและไม่เป็นมืออาชีพ ในฐานะคนที่จงรักภักดีต่อแพลตฟอร์มและได้ราคาส่วนลดระยะยาว ฉันคาดหวังอย่างน้อยคำอธิบายที่เหมาะสมหรือความพยายามในการแก้ปัญหา ไม่ใช่คำอำลาแบบสำเร็จรูป ถ้าคุณต้องการ ฉันสามารถช่วยคุณร่างคำตอบตรงไปยังอีเมลของพวกเขาได้ด้วย — ตรงไปตรงมา สุภาพ และชัดเจนในสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา
ที่นี่เคยเป็นบริษัทที่ดี ควรอยู่ให้ห่างออกไปไกลๆ แม้คุณจะยกเลิกบัญชี พวกเขาก็ยังคงเรียกเก็บเงินคุณต่อไป เว้นแต่คุณจะยกเลิกการเรียกเก็บเงินด้วย แล้วบริษัทจะเรียกเก็บเงินจากบัญชีที่ไม่มีอยู่จริงได้อย่างไร? ไม่ต้องแปลกใจ TS หาวิธีได้ ระหว่างเรื่องนี้กับปัญหาแพลตฟอร์มของพวกเขา ฉันไม่แน่ใจเลยว่ามีใครยังคงเทรดที่นี่อยู่ไหม
บริษัทนี้ห่วยมาก ไม่แนะนำ
Bruno H ให้บริการอย่างยอดเยี่ยม เขาตอบกลับอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผมเพิ่งเริ่มใช้บริการกับพวกเขาได้ไม่นาน แต่ขอบอกว่า แม้ผมจะอยู่สหราชอาณาจักรก็ตาม การบริการลูกค้าดีมากและพวกเขาดูแลเราเป็นอย่างดี มีปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นบ้างในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า แต่ทีมงานก็มักจะช่วยเหลือและให้รีเซ็ตฟรีเมื่อปัญหาเกิดจากระบบของพวกเขา นับถือ ขอบคุณนะ เนฟ เป็นคนใจดี ขอบคุณ, ริช
ฉันส่งข้อความหาทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องหนึ่ง และกาเบรียลช่วยให้ฉันผ่านปัญหานั้นได้
ฉันถูกเก็บเงินโดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับบัญชีที่ฉันไม่รู้ว่ามีอยู่ จึงถูกเก็บเงินซ้ำสอง แต่ Neke ช่วยเหลือฉันได้อย่างยอดเยี่ยม ตอบกลับเร็วและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาคืนเงินให้ฉันในวันถัดไป ไม่ถึง 24 ชั่วโมง! บริการลูกค้าดีที่สุด และฉันขอแนะนำบริษัทนี้ 100% ให้กับทุกคนที่กำลังมองหา prop firm แม้ว่าในปีนี้จะมีครั้งที่เว็บไซต์ล่มบ้างด้วยเหตุผลใดก็ตาม พวกเขาก็ยังดูแลทุกคนและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจในฐานะบริษัท! - Trenton Stewart
ฝ่ายสนับสนุนดีขึ้นมาก จัดการเรื่องการจ่ายเงินได้ดีจริงๆ ไม่เคยมีการปฏิเสธการจ่ายเงินเลย และมีกฎเกณฑ์ที่ดี
จีซัสให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ดูแลคำขอของฉันด้วยความอดทนอย่างยิ่งและความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ท่าทีของเขาเปี่ยมด้วยความเห็นอกเห็นใจอย่างสม่ำเสมอ และการทำงานของเขามีผลเปลี่ยนแปลง แก้ปัญหาหลักได้ พร้อมทำให้ฉันรู้สึกว่าได้รับการรับฟังอย่างแท้จริงและได้รับการให้ความสำคัญ
การจ่ายเงินกับ Wise รวดเร็วและเชื่อถือได้เสมอ — คุณจะไม่ผิดหวังกับ Topstep
ฉันขอเขียนรีวิวนี้เพื่อขอบคุณ BRUNO เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่ช่วยแก้ปัญหาให้ฉัน ในขณะที่คนอื่นทำให้เป็นเรื่องยาก เขาสละเวลาเข้าใจปัญหาและแก้ไขให้ทันที ขอบคุณมากๆ นะ BRUNO พระเจ้าไม่ทรงชอบเห็นลูกของพระองค์ร้องไห้ ฉันจะอธิษฐานเพื่อคุณอีกครั้ง ขอบคุณที่คุยกับฉันทางโทรศัพท์และเข้าใจปัญหาได้ทันที ขอพระเจ้าอวยพรคุณ
บริษัทนี้แย่มาก ไม่ชดเชยอะไรเลย หน้าจอของฉันค้างและพวกเขาไม่ได้ทำอะไรกับมัน พวกเขาบอกว่าไม่สามารถคืนเงินให้ได้
อีกแล้ว ฉันกำไร +$100 แต่พอปิดตำแหน่งกลับกลายเป็นขาดทุน -$100 TopStep จะโทษเรื่อง “connection issues” ซึ่งมักเป็นข้ออ้างที่เอื้อประโยชน์กับพวกเขาโดยทำให้เทรดเดอร์เสียเงิน ไม่เคยมีครั้งไหนที่ฉันปิดตำแหน่งขาดทุนแล้วจะบังเอิญได้กำไรจากปัญหาการเชื่อมต่อ พวกนี้เป็นขยะ ย้ายไปบริษัท prop เจ้าอื่นแล้ว พวกเขาจะโดนฟ้องเป็นคดีแบบกลุ่มสักวัน แน่นอน มีปัญหาการเชื่อมต่อทั้งที่อินเทอร์เฟซง่ายกว่าหลายๆ เกมบน iPhone น่าอนาถ
ได้ทำงานกับผู้หญิงคนหนึ่งชื่อแอมเบอร์ ตอบกลับรวดเร็วมากและช่วยเหลือดีมาก น่าจะเป็นหนึ่งในคนที่ร่วมงานด้วยได้ง่ายที่สุดที่เคยเจอบน Topstep และในวงการเทรด ขอชื่นชม Topstep ที่มีทีมงานและบริการดี ขอบคุณ
การสนับสนุนยอดเยี่ยมและรวดเร็วมาก และสำหรับฉัน Topstep คือฟิร์มมืออาชีพที่ดีที่สุดในตลาด
ในเดือนที่ผ่านมาเกิดเหตุการณ์ไม่สะดวกหลายครั้ง ตั้งแต่การขัดข้องของระบบและการไม่ได้รับค่าชดเชย ไปจนถึงการแชทสดกับเจ้าหน้าที่แล้วรู้สึกว่าไม่มีใครใส่ใจเลย วันนี้ฉันได้คุยกับเจ้าหน้าที่คนหนึ่งชื่อ Aaron เขาแสดงให้เห็นว่าใส่ใจจริงๆ ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข แต่เขากำลังพยายามทำทุกอย่างที่ทำได้และติดต่อประสานเพื่อช่วยเหลือฉัน ฉันไม่เคยเจอใครที่เต็มใจช่วยขนาดนี้มาก่อน ฉันเกือบจะเลิกใช้ Topstep เพราะไม่ได้รับค่าชดเชยที่เหมาะสมจากการขัดข้องและบัญชีของฉันได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่เขาบอกให้ฉันรออีกสักหน่อยในเดือนนี้เพื่อดูว่าจะจัดการอย่างไร แล้วค่อยติดต่อเขาอีกครั้งหลังจากนั้น ฉันรู้ว่าเขาทำได้ไม่มากนัก แต่ฉันจะรอต่ออีกหน่อย ขอบคุณมากนะ Aaron
ไมค์ช่วยฉันได้มาก เขาฉลาดมากและตอบกลับอย่างรวดเร็ว มืออาชีพระดับท็อป:) - riley
Topstep ประสบปัญหาการขัดข้องของบริการอย่างรุนแรงสองครั้งเมื่อไม่นานมานี้ ดูเหมือนว่าฝ่ายบริหารตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพการบริการลูกค้าออนไลน์และได้ทำการปรับปรุงอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากฉันเพิ่งย้ายมายังสหรัฐอเมริกาและกังวลว่าการเปลี่ยนตำแหน่งทางภูมิศาสตร์อาจทำให้ฉันถูกบล็อกโดย Topstep ฉันจึงสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เมื่อวานนี้ ที่น่าประหลาดใจคือ ตอนนี้พวกเขามีบริการลูกค้าที่พูดภาษาจีนด้วย และตอบกลับอย่างเป็นมืออาชีพ รวดเร็ว และจริงใจ ฉันรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างมากต่อความอดทนและความเป็นมืออาชีพของลอร่า
พอใจกับ Topstep. Topstep มีชื่อเสียงที่มั่นคงด้วยเหตุผลที่ชัดเจน. บางสิ่งที่คุณพูดถึงตรงกับสิ่งที่เทรดเดอร์ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ: TopstepTV (~8:20 AM EST) – ข้อดีมาก การให้เทรดเดอร์สาธิตการเตรียมตัวก่อนตลาด ระดับราคา และกรอบความคิดก่อนเปิดตลาดช่วยได้เยอะ โดยเฉพาะกับฟิวเจอร์ส. กฎชัดเจน – ไม่มีข้อบิดพลิ้วหรือเงื่อนไขแอบแฝงเหมือนบางบริษัท Prop อื่นๆ คุณจึงรู้ว่าจะต้องสมัครอะไร. การจ่ายเงินตรงเวลา – เป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความเชื่อใจ ไม่มีอะไรทำลายความมั่นใจได้เร็วกว่าการถอนเงินที่ล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ. หลายคนประเมินค่าต่ำไปว่าความสม่ำเสมอและความโปร่งใสมีคุณค่ามากเพียงใดเมื่อเทียบกับการตลาดที่หวือหวา. ด้วยความนับถือ, รานี
เจนนิเฟอร์ยอดเยี่ยมมาก พวกเราทุกคนรู้ดีว่าบางครั้งก็มีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เกิดขึ้น แต่ว่าสิ่งที่สำคัญจริงๆ คือวิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น — และเจนนิเฟอร์ได้ทุ่มเทเกินความคาดหมายเพื่อแก้ไขทุกอย่างและทำให้ฉันพึงพอใจในฐานะลูกค้า ด้วยการช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมของเธอ ฉันจึงไม่ลังเลที่จะใช้จ่ายมากกว่า $1,000 ภายในเวลาเพียงสองวันกับผลิตภัณฑ์ของ Topstep นั่นแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจที่เธอสร้างขึ้น เยี่ยมมาก เจนนิเฟอร์ ฉันขอบคุณการช่วยเหลือของเธออย่างจริงใจ!
ให้ความแน่น 10/10 และการสนับสนุน 10/10 มาร์คช่วยเหลืออย่างมากและจัดการให้ทุกอย่างเรียบร้อย แนะนำ 100%
ฉันได้รับเกียรติที่ได้พูดคุยกับโฮเซ่เกี่ยวกับสถานการณ์ของฉัน เขาเป็นมืออาชีพมาก ช่วยฉันจัดการข้อมูลการจ่ายเงินให้เรียบร้อย ใจดีมากและคอยแนะนำฉันทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ ฉันขอแนะนำให้คุณขอให้โฮเซ่ช่วย—ไม่มีใครทำได้ดีกว่าเขา
ผมใช้บริการกับ Topstep ตั้งแต่ปี 2022 และต้องบอกตามตรงว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุดในวงการนี้ ผมมักพูดตรงไปตรงมาเสมอ และจะยังคงชี้ให้เห็นสิ่งที่ผมคิดว่า Topstep ควรปรับปรุง ปัญหาใหญ่สำหรับผมคือเวลารอการตอบจากฝ่ายสนับสนุน วันนี้ผมมีคำถามเรื่องการจ่ายเงินและได้รับคำตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง การสนับสนุนดีขึ้นอย่างมาก ขอบคุณ Ramez ที่ลงมาดูกรณีของผมจริงๆ และไม่ได้ตอบแบบคัดลอก-วาง ผมหวังแต่สิ่งที่ดีที่สุดให้กับ Topstep สิ่งที่เกิดขึ้นในเดือนธันวาคมนั้นแย่มาก ผมเสีย XFA ถึง 3 รายการ และใช่ ผมรู้สึกหงุดหงิดอย่างมาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า Topstep อยู่แถวหน้าของอุตสาหกรรม prop firm
ฉันภักดีต่อ Topstep มาโดยตลอดและมักจะคอยปกป้องพวกเขาเสมอ เมื่อเร็วๆ นี้มีกฎเปลี่ยนว่าต้องรอจนถึง EOD เพื่อยื่นขอจ่ายเงิน แทนที่จะยื่นทันทีเมื่อได้ 150! TIM THE ENCHANTER (discord mod for TS) อยู่ดีๆ ก็เริ่มพูดว่าฉันไม่มีเงิน ฉันไม่มีกำไร และไม่มีชีวิต… ลูกค้าคนอื่นๆ บน Topstep อย่างฉันก็บอกว่าบัญชีสำรองของเขาคือ professionist_. คนที่ใช้ชื่อ professionist_ คนนี้เรียกฉันแบบนั้นเพราะฉันถามว่าทำไมเราต้องรอถึง EOD… 555 ถ้านั่นเป็นบัญชีสำรองของเขาจริงๆ นี่ไม่มืออาชีพเลย และ Topstep ควรตักเตือนเขา! ตอนแรกพวกเขาก็บอกว่าเป็นบั๊ก เป็นเหตุผลที่เราไม่สามารถยื่นขอจ่ายเงินได้ทันทีหลังจากได้ 150 แทนที่จะเป็นตอนสิ้นวัน 555
Topstep เป็นบริษัท prop trading ที่ดีที่สุดในกลุ่ม prop firms. MP สร้างแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับเทรดเดอร์ โดยออกแบบให้เรียบง่ายและใช้งานง่าย Tiffany แก้ไขปัญหาให้ฉัน และฉันดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Topstep Trader.