14
รีวิวลูกค้า
เหมือนเช่นเคย ตอบกลับอย่างรวดเร็ว ปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ข้อดี: ไม่ต้องรอนาน พนักงานเป็นมิตร. ข้อเสีย: ไม่สามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว และไม่คาดว่าจะได้รับการติดต่อกลับภายในวันเดียวกัน. ดังนั้น การประเมินโดยรวมจะต้องรอจนกว่าฉันจะเห็นว่าปัญหาที่ฉันเผชิญได้รับการแก้ไขจริงหรือไม่ (และแก้ไขเร็วแค่ไหน)
Imanchi ช่วยเหลือดีและอดทน
ฝ่ายบริการลูกค้า (Vivek) ยอดเยี่ยมมาก ฉันประสบปัญหาในการฝากเงินเป็นครั้งแรก แต่ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับอย่างรวดเร็ว อธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการและแนะนำสิ่งที่ควรทำในครั้งถัดไปเพื่อให้การดำเนินการราบรื่นขึ้น ขอบคุณ!
เป็นคนที่ยอดเยี่ยมและช่วยเหลือดีมาก
ช่วยเหลือได้ดีมาก, รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ!!!
ได้รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วและครบถ้วนในการเข้าถึงแอปพลิเคชันบนเว็บ
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าพูดตรงประเด็นและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี
เราเปิดบัญชีธนาคารร่วมกัน แต่บัญชีของเราถูกระงับมาหลายเดือนแล้ว เราส่งข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาขอ แต่พวกเขาไม่ดำเนินการเลย การบริการแย่มาก เอาเงินของคุณไปฝากที่อื่น!! (ลงชื่อ: แพทย์ทั่วไปและรังสีแพทย์จากเบลเยียม)
เมื่อเช้านี้ได้คุยโทรศัพท์เป็นเวลานานกับ Mukesh Singh ซึ่งอดทนมากและให้ความช่วยเหลืออย่างยิ่ง ขอบคุณอีกครั้ง Mukesh
Aditi ทำงานได้ยอดเยี่ยม แต่มีสิ่งหนึ่งที่สามารถปรับปรุงได้ หากเราเสนอประเด็นต่าง ๆ แล้วระบบไม่มีความเป็นไปได้ที่จะทำตามนั้น บุคคลนั้นควรรับฟังและจดประเด็นเหล่านั้นเพื่อนำเสนอให้ฝ่ายบริหารของ Saxo Bank พิจารณาและหาทางแก้ไข เพื่อปรับปรุงระบบและส่วนต่อประสานของ Saxo Bank
ตอบกลับอย่างแม่นยำและรวดเร็ว เขาฟังและเข้าใจความต้องการของลูกค้า จึงแก้ปัญหาได้รวดเร็ว ประสบการณ์น่าพอใจมาก
ตอบสนองรวดเร็วและให้ความช่วยเหลืออย่างดี
ฝ่ายสนับสนุน Live Chat และการจัดการเคสของ SaxoTrader จัดการได้แย่มาก และผมเห็นปัญหานี้มาตลอด 5 ปีที่ผ่านมาโดยแทบไม่มีการปรับปรุง ตัวอย่างล่าสุดของผม ซึ่งเป็นการซ้ำกับประสบการณ์ก่อนหน้านั้น: ได้รับคำขอ (เคสใหม่) ให้ส่งรายละเอียดบัตรพักอาศัยของสหภาพยุโรปที่อัพเดต ผมส่งให้ในวันเดียวกันและแนบไว้กับเคส แต่ไม่มีคำถามติดตามเพิ่มเติมจาก Saxo เคสนั้นยังคงเปิดอยู่นาน 1.5 เดือน ในขณะที่ผมพยายามเพิ่มขนาดการเปิดสถานะบนแพลตฟอร์ม SaxoTrade ผมได้รับข้อความว่าบัญชีของผมถูกจำกัด — อีกครั้งที่ผมในฐานะลูกค้าไม่มีทางรู้เรื่องนี้ได้เลย เพราะผมได้ส่งข้อมูลที่ต้องการครบถ้วนแล้ว ไม่มีคำขอติดตาม ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ในบัญชีให้เห็นว่าถูกจำกัด ผมจึงเปิด LiveChat เพื่อหาคำตอบ ได้ตัวแทนแชทขึ้นมาซึ่งบอกว่าจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดูเรื่อง แล้วก็หายไป ผมได้รับข้อความอัตโนมัติว่าแชทจะถูกปิดเนื่องจากไม่มีการใช้งาน ผมพยายามรักษาให้แชทยังคงใช้งานอยู่เป็นเวลา 10–15 นาที โดยโพสต์ข้อความทั่วไปอย่าง "ยังคงใช้งานอยู่ รอคำตอบจากเอเจนต์" แต่สุดท้ายแชทก็ถูกปิด ผมกลับไปที่แชทบอทซึ่งแนะนำบทความความรู้ให้ตรวจสอบและถามว่าต้องการคุยกับเอเจนต์สดหรือไม่ ผมเริ่มสนทนากับเอเจนต์สดอีกครั้ง แต่เป็นคนละคนที่ถามว่าช่วยอะไรได้บ้าง สุดท้ายเอเจนต์ก็ยกระดับเรื่องไปยัง "ทีมต่ออายุ" ซึ่งน่าเสียดายว่าไม่ค่อยพร้อมทำงานเนื่องจากเป็นช่วงวันหยุด และหวังว่าจะตอบกลับในสัปดาห์หน้า ดังนั้น ผมคิดว่านี่พอจะสะท้อนความรู้สึกของผมหลังจากประสบการณ์ลูกค้าที่เกิดขึ้น กระบวนการจัดการเคสโดยรวมเหมือนหลุมดำ ไม่มีใครอ่านคำตอบที่ส่งไป Live Chat ดูเหมือนตั้งมาเพื่อไล่ลูกค้าให้ออกจากระบบโดยเร็ว และกระบวนการเดียวที่ใช้งานได้จริงคือการตั้งข้อจำกัดบนบัญชีลูกค้า โดยที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
เขาติดต่อสื่อสารกับฉันอย่างต่อเนื่อง และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างมากทั้งผ่านแชทสดและทางโทรศัพท์
ฉันมีปัญหาในการเชื่อมบัญชีเพื่อถอนเงิน ไม่นานหลังจากที่ฉันแจ้งปัญหา วิเวก เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่สิงคโปร์ โทรมาอธิบายสาเหตุของปัญหาให้ฉันฟัง หลังจากที่ฉันส่งข้อมูลและเอกสารเพิ่มเติม พวกเขาใช้เวลาเพียงอีกวันเดียวในการแก้ไข เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข เจ้าหน้าที่คนเดิมก็โทรมาอัปเดตว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ขอชื่นชมการบริการของพวกเขา
แอนนาให้บริการด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพตลอดเวลา.
อีกแล้ว ฝันร้ายกับ Saxo... ฉันถามว่าจะแนบไฟล์ได้อย่างไรเพราะในแชทไม่สามารถทำได้ ฉันหาไม่เจอว่ามีปุ่มตรงไหน 1. พนักงานถามว่าจะช่วยอะไร โดยไม่ได้อ่านสิ่งที่ฉันเขียน 2. เขาถามว่าเป็นเอกสารประเภทไหน ฉันตอบว่าเป็นสเตทเมนท์สำหรับการถอนเงินไปยังบัญชีภายนอก 3. เขาบอกวิธีขอเปิดบัญชีภายในใหม่... ทั้งที่ฉันพูดถึงบัญชีภายนอก 4. แล้วเขาก็บอกให้แนบเอกสาร โอ้ นั่นแหละประเด็น! จะแนบยังไงล่ะ ปุ่มแบบนั้นไม่มี... หลังจากประมาณ 20 นาที เขาถึงให้คำตอบ... อย่างน้อยก็มีคำตอบ Saxo คุณจะถามว่าฉันเป็นใครและต้องการอ้างอิงแชท แต่คุณไม่แจ้งหมายเลขอ้างอิงการแชท ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถช่วยฉันได้ แค่ตรวจดูว่าใครเป็นคนส่งคำขอนี้ตอนนี้ ฉันยังคงอยู่กับพวกเขา... เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหา
แย่มาก นี่เป็นแพลตฟอร์มการเทรดที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยใช้!!!!
พวกเขามีสินทรัพย์ให้เลือกหลากหลาย รวมถึงพันธบัตรให้เลือกเป็นจำนวนมาก
ชิวังกีอธิบายชัดเจนและกระชับมาก มีความอดทนสูง ทำงานได้ยอดเยี่ยม
รวดเร็ว สุภาพ และให้ความช่วยเหลืออย่างดี.
บริการยอดเยี่ยมจากคุณแฟเบียนที่ Saxo Singapore ช่วยแก้ปัญหาเรื่องการเปิดบัญชีของฉันอีกครั้ง ขอบคุณ
จายาแก้ปัญหาให้ฉันได้อย่างรวดเร็วมาก พร้อมทั้งแสดงความเป็นมืออาชีพและเป็นมิตร ฉันชอบบริการสนับสนุนของ SAXO
การสอบถามของฉันได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขภายในวันเดียวกัน
การตอบกลับรวดเร็วและมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหา. ปัญหาถูกแก้ไข และกรณีของฉันได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง.
คุณวีเวคฟังดูสุภาพและเป็นมิตรมาก เขาตอบข้อสงสัยของฉันอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลที่จำเป็น
บริการลูกค้ายอดเยี่ยม
หลังจากที่ยินดีรับที่จะตรวจสอบคำถามของฉัน ฉันรู้สึกยินดีมากที่ได้รับผลลัพธ์ที่เป็นบวกและน่าพอใจ ขอบคุณมากที่ติดตามปัญหา รายงานผลกลับมา และแสดงความมุ่งมั่นที่จะให้การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ