11
Проявили компетентность и профессионально решили проблему.
Джая была компетентной, работала эффективно и быстро выявила причину проблемы. Спасибо!
У меня открыт счёт в Saxo Bank в Сингапуре как минимум 12 лет. За всё это время мой опыт был исключительно положительным. Торговля акциями недорогая и проходит без проблем. Я не трейдер, а обычный мелкий инвестор — за последние 45 лет у меня была минимальная активность в портфеле. Однако в последние месяцы мои положительные впечатления превратились в кошмар. Saxo требует, чтобы я предоставил подробную информацию о происхождении моих средств, в противном случае счёт будет заблокирован; они уже однажды это сделали, и я понёс финансовые потери. До того как стать клиентом Saxo, мои инвестиции хранились в нескольких банках и у управляющих активами в Европе и Сингапуре. Когда я продавал ценные бумаги, вырученные средства переводили в Saxo. Акции тоже переводились, в зависимости от того, какой вариант был наиболее экономичным. Так продолжалось в течение многих лет. Но теперь они требуют подробных сведений о происхождении переводов. «12 лет назад вы сделали перевод ценных бумаг на сумму USD x,xxx,…» Saxo просит доказать, откуда взялись эти деньги и как за годы они выросли до такой суммы. Как я должен помнить это спустя столько лет? «Пожалуйста, уделите минуту, чтобы обновить вашу информацию и обеспечить непрерывный доступ к счёту.» Речь идёт не о минуте, а о 20–30 часах, которые я, пожилой слабовидящий мужчина, в отчаянии потратил, пытаясь выполнить непродуманные требования Saxo Bank. Я заработал своё состояние за 45 долгих рабочих лет через сбережения, наследства и, прежде всего, проценты и прирост капитала. Сейчас Saxo требует точных сведений о погибшем, завещании и т. п. Мой отец умер более 30 лет назад, и у меня уже нет никаких документов, связанных с ним. Я переехал на другой континент и заранее уничтожил эту лишнюю бумажную волокиту. Я должен предостеречь от работы с этим банком, потому что отдел, рассылающий эти угрожающие письма, вероятно, даже не читает мои ответы. Затем приходит их сгенерированный ИИ-ответ — стандартный шаблон с ссылками на справочные статьи. Кроме того, есть отдел, который помогает с другими проблемами, часто сотрудники там — приветливые женщины. Но, кажется, между отделами нет никакой связи. Возможно, они даже находятся в разных странах. В целом обслуживание очень медленное, ответы редко приходят раньше недели, и это совсем не ориентировано на клиента. В 81 год мне не хочется переходить в другой банк. За последние 60 лет меня никогда так плохо не обслуживали в банке.
У меня возникла проблема с аккаунтом. Я позвонил(а) в 8:40, и Адити успела выяснить все детали проблемы к 9:15. Она также ответила на все мои оставшиеся вопросы, держала меня в курсе, откровенно сказала, что это может занять пару дней, и оперативно возвращалась с ответами. Очень благодарен(на) Адити за её помощь.
Мне ответили на вопрос, и необходимые шаги для решения моей проблемы были чётко изложены. Следуя полученным инструкциям, моя проблема была решена.
Очень удобная платформа, выгодные условия, брокер с высоким уровнем регулирования и отличная служба поддержки клиентов.
Служба поддержки оказала мне необходимую помощь.
Гораздо лучше, чем ваш HL, AJ, Interactive или IG. Профессиональное и персонализированное управление счетами для серьёзных инвесторов и трейдеров. Очень позитивные изменения после недавнего приобретения Safra. Особая благодарность Люси за отличную работу!
Недавно завёл торговый счёт в Saxo. Отличный вводный звонок: все вопросы были разъяснены, и я получил всё необходимое для дальнейших действий.
Я в панике обратился в службу поддержки Saxo. Пранав убедился, что я сначала успокоился. Я объяснил проблему, и он рассказал, что они собираются сделать и чего мне следует ожидать в ближайшие минуты и в последующие дни. Его заверения вселили в меня уверенность, что проблему удастся решить. Инструкции по дальнейшим действиям были понятными, и он оперативно отвечал мне. В мире чат-ботов и практически отсутствующего живого общения я очень благодарен ему и всей команде за то, что они терпеливо разобрались в проблеме, проявили эмпатию, когда это было необходимо, и оставались человечными, несмотря на безупречный профессионализм.
Торговая платформа Saxo подходит как инвесторам, так и трейдерам. Она предлагает широкий спектр инструментов, охватывающих разные классы активов и валюты. Благодаря понятному интерфейсу платформа надёжна и удобна в торговле, а также содержит подробную информацию и исследования по рынкам. Служба поддержки особенно оперативна и полезна, её поддерживают внимательные менеджеры по работе с клиентами. Низкие издержки на исполнение сделок обычно сочетаются с дополнительными преимуществами, основанными на системе уровней клиентов. Я пользуюсь Saxo уже много лет и настоятельно рекомендую их.
Обновлено 15 июля 2026 г. После того как мне дали невозможный срок для предоставления документов, а затем ограничили доступ к счёту, сегодня я узнал, что потребуется значительное время, чтобы команда комплаенса действительно рассмотрела запрошенные ими документы. Я благодарен своему менеджеру по счёту, но шокирован тем, как отдел комплаенса Saxo управляет аккаунтами и ресурсами. У меня брокерский счёт в Saxo, и недавно мне пришёл запрос на дополнительные документы для комплаенса. Saxo дал мне всего три дня на ответ, несмотря на то что получение запрошенных документов занимает как минимум пять рабочих дней. Я объяснил это и мне сказали, что мой счёт не будет ограничен, потому что мне не предоставили достаточного времени для подачи документов. Я также разговаривал со своим менеджером по счёту, который заверил меня, что этого не произойдёт. Несмотря на эти заверения, Saxo всё равно ограничил мой счёт. Это крайне раздражает и вызывает обеспокоенность. Я не против предоставления информации для комплаенса, но клиентам нужно давать реалистичный срок, особенно когда запрошенные документы зависят от третьих лиц и физически не могут быть получены в срок, установленный Saxo. Я прошу Saxo немедленно решить эту проблему, снять ограничение и как можно скорее обработать мои документы после их подачи. Это можно было бы решить разумно, но вместо этого мне дали нереалистичный срок, а затем наказали за то, что не зависело от меня.
Я перевёл свой счёт от другого провайдера в Saxo Bank и сотрудничаю с Якопо, который помогал мне на каждом этапе. Он был чрезвычайно полезен и профессионален на протяжении всего процесса. Мой первоначальный опыт показывает, что я имею дело с профессиональным и мотивированным сотрудником.
Ритика превосходно отстаивала мои интересы как клиента и одновременно идеально представляла Saxo. Её следует похвалить за умелое ведение дел и высокое качество обслуживания клиентов Saxo.
Простой процесс адаптации, широкий выбор инструментов и дружелюбный последующий звонок в течение нескольких дней после настройки.
Очень дружелюбное и компетентное общение. Джая помогла мне в разных вопросах. Могу смело рекомендовать её.
Превзошли все ожидания. Я понимаю, что некоторые могут подумать, что это одна из тех фейковых рецензий, но сотрудники Saxo действительно уделили время, чтобы помочь мне освоить приложение, и, честно говоря, я больше ни к кому другому не обращаюсь. Когда люди проявляют искреннюю заботу, это действительно имеет огромное значение.
Слишком много сборов Чересчур сложный Очень плохая служба поддержки На рынке есть много лучших вариантов Просто избегайте.
Шиванги была очень доброй и отзывчивой.
Открыть счёт было очень просто, и до сих пор я получаю быструю и отличную поддержку от клиентской службы Saxo Bank каждый раз, когда у меня возникает вопрос.
Какой бы пароль я ни вводил, я не могу сбросить пароль. Нет понятного способа связаться со службой поддержки в Австралии. 17286817 — ID пользователя
Двухфакторная аутентификация не работает при входе в портал, и нельзя зарегистрировать новые устройства. Это продолжается уже пару месяцев. Я звонил в службу поддержки Saxo — они знали о проблеме и работали над её устранением. Я отношусь к безопасности гораздо серьёзнее, чем Saxo, — особенно когда речь идёт о банковских операциях. Прощай, Saxo
Я пользуюсь ими уже несколько лет. Основные положительные моменты включают: - Широкий выбор продуктов и рынков - Гибкий выбор валют и условия маржинального кредитования - Низкие торговые издержки и комиссии за хранение - Оперативная и отзывчивая служба поддержки клиентов
Доступ к полному спектру финансовых продуктов на глобальных рынках, включая деривативы и опционы. Дешево и удобно.
Приемлемые требования к депозиту, широкий выбор инвестиционных инструментов. Относительно низкие комиссии и хорошая скорость исполнения. Удобная платформа.
Мне нравится сервис в Saxo — там всегда помогают!
Отличная поддержка со стороны ViVek. Он прекрасно разбирался во всех вопросах и проблемах, связанных с открытием счёта. Он также оперативно следил за процессом открытия счёта и позвонил, чтобы сообщить, что всё готово. В целом это был приятный и полезный опыт. Настоятельно рекомендую Saxo и их службу поддержки.
Меня поразило, что они трактовали мой покрытый колл как голый колл. Они объяснили, что в соответствии с их политикой управления рисками они обязаны резервировать наличные средства в размере возможного убытка по проданным опционам, якобы чтобы защитить меня...
Она очень помогла мне. Мне было спокойно благодаря коду, который появился на моём экране после входа. Она быстро нашла ответ на мой вопрос. Ответ меня устроил. Большое спасибо за помощь.
Его терпение и понимание.