14
รีวิวลูกค้า
มีความเชี่ยวชาญและจัดการปัญหาได้อย่างเป็นมืออาชีพ
Jaya มีความรู้ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ขอบคุณ!
ผมมีบัญชีกับ Saxo Bank ที่สิงคโปร์มาอย่างน้อย 12 ปี ประสบการณ์ของผมในช่วงเวลานั้นดีทั้งหมด การซื้อขายหุ้นมีค่าธรรมเนียมถูกและราบรื่น ผมไม่ใช่นักเทรด แต่เป็นนักลงทุนรายย่อยธรรมดาที่มีกิจกรรมพอร์ตน้อยตลอด 45 ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ในไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ประสบการณ์ที่ดีของผมกลับกลายเป็นฝันร้าย Saxo กำลังเรียกร้องให้ผมให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับแหล่งที่มาของสินทรัพย์ของผม มิฉะนั้นบัญชีของผมจะถูกระงับ ซึ่งพวกเขาเคยระงับบัญชีผมมาแล้วครั้งหนึ่ง ส่งผลให้ผมได้รับความเสียหายทางการเงิน ก่อนที่จะเป็นลูกค้าของ Saxo การลงทุนของผมถูกดูแลโดยธนาคารและผู้จัดการสินทรัพย์หลายแห่งในยุโรปและสิงคโปร์ เมื่อผมขายหลักทรัพย์ รายได้จากการขายจะถูกโอนไปยัง Saxo หุ้นบางส่วนก็ถูกโอนเช่นกัน ขึ้นอยู่กับว่าตัวเลือกไหนคุ้มค่าที่สุด ตลอดหลายปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องดี แต่ตอนนี้พวกเขากลับขอรายละเอียดเกี่ยวกับที่มาของการโอนเหล่านั้นอย่างละเอียด เช่น "เมื่อ 12 ปีก่อน คุณได้โอนหลักทรัพย์มูลค่า USD x,xxx,..." Saxo ขอหลักฐานว่ามาจากที่ไหนและเงินเติบโตมาเป็นจำนวนนี้ได้อย่างไรตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผมจะรู้ได้อย่างไรหลังจากเวลานานขนาดนี้? "กรุณาใช้เวลาปรับปรุงข้อมูลของท่านเพื่อให้เข้าถึงบัญชีได้โดยไม่ขาดตอน" นั่นไม่ใช่แค่ใช้เวลาสักครู่ แต่เป็นเวลาประมาณ 20–30 ชั่วโมงที่ผม ซึ่งเป็นชายชราที่มีปัญหาสายตา พยายามอย่างยากลำบากเพื่อปฏิบัติตามคำขอที่ไม่รัดกุมและขาดความสมเหตุสมผลของ Saxo Bank ผมหามาซึ่งความมั่งคั่งของผมตลอด 45 ปีที่ทำงานหนัก ผ่านการออม มรดก และเหนือสิ่งอื่นใด ดอกเบี้ยและกำไรจากเงินลงทุน ตอนนี้ Saxo เรียกร้องข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับผู้ตาย พินัยกรรม ฯลฯ พ่อของผมเสียชีวิตมากกว่า 30 ปีมาแล้ว และผมไม่มีเอกสารเกี่ยวกับท่านเหลืออยู่เลย ผมย้ายไปอยู่คนละทวีปตั้งแต่ตอนนั้นและได้ทำลายเอกสารที่ไม่จำเป็นเหล่านั้นทิ้งไปก่อนหน้านี้ ผมต้องขอเตือนไม่ให้ใช้ธนาคารนี้ เพราะแผนกที่ส่งจดหมายข่มขู่เหล่านี้อาจจะไม่ได้อ่านข้อความตอบกลับของผมเลย จากนั้นก็มีการตอบกลับอัตโนมัติที่สร้างโดย AI เป็นข้อความมาตรฐานที่อ้างอิงไปยังบทความช่วยเหลือของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีแผนกหนึ่งที่ให้ความช่วยเหลือในปัญหาอื่นๆ มักจะมีผู้หญิงใจดีเป็นผู้ให้บริการ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีการสื่อสารกันระหว่างแผนก อาจจะอยู่คนละประเทศด้วยซ้ำ โดยรวมแล้วการบริการช้ามาก คำตอบมักไม่มาภายในหนึ่งสัปดาห์ และไม่ได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าเลย ในวัย 81 ปี ผมไม่อยากย้ายไปใช้ธนาคารอื่นจริงๆ ในรอบ 60 ปีที่ผ่านมา ไม่เคยมีธนาคารไหนปฏิบัติกับผมแย่ขนาดนี้เลย
ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ฉันโทรไปตอน 8:40 น. และ Aditi สามารถสรุปรายละเอียดของปัญหาให้ฉันได้ครบภายใน 9:15 น. เธอยังติดตามคำถามค้างทั้งหมดของฉัน คอยอัปเดตให้ฉัน บอกตรง ๆ ว่าอาจต้องใช้เวลาสองสามวัน และตอบกลับฉันทันที รู้สึกขอบคุณ Aditi เป็นอย่างมากสำหรับความช่วยเหลือของเธอ
คำถามของฉันได้รับคำตอบ และขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ปัญหาได้ถูกอธิบายไว้อย่างชัดเจน เมื่อฉันทำตามคำแนะนำที่ให้มา ปัญหาของฉันก็ได้รับการแก้ไข
แพลตฟอร์มใช้งานง่ายมาก อัตราดี โบรกเกอร์ได้รับการกำกับดูแลอย่างเคร่งครัด และฝ่ายบริการลูกค้าดีเยี่ยม
ฉันได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการจากฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว
ดีกว่า HL, AJ, Interactive และ IG มาก การบริหารบัญชีเป็นมืออาชีพและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับนักลงทุนและผู้ซื้อขายที่จริงจัง มีการเปลี่ยนแปลงในทางบวกอย่างมากตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการของ Safra เมื่อเร็วๆ นี้ ขอบคุณลูซี่เป็นพิเศษที่ทำงานได้ยอดเยี่ยม!
เพิ่งเปิดบัญชีซื้อขายกับ Saxo ได้รับการแนะนำเบื้องต้นทางโทรศัพท์ที่ดีมาก ช่วยตอบคำถามทั้งหมดและจัดการสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่น
ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Saxo ขณะตื่นตระหนก Pranav ช่วยให้ฉันสงบลงก่อน ฉันอธิบายปัญหา และเขาอธิบายให้ฟังว่าจะดำเนินการอย่างไร รวมทั้งฉันควรคาดหวังอะไรได้ในช่วงที่กำลังจะมาถึง ทั้งในไม่กี่นาทีถัดไปและในวันต่อๆ ไป คำยืนยันจากเขาทำให้ฉันมั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปก็ชัดเจน และฉันได้รับการตอบกลับจากเขาอย่างรวดเร็ว ในยุคที่มีแชทบอทมากมายและแทบไม่มีการติดต่อกับมนุษย์เลย ฉันขอขอบคุณเขาและทีมงานทั้งหมดที่อดทนในการทำความเข้าใจปัญหา แสดงความเห็นอกเห็นใจเมื่อจำเป็น และยังคงความเป็นมนุษย์แม้จะเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง
แพลตฟอร์มการเทรดของ Saxo เหมาะสำหรับทั้งนักลงทุนและเทรดเดอร์ มีเครื่องมือการลงทุนหลากหลาย ครอบคลุมหลายคลาสสินทรัพย์และสกุลเงินต่างๆ ด้วยการจัดวางที่ชัดเจน ทำให้เชื่อถือได้และง่ายต่อการเทรด รวมถึงมีข้อมูลรายละเอียดและงานวิจัยเกี่ยวกับตลาด ทีมบริการลูกค้าตอบสนองรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี พร้อมผู้จัดการความสัมพันธ์ที่คอยสนับสนุน ต้นทุนการดำเนินการต่ำโดยทั่วไปมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามระบบระดับลูกค้า ฉันใช้ Saxo มาหลายปีและขอแนะนำอย่างยิ่ง
อัปเดต 15 ก.ค. 2026 หลังจากที่ให้ฉันมีเวลาส่งเอกสารซึ่งเป็นไปไม่ได้ แล้วก็ตั้งข้อจำกัดบัญชีของฉัน วันนี้ฉันเพิ่งทราบว่าทีมตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะต้องใช้เวลาอย่างมากกว่าจะเริ่มพิจารณาเอกสารที่พวกเขาขอไป ฉันขอบคุณผู้จัดการบัญชีของฉัน แต่รู้สึกตกใจกับวิธีที่ทีมคอมไลแอนซ์ของ Saxo จัดการบัญชีและทรัพยากร ฉันมีบัญชีโบรกเกอร์กับ Saxo และเมื่อเร็วๆ นี้ได้รับคำขอเอกสารเพิ่มเติมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด Saxo ให้เวลาฉันเพียงสามวันในการตอบ ทั้งที่เอกสารเหล่านั้นต้องใช้เวลาอย่างน้อยห้าวันทำการจึงจะได้มา ฉันได้อธิบายเรื่องนี้และได้รับแจ้งว่าบัญชีของฉันจะไม่ถูกจำกัดเพราะฉันไม่ได้รับเวลาที่เพียงพอในการจัดเตรียมเอกสาร ฉันยังได้พูดคุยกับตัวแทนดูแลบัญชีซึ่งยืนยันว่ามันจะไม่เกิดขึ้น แม้จะมีคำยืนยันเหล่านั้น แต่ Saxo ก็ยังไปจำกัดบัญชีของฉันอยู่ดี เรื่องนี้ทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิดอย่างมากและกังวล ฉันไม่มีปัญหาในการให้ข้อมูลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่ลูกค้าควรได้รับกรอบเวลาที่เป็นจริง โดยเฉพาะเมื่อเอกสารที่ขอขึ้นกับบุคคลที่สามและไม่สามารถจัดทำได้ภายในกำหนดเวลาที่ Saxo กำหนด ฉันขอให้ Saxo แก้ไขเรื่องนี้โดยทันที ยกเลิกการจำกัดบัญชี และดำเนินการพิจารณาเอกสารของฉันโดยเร็วเมื่อส่งแล้ว เรื่องนี้น่าจะจัดการได้อย่างเหมาะสม แต่นั่นกลับให้ฉันกรอบเวลาที่ไม่เป็นจริงและถูกลงโทษสำหรับเรื่องที่ไม่ได้อยู่ในการควบคุมของฉัน
ฉันได้ย้ายบัญชีจากผู้ให้บริการรายอื่นมายัง Saxo Bank และได้รับการดูแลจาก Jacopo ซึ่งช่วยเหลือฉันมาตลอด เขาช่วยเหลือเป็นอย่างดีและมีความเป็นมืออาชีพตลอดกระบวนการ ประสบการณ์ในช่วงแรกบ่งชี้ว่าฉันกำลังติดต่อกับทีมงานที่มีความเป็นมืออาชีพและมีความกระตือรือร้น
Ritika เป็นผู้สนับสนุนผลประโยชน์ของฉันในฐานะลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกันก็เป็นตัวแทนของ Saxo ได้อย่างสมบูรณ์แบบ เธอสมควรได้รับคำชมเชยสำหรับความชำนาญในการจัดการและการดูแลเอาใจใส่ที่มีคุณภาพต่อลูกค้าของ Saxo
การเริ่มใช้งานที่ง่าย มีเครื่องมือให้เลือกหลากหลาย และได้รับการโทรติดตามอย่างเป็นมิตรภายในไม่กี่วันหลังจากการตั้งค่า
การสื่อสารเป็นมิตรและมีความเชี่ยวชาญมาก จายาสามารถช่วยเหลือฉันได้ในหลายเรื่อง ฉันขอแนะนำเธอเป็นอย่างยิ่ง
เกินความคาดหมายเลย ฉันรู้ว่าคนอาจคิดว่านี่เป็นรีวิวปลอม แต่ Saxo จริงๆ ให้เวลาและช่วยฉันเรียนรู้การใช้แอป และบอกตามตรงฉันคงไม่ไปใช้ที่อื่น เมื่อคนแสดงความใส่ใจอย่างจริงใจ มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก
มีค่าธรรมเนียมมากเกินไป ซับซ้อนเกินไป การบริการลูกค้าแย่มาก มีตัวเลือกที่ดีกว่าอีกมากมาย หลีกเลี่ยงไว้จะดีกว่า
ชิวางกีใจดีและให้ความช่วยเหลืออย่างมาก
การเปิดบัญชีทำได้ง่ายมาก และจนถึงขณะนี้ฉันได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็วและยอดเยี่ยมจากทีมบริการลูกค้าของ Saxo Bank ทุกครั้งที่ฉันมีคำถาม
ไม่ว่าใส่รหัสผ่านแบบไหน ฉันก็ไม่สามารถรีเซ็ทรหัสผ่านได้ และไม่มีช่องทางที่ชัดเจนในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนในออสเตรเลีย 17286817 - รหัสผู้ใช้
การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ไม่ทำงานเมื่อล็อกอินผ่านพอร์ทัล และไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ได้ ปัญหานี้เป็นมาเป็นเวลาสองเดือนแล้ว ผมโทรหาทีมสนับสนุนของ Saxo — พวกเขาทราบปัญหาและกำลังแก้ไขอยู่ ผมให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของตัวเองมากกว่า Saxoinvestment โดยเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องการธนาคาร ลาก่อน Saxo
ใช้บริการมาหลายปีแล้ว ข้อดีที่สำคัญ ได้แก่: - มีผลิตภัณฑ์และตลาดให้เลือกหลากหลาย - รองรับสกุลเงินหลากหลายและมีข้อกำหนดการให้ยืมเงินแบบมาร์จิ้นที่ยืดหยุ่น - ค่าธรรมเนียมการซื้อขายและค่าธรรมเนียมการดูแลหลักทรัพย์ต่ำ - ฝ่ายบริการลูกค้าตอบสนองรวดเร็วและให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี
เข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ครบทุกประเภทในตลาดทั่วโลก รวมทั้งตราสารอนุพันธ์อย่างออปชัน ราคาถูกและสะดวก
ข้อกำหนดการฝากเงินที่สมเหตุสมผล และมีเครื่องมือการลงทุนให้เลือกหลากหลาย. ค่าธรรมเนียมค่อนข้างต่ำและการดำเนินการรวดเร็ว. แพลตฟอร์มใช้งานง่าย
ฉันชอบการบริการที่ Saxo พนักงานให้ความช่วยเหลือเสมอ
ได้รับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากวีเวก เขามีความรู้รอบด้านเกี่ยวกับคำถามและความกังวลทั้งหมดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี เขายังติดตามการเปิดบัญชีอย่างรวดเร็วและโทรแจ้งให้ฉันทราบว่าบัญชีพร้อมเรียบร้อย โดยรวมเป็นประสบการณ์ที่น่าพอใจและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ขอแนะนำ Saxo และทีมบริการลูกค้าของพวกเขาอย่างยิ่ง
ฉันประหลาดใจที่พวกเขาปฏิบัติต่อการขายออปชันคอลที่มีหลักประกันของฉันเหมือนเป็นการขายออปชันคอลแบบไม่มีหลักประกัน พวกเขาอธิบายว่า ตามนโยบายความเสี่ยงของบริษัท พวกเขาต้องกันเงินสดไว้เป็นจำนวนเท่ากับมูลค่าความสูญเสียจากออปชันที่ขายไปเพื่อปกป้องฉัน...
เธอให้ความช่วยเหลือดีมาก. ฉันรู้สึกปลอดภัยกับรหัสที่ปรากฏบนหน้าจอหลังจากที่ฉันลงชื่อเข้าใช้. เธอหาคำตอบสำหรับคำถามของฉันได้อย่างรวดเร็ว. ฉันพอใจกับคำตอบ. ฉันขอบคุณสำหรับความช่วยเหลืออย่างมาก.
ความอดทนและความเข้าใจของเขา