12
Vélemények
Szakmailag felkészültek voltak, és professzionálisan oldották meg a problémát.
Jaya hozzáértő és hatékony volt; gyorsan azonosította a problémát, és feltárta annak gyökerét. Köszönöm!
Legalább 12 éve van számlám a singapúri Saxo Banknál. Ez idő alatt a tapasztalataim teljesen pozitívak voltak. A részvénykereskedés olcsó és zökkenőmentes. Nem kereskedő vagyok, hanem hétköznapi kisbefektető, akinek az elmúlt 45 évben minimális volt a portfólió-aktivitása. Azonban az elmúlt hónapokban a pozitív tapasztalataim rémálommá változtak. A Saxo részletes információkat követel az eszközeim eredetéről, különben zárolják a számlámat; egyszer már megtették, és ez anyagi veszteséget okozott nekem. Mielőtt a Saxo ügyfele lettem volna, befektetéseimet több európai és singapúri banknál és vagyonkezelőnél tartottam. Amikor értékpapírokat adtam el, a bevételt a Saxohoz utalták. Részvényeket is átköltöztettem, attól függően, melyik volt a leggazdaságosabb megoldás. Sok éven át ez rendben volt. De most részletesen kérdezik a tranzakciók eredetét. "12 évvel ezelőtt értékpapír-átutalást kezdeményezett USD x,xxx,..." A Saxo azt kéri, bizonyítsam, honnan származott a pénz és hogyan nőtt az évek során erre az összegre. Hogy tudnám ezt megmondani ennyi év után? „Kérem, szánjon egy pillanatot adatai frissítésére, hogy zavartalanul hozzáférhessen számlájához.” Nem egy pillanatról van szó, hanem 20–30 óráról, amelyet én, idős, gyengénlátó férfi, kétségbeesetten töltöttem azzal, hogy megfeleljek a Saxo Bank félkész követeléseinek. Vagyonomat 45 hosszú munkás év alatt gyűjtöttem megtakarításokból, örökségekből, és legfőképpen kamat- és tőkenyereségekből. A Saxo most pontos információkat követel az elhunyt(ak)ról, a végrendeletről stb. Az apám több mint 30 éve meghalt, és nincs többé semmilyen, hozzá kapcsolódó iratom. Azóta egy másik kontinensre költöztem, és előzetesen megsemmisítettem ezeket a fölösleges papírokat. Mindenkit le szeretnék beszélni erről a bankról, mert az az osztály, amely a fenyegető leveleket küldi, valószínűleg még csak el sem olvassa a válaszaimat. Aztán jön a mesterséges intelligencia által generált válaszuk, egy sablon, ami a súgócikkeikre hivatkozik. Emellett van egy másik osztály is, amely más problémákban segít, gyakran barátságos hölgyekkel. Úgy tűnik azonban, hogy nincs kommunikáció az osztályok között. Talán még különböző országokban is vannak. Összességében a szolgáltatás nagyon lassú, a válaszok ritkán érkeznek egy hétnél hamarabb, és egyáltalán nem ügyfélközpontú. 81 évesen vonakodom másik bankhoz átmenni. Az elmúlt 60 évben soha nem bántak velem ilyen rosszul egy banknál sem.
Problémám akadt a fiókommal. 8:40-kor telefonáltam, és Aditi 9:15-re összegyűjtötte számomra a probléma minden részletét. Emellett minden függőben lévő kérdésemre utánajárt, folyamatosan tájékoztatott, őszintén elmondta, hogy ez eltarthat néhány napig, és gyorsan visszajelzett. Nagyon hálás vagyok Aiditinek a segítségéért.
Válaszoltak a kérdésemre, és világosan felsorozták a problémám megoldásához szükséges lépéseket. A megadott utasítások követésével megoldódott a problémám.
Nagyon felhasználóbarát platform, kedvező díjak, szigorúan szabályozott bróker és kiváló ügyfélszolgálat.
Megkaptam a szükséges segítséget az ügyfélszolgálattól.
Sokkal jobb, mint az HL, az AJ, az Interactive vagy az IG. Professzionális és személyre szabott számlakezelés komoly befektetőknek és kereskedőknek. A nemrégiben lezajlott Safra-felvásárlás óta nagyon pozitív változások történtek. Külön köszönet Lucynak a remek munkáért!
Nemrég nyitottam kereskedési számlát a Saxo-nál. Nagyszerű bevezető hívás volt, amely megválaszolta minden kérdésemet, és tisztázta, mire van szükség a továbblépéshez.
Pánikhívást intéztem a Saxo ügyfélszolgálatához. Pranav először is gondoskodott róla, hogy lenyugodjak. Elmagyaráztam neki a problémát, ő pedig részletesen ismertette, mit fognak tenni, és mire számíthatok a következő percekben és napokban. A felőle kapott biztosítás megnyugtatott, hogy a probléma megoldódni fog. A következő lépésekre vonatkozó utasítások is világosak voltak, és gyors válaszokat kaptam tőle. A chatbotok és az emberi kapcsolatok szinte teljes hiánya közepette nagyon hálás vagyok neki és az egész csapatnak, hogy türelmesen megértették a problémát, empátiát mutattak, amikor szükség volt rá, és emberiek maradtak, miközben teljesen profik voltak.
A Saxo kereskedési platform mind a befektetők, mind a kereskedők számára megfelelő. Széles eszközválasztékot kínál több eszközosztályban és pénznemekben. Átlátható felépítésű, megbízható és könnyen használható a kereskedésre, emellett részletes piaci információkat és kutatásokat nyújt. Ügyfélszolgálatuk különösen gyors és segítőkész, amelyet személyes kapcsolattartó menedzserek is támogatnak. Az alacsony végrehajtási költségek általában további előnyökkel párosulnak, amelyek egy ügyfél-szintű rendszerhez kötődnek. Sok éve vagyok a Saxo ügyfele, és bátran ajánlom őket.
Frissítve: 2026. július 15. *Miután lehetetlen határidőt adtak nekem a dokumentumok benyújtására, majd korlátozták a számlámat, ma megtudtam, hogy jelentős időbe telik, mire a megfelelésért felelős csapat egyáltalán megnézi az általuk kért dokumentumokat. Hálás vagyok a számlavezetőmnek, de meg vagyok döbbenve, hogy a Saxo megfelelési csapata hogyan kezeli a számlákat és az erőforrásokat. Van egy brókerszámlám a Saxónál, és nemrég további megfelelési dokumentumokat kértek tőlem. A Saxo csak három napot adott a válaszra, annak ellenére, hogy a kért dokumentumok beszerzése legalább öt munkanapot vesz igénybe. Ezt elmagyaráztam, és azt mondták, hogy a számlámat nem fogják korlátozni, mert nem kaptam elegendő időt a dokumentumok benyújtására. Beszéltem a számlaképviselőmmel is, aki biztosított arról, hogy ez nem fog megtörténni. A biztosítékok ellenére a Saxo mégis korlátozta a számlámat. Ez rendkívül frusztráló és aggasztó. Nincs problémám a megfelelési információk megadásával, de az ügyfeleknek reális határidőt kell kapniuk, különösen akkor, ha a kért dokumentumok harmadik felektől függenek és fizikailag nem állíthatók elő a Saxo által megszabott határidőn belül. Kérem a Saxót, hogy azonnal oldja fel a korlátozást, és a benyújtott dokumentumokat a lehető leggyorsabban dolgozza fel. Ezt ésszerűen lehetett volna kezelni, ehelyett irreális határidőt kaptam, és emiatt büntettek valamiért, ami kívül esik az irányításomon.
Átvittem a számlámat egy másik szolgáltatótól a Saxo Bankhoz, és Jacopoval dolgoztam, aki végig segített. Rendkívül segítőkész és professzionális volt az egész folyamat során. Első tapasztalataim alapján úgy tűnik, professzionális és motivált emberekkel van dolgom.
Ritika kiválóan képviselte az érdekeimet ügyfélként, miközben tökéletesen képviselte a Saxót is. Szakértelméért és a Saxo-ügyfelek iránt tanúsított magas színvonalú gondoskodásáért külön dicséretet érdemel.
Gyors és egyszerű bevezetés, széles eszközválaszték, valamint barátságos utókövető telefonhívás néhány nappal a beállítás után.
Nagyon barátságos és hozzáértő kommunikáció. Jaya többféle ügyben is segített nekem. Nagyon ajánlom őt.
Messze felülmúlták a várakozásaimat. Tudom, sokan azt hihetik, hogy ez egy hamis értékelés, de a Saxo tényleg időt szánt arra, hogy segítsen megtanulni az alkalmazást, és őszintén szólva sehová máshová nem mennék. Amikor az emberek valódi törődést mutatnak, az tényleg óriási különbséget jelent.
Túl sok díj Túl bonyolult Nagyon gyenge ügyfélszolgálat Sok jobb lehetőség van Egyszerűen kerüld el.
Shivangi nagyon kedves és segítőkész volt.
Nagyon egyszerű volt számlát nyitni, és eddig bármikor, amikor kérdésem volt, gyors és kiváló támogatást kaptam a Saxo Bank ügyfélszolgálati csapatától.
Bármilyen jelszót is próbálok megadni, nem tudom visszaállítani a jelszavamat, és nincs könnyen megtalálható mód az ausztrál ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre. 17286817 - Felhasználói azonosító
A kétfaktoros hitelesítés nem működik a portálon történő bejelentkezésnél, és nem lehet új eszközöket regisztrálni. Ez már pár hónapja problémát jelent. Felhívtam a Saxo ügyfélszolgálatát - tudtak a problémáról - és dolgoztak rajta. A saját biztonságomat sokkal komolyabban kezelem, mint a Saxoinvestment - különösen, ha banki ügyekről van szó. Viszlát, Saxo
Már évek óta használom őket. A legfontosabb előnyök a következők: - Széles termék- és piacválaszték - Rugalmas valutaválaszték és tőkeáttételi feltételek - Alacsony kereskedési költségek és letétkezelési díjak - Gyorsan reagáló és segítőkész ügyfélszolgálat
Teljes körű hozzáférés a globális piacok pénzügyi termékeihez és a derivatívákhoz, köztük az opciókhoz. Olcsó és kényelmes.
Ésszerű letéti követelmények, széleskörű befektetési lehetőségek. Viszonylag alacsony díjak és gyors végrehajtás. Könnyen használható platform.
Tetszik a Saxo ügyfélszolgálata, mindig segítőkész!
Kiváló ügyfélszolgálatot kaptam ViVektől. Minden, a számlanyitással kapcsolatos kérdésemre és aggályomra hozzáértően válaszolt. Gyorsan követte a számlanyitási folyamatot, és felhívott, hogy tájékoztasson: a számla már készen áll. Összességében kellemes és segítőkész élmény volt. Nagyon ajánlom a Saxót és ügyfélszolgálatukat.
Meglepődtem, hogy a fedezett vételi opciómat meztelen vételi opcióként kezelték. Azt magyarázták, hogy kockázatkezelési politikájuk szerint a védelmem érdekében készpénzt kell visszatartaniuk az eladott opciók lehetséges veszteségének megfelelő összegben.
Ő nagyon segítőkész volt. A bejelentkezés után a képernyőmre küldött kód miatt biztonságban éreztem magam. Gyorsan megtalálta a kérdésemre a választ. Elégedett voltam a válasszal. Nagyon hálás vagyok a segítségért.
Türelme és megértése