4
รีวิวลูกค้า
ฉันพยายามยืนยันบัญชีมาหนึ่งเดือนแล้ว เพราะเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้และไม่ชัดเจนเลย ฉันไม่สามารถอัปเดตที่อยู่ของฉันได้ และเว็บไซต์ก็ไม่แจ้งว่าฉันต้องทำอะไรหรือทำผิดพลาดตรงไหน
ฉันคิดว่ากระเป๋าเงินของคุณต้องอูมพอสมควรถึงจะมาสมัครกับโบรกเกอร์ชั้นนำนี้ได้ อย่างน้อยฉันควรจะถือกระเป๋าเงินไว้ในมือไม่ไหวเลย :)) XD แต่พวกเขาทำให้การซื้อขายหุ้นเข้าถึงได้สำหรับทุกคน ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมคนถึงคลั่งไคล้ Ibkr กันนัก บัญชีส่วนตัวไม่มีเงินฝากขั้นต่ำ ค่าธรรมเนียมแทบเป็นศูนย์ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ในด้านฟีเจอร์ ความสามารถของ Ibkr ก็ไม่ต้องสงสัยเลย มีการช่วยวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม การส่งคำสั่งที่สมบูรณ์แบบจริงๆ ทำให้ฉันเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นนักลงทุนมืออาชีพตัวจริง ฟีเจอร์ต่างๆ น่าสนใจมาก ชุมชนของพวกเขาก็ยอดเยี่ยม ไม่เป็นพิษ
ตัวอย่างเช่น ฉันต้องใช้เวลาพอสมควรในการหาข้อมูลเกี่ยวกับ: 1) ค่าธรรมเนียมสวอป — ว่ามีการเรียกเก็บเมื่อถือสถานะข้ามคืนหรือไม่ 2) ค่าใช้จ่ายต่อการซื้อหุ้น 1 หุ้น 3) การเก็บภาษีเงินปันผล น่ารำคาญที่ต้องมาค้นหาข้อมูลพวกนี้ ทั้งที่ตลาดไม่เคยหลับ ฝ่ายสนับสนุนก็ไม่ค่อยช่วยเหลือ...
โบรกเกอร์นี้เหมาะกับการเทรดแบบมืออาชีพ และสำหรับผู้เริ่มต้นอย่างฉันจะค่อนข้างยาก แพลตฟอร์มเองมีปุ่มต่างๆ มากมาย และบทแนะนำที่มีอยู่ก็ไม่ได้ชัดเจนเลยเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน ฉันเข้าใจว่าเมื่อเวลาผ่านไปปัญหานี้อาจจะค่อยๆ หายไป แต่พวกเขาน่าจะทำให้ทุกอย่างเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น เพื่อรองรับทุกคน ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มีความเชี่ยวชาญเท่านั้น
เว็บไซต์แย่มาก การโอนเงินระหว่างบัญชียุ่งยากเกินความจำเป็น บริการลูกค้าก็แย่ไม่ต่างกัน ฉันมีความคาดหวังสูงต่อโบรกเกอร์รายนี้ แต่พวกเขากลับกลายเป็นความผิดหวังอย่างมาก
ฉันมีบัญชี "institution master" — ไม่รู้ว่ามันหมายความว่าอะไร แต่มีเงินราว A$5m อยู่ในนั้น ฉันต้องการเปิดบัญชีที่สองเพื่อใส่เงินเพิ่มเติม (ไม่ใช่จำนวนเล็กน้อย) (ต้องแยกจากบัญชีเลขที่ 1) โน้ตของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นบนหน้าจอเลย ฉันจึงส่งคำขอความช่วยเหลือในวันที่ 11/11/25 เพื่อขอคำแนะนำ/ชี้แจง แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ IB ควรประกาศตอนสมัครเลยว่านี่เป็นแพลตฟอร์มที่คุณต้องทำเอง และอย่าคิดจะติดต่อพวกเขา
ส่วนติดต่อผู้ใช้เรียบง่าย ใช้งานง่าย
ดีมาก ไม่มีปัญหาเลย
บริการลูกค้าแย่มาก ไม่มีการตอบกลับคำร้อง/ตั๋วแจ้งปัญหา ตอนนี้เงินของฉันหายไป และไม่มีใครออกมาชี้แจง ฉันทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่ให้มาแล้ว แต่ก็ยังไม่มีอะไรเลย โดนโกงเต็มๆ!
เว็บไซต์ใช้งานยากอย่างไม่น่าเชื่อ นำเข้าจากสหรัฐอเมริกา ขอข้อมูลสารพัดที่เราไม่ได้ใช้ในสหราชอาณาจักร เช่น TIN ติดต่อลำบากมากๆ ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์แสดง และถ้าต้องการส่งข้อความ ต้องผ่านหน้าคำถามที่พบบ่อยจำนวนมาก โดยรวม ฉันจะหลีกเลี่ยง — ใช่ คุณอาจจะประหยัดได้ไม่กี่ปอนด์เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นๆ แต่ก็ไม่คุ้มเลย
อินเทอร์เฟซห่วย ข้อมูลถูกซ่อนไว้ใต้ชั้นของเมนูที่ใช้ยากหลายชั้น แพลตฟอร์มจะปล่อยให้คุณดิ้นรนผ่านสิบขั้นตอน แต่ละขั้นซ่อนอยู่ในส่วนที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง ก่อนจะมาแจ้งคุณในขั้นที่ 11 ว่าบริการไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ต้น เมื่อประสบการณ์พื้นฐานแย่ขนาดนี้ ฉันคงไม่อยู่รอดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีปัญหาจริงๆ
ประสบการณ์ของผมกับ IB ดีมาก: การเข้าถึงการซื้อขายทั่วโลก อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่แข่งขันได้ ตัวเลือกการโอนเงินที่สะดวก และข้อมูลบัญชีที่ครบถ้วนและไม่มีใครเทียบได้
ฉันมีโทรศัพท์เครื่องใหม่และต้องการย้ายแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ไปยังเครื่องนั้น ตามคำแนะนำบนหน้าจอ แอปขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบของฉันสองครั้ง แต่ไม่สามารถยืนยันข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้ (เป็นข้อมูลเดียวกับที่ฉันใช้ผ่านเว็บไซต์ www โดยไม่มีปัญหา) ผลก็คือ ฉันไม่สามารถย้ายการยืนยันตัวตนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้
มืออาชีพ รวดเร็ว และเป็นมิตร
โบรกเกอร์ที่ยอดเยี่ยม
ติดต่อได้ง่ายและตอบข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว
การเข้าถึงตลาดดีมาก — แต่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อและใช้งานยาก มีเมนูและคอลัมน์การตั้งค่าจำนวนมหาศาล ที่แม้แต่ AI ทั่วไปก็ยังอธิบายความหมายไม่ได้ IBKR ส่งข้อมูลตลาดล่าช้า และไม่สามารถรู้ได้ว่าแก้ไขได้หรือไม่เพียงแค่ดูการตั้งค่า ไม่มีการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ และแหล่งข้อมูลออนไลน์มีน้อย ผมเทรดมาสองปีบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ อยากใช้ TradingView ซึ่งใช้ได้กับหุ้นหากต้องการถือสถานะระยะยาว แต่เรื่องอื่น ๆ ต้องใช้ความรู้ในระดับหนึ่งถึงจะเข้าใจ ลืมเรื่องฟอเร็กซ์ คริปโต ฟิวเจอร์ส ดัชนี CFD หรือสินค้าโภคภัณฑ์ไปได้เลย ถ้าคุณมีความสามารถและเข้าใจระบบซับซ้อนได้ง่าย — โบรกเกอร์นี้น่าจะเป็นตัวเลือกที่ทรงพลังและมีโอกาสมากมาย
การบริการลูกค้าแย่มาก ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ยากเหลือเกิน และเมื่อคุณติดต่อได้ พวกเขากลับดูไม่เต็มใจช่วยเหลือ ฉันเปรียบเทียบกับ E*Trade ที่ฉันเคยใช้และย้ายออก ซึ่งฉันชอบมาก พวกเขารักการให้บริการลูกค้า นี่เป็นความแตกต่างด้านวัฒนธรรมที่ชัดเจน วันนี้เอง IBKR ถูก "ปิดเพื่อบำรุงรักษา" ในขณะที่ตลาดฟิวเจอร์สเปิดการซื้อขาย! ใน 30 นาทีแรกของการซื้อขาย พวกเขาหยุดให้บริการ ไม่สามารถใช้เครื่องมือใดๆ ของพวกเขาเพื่อเทรดได้ ใครจะทำแบบนี้? คนที่ไม่ใส่ใจลูกค้า
ด้วย IB ฉันสามารถสำรวจโอกาสการลงทุนในตลาดต่าง ๆ ด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก เมื่อฉันวางแผนจะลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ต่างประเทศ ฉันจะใช้ IB ในการแปลงสกุลเงิน และเมื่อต้องพักแผนไว้ ฉันก็ยังสามารถนำเงินนั้นไปลงทุนในหุ้นหรือพันธบัตรต่างประเทศได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการลงทุนอย่างมาก
ข้อมูลนำเสนอได้อย่างดีเยี่ยม เว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น ไม่เคยมีปัญหาเลย
ซอฟต์แวร์นี้มีบั๊กมากจนเกือบใช้งานไม่ได้จริงๆ ใช้งานได้แทบไม่มีอะไรที่ทำงานถูกต้องเลย ฉันหมายถึง... ไม่มีอะไรเลย! บั๊กไม่เคยถูกแก้ไข ควรหลีกเลี่ยง เว้นแต่คุณจะต้องการฟีเจอร์มากมาย (แต่มีบั๊ก) ฉันถูกบังคับให้ใช้มามากกว่า 5 ปี มันทำให้วันของฉันพัง
ไม่ใช่บริษัทที่จริงจังนักทั้งๆ ที่ได้รับรางวัล ฉันถูกติดต่อโดยคุณ Severino Silva บน LinkedIn ในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding Specialist) ที่ Interactive Brokers เพื่อสอบถามว่าทำไมฉันถึงเขียนไม่ดีในหน้า Coinbase เขาเสนอจะช่วยให้ฉันกู้เงินที่หายไปบนแพลตฟอร์ม Coinbase ฉันได้รับอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนขอให้จ่ายค่าธรรมเนียม ซึ่งโดเมนดูน่าสงสัย ฉันจึงปฏิเสธที่จะจ่ายเงินใดๆ จากนั้นฉันได้รับข้อความจากคุณ Khrystyna Shchebyvovk แนะนำตัวว่าเป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (Business Development Manager) ที่ Interactive Brokers ฉันตรวจสอบโปรไฟล์ของเธอบน LinkedIn และประวัติ/ประสบการณ์ของเธอยิ่งน่าสงสัย ชัดเจนว่าเธอกำลังสนับสนุนการโกหกที่คุณ Severino Silva จัดฉากขึ้น ฉันรายงานเรื่องนี้ต่อ FINRA ทางออนไลน์ หน่วยงานกำกับดูแลของพวกเขา แต่ไม่มีการตอบกลับ ฉันรายงานไปยัง IBKR ในสหราชอาณาจักร ไม่มีการระบุชื่อผู้รับเรื่อง แต่ตอบแบบไม่ใส่ใจและแจ้งว่าถ้าคุณไม่ใช่ผู้ถือบัญชีของเรา นี่คือการฉ้อโกง นั่นหมายความว่ายังไง? ฉันตอบกลับไปว่า ชื่อบริษัทของคุณถูกนำไปใช้หลอกลวงผู้อื่น คุณไม่สนใจที่จะตรวจสอบหรือ? สิ่งที่ได้รับกลับมาคือจะมีคนติดต่อฉัน แต่ไม่มีใครติดต่อเลย ฉันไม่อยากเชื่อว่าโบรกเกอร์ที่ได้รับรางวัลมากมายจะทำแบบนี้ ฉันเข้าใจว่าพวกเขาไม่ใส่ใจลูกค้าหรือชื่อเสียงของบริษัท แม้ว่าเหล่าผู้หลอกลวงจะมีเครื่องมือและความพร้อมมากขึ้นจนคุกคามสถาบันการเงิน ฉันรู้สึกว่าเสียเวลาในการหาเบอร์ติดต่อของพวกเขาและแจ้งเรื่องนี้ ขอบคุณพระเจ้าที่ฉันไม่ใช่ลูกค้าของพวกเขา
พนักงานบริการลูกค้าให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ฉันประสบยังคงมีอยู่ ฉันพยายามส่งแบบฟอร์ม W-8BEN เพราะฉันไม่ใช่พลเมืองสหรัฐฯ และได้รับสิทธิภายใต้สนธิสัญญาเลี่ยงการเก็บภาษีซ้อนระหว่างประเทศ ระหว่างตรินิแดดกับสหรัฐอเมริกา ฉันอายุ 78 ปี และมีปัญหาเรื่องทักษะด้านไอทีในการส่งเอกสารของเราและ pho
ฉันใช้ IB มา 19 ปีแล้ว และบริษัทให้บริการฉันเป็นอย่างดี
จอห์นจากชิคาโก้ยอดเยี่ยมมาก! ก่อนหน้านี้ฉันเคยโทรไปที่สายช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค แต่ครั้งนั้นฉันได้รับการปฏิเสธจากเจ้าหน้าที่ที่ไม่เต็มใจจะช่วยเหลือ ฉันเริ่มคิดว่า IBKR เป็นการหลอกลวงเพราะทำอะไรไม่ได้สักอย่าง ฉันตัดสินใจลองอีกครั้งก่อนจะลบบัญชี แล้วก็ได้เจอจอห์น เขาตอบคำถามทั้งหมดของฉันอย่างใจเย็นและพาฉันแก้ปัญหาหลายเรื่องที่มีทั้งกับบัญชีและเว็บไซต์ ขอบคุณมากจอห์น คุณสุดยอด!
โบรกเกอร์นี้ซับซ้อนและไม่สะดวกที่สุดเท่าที่เคยมีมา อย่าไปยุ่งกับมันเลย ไม่มีอะไรใช้งานได้ ทุกอย่างซับซ้อนเกินไป แม้แต่เรื่องที่ง่ายที่สุด
เป็นแอปเทรดที่เชื่อถือได้และใช้งานง่าย. ใช้งานเป็นมิตรต่อผู้ใช้ในขณะที่ยังคงให้ความสำคัญกับความปลอดภัย. สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และตลาดในหลายประเทศได้. แนะนำเป็นอย่างยิ่ง.
บริการลูกค้าแย่สุดๆ ไม่ใส่ใจลูกค้าอย่างสิ้นเชิง และมีท่าทีเหยียดหยามต่อลูกค้า เต็มไปด้วยกฎเกณฑ์ไร้สาระที่เปลี่ยนอยู่ตลอดเวลาโดยไม่มีเหตุผลและพวกเขายังไม่ยอมแจ้งลูกค้าล่วงหน้าเลย — หลายครั้งทำให้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่าย การบริการลูกค้าของพวกเขาน่าอนาถมาก โดยส่วนใหญ่เป็นมือสมัครเล่นที่ตอบแชท/รับโทรศัพท์ แค่เพิกเฉยพวกเขาแล้วไปใช้ tastytrade แทน ที่นั่นอย่างน้อยก็มีคนสุภาพรับสาย บอกเลย แม้แต่ Schwab กับ thinkorswim ก็ยังดีกว่าพวกนี้
ไม่ตอบกลับคำถามหรือการแจ้งปัญหา
บริการลูกค้าแย่มาก เปิดบัญชีที่อื่นเถอะ พวกเขาให้บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยไม่มีเหตุผล (ในกรณีของฉันเป็นเวลา 1.5 เดือน) สาเหตุที่แจ้งคือการโอนที่เกี่ยวกับ Brexit (9 ปีหลังเหตุการณ์) ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงหรือโอนเงินสดได้เป็นเวลา 1.5 เดือน ฝ่ายบริการลูกค้าในอินเดียและสหรัฐฯ ต่างโยนความรับผิดชอบซึ่งกันและกัน ไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข