3
Vélemények
Az IBKR borzasztó árakon teljesítette a megbízásokat, és ez jelentős veszteséget okozott nekem. Az ügyfélszolgálat hónapokon át teljesen nem válaszolt. Miután a YouTube-on posztoltam róla, a régi csatornámat letiltották. Bejelentést tettem az SEC-nél és a FINRA-nál, és a problémát mindössze egy hét alatt orvosolták. Az IBKR nemcsak a kereskedésben és az ügyfélszolgálat terén hibázik — meg is büntetnek, ha nyilvánosan beszélsz róla. Határozottan nem ajánlom.
Nagyon jó magyarázatot kaptam a kérdésemre.
Próbáltam számlát nyitni, és arra kértek, hogy tegyek pénzt a számlára a folyamat felgyorsítása érdekében. Hat hétnyi oda-vissza egyeztetés után a kérelmemet magyarázat nélkül elutasították. Az ügyfélszolgálat az egész folyamat alatt elérhetetlen volt. Úgy éreztem, mintha egyáltalán nem törődnének velem.
Frusztráló. A szoftver nem működik. Az ügyfélszolgálat és az e-mailes támogatás nem létezett. Lehetetlen használni a weboldalt vagy fiókot nyitni. Két napon át próbáltam őket felhívni, de sikertelen volt.
Megnyitottam egy számlát - ez nem volt egyszerű folyamat más európai cégekhez, például a Degiro-hoz képest. Befizettem 50 eurót, és nem férek hozzá a számlához. Több mint négy órát töltöttem több mint tíz különböző munkatárssal, és semmire sem jutottam. Ne pazarolja az idejét és a pénzét.
Régóta az IB-nél vagyok, de mostanában a pénzkivétel hosszabb időt vett igénybe a vártnál. A befizetések a szokásos módon zökkenőmentesek voltak, mivel a brókerszámlákat rendesen feltöltöttük. Vannak más brókerek is, akik jobb szolgáltatást nyújtanak, például a Successful Habit LLC. Egyszer már csalódtam.
Az Interactive Brokers-szel való ügyintézés rémálom volt. Az ügyfélszolgálatuk gyakorlatilag elérhetetlen — a telefonos támogatás sehová sem vezet, a chatrendszer pedig folyamatosan ugyanazokat a haszontalan automata válaszokat ismételgeti, anélkül, hogy valaha is összekapcsolna egy valódi személlyel. Még rosszabb, hogy az ACH-eljárásuk felháborító. Szinte azonnal leveszik a pénzedet, de megtagadják az összeg jóváírását öt munkanapon át. Küldtem egy ACH-átutalást a Chase-től az IBKR saját Chase-számlájára — kevesebb mint 24 óra alatt levonták a teljes összeget, mégis öt nappal később csak 1 000,00 USD-t írtak jóvá, és a fennmaradó 99 000,00 USD-t túszként tartják, amíg a „visszatartási idő” le nem jár. A saját üzenetük mindent elmond: „1 000,00 USD jóváírásra került… A fennmaradó 99 000,00 USD-t akkor írjuk jóvá, amikor a visszatartási idő lejár.” Kamatot keresnek az általam nem elérhető pénzen. Az ügyfeleknek joguk van pontosan tudni, mibe vállalkoznak.
Nem engednek kereskedni, bármit is adok meg a személyes adataimból. Az alkalmazás nem közli, miért nem vagyok jogosult, és a legutóbbi ügyfélszolgálati tapasztalatom alapján ők sem.
A TTE-re vonatkozó forrásadót 25%-ban vonták le. A helyes kulcs 12,8%. Nem jutottam semmire, amikor megpróbáltam ezt tisztázni. Azt mondták, hogy az adóegyezmény miatt van. Na persze! Ugyanezt az egyezményt a Schwab is alkalmazta, amikor a TTE-osztalékomról 12,8%-ot vont. Most lassan kiveszem a pénzem erről a számláról.
Kapcsolatba léptem az IBKR-rel (támogatási jegyen keresztül), hogy megtudjam az átviteli adatok részleteit (pl. számla, bróker neve és címe stb.) a bankomtól történő részvénypozíciók átviteléhez. Csak azt akartam biztosítani, hogy a bankom (aki kérte ezeket az adatokat) ne ronthassa el a folyamatot. A jegyet 2026. június 29-én nyitottam. A válasz körülbelül két hétig tartott (2026. július 10-én), és az illető (Rasit) csak a lehető legáltalánosabb választ adta arra vonatkozóan, hogyan kell elindítani az átvitelt az IBKR-nél. Teljesen figyelmen kívül hagyta a kérdésem lényeges részét — azokat a részleteket. Most úgy tűnik, még két hetet kell várnom, hogy meglássam, vajon valaki más ismét ennyire rosszul végzi-e a munkáját. Köszi, IBKR, hogy végtelen ideig várakoztattok. Ez nem az első ilyen rossz ügyfélszolgálati tapasztalatom.
Az IBKR ügyfélszolgálatának végtelen pokla. Az IBKR ügyfélszolgálatának végtelen pokla. Az IBKR ügyfélszolgálatának végtelen pokla. Ezt újra közzéteszem, mert korábban már panaszt tettem a Trustpiloton, és az Interactive Brokers semmit sem javított. Egyetlen igazi megoldást sem adtak. A pénzem bankba történő átutalása nagy problémát jelent. Ez egy végtelen hurkot jelent. Be kell jelentkeznem. Aztán arra kérnek, hogy használjak egy hitelesítő eszközt, amim nincs. Próbáltam iBotot, chatet és telefonos ügyfélszolgálatot is. Csak körbe-körbe tolnak. Minden út egy webes jegy megnyitásához vezet. És amikor megpróbálom benyújtani azt a jegyet, azt írja: „jelenleg nem tudjuk benyújtani, kérjük próbálja meg később.” A kedvencem a telefonos vonal, amelyik csak továbbirányít. Az online súgó azt mondja, jelentkezzek be az ügyfélportálba. A portál kéri, hogy igazoljam magam. A hitelesítés egy olyan eszközt követel meg, amim soha nem volt. Úgy van kialakítva, hogy kifárasszon. Ötvenkettő ezer dollár ül azon a számlán; egyetlen centhez sem tudtam hozzáférni. Korábban írtam ide abban a reményben, hogy valaki az Interactive Brokersnél tényleg elolvassa. Semmi. Nincs visszahívás. Nincs működő megoldás. Csak ugyanaz a hibás rendszer. Aztán találtam segítséget, amely tényleg átvágott a labirintuson. A P⊙MA Advisory Limited óvatosan navigálta végig a hitelesítési rémálmot. Megtörték azt a hurkot, amely befogta a pénzemet. Gondoskodtak róla, hogy az ötvenkettő ezer dollárom végre biztonságosan átkerüljen a bankomba. Azt érték el, amit hónapok IBKR ügyfélszolgálata nem tudott. Egyszerűen visszaszerezték a pénzemet. Tényeket osztok meg. Nem reklámozok semmit. Csak azt szeretném, hogy egy másik beszorult felhasználó tudja: van kiút. Az Interactive Brokers lehetetlenné tette, hogy hozzáférjek a pénzemhez. Végre minden cent az enyém — csak azért, mert nem voltam hajlandó tovább körbe-körbe járni.
Az ügyfélszolgálat egyszerűen borzalmas. Az ügyfélszolgálati munkatársaknak nincs termékismeretük. Menet közben találnak ki dolgokat. A termékek jogosultsági rendszere olyan bonyolult, mintha PhD kellene hozzá. Még ha a jogosultság megadása megtörténik is, a frissítés nem lép életbe azonnal, míg a jogosultság visszaminősítése azonnali, az emelés pedig gyakorlatilag nem történik meg. Nem lehet élő embert elérni, hogy elmagyarázd a problémát; még ha sikerül is, nincs meg bennük a szükséges szakértelem vagy tapasztalat a kérdés megválaszolásához.
Úgy tűnik, hogy a céget teljes egészében Indiából támogatják. Ha új telefont kapsz, és már nincs meg az IBKR alkalmazásod, SOK SIKERT a letöltéséhez. Ha nincs államilag kiállított (műanyag) vezetői engedélyed, vagy egy újra vársz, nem tudnak azonosítani, és kizárnak a fiókból! NAGYON FRUSZTRÁLÓ. Válassz másik brókert.
Összesen 250 USD-be került, hogy megpróbáljak számlát nyitni, amit elutasítottak egy olyan indokkal, amely sehol sem szerepelt a követelményeik között, és hogy visszakapjam a pénzemet a lezárt számláról.
Az IBKR valóban megkönnyíti, hogy sok országból származó emberek világszerte megtakaríthassanak és befektethessenek.
Rossz tapasztalat. Ne használd ezt a brókercéget semmilyen körülmények között, bármit is ír a Google vagy az internet. Szerettem volna hozzáférni bizonyos funkciókhoz, amiket a regisztráció előtt ígértek. Miután regisztráltam, a weboldal lassú volt, a mobilalkalmazás nem működött rendesen, nem fértem hozzá az ígért funkciókhoz, és a befizetésem négy napra zárolva van a számlán, szóval most várnom kell, hogy találjak egy másik brókercéget. Hogy világos legyen: ez a brókercég valószínűleg nem képes teljesíteni a weboldalán tett ígéreteket.
Körülbelül fél éve nyitottam számlát, és bár ez idő alatt volt néhány problémám, minden mindig megoldódott. Nagyon élvezem az IBKR-t, a webes felületet használom, és szerintem az összes funkcióval együtt több mint nagyszerű.
Szörnyű tapasztalatom volt az ügyfélszolgálattal. Most már lehetetlen beszélni valakivel vagy választ kapni a weboldalukon. Bezárom a fiókomat.
Szörnyű élmény. Az alkalmazás egyáltalán nem felhasználóbarát, sem kezdő, sem tapasztalt kereskedők számára. Véletlenszerű helyeken vannak számok pénznem megjelölése nélkül, így találgatnod kell, hogy mihez kapcsolódnak. A portfólió fül is nagyon félrevezető (a műszaki ügyfélszolgálatuk ezt telefonon is megerősítette). Azonnal kivettem a pénzemet (szerencsére nyereséggel), és bezártam az alkalmazást.
Ez egyszerűen nevetséges: egyenesen az arcodba hazudtak arról, hogyan működik a rendszer. Az automatikus tervem minden egyes hónapban teljesen tönkremegy, mert napokig visszatartják a pénzemet. Ha egy olyan szabványos rendszer, mint a Market Integrity, képes hálózati naplókat futtatni, hogy a felhasználók pénzt tudjanak mozgatni, akkor ez a cég semmilyen adatbázissal indokolható kifogással nem élhet arra hivatkozva, hogy befizetéseket zároljon és folyamatosan kihagyja az automatikus vásárlásokat.
Ne bízz ebben a cégben. Becsapottak, és elvették a pénzemet! Hálás vagyok „𝒊𝒏𝒕 𝒆𝒈𝒓𝒊 𝒕𝒚𝒔𝒉𝒊𝒆 𝒍𝒅𝒔”-nak, aki segített, hogy teljesen visszakapjam a pénzemet.
A Juͧstͭiͥcͨeͤfiͥeͤldͩ az ügyemre alkalmazott forenzikus részletesség szintje kiváló volt. Mélyen ismerik a digitális eszközprotokollokat, és módszeres felügyeletet biztosítottak, amely szükséges volt a vitám hatékony rendezéséhez.
Az IBKR ügyfélszolgálata hónapok óta figyelmen kívül hagyja a megkereséseimet. A számlámat magyarázat nélkül lezárták, és nem férek hozzá a bevalláshoz szükséges kimutatásokhoz. Ez elfogadhatatlan. Mikor fog végre valaki érdemben válaszolni?
Jóhiszeműen követtem az utasításaikat, csak hogy rögtön utána elutasítsanak. Azóta várok megoldás és egyértelmű válasz nélkül. Az ügyfélszolgálat elérése örökkévalónak tűnik, és semmi sem oldódik meg. Csalódott, összezavarodott és mélyen kiábrándult vagyok az ügyfélszolgálattól. A #StovexGlobal #Inc egy új felállást kínál üdítő megközelítéssel. Amióta csatlakoztam, a fejlődés folyamatos, és a kifizetések stabilak.
az asztali platform borzalmas... és a devizaátváltási díjak túl magasak
Fogalmam sem volt róla, hogy manipulálnak, amíg pénzfelvételt nem követeltem, és hónapokig nem kaptam rá választ. Szerencsére a C̳r̳y̳p̳t̳o̳T̳r̳a̳c̳k̳i̳n̳g̳E̳x̳p̳e̳r̳t̳s̳ átvizsgálta a tranzakciókat, és segített megérteni, valamint eligazodni a visszaszerzési folyamatban.
Ez a bróker elvesztette az értékét, már nem jó — ha teheted, kerüld el.
Az Interactive Brokers messze a legrosszabb brókercég, különösen az opciós stratégiák terén. A lejárat napján mindig találnak módot arra, hogy átverjenek: automatikusan, meggondolatlanul likvidálják a pozíciókat egy állítólagos algoritmus alapján, ami egyértelműen anyagi kárt okoz az ügyfélnek. Ha felhívod őket, kitalálnak történeteket arról, miért csinálták x-et és nem y-t... a végrehajtásuk borzalmas... többször is teszteltem a végrehajtásukat például a Charles Schwabéval szemben, és a Schwab mindig jobb árat ért el. Az IBD a legmanipulatívabb, legbecstelenebb, legfurfangosabb brókercég a világon! Lehet, hogy azt állítják, magasabb kamatot adnak a készpénzre, de alattomos módszereikkel sokszorosan többet vesznek el. Van azért jó néhány ügyvédjük, hogy megvédjék magukat, mert elég sokat perelik őket! Csak guglizd meg őket, és nézd meg, hány per volt ellenük (amelyeket elvesztettek)! Szörnyű cég! Meg kellene vonni tőlük a működési engedélyt!
Azon kellett tájékozódnom, hogyan lehet egy másik brókercégtől átvinni a számlát az IBKR-hez; mivel első alkalommal voltam ügyfél, fogalmam sem volt a platform használatáról. A kedves ügyfélszolgálati munkatárs lépésről lépésre végigvezetett az egész folyamaton. Nagyon ajánlom őket a támogatásukért, remekek.
Igénybe vettem a szolgáltatásukat, de az eredmény nem felelt meg annak, amire számítottam. A kommunikáció zavarossá vált, és nem tudtam megkapni a szolgáltatást úgy, ahogyan reméltem. Végül a 𝓚𝓵𝓪𝔂 𝓡𝓮𝓪𝓵𝓶𝓼-hez fordultam tanácsért, és nagyon segítőkészek voltak. Ezt kizárólag a saját tapasztalatom megosztására írom, hogy mások tájékozott döntést hozhassanak.