3
Vélemények
Ha felhívod az ügyfélszolgálatot: Először az üzenetrögzítő valamit mond a díjakról, ha le akarod zárni az ügyletet?!? Másodszor megkérik, hogy igazold a személyazonosságodat? Harmadszor a súgó weboldalukra irányítanak. Negyedszer: MINDENKÉPPEN NYITNOD KELL EGY TICKETET A WEBOLDALUKON, mielőtt beszélhetnél valakivel!!! Bejelentkezés: felhasználói azonosító és jelszó, majd 2FA, majd üzenet, majd kód!!! Az IB mindent úgy intéz, hogy az ügyfél NE TUDJA ŐKET ELÉRNI!!!
Ami a Trustpilotot megvetendővé teszi, az az, hogy gyakorlatilag büntetik a bejelentőket és a kritikusokat azzal, hogy neveket és telefonszámokat követelnek — különben eltávolítják a kritikádat. Nagyon maffiaszerű és gengszteres taktikák. Vagy az IB indította ezt a fenyegetést, hogy leveszik a bejegyzésemet? A Schwab nem tesz ilyen fenyegetéseket. Az Interactive Brokersnek tudomására hozták, hogy kizárják azokat az ügyfeleket, akiknek nincs mobiltelefonjuk (amelyek agydaganatot okoznak és nálam fejfájást váltanak ki), pedig a kétfaktoros hitelesítés elfogadásához kötelező a mobil. Ha őszintén törődtek volna vele (akkoriban nem érdekelt őket, amikor az ügyfélszolgálatuknak elmondtam, hogy ez egy korrupt rendszer, amely csak a mobiltelefonokat használó tájékozatlan ostobáknak kedvez), akkor másképp jártak volna el — erős egészségtudományi háttérrel rendelkezem. A versenytársnak nem kötelező a kétfaktoros azonosítás, de ő horrorisztikusan magas, kapzsi díjakat számít fel. Tehát egyik brókercég sem mutatja, hogy törődne az ügyfelekkel, és senki sem tesz semmit ezekkel a problémákkal kapcsolatban. Érdeklik-e a tulajdonosokat ezek a dolgok? Ez közönyös, ostoba, felháborító, nevetséges és értelmetlen. Régen volt számlánk az IB-nél, és akkor még nem követeltek kétfaktoros azonosítást. Ha megnéznék a régi nagy ügyféllistájukat Texasban vagy a hívásnaplóikat, tudnák, ki vagyok. Amióta újra megpróbáltam számlát nyitni, nem tettek semmit, hogy felvegyék velem a kapcsolatot vagy bármilyen módon megoldják a problémát. Van jobb megoldás. Érdekli Thomas-t ott ez? Szóltak a tulajdonosnak? Az IB vagy a Trustpilot akarja-e eltávolítani a kemény, de jogos kritikámat? És miért érhetők mostantól a biztonsági kódkártyák csak az egymillió dolláros ügyfelek számára? Régebben az IB ügyfélszolgálata vagy borzalmas volt, vagy nagyon jó, amikor a családomnak volt számlája; most pedig kiszervezik a munkákat külföldieknek, akik civilizáltabbak és udvariasabbak, ami sokat elárul az országunk kultúrájáról és arról, hogy a cégek nem tanítanak alapvető professzionalizmust. Van intelligensebb módja az üzletvitelnek, mint amit az IB csinál.
Regisztráció közben nem tudtam megerősíteni a telefonszámomat, mert úgy tűnik, nem tudnak SMS-t küldeni. Beszéltem az ügyfélszolgálattal, akik gyakorlatilag csak annyit mondtak: pechem van, forduljak máshoz. A folyamat során kétszer is öt perc inaktivitás után időtúllépés miatt zárta le a munkamenetemet, miközben épp a weboldalt használtam... Úgy tűnik, gyenge a technikai infrastruktúrájuk, és az ügyfélszolgálat egyáltalán nem törődik az új ügyfelekkel. Keress máshol.
Bárcsak kevesebb mint egy csillagot adhatnék. Az előző értékelésemben egy csillagot adtam nekik, de rájöttem, ez még mindig túl magas az adott platformhoz. Két héten át próbálkoztam, hogy mindent működésre bírjak, de egyszerűen lehetetlen. Az ügyfélszolgálat szó szerint a földön található legbutább emberekből áll. Folyamatosan nem oda tartozó kérdéseket tesznek fel ahelyett, hogy megoldást kínálnának. Ez szó szerint lehetetlen küldetés. SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NE HASZNÁLD, MERT ABSZURD MENNYISÉGŰ PROBLÉMÁD LESZ.
Gondjaim voltak a jelszómmal, és telefonon kaptam segítséget. A segítő nagyon türelmes és udvarias volt, és sikerült megoldanunk a problémát.
Nemcsak hogy borzasztó macerás bejelentkezni, de a felület annyira kaotikus, hogy nehéz bármit is megtalálni. Ráadásul egy megbízás leadása is örökké tart. Használtam a Fidelityt és a Robinhoodot is, és mindkettő sokkal egyszerűbb. Egyszerűen túlbonyolított.
Nagyon bürokratikus: a pénzt napokig befagyasztják, amíg felszabadítják kereskedésre, és ha ki akarod venni, egy hetet kell várnod. A határidős és CFD-kereskedéshez tesztet kell tenned. Egy 0,01-es EURUSD pozíció megnyitásáért is $2 jutalékot számoltak fel, és a határidős piacok valós adataiért is pénzt kérnek. Ez volt a legrosszabb tapasztalatom egy brókerrel. A platform nem intuitív.
Jó program középhaladó és haladó napi kereskedőknek, de rengeteg bosszúság és többnapos késés a beállításnál. A nagyobb összeg feltöltéséhez szükséges hitelesítő kódok gyakran nem érkeznek meg, így bennragadsz. Az emberi ügyfélszolgálat elérése nehézkes, és ha mégis sikerül, azt mondják, hogy akár 48 órát is várni kell a válaszra. Ez sem működött nálam: jegy beküldésekor csak újabb hibajelzést kaptam. Miután sikerült működésre bírnom, megértettem, miért kedvelik a napi kereskedők ezt a programot, de szükséged lesz külön grafikonozó platformra, és az ügyfélszolgálat olyan hanyag, hogy az már hihetetlen.
Rémálom volt
Már egy ideje az Interactive Brokers-szel kereskedem, és ők következetesen felülmúlják a versenytársakat. Ha komolyan gondolod az amerikai piacokat, itt a helyed. Miért ajánlom őket: Verhetetlen költségek: A jutalékok az iparág legalacsonyabbjai közé tartoznak, és a megbízások végrehajtásánál az árjavulás érezhető. Teljes piaci hozzáférés: Rendszerük hibátlanul kezeli az előkereskedést (pre-market) és a zárás utáni (after-hours) kereskedést. Az, hogy ET szerint 04:00-tól 20:00-ig lehet kereskedni, teljesen megváltoztatja a játékszabályokat. Profiszintű platform: A Trader Workstation (TWS) és a mobilalkalmazás hihetetlenül erős, stabil, és rengeteg fejlett eszközt kínál. Kiváló ügyféltámogatás: Amikor csak segítségre volt szükségem, az ügyfélszolgálat elérhető és rendkívül kompetens volt. Gyors, professzionális válaszokat adnak, ami létfontosságú, amikor pénz forog kockán. Tökéletes bróker bárkinek, aki alacsony költségeket és nagy teljesítményű eszközöket szeretne.
Próbálok bejelentkezni. Folyamatosan egy végtelen hurkában tart. Szörnyű élmény!
El vagyok keseredve az Interactive Brokers azonosítási és kérelmi folyamata miatt, amely szerintem zavaros, következetlen és átláthatatlan volt, több olyan kérdéssel együtt, amelyek túlságosan tolakodónak vagy igazságtalannak tűntek. A feleségem és én benyújtottuk az összes kért dokumentumot, amelyek érvényesek és az illetékes hatóságok által hivatalosan elismertek. Ennek ellenére egyeseket elutasítottak azzal az indokkal, hogy „nem szerepel cím”, holott ezek a dokumentumok — például az osztrák hatóságok által kiadott, EU–Schengeni tartózkodási kártyáink — kifejezetten szerepelnek az általuk megadott útmutatóban mint elfogadható igazolások. Eleinte a GPS alapú ellenőrzés jóváhagyásra került, de a kérelmünket végül minden részletes magyarázat nélkül elutasították. Emellett a bankszámlánk igazolásaként az utasításnak megfelelően kis összeget (2 €) utaltam a számlámról. Sajnos az Interactive Brokers közölte velünk, hogy ezt nem tudják visszatéríteni anélkül, hogy 8 € díjat számítanának fel, ami aránytalanul magasnak tűnik — különösen, mivel hangsúlyozzák, hogy általában alacsony díjakat kínálnak. Bár nélkülük is boldogulunk, azt tanácsolnám a leendő ügyfeleknek, hogy alaposan fontolják meg ezeket a szempontokat, mielőtt az Interactive Brokers szolgáltatásait igénybe vennék.
A telefonos segítség kiváló volt. Az oda vezető út azonban nem. Az élő ügyintézőhöz vezető utasítások nem működtek. Folyamatosan hurokba kerültem. Tíz próbálkozás után végre élő személyt kaptam. Az ügyintéző kiválóan megoldotta az alkalmazással kapcsolatos problémáimat. Az alkalmazáshoz tartozó online útmutatók nem egyeztek azzal, amit az iPhone-on láttam. Túl sok időt vett el a napomból.
A pénzemet zárolták egy hiba miatt. Az ügyfélszolgálat gyenge és lassú.
A platform jó, de vigyázni kell a telefonos ügyfélszolgálatukkal: egyáltalán nem segítőkészek, és nem hallgatnak meg. Az ügyfélszolgálat képzését javítani kellene. Panaszt nyújtottam be, de figyelmen kívül hagyták — sehova sem jutottam. Tiszta arrogancia: rosszul bánnak az ügyfeleikkel, és nem törődnek velük.
Nem amerikai lakosként az elmúlt négy évben az Interactive Brokers-t használom, és megbízható platformnak bizonyult az amerikai és a nemzetközi részvényekbe való befektetéshez. Eddig semmilyen problémám nem volt, és nagyon ajánlom mind a hosszú távú befektetőknek, mind az aktív kereskedőknek.
nteractive messze a legrosszabb kereskedési platform, amit valaha használtam. A bejelentkezéstől a tényleges kereskedésig az egész felhasználói élmény hihetetlenül rosszul van megtervezve. Már maga a bejelentkezési folyamat is rémálom. Folyamatosan kizárnak a rendszerből, és azt mondják, használjak valamilyen válaszkódot, amely állítólag egy másik eszközön generálódik — csak éppen azon az eszközön nincs semmi. Aztán kérnek egy challenge kódot, de egyáltalán nincs jelzés arról, hogy hol kellene megjelennie ennek a kódnak. Ennek eredményeként a bejelentkezés egyszerűen nem fejezhető be, és az egyetlen lehetőség, hogy felvegyem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ez túl gyakran előfordul, és egy pénzügyi platformnál teljesen elfogadhatatlan. A kereskedés még rosszabb. Amikor megbízást adok, a rendszer ismételten azt közli, hogy az árbeviteli értékem hibás — függetlenül attól, hogy piaci árat választok, vagy kézzel adok meg limitárat. A platform folyamatosan elutasít érvényes megbízásokat tisztázatlan indokokkal. Az opciós kereskedés különösen problémás. A megbízások gyakran meghiúsulnak vagy nem teljesíthetők nyilvánvaló ok nélkül, így lehetetlen megbízhatóan kereskedni, amikor az időzítés valóban számít. Összességében ez a platform rendkívül frusztráló, megbízhatatlan és rosszul megtervezett. Egy ekkora brókertől a felhasználói élmény döbbenetesen rossz. Nem ajánlanám a nteractive-et senkinek, aki értékeli a stabilitást, az átláthatóságot vagy az alapvető funkcionalitást egy kereskedési platformban.
Nem túl jó az Egyesült Királyságból kereskedni rajta. A weboldal gyakran kijelentkeztet, alig egy-két perc után, és folyton újra be kell jelentkezni. Amikor használod, a weboldal nagyon lassú, emiatt nem jó napközbeni kereskedésre. Időigényes, és nem tudod azonnal végrehajtani a vételi vagy eladási megbízásokat.
A számla megnyitásának folyamata lassú és túlbonyolított volt, zavaros felülettel és végtelen űrlapokkal. Miután vártam és mindent kitöltöttem, a kérelmemet elutasították; nem kaptam világos magyarázatot, csupán egy sablonos megfelelőségi üzenetet. Ami igazán bosszantott, hogy az elutasítás után is több napba telik visszakapni a saját pénzemet, és még díjat is felszámolhatnak a visszautalásért. Ez igazságtalannak és szakszerűtlennek tűnik. Összességében gyenge kommunikáció, átláthatóság hiánya és nagyon barátságtalan ügyfélfelvételi élmény. Egyáltalán nem ez az, amire egy „professzionális” brókertől számítottam.
Kilenc nappal ezelőtt befizettem 11 000 dollárt a számlámra. Azt mondták, hogy banki átutalással kell pénzt küldenem a számlára, hogy elősegítsék a számla jóváhagyását. Másnap elutasították a kérelmemet. Kilenc nappal később még mindig nem kaptam vissza a pénzemet. Ez egy rémálom. Nem küldik vissza a pénzemet. Nem tudom, hogyan kaphatnám vissza a pénzemet!? Egyszerre 20–30 percre várakoztatnak. Az ügyfélszolgálat a legrosszabb, amit valaha tapasztaltam. Attól félek, hogy megtartják azt a 11 000 dollárt, amit egy soha nem jóváhagyott és lezárt számlára utaltam. Kérem, tudna valaki segíteni? Ez átverés? Hogyan juthatok vissza a pénzemhez?!
Az IBKR nagyon olcsó az amerikai részvényeknél. Emellett az USD euróra történő és visszairányú átváltásnál 3 dolláros „fix díjat” számítanak fel. Hasonlítsa össze ezt másokkal, akik akár 0,25%-ot is felszámítanak (!!!). Ugyanakkor ez egy amerikai bróker. Több problémám is volt: nem tudtam európai ETF-ekkel kereskedni, mert hiányzott a KID. Természetesen a KID elérhető, és más brókereknél kereskedni lehet ezekkel, de az IBKR-nél nagyon sokáig tartott — ez azt mutatja, hogy ők elsősorban amerikai részvényekre fókuszálnak. Figyelem: ez a probléma azokra a brókerekre is hatással van, amelyek az IBKR platformot használják! 2025/06/02 11:51:52 Tisztelt Uram, A KID hozzáadását kérelmeztük szolgáltatónktól. Néhány napon belül elérhető lesz. Üdvözlettel, IBKR Ügyfélszolgálat 2025/06/11 még mindig nem tudok kereskedni a hiányzó KID/PRIIP miatt Ehhez a termékhez angol nyelvű vagy az Ön országa számára jóváhagyott nyelvű KID szükséges. A lakossági ügyfelek csak akkor kereskedhetnek csomagolt kiskereskedelmi termékekkel, ha rendelkezésre áll egy megfelelő KID. 2026/06/11 Sajnos a szolgáltató csak a német KID-et adta hozzá. Kértük az angol verziót is, amely rövidesen elérhető lesz. Elnézést a kellemetlenségért. Üdvözlettel, IBKR Ügyfélszolgálat 05-01-2026 Sajnos el kell mondanom, hogy az IBKR nem tett semmit a KID-hez kapcsolódó kereskedési problémák ügyében. Nem tudok egy új európai ETF-ben kereskedni a hiányzó KID miatt. Az persze elérhető már egy ideje, és más európai brókereknél tudok vele kereskedni. Az alábbi az IBKR válasza (miután elvégeztem az ő munkájukat és megmutattam, hol található a KID): végre tudok kereskedni az ETF-fel! 2026/01/09 05:06:54 Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett az Interactive Brokers ügyfélszolgálatával. Belső osztállyal ellenőriztük a KID-et. A kereskedésnek elérhetőnek kell lennie. Az IBKR sok kereskedési lehetőséget ígér, de sajnos európai befektetők számára ez nem mindig igaz. Úgy tűnik, az IBKR nem tud felmenni az internetre, meglátogatni az ETF-szolgáltató weboldalát és megszerezni a KID-et, amikor az ott könnyen elérhető!
Frusztráló, hogy csak azért kell fiókot létrehozni, hogy megnézhesd, milyen termékek érhetők el. Kellene lennie egy listának.
Híresek az égig érő fedezeti követelményeikről. Még a Nasdaq határidős ügyleteket sem engedik, ha nincs legalább 35 000 dollár a számládon. Egyáltalán nincs értelme. Ráadásul rengeteg rejtett követelményük van a határidős kereskedésnél. Egyáltalán nem átláthatóak. Eltitkolják a határidős ügyletek fedezeti követelményeit. Ez különbözik attól, amit a számlaegyenleged mutat. Az Interactive Brokers bármikor lezárhatja a pozíciódat nagyon rossz áron. Ebben az értelemben egyenesen csalók. Kiveszem tőlük az összes pénzemet, és soha többé nem használom az IB-t. Minden más befektetőt és kereskedőt figyelmeztetek, milyen rosszak. Kerüljétek őket!
Nagyon jó befektetési platform: könnyen használható, sok pénzügyi eszköz érhető el, az ügyfélszolgálat pedig nagyon jól működik és rendkívül professzionális.
Hatékonyság, átláthatóság, eredményesség, valós idejű tranzakció.
Már egy éve használom az Interactive Brokers-t, és nagyon elégedett vagyok vele!
Tetszenek az IBKR szolgáltatásai és a támogatott piacok széles választéka. Azonban a befektetéshez szükséges pénz IBKR‑hez történő átutalása rémálom. A jelenlegi előírás, miszerint az ügyfeleknek nemzetközi banki átutalással (telegraphic transfer / wire) kell finanszírozniuk számlájukat, időigényes és költséges. Például ahhoz, hogy USD‑t helyezzek el a számlámon és USD eszközöket vásároljak, az összeget az USA‑ba kell utalnom. Ez nem kényelmes az USA‑n kívül élő ügyfelek számára. Még ha kéznél is van USD készpénzem, és szeretném azt befizetni a számlára anélkül, hogy a helyi valutámat USD‑re kellene váltanom, nincs kényelmes és olcsó lehetőségem erre. A TT (wire) használata több banki díjat vonhat maga után, például a saját bankom átutalási díját, illetve korrespondensbanki díjakat az esetleges közvetítő bankoktól. Ha az IBKR‑től nem a helyi valutámban veszek fel pénzt, szintén fizetnem kell a bankomnak korrespondensbanki díjat, mert az IBKR wire‑on küldi az összeget, és a legtöbb bank ilyen korrespondensbanki díjat, sőt néha beérkező átutalási díjat is felszámít a wire‑átutalások esetén. Határozottan javaslom, hogy az IBKR nyisson különböző devizaszámlákat egy olyan országban, ahol helyi átutalásokat tudnak fogadni, hogy megkönnyítsék a különféle valuták helyi átutalását a külföldi utalások követelése helyett. Legalább az olyan gyakori valutákat, mint az USD, támogassák helyi bankokon keresztül (ahelyett, hogy az USA‑ba kellene utalni). Ráadásul feldolgozási idő szempontjából a nemzetközi átutalás hosszabb ideig tarthat, mint a helyi átutalás, és előfordulhat, hogy lemaradok egy jó befektetési lehetőségről, ha a befizetésem soká érkezik meg a számlámra.
Majdnem soha nem írok véleményeket, de szükségem volt arra, hogy legalább megpróbáljam figyelmeztetni az embereket: MARADJATOK TÁVOL!
Én több mint 50 éve kereskedem részvényekkel, összetett opciókkal és határidős ügyletekkel. Ha a Trader Workstation funkciói egy olyan tapasztalt kereskedő számára, mint én, már túlzásnak számítanak, csak elképzelni tudom, mennyire elsöprő lehet ez egy kevésbé tapasztalt kereskedőnek. A platform annyira túlkomplikált, hogy még az ügyfélszolgálati és technikai munkatársaknak is nehéz megérteniük, mire van szüksége a kereskedőnek, illetve mit és hogyan kínál a rendszer. Maga a cég minden apró dologért külön pénzt kér; még a legalapvetőbb adatfolyamokért is fizetni kell. Egynél több ACH kimenő átutalás esetén is díjat számítanak fel. Az ACH bejövő átutalásoknál túlzott zárolásokat alkalmaznak (lényegében 4–5 napig használják a pénzedet, mielőtt feloldanák a zárolást). Sok szerencsét annak, aki megpróbálja megtalálni az ügyfélszolgálati számot a platformon vagy a weboldalon. Ha végre sikerül felhívni őket, a várakozási idők hosszúak, és a termékismeret hiányos. KERÜLD EL.
Ha probléma van (például nem férek hozzá a kereskedési lehetőségekhez stb.), az ügyfélszolgálat soha nincs elérhető. Ráadásul telefonon a külföldiekkel beszélni még rosszabb: barátságtalanok és nem segítőkészek.