3
Vélemények
Használata rémálom. A felhasználóbarátság teljes hiánya egy pofon. Az ügyfélszolgálat egy vicc. Átutaltam egy kisebb összeget; a hagyományos ETF-eket csak nagy nehézségek árán találtam meg. A pénzfelvétel maga a lehetetlen küldetés. Folyton rossz IBAN-t adnak meg, egy 30 km-re lévő városból... Maradj távol ettől a pokoli webhelytől.
Az egész csomag: kamatot kapsz a pénzedre, bármit befektethetsz, bárhol — a forex-től a kriptóig és a részvényekig. Sok extra, például részvénykölcsön-programok, és mintegy 3,6%-ot lehet keresni a számlán tartott összegeken. Professzionális grafikonok.
Szörnyű ügyfélszolgálat. Ha nem bánod, hogy baj esetén cserbenhagynak, akkor iratkozz fel a szolgáltatásukra. Van ugyan egy telefonszámuk, de teljesen lehetetlen velük kapcsolatba lépni, mert a hívásmenü körbe-körbe vezet. Szóval ha a kereskedésedben sürgős problémád adódik, amit meg kellene beszélni, különben pénzt veszíthetsz, akkor sok szerencsét. Egyáltalán nincs mód arra, hogy bármilyen támogatást kapj tőlük. Régebben kiváló ügyfélszolgálatuk volt: néhány hívás után válaszoltak hozzáértő és barátságos munkatársak. Most mindezt elvették, és ha segítségre van szükséged, ugyanúgy megkérdezheted a nagymamádat, mit tegyél. Az IBKR egyáltalán nem segít. Ha lehetne 0 csillagot adni, megtenném. És belegondolni, hogy korábban 5 csillagot adtam nekik.
Szörnyű bróker kiskereskedelmi napon belüli kereskedésre. Napi pozícióban tartottak, miközben az ár esett, ezzel hatalmas veszteséget kényszerítve rám, egy olyan megfelelőségi ellenőrzés miatt, amelyet vállalati kapcsolt felekre és korlátozott forgalmazású részvényekre terveztek, és amely rám nem vonatkozott — különösen mert azokat a részvényeket, amelyekkel náluk kereskedtem, az ő platformjukon megjelent hírek hatására vettem, és ők intézkedtek jóval a szabály tényleges alkalmazási küszöbe előtt (még ha egyébként rám vonatkozott volna, ami nem így volt) figyelmeztetés nélkül. Kerüld el minden áron. Ez valóban sokkoló.
Köszönöm a professzionális támogatást.
Az Interactive Brokers gyorsan reagál, professzionális, és velük könnyű dolgozni. Kiváló útmutatást nyújtanak, megválaszolják az összes kérdést, és gondoskodnak róla, hogy minden felmerülő problémát gyorsan megoldjanak.
Nehezen használható.
Az IB-ből történő pénzkivonás során problémába ütköztem. Azonban az első vonalbeli munkatársaik szakértelmének és tanácsainak köszönhetően a problémáimat sikerült megoldani.
Nagyon jó szolgáltatás és platform, a személyzet profi. Az egyetlen dolog, hogy a telefonon nagyon hosszú a várakozási idő.
IBKR-nél letétkezelő számlát nyitottam a fiam számára, sajnos miután beállítottam a fiókot és bejelentkeztem a weboldalon, a rendszer inaktivitás miatt azonnal kijelentkeztet; hat telefonhívás a céghez, több javasolt megoldás kipróbálása után sem tudok bejelentkezni és befizetni a számlára. Az IBKR technikai emberei láthatóan zavarban vannak, létrehoztak egy hibajegyet a probléma megoldására, de napokkal később sem érkezett válasz. Azt mondták: "tudomásunk van a problémáról és dolgozunk a javításon, egyeztetünk a programozóinkkal." Évek óta hallgatom a reklámjaikat, mégsem képesek egy egyszerű számlanyitást végrehajtani. Az iparágban dolgozom és sok Schwab és Fidelity számlát nyitottam már, soha nem volt gondom a számlanyitással. Úgy tűnik, az ügyfélszolgálat jórészt külföldi ügynökökkel működik, a technikai csapatnak nincs megoldása számomra, és az előző napokban létrehozott hibajegyekre sem érkezett válasz. Miért pazarolják az idejüket annyi reklámmal új számlák szerzésére, ha úgy tűnik, hogy valójában nem is akarják ezeket? Hat hívás az ügyfélszolgálathoz megoldás nélkül vicces.
Eddig a legjobb bróker. Minden zökkenőmentes, könnyen veszek és adok el részvényeket. Köszönöm, IBKR!
A felület rendkívül gyenge. Egy ilyen méretű és hírnevű cég esetében csalódást kelt egy ilyen alacsony színvonalú weboldalt látni. Inkább egy hallgató fejlesztői projektnek tűnik, mintsem egy a világ egyik legnagyobb brókercége által létrehozott platformnak. Még az alapvető űrlapellenőrzést is rosszul oldották meg — a bevitt adatok hibáit nem jelzi a rendszer a felhasználónak, ezért kénytelen voltam a hibák megértéséhez a böngésző konzolját megnézni. Ha nem a cég ismert neve állna mögötte, az összbenyomás komolyan kétségeket vetne fel az oldal hitelességével kapcsolatban.
Az utalásnál hibáztam, de az IB csapat nagyon segítőkész és kedves volt.
Sok jó dolog és ingyenes forrás van, a befizetések és kifizetések eddig rendben voltak. Már három éve használom. Azonban a platform instabilitása túl gyakori. Gyakran nem lehet bejelentkezni. Ráadásul a felület sokkal bonyolultabb, mint kellene. Saját portfóliókövetőre van szükségem, csak hogy lássam, melyek a legnagyobb pozícióim, mert az IBKR nem tudja az összes pozíciómat ugyanabban a valutában összesíteni és listázni! Őszintén szólva ez őrület.
A támogatói csapat nagyon gyorsan reagál, és minden kérdést üzenetben megválaszol. Ha nem tudnak egy problémát azonnal megoldani, gondoskodnak róla, hogy a megfelelő osztályhoz továbbítsák. Az utolsó kérésem egy nem reagáló gomb volt a kereskedési alkalmazásukban: az ügyet továbbították a fejlesztőcsapatnak, és a problémát a következő alkalmazásfrissítésben kijavították.
Az Interactive Brokers alacsony jutalékairól ismert, de a közelmúltbeli tapasztalatom egy rendszerszintű hibát tárt fel, amely veszélyes a kanadai befektetők számára. Figyelmeztetés nélkül az IBKR likvidálta az eszközeimet a TFSA (CELI) számlámon, egyszerűen azért, mert részvényfelosztás után mikrocap részvényekké vagy törtrészvényekké váltak. Ellentétben más brókerekkel, amelyek engedélyezik az "in-stocks" átutalásokat margin számlára a befektető védelme érdekében, az IBKR nem engedi ezt, és nincs figyelmeztetőrendszere ezekre az eseményekre. Az eredmény: kényszerlikvidálás a lehető legrosszabb időpontban és hatalmas tőkeveszteség. Ha náluk van regisztrált számlád, vigyázz: a portfóliód holnap is likvidálhatják anélkül, hogy egyetlen e-mailt kapnál.
Számláim vannak több brókernél (Schwab, Fidelity), és nemrég nyitottam egyet az IBKR-nél, hogy kriptókitettséget adjak a portfóliómhoz. Az IBKR azért érdekelt, mert hosszabb távra bitcoin pozíciót szerettem volna beépíteni a teljes portfóliómba, és a nagyobb brókerházak közül nekik van a legalacsonyabb kereskedési díjuk. Először is számíts arra, hogy a befizetésed megjelenéséhez az IBKR-nél kb. 5 munkanapot kell várni. BÁRMELY más brókernél vagy bankszámlánál nekem legfeljebb 2–3 munkanapot kellett várni. Ha fontolgatod, hogy kriptót is beépítesz a kereskedésedbe, kerüld el az IBKR-t. Az IBKR megtiltja, hogy bármely eszköz több mint 30%-ot képviseljen a számládon, még akkor is, ha kizárólag készpénzes (azaz tőkeáttétel nélküli) kereskedést folytatsz. Ha benyújtasz bármilyen megbízást, amely a pozíciódat 30% fölé növelné, a megbízást elutasítják. Másodszor, az IBKR küldött nekem egy kellemetlen figyelmeztetést, amelyben azt írják, hogy a kriptokereskedést csak másodlagos előnyként nyújtják részvény- és kötvényügyfeleik számára, és hogy a számla nem használható elsősorban kriptóvásárlásra. Ezt nem közlik veled a számlanyitáskor. Miután a Bitcoin elérte a portfólió 30%-os korlátját, elegem lett, és úgy döntöttem, hogy kivonom a BTC-met és áthelyezem egy másik szolgáltatóhoz. Több problémába is ütköztem a Paxos-szal (az IBKR kriptótároló partnere). Többször kellett felhívnom az IBKR-t a probléma megoldása érdekében, és a technikai támogatás azt mondta, hogy ISMERT problémák vannak a kriptopénz-átutalásokkal, ezek hónapok óta nyitottak, és nincs becsült időpont a megoldásukra. Végképp betelt a pohár: eladtam az összes pozíciómat, és azonnal indítottam a készpénzem átutalását egy másik brókerhez. Az IBKR közölte, hogy legalább 7 munkanapba telik, mire a pénz elérhető lesz, pedig az elszámolásnak a pozícióeladás után egy napnak kellene lennie. Egyszerűen kerüld el teljesen az IBKR-t, ha kriptót szeretnél vásárolni, vagy bármilyen technikai vagy ügyfélszolgálati támogatásra számítasz.
Érdeklődtem néhány OTC zokni megvásárlása iránt, és meg akartam nézni, hogy a platformjukon keresztül meg tudnám-e őket venni, azonban csak akkor lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatukkal, ha előbb regisztrálsz náluk, amit kissé kényelmetlennek találtam — miért regisztráljak fiókot, ha csak 50/50 az esélye, hogy végül megvásárolom-e őket vagy sem. Úgy gondolom, hogy az ilyen jellegű információkhoz való hozzáférésnek, akár az ügyfélszolgálaton keresztül, akár anélkül, elérhetőnek kellene lennie a weboldalukon.
A felhasználói felület rendkívül bonyolult. Nehéz átláthatóan látni a tranzakciókat és a díjakat. A díjakkal kapcsolatos információk kissé el vannak rejtve. A mobilalkalmazás használhatatlan. Egy másik megjegyzés: ha ki akarsz venni pénzt (SEPA), először 3 napot kell várni, hogy a pénz rendeződjön, majd előfordulhat, hogy a tényleges átutalás időpontja későbbre kerül, mert az egyenleg ismét nem volt rendezve, szóval készülj fel, hogy akár egy hétig is várnod kell, mire megkapod a pénzed. Az ügyfélszolgálat és a dokumentumkezelés sem gyors — ha szerencséd van, pár nap alatt lezajlik.
Egy csillagot adok ennek a cégnek. A cég időről időre megváltoztatja a bejelentkezési rendszert; mostanában 2FA aktiválást kér bejelentkezéskor. Ha nem kattintasz az aktiválásra, nem tudsz belépni a weboldalon. Ma rákattintottam az aktiválásra, de ez lezárta a fiókomat. Ma nem tudok kereskedni; elveszítettem a lehetőséget, hogy kilépjek a pozícióból. És nincs élő ügyfélszolgálat. Egész nap próbáltam hívni az ügyfélszolgálatot, de nem sikerült elérnem őket. Elkezdtem aggódni, hogy esetleg így próbálják visszatartani az emberek vagyonát - ez csak az én személyes feltételezésem? Más brókercégekhez váltok.....
Majd meglátjuk, hogyan alakul. Ha teljesítitek, amit ígértetek, megadom a teljes 5 csillagot.
Eddig remek munka. Kiváló ügyfélszolgálat, a termék pedig a kínai Webullhoz képest példamutató, és imádom az adatokban gazdag platformot.
Telefonon visszahívtak, és néhány kérdésemet is megválaszolták.
Messze kerüld ezeket az embereket. Megnyitottam egy számlát, és megpróbáltam átutalni egy hat számjegyű összeget, ami hetekre eltűnt a föld színéről. Azóta sem kaptam vissza. Az IBKR lényegében azt mondta: „nem igazán érdekel minket. A küldő bankoddal intézd.” Szerintem sehol sem kaptam még ennél rosszabb ügyféltámogatást. Bármennyire is kellemetlen lesz, szabályozó hatóságnál fogok panaszt tenni ellenük. Ráadásul szinte minden pozitív értékelés itt úgy néz ki, mintha véleményfarmról vásárolták volna, vagy botok készítették volna.
Mind az ügyfélszolgálat, mind a belső folyamatok rendkívül körülményesek és hatástalanok, még nagyon egyszerű problémák esetén is. Ha egy fiókot nem hagynak jóvá, nem adnak semmilyen magyarázatot. Az ügyféltámogatás gyakorlatilag kizárólag chaten érhető el, ami megnehezíti a valódi vagy értelmes segítséghez jutást. Ráadásul a pénzeszközök átutalhatók, de ha a fiókot nem hagyják jóvá, az összegek gyakorlatilag bizonytalan helyzetben maradnak.
Már három hónapja használom, és összességében jó tapasztalatom van a pénzfelvétellel.
Kiváló szolgáltatás és nagyon felhasználóbarát portál.
Nagyon szar és kétes a bevezetési folyamat! A platformot egyszerűen nem fogod megérteni, ha nem fizetsz valakinek, hogy megtanítson. Az ügyfélszolgálatuk pocsék, a chatjük egy mesterséges intelligencia alapú bot, ami szó szerint figyelmen kívül hagyja a kérdéseidet. És az utolsó csepp az volt számomra, amikor elkezdtek termékekről küldözgetni nekem e-maileket. Ma kiveszem a pénzem, és erősen ajánlom, hogy próbáld ki és írj róla véleményt. Ezek a platformok nem érdemlik meg azt a nevet, amit viselnek. Megint egy hiba a Google-on.
Ha rajtam kívül más is tapasztalta, hogy a deltaértékek nem úgy jelennek meg, ahogy kellene, és a számlán indokolatlanul csökken a pénz, kérem, vegyék fel velem a kapcsolatot. Élő közvetítést tartottam két különböző brókernél ugyanazokkal a pozíciókkal. Az IBK-nál veszteséges voltam, a másiknál pedig nyereséget értem el. Felhívtam őket, és a háttérzaj alapján úgy tűnt, hogy számos problémájuk van. Átvittem a pénzemet és lezártam a számlát. Most egy ügyvéd vizsgálja az ügyet.
Kerüld el az IBKR-t: jelenleg bevezettek egy QR-kódos kéttényezős hitelesítést, ami nem működik és hibás; azt állítják, hogy ha mégis működne, a fiókhoz való hozzáférés csak arcfelismerés vagy ujjlenyomat lenne. Ez is csak egy újabb, digitális azonosítást kényszerítő megoldás, hogy beszkenneljék és birtokolják a legszemélyesebb dolgaidat — semmivel sem különbözik attól, mintha a rendőrség őrizné az arckép- és ujjlenyomat-felvételeidet az adatbázisában. Jelenleg nálam már be van állítva kéttényezős hitelesítés SMS-sel, de azt állítják, hogy ez már nem opció. Ezt azért csinálják, hogy valami okból megtiltsák a hozzáférést a pénzedhez és a kereskedéshez, mert shortolni akarják a piacokat, ha a kiskereskedők nem tudnak kereskedni. Csalók.