3
Vélemények
Három éve vagyok az Interactive Brokers UK ügyfele, és a tapasztalataim következetesen kiábrándítóak. Számos támogatáskérésem ellenére a szükséges szolgáltatásokat soha nem biztosították megfelelően. Olyan ügyek, amelyeknek egyszerűen megoldhatónak kellett volna lenniük, évek óta megoldatlanok maradtak, és nem történt érdemi előrelépés. Miután hivatalosan panaszt tettem, legalább alapvető szintű visszajelzésre számítottam. Ehelyett egyáltalán nem kaptam választ. A teljes utánkövetés hiánya olyan szolgáltatási kultúrát tükröz, amely közömbösnek tűnik az ügyfelek aggályaival szemben. Az Interactive Brokers UK elfogadhatatlan szolgáltatási szintet mutatott, és hosszú távú tapasztalataim alapján semmilyen körülmények között nem tudom őket ajánlani. Egy csillag adása is bőkezű.
12/11/2025. Az IBKR-nél a legjobb emberek dolgoznak. Vikram Patel.
Ha kanadai vagy, ne helyezd ide az RRSP-t, mert náluk jelenleg nincs beállítva az RRIF. Egyébként eléggé elégedett vagyok a szolgáltatás színvonalával és a kérdések megválaszolásával.
Már több mint két éve próbálok fiókot nyitni. Nincs ügyfélszolgálat. Egyetlen e-mailt sem kaptam. Semmi. Még egy chatbot sem! Nyilván más platformokra váltottam. Szégyen, és mégis azt állítják, hogy ők a legjobbak. Kerüld őket! Őszinte tanácsom.
Szánalmas felület. Túl bonyolult. Az üzenetközpont válaszai nagyon-nagyon gyengék és lassúak. Összességében siralmas termék. Legfőbb érdeme a kereskedhető eszközök széles választéka. Egyébként semmi sem meggyőző. Az ügyfélszolgálat rendkívül alulképzett.
Imádom az IBKR platformot: minden nagyon könnyen érthető és nyomon követhető, és ha bármilyen kérdésed van, a válaszok mindig könnyen érthetők és gyakorlatiak, függetlenül attól, hogy támogatási jegyet küldesz-e vagy élő csevegést használsz. De általában a chatbot a problémák körülbelül 95%-át helyesen megoldja.
Általában jó szolgáltatás, ésszerű díjakkal, könnyen testreszabható grafikonokkal, és a támogatási jegyekre adott reakcióidő gyors volt — egészen addig, amíg meg nem érkeztek az AI-botok. :-( Az egyetlen valódi problémám az, hogy a kereskedési riasztásokat e-mail→SMS formában küldik, egy olyan technológiát, amelyet a nagy mobilszolgáltatók december 31-én megszüntetnek. Szerintem az IB-nek át kellene térnie a közvetlen SMS-értesítésekre, ahogy azt az előző brókerem is tette.
Nehezen lehet élő ügyfélszolgálati munkatárshoz jutni. A rendszer alapértelmezésben botot és hatalmas GYIK-oldalakat kínál, a chat és a telefonos lehetőségek pedig el vannak rejtve és lassan reagálnak. A bejelentkezés teljes mértékben az IBKR Mobile alkalmazástól függ. Ha az alkalmazás nincs telepítve vagy nincs regisztrálva, a weboldal erről nem tájékoztat — folyamatosan azt írja, hogy „értesítés újraküldve”, és így nem lehet hozzáférni a fiókhoz. Ez önmagában elegendő egy 1/5-ös értékeléshez, mert amikor be szeretnél lépni, hogy végrehajts egy ritka, hosszú távú tétet — ekkor érthető, hogy nem emlékszel minden részletre —, ez 100%-ban hibának tűnik. Az alkalmazás nevetséges, gyakorlatilag csak egy webes felületnek tűnik, ebben elég biztos vagyok. Valószínűleg ezért töröltem. A felület lassú és bonyolult. Az egyszerű műveletekhez sok lépés szükséges, az információ pedig több részre van széttagolva. A befizetések és devizaváltások nincsenek egyértelműen megjelenítve. A készpénz megjelenik az egyenlegben, de nem látható egy közvetlen befizetési vagy tranzakciós előzmény nézetben, ami megnehezíti az ellenőrzést. A biztonságos üzenetközpont nehezen található meg, és nem egyezik az értesítésekben adott utasításokkal. A platform opciós szolgáltatóként való hirdetése — majd magyarázat nélkül megtagadni a hozzáférést — megtévesztő. Vagy vegyék el végre a pénzemet, vagy hagyjanak fel az időm pocsékolásával. És valóban időpocsékolás: a fiók létrehozása többórás, soklépéses folyamat. Az alacsony díjak nem mentik fel ezt a szintű akadályt, amikor a pénzhez való hozzáférésről és az autentikációról van szó.
Előnyök: elérhető éjszakai kereskedés, alacsony fedezeti kamat Hátrányok: nagyon rossz ügyfélszolgálat (tudáshiány), nem könnyű segítséget kapni, amikor szükség van rá, és a legrosszabb minden közül a könyvelési hibák: mindig hibáznak a cost basis-szal. Például: eladásnál a MAX ST Gain módszert adtam meg, az IBKR a számlaaktivitásban (Statement Activity) nyereséget mutat, de a tranzakciók között veszteséget. Minden alkalommal új hibajegyet kell nyitnom, ha nem FIFO-t használok, hogy kijavítsák a hibát. Mindig hibás! És néha, amikor hibajegyet nyitok, a válasz még mindig helytelen, mert a válaszoló munkatárs nem vizsgálta meg az ügyet, hanyagul reagált, így újra benyújtanom a jegyet, hogy kijavítsák. Ez rengeteg időmet rabolja! Még ha alacsony is a marginkamat, sok plusz adót kell fizetnem, és időt pazarolok a módosított bevallások benyújtására. Nem éri meg. Jövő januárban elhagyom ezt a szörnyű céget. Most nem tudok kilépni, mert várok arra, hogy az IBKR kijavítsa a hibáikat. Miután minden visszatér a helyes mederbe, a lehető leghamarabb át fogom vinni az IBKR-nél lévő összes vagyonomat egy másik brókercéghez!
Nagyon professzionális, kiváló platform a kereskedéshez.
Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag nem létezik. Minden chatbotokhoz és GYIK-oldalakhoz vezet, az élő segítség pedig úgy tűnik, egyszerűen nem létező funkció. A felhasználói bevezetésnek nem szabadna kódolt rejtvény megfejtésének tűnnie, mégis pontosan azzá válik. Ha egy számla feltöltése már így bonyolult, akkor komoly kérdéseket vet fel, milyen nehéz lehet a kifizetések intézése vagy bármilyen sürgős ügy kezelése. Egy olyan platform esetében, amely valódi pénzzel dolgozik, a közvetlen emberi támogatás hiánya elfogadhatatlan.
Az egyetlen pozitívum a szoros spreadek. Egyébként borzalmas bróker. Végtelen szabályaik miatt lehetetlenné teszik az életedet, különösen, ha nincs hatalmas számlád. Ja, és mellesleg a PC-alkalmazásuk SZÖRNYŰ. Ha lenne más alternatívám, azonnal otthagynám őket.
Összességében ez a brókercég a legjobbak közé tartozik. Tisztességes, nyitott, átlátható és segítőkész, amikor szükség van rájuk. Több mint három éve használom a szolgáltatásaikat; az általuk készített kimutatások megkönnyítik az adóbevallást, a platformjuk egyszerűvé teszi a kereskedést, és a kommunikációjuk folyamatosan tájékoztat. Így összességében nagyon elégedett vagyok, és továbbra is igénybe fogom venni a szolgáltatásaikat. Nemrég problémám akadt az azonosításommal, felhívtam a technikai ügyfélszolgálatukat, és kiváló kiszolgálásban részesültem. Az ügyintéző segítőkész és professzionális volt, visszajuttatott a rendszerbe, mindent kijavított, sőt tovább is fejlesztette. Jó tudni, hogy számíthatok rájuk, amikor szükségem van rá.
Nagyon rossz élmény, csak örökké kell várni a jóváhagyásra.
Annyi ár van, és egy tételhez tízféle ár kapcsolódik — végtelen díjak! Nem tetszik. Róluk sincs magyarázat sem.
Évekig nyaggattam őket, hogy tegyék elérhetővé a brit ISA-számlákat. Rögtön nyitottam egyet. Aztán megbántam. Már pusztán a számlatartás jogáért is díjat számítanak fel, és nem engedik átvinni a pozíciókat más számlára. Szörnyen rugalmatlan cég, nehézkes alkalmazásokkal és weboldallal. Gyenge ügyfélszolgálat. Régebben olcsók voltak, de már nem.
Könnyen használható alkalmazás, ahol ingyen lehet kereskedni.
Minden rendben ment a bróker platformján végzett kereskedéseimmel, amíg az ügyfélszolgálat furcsa viselkedésével nem találkoztam. Feltettem néhány kérdést. Egyikre válaszoltak, majd körülbelül egy órát várakoztattak. Visszatértek és adtak visszajelzést, de az nem volt egyértelmű. Amikor pontosítottam a kérdésemet, még hosszabb ideig nem válaszoltak. Ez furcsa. Bár a TWS-t élveztem.
A világ legrosszabb cég. Szó szerint örökre kitiltottak az USD/CAD átváltásából. Nagyon kegyetlenek vagytok.
Az IB oktatási része egyszerűen hatalmas: rengeteg anyag van, amit tanulhatsz. Van néhány megbízás is.
Egy ilyen kaliberű bróker esetében fejleszteniük kellene a technikai támogatásukat.
Néhány héttel ezelőtt több számlára is regisztráltam azzal a céllal, hogy a saját és a családom számláit egy helyre, egy cég alá összevonjam. A fő vonzerő azonban a külföldi ügyleteknél alkalmazott díjaik voltak: míg más brókerek 1–2%-ot leszednek, az IBKR díjai nagyon alacsonyak. Ez talán még mindig igaz lehet, viszont az ügyfélfelvétel és a beérkező átutalások kezelése hihetetlenül frusztráló volt. Nagyon sokáig tart, mire elintéznek valamit, az ügyfélszolgálat borzasztó, és a weboldaluk is elavult. Remélem, hogy miután minden átkerül, a váltás indoka továbbra is érvényes lesz, de valóban megnehezítik az ügyfelek dolgát.
Az IBKR alacsony díjakat, gyors és megbízható ügyletvégrehajtást kínál, és megbízható platform. Fejlett kereskedési eszközei és széles piaci hozzáférése miatt kiváló választásnak bizonyult befektetéseim hatékony kezeléséhez.
Még mindig próbálom feltölteni a számlámat.... ez aztán frusztráló!!! Nem vagyok benne biztos, hogy szeretném folytatni egy ilyen rosszul működő rendszer használatát.
Tetszik a mobilalkalmazás.
Ha a lassú rendszerük meghibásodik, és emiatt pénzt veszítesz, ne számíts rá, hogy visszatérítést kapsz. Ráadásul van egy úgynevezett "price cap" algoritmusuk, amely elsősorban kis kapitalizációjú (small cap) részvényekre van tervezve; ez az algoritmus tönkreteheti a számládat, ha egy volatilis részvényt tartasz. A stop lossod nem fog működni, amíg a részvény le nem nyugszik (butánul hangzik, de ez az igazság: a stop loss csak akkor lép életbe, amikor a részvény megnyugszik). Határozottan nem ajánlott.
Nem tudtam... de kiderült, hogy a kereskedelemben nagyon tiszteletre méltóak.
Használtem körülbelül 4–5 brókercéget, és ez messze a legrosszabb. Már az is bosszantó, hogy minden aprósághoz a mobilodat kell használnod, de még rosszabb, hogy nagy likviditású részvényeknél sem hajtják végre időben a piaci megbízásokat. Ez abszolút a legnagyobb pénznyelő, amit valaha láttam. A kedvencem, hogy bejelentik azokat a vállalati intézkedéseket, amelyekről aznap, zárás után derül ki, és így teljesen olyan pozíciókba zárnak be, amiket nem kértél. Szánalmas cég és pocsék ügyfélszolgálat. Megérdemelné, hogy csődbe menjen.
Opciókkal és részvényekkel kereskedve a pozíció nyereséggel történő lezárása rendkívül nehéz, mert az IBKR nagy spreadet alkalmaz, ami miatt pénzt veszítesz.
Az árak egyszerűen túl zavarosak, miért nem lehetne világosabbá tenni őket?🤦♂️