4
IBKR исполняла ордера по ужасным ценам, что привело к значительным убыткам. Служба поддержки была полностью недоступна в течение нескольких месяцев. После того как я рассказал об этом на YouTube, мой старый канал заблокировали. Я пожаловался в SEC и FINRA — проблему решили всего за неделю. IBKR не только проваливается в торговле и поддержке. Они наказывают вас за то, что вы высказываете своё мнение. Настоятельно не рекомендую.
Очень хорошее объяснение моего вопроса.
Пытался открыть счёт — меня просили внести деньги на него, чтобы ускорить процесс. В течение шести недель шла переписка с постоянными вопросами, а затем мою заявку отклонили без каких‑либо объяснений. За всё время связаться со службой поддержки не удалось. Создавалось впечатление, что им абсолютно всё равно.
Разочаровывает. Программное обеспечение не работает. Служба поддержки и электронная почта отсутствуют. Невозможно пользоваться сайтом или открыть учётную запись. Два дня попыток дозвониться до них оказались безуспешными.
Открытие счёта — не простая процедура по сравнению с другими европейскими компаниями, такими как Degiro. Я внёс €50 и не могу получить доступ к счёту. Я потратил более 4 часов, общаясь с более чем 10 разными сотрудниками, и ничего не помогло. Не тратьте ни время, ни деньги.
Я с IB уже давно, но недавно вывод средств занял больше времени, чем ожидалось. Пополнение проходило гладко, как обычно, поскольку мы правильно пополняли счета брокеров. Есть и другие брокеры с лучшим обслуживанием, например Successful Habit LLC. Однажды меня подвели.
Сотрудничество с Interactive Brokers превратилось в кошмар. Их служба поддержки практически недоступна — звонки ни к чему не приводят, а чат постоянно выдаёт одни и те же бесполезные автоматические ответы и ни разу не соединяет с живым человеком. Хуже того, их политика по ACH возмутительна. Они списывают ваши деньги почти мгновенно, но отказываются зачислять их на ваш счёт в течение пяти рабочих дней. Я отправил ACH-перевод из Chase на собственный счёт IBKR в Chase — они списали всю сумму менее чем за 24 часа, а через пять дней на мой счёт было зачислено только $1,000, а оставшиеся $99,000 они держат в «залоге» до окончания их периода удержания. Их собственное сообщение говорит само за себя: «На ваш счёт зачислено USD 1,000.00… Мы зачислим оставшиеся USD 99,000.00, когда истечёт период удержания.» Они зарабатывают проценты на моих недоступных деньгах. Клиенты заслуживают того, чтобы точно знать, на что они подписываются.
Мне заблокировали возможность торговать, независимо от того, какие персональные данные я ввожу. Приложение не объясняет, почему я не подходу, и, судя по моему последнему опыту общения со службой поддержки, они тоже этого не делают.
Налог у источника на TTE был удержан по ставке 25%. Правильная ставка — 12,8%. Никаких результатов в попытках это урегулировать не было. Они сказали, что это из‑за налогового соглашения. Да уж! То же самое соглашение, по которому Schwab удержал дивиденды по моим TTE по ставке 12,8%. Я занимаюсь медленным выводом своих средств с этого счёта.
Обратился в IBKR (через тикет), чтобы узнать детали (например, номер счёта, название и адрес брокера и т. п.) для перевода позиций по акциям из моего банка. Я просто хотел убедиться, что мой банк (который запросил эти данные) не сможет всё испортить. Тикет был открыт 29 июня 2026 года. Ответ пришёл примерно через две недели (10 июля 2026 года), и сотрудник (Расит) дал самый общий возможный ответ о том, как инициировать перевод из IBKR. Он полностью проигнорировал основную часть моего вопроса — те самые детали. Теперь, полагаю, мне придётся ждать ещё примерно две недели, чтобы посмотреть, не сделает ли кто-то снова халтурно. Спасибо, IBKR, что заставляете меня ждать вечно. Это уже не первый такой случай плохого обслуживания клиентов.
Бесконечный ад службы поддержки IBKR. Бесконечный ад службы поддержки IBKR. Бесконечный ад службы поддержки IBKR. Публикую это снова, потому что я уже жаловался на Trustpilot, и Interactive Brokers так и не исправили ничего. Ни одного реального решения. Перевести мои средства на банковский счёт — большая проблема. Это бесконечный круг. Я должен войти в систему. Затем просят использовать устройство для верификации, которого у меня нет. Я пробовал iBot, чат и телефон. Это просто загоняет вас по кругу. Все дороги ведут к открытию веб-тикета. А когда я пытаюсь отправить этот тикет, выводится сообщение: «в настоящее время мы не можем отправить, пожалуйста, попробуйте позже». Больше всего мне нравится телефонная линия, которая просит вас уйти. Онлайн‑помощь говорит войти в клиентский портал. Портал просит пройти верификацию... Верификация требует устройство, которого я никогда не имел. Это сделано, чтобы измотать вас. У меня на счёте лежит пятьдесят две тысячи долларов. Я не мог распорядиться ни одним центом. Я писал здесь раньше в надежде, что кто‑нибудь в Interactive Brokers действительно это прочитает. Ничего. Ни звонка, ни рабочего решения. Просто та же сломанная система. Потом я нашёл помощь, которая действительно прорвала этот лабиринт. P⊙MA Advisory Limited аккуратно провела меня через кошмар верификации. Они разорвали петлю, которая держала мои средства в заложниках. Они позаботились о том, чтобы мои пятьдесят две тысячи долларов наконец были безопасно переведены на мой банковский счёт. Они сделали то, чего не смогла сделать служба поддержки IBKR за месяцы. Они просто вывели мои деньги. Я делюсь фактами. Я ничего не рекламирую. Я просто хочу, чтобы другой застрявший пользователь знал: есть выход. Interactive Brokers сделали доступ к моим деньгам невозможным. Я наконец получил каждый цент. Только потому, что отказался дальше ходить по кругу.
Служба поддержки просто отвратительна. Сотрудники службы поддержки не разбираются в продуктах — их ничему не учат. Они придумывают ответы по ходу. Разрешения на продукты оформлены так, будто нужно иметь степень PhD, чтобы в них ориентироваться. Даже когда требуемое разрешение получено, обновление не происходит сразу, тогда как понижение разрешений вступает в силу мгновенно, а повышение почти никогда не срабатывает. Достучаться до живого человека, чтобы объяснить проблему, практически невозможно; а если удаётся, у них нет ни компетенции, ни опыта, чтобы ответить на запрос.
Похоже, что у компании вся служба поддержки находится в Индии. Если вы поменяете телефон и у вас больше не будет приложения IBKR, удачи при попытке скачать его снова. Если у вас нет государственных (пластиковых) водительских прав или вы ждёте новые, они не смогут вас верифицировать, и вы останетесь без доступа к своему аккаунту! Крайне раздражает. Выберите другого брокера.
В общей сложности мне обошлось в 250 долларов США: я пытался открыть счёт, получил отказ по причине, которой не было в их требованиях, и затем возвращал свои деньги со закрытого счёта.
IBKR действительно упрощает людям из многих стран откладывать и инвестировать деньги по всему миру.
Плохой опыт. Ни в коем случае не пользуйтесь этим брокером, независимо от того, что говорит Google или интернет. Я хотел получить доступ к определённым функциям, которые мне обещали до регистрации. После регистрации сайт работал медленно, мобильное приложение работало некорректно, у меня не было доступа к обещанным функциям, а мой депозит заблокирован на 4 дня, так что теперь мне придётся ждать, чтобы найти другого брокера. Хочу прояснить: скорее всего этот брокер не выполнит то, что обещает на сайте.
Я открыл счёт примерно полгода назад, и хотя за это время у меня возникали некоторые проблемы, всё всегда решалось. Мне очень нравится IBKR, я пользуюсь веб-версией и считаю, что она просто потрясающая со всеми своими функциями.
Ужасный опыт работы с командой поддержки. Сейчас невозможно связаться с кем-либо или получить какой-либо ответ через их сайт. Я закрою свой аккаунт.
Ужасный опыт. Приложение совсем не удобное для пользователя независимо от уровня трейдера. В разных местах показаны цифры без указания валюты, из‑за чего приходится гадать, к чему они относятся. Вкладка «Портфель» тоже очень вводит в заблуждение (их команда техподдержки подтвердила это по телефону). Я сразу вывел свои деньги (к счастью с прибылью) и закрыл приложение.
Это просто абсурд: они нагло врут вам в лицо о том, как работает система. Мой автоматический план полностью рушится каждый месяц, потому что они удерживают мои деньги на несколько дней. Если стандартная система вроде Market Integrity может вести сетевые логи, чтобы пользователи могли переводить деньги, то у этой компании нет никакого оправдания на уровне базы данных, чтобы постоянно ставить депозиты на удержание и пропускать автопокупки.
Не доверяйте этой компании. Они меня обманули и забрали мои деньги! Спасибо «𝒊𝒏𝒕 𝒆𝒈𝒓𝒊 𝒕𝒚𝒔𝒉𝒊𝒆 𝒍𝒅𝒔», благодаря которым я полностью вернул свои деньги.
Уровень судебно-экспертной детализации, который Juͧstͭiͥcͨeͤfiͥeͤldͩ применил к моей ситуации, был выдающимся. Они обладают глубоким пониманием протоколов цифровых активов и обеспечили методичный надзор, необходимый для эффективного разрешения моего спора.
Команда поддержки IBKR игнорирует мои запросы уже несколько месяцев. Мой счёт был закрыт без объяснений, и я не могу получить выписки, необходимые для подачи налоговой декларации. Это недопустимо. Когда кто-нибудь наконец ответит?
Я добросовестно выполнил их инструкции, но меня сразу же отклонили. С тех пор я жду без какого-либо решения и без ясных ответов. Связаться с кем‑то занимает вечность, и ничего не решается. Я остаюсь расстроенным, озадаченным и глубоко разочарован работой службы поддержки. #StovexGlobal #Inc предлагает новый формат с освежающим подходом. С тех пор как я присоединился, прогресс был стабильным, а выплаты — регулярными.
Десктопная платформа отвратительная... и комиссии за конвертацию FX — слишком высокие.
Я даже не подозревал(а), что мной манипулируют, пока не потребовал(а) вывода средств и не получил(а) ответа в течение нескольких месяцев. К счастью, C̳r̳y̳p̳t̳o̳T̳r̳a̳c̳k̳i̳n̳g̳E̳x̳p̳e̳r̳t̳s̳ проанализировали транзакции и помогли мне разобраться и пройти процесс восстановления средств.
Этот брокер обесценился, больше не годится — по возможности избегайте его.
Interactive Brokers — безусловно худшая брокерская фирма, особенно когда речь идёт об опционных стратегиях. В день экспирации они всегда найдут способ подставить вас, автоматически ликвидируя позиции как попало на основании некой «алгоритмической» логики, которая явно наносит клиенту финансовый ущерб. Когда звонишь им, они сочиняют истории о том, почему сделали X, а не Y... их исполнение просто ужасно: несколько раз я сравнивал их исполнение, например, с Charles Schwab, и у Schwab всегда были лучшие цены. IBD — самая манипулятивная, нечестная и коварная брокерская фирма на планете! Они могут утверждать, что дают более высокие ставки по наличным средствам, но отбирают в разы больше своими подлыми схемами. У них, правда, довольно много юристов, чтобы защищать себя, потому что их часто судят! Просто погуглите их и посмотрите, сколько исков было против них (которые они проиграли)! Ужасная фирма! Они должны лишиться лицензии!
Мне нужно было узнать, как перевести счёт от другого брокера в IBKR — будучи новым клиентом, я не понимал, как пользоваться платформой. Доброжелательный сотрудник службы поддержки провёл меня шаг за шагом через весь процесс. Настоятельно рекомендую их за отличную поддержку.
Я воспользовался их услугами, но результат не оправдал моих ожиданий. Общение стало неясным, и мне не удалось получить услугу так, как я рассчитывал. В конце концов я обратился к 𝓚𝓵𝓪𝔂 𝓡𝓮𝓪𝓵𝓶𝓼 за советом, и они очень помогли. Делюсь этим исключительно, чтобы отразить свой опыт и помочь другим принять взвешенное решение.