3
รีวิวลูกค้า
IBKR ดำเนินคำสั่งซื้อขายด้วยราคาที่แย่มากจนทำให้ฉันขาดทุนอย่างหนัก. ฝ่ายบริการลูกค้าไม่ตอบกลับเลยเป็นหลายเดือน. หลังจากที่ฉันโพสต์เรื่องนี้บน YouTube ช่องเก่าของฉันถูกแบน. เมื่อฉันร้องเรียนต่อ SEC และ FINRA ปัญหาถูกแก้ไขภายในเพียงหนึ่งสัปดาห์. IBKR ไม่ได้ล้มเหลวแค่ในการซื้อขายและการบริการ แต่ยังลงโทษผู้ที่กล้าพูดอีกด้วย. ไม่แนะนำอย่างยิ่ง.
อธิบายคำถามของฉันได้ดีมาก
ฉันพยายามเปิดบัญชี แต่ถูกขอให้ฝากเงินเข้าบัญชีเพื่อเร่งกระบวนการ หลังจาก 6 สัปดาห์ของการถามตอบไปมา ใบสมัครของฉันถูกปฏิเสธโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถติดต่อได้เลยตลอดทั้งกระบวนการ รู้สึกเหมือนไม่แคร์เลย
น่าหงุดหงิด. ซอฟต์แวร์ใช้งานไม่ได้. การช่วยเหลือลูกค้าและการสนับสนุนทางอีเมลไม่มีอยู่เลย. ไม่สามารถใช้เว็บไซต์หรือเปิดบัญชีได้. โทรหาพวกเขาสองวันแล้วไม่ได้ผล.
เปิดบัญชีแล้ว แต่กระบวนการไม่ง่ายเมื่อเทียบกับบริษัทยุโรปอื่นๆ อย่าง Degiro ผมฝากเงิน 50 ยูโรแล้วแต่ไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้ ติดต่อพนักงานมากกว่า 10 คนเป็นเวลามากกว่า 4 ชั่วโมง แต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข อย่าเสียทั้งเวลาและเงินของคุณ
ใช้บริการกับ IB มานานแล้ว แต่เมื่อเร็วๆ นี้ การถอนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ การฝากเงินยังราบรื่นตามปกติเพราะเราเติมเงินให้โบรกเกอร์อย่างถูกวิธี มีโบรกเกอร์รายอื่นที่ให้บริการดีกว่า เช่น Successful Habit LLC เคยรู้สึกผิดหวังมาแล้ว
การติดต่อกับ Interactive Brokers เหมือนไม่ต่างจากฝันร้าย ฝ่ายบริการลูกค้าแทบจะติดต่อไม่ได้เลย — การสนับสนุนทางโทรศัพท์ไม่เป็นผล และระบบแชทก็วนตอบด้วยข้อความอัตโนมัติไร้ประโยชน์ซ้ำ ๆ โดยไม่เคยเชื่อมต่อกับคนจริง ยิ่งแย่กว่านั้น นโยบาย ACH ของพวกเขาไม่เป็นธรรม พวกเขาหักเงินของคุณเกือบจะทันที แต่ไม่ยอมเครดิตเข้าบัญชีของคุณเป็นเวลา 5 วันทำการ ฉันส่งการโอน ACH จาก Chase ไปยังบัญชี Chase ของ IBKR เอง — พวกเขาหักจำนวนเต็มภายในไม่ถึง 24 ชั่วโมง แต่ห้าวันต่อมาพวกเขาเครดิตเพียง USD 1,000.00 และกักเงินที่เหลือ USD 99,000.00 ไว้เป็นตัวประกันจนกว่าระยะเวลาการถือครองจะสิ้นสุด ข้อความจากระบบของพวกเขาก็บอกชัดเจน: “USD 1,000.00 ถูกเครดิต… เราจะเครดิต USD 99,000.00 ที่เหลือเมื่อระยะเวลาการถือครองสิ้นสุดลง” พวกเขาได้ดอกเบี้ยจากเงินที่ฉันเข้าถึงไม่ได้ ลูกค้าควรได้รับข้อมูลอย่างชัดเจนว่าเมื่อสมัครแล้วจะเจออะไรบ้าง
ฉันถูกบล็อกไม่ให้เทรด ไม่ว่าใส่ข้อมูลส่วนตัวแบบไหนก็ตาม แอปก็ไม่แจ้งเหตุผลว่าทำไมฉันถึงไม่มีสิทธิ์ และจากประสบการณ์ครั้งล่าสุดกับฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาก็ไม่สามารถให้คำตอบได้เช่นกัน
ภาษีหัก ณ ที่จ่ายสำหรับ TTE ถูกหักในอัตรา 25% แต่ควรจะเป็น 12.8%. พยายามแก้ไขเรื่องนี้แล้วแต่ก็ไม่คืบหน้า พวกเขาบอกว่ามันเป็นเพราะสนธิสัญญาภาษี — แน่นอนสิ! เป็นสนธิสัญญาเดียวกันที่ Schwab ใช้หักจากเงินปันผล TTE ของฉันที่อัตรา 12.8% ฉันกำลังดำเนินการถอนเงินออกจากบัญชีนี้อย่างช้าๆ
ฉันติดต่อ IBKR (ผ่าน ticket) เพื่อขอรายละเอียด (เช่น หมายเลขบัญชี ชื่อและที่อยู่ของโบรกเกอร์ ฯลฯ) สำหรับการโอนสถานะของหุ้นจากธนาคารของฉัน ฉันแค่อยากให้แน่ใจว่าธนาคารของฉัน (ซึ่งเป็นผู้ขอข้อมูลเหล่านี้) จะไม่ทำพลาด ตั๋วถูกเปิดเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2026 การตอบกลับใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ (10 กรกฎาคม 2026) และพนักงานคนหนึ่ง (Rasit) ให้คำตอบที่ทั่วไปที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับวิธีเริ่มการโอนจาก IBKR เขาเพิกเฉยต่อส่วนสำคัญที่ฉันขอความช่วยเหลืออย่างสิ้นเชิง — ข้อมูลรายละเอียดเหล่านั้น ตอนนี้คงต้องรออีกประมาณ 2 สัปดาห์เพื่อดูว่ามีคนอื่นจะมาทำงานห่วยๆ อีกหรือไม่ ขอบคุณ IBKR ที่ทำให้ฉันต้องรอไปเรื่อยๆ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันเจอการบริการลูกค้าที่แย่แบบนี้
นรกที่ไม่มีวันจบของบริการลูกค้าของ IBKR. นรกที่ไม่มีวันจบของบริการลูกค้าของ IBKR. นรกที่ไม่มีวันจบของบริการลูกค้าของ IBKR. ผมโพสต์เรื่องนี้อีกครั้งเพราะผมเคยร้องเรียนไว้บน Trustpilot มาก่อนแล้ว แต่ Interactive Brokers ก็ยังไม่แก้ไขอะไรเลย ไม่มีทางแก้จริงๆ การโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของผมเป็นปัญหาใหญ่ เป็นวงจรที่ไม่มีวันจบ ผมต้องล็อกอิน แล้วพวกเขาขอให้ผมใช้เครื่องยืนยันตัวตนที่ผมไม่มี ผมพยายามใช้ iBot แชท หรือโทรศัพท์ แต่มันก็ทำให้ผมวนเป็นวงกลม ทุกทางกลับนำไปสู่การต้องเปิดตั๋วผ่านเว็บ และเมื่อผมพยายามส่งตั๋วนั้น ระบบก็ขึ้นว่า "ในขณะนี้เราไม่สามารถส่งได้ กรุณาลองอีกครั้งภายหลัง" สิ่งที่ผมเจอมากที่สุดคือสายโทรศัพท์ที่ก็บอกให้ไป ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ก็บอกให้ล็อกอินเข้าไปยัง client portal พอร์ทัลก็ขอให้ยืนยันตัวตน การยืนยันนั้นต้องใช้เครื่องมือที่ผมไม่เคยมี มันถูกออกแบบมาเพื่อทำให้คุณท้อ ผมมีเงินห้าหมื่นสองพันดอลลาร์สหรัฐอยู่ในบัญชีนั้น ผมไม่สามารถถอนเงินออกมาได้เลย ผมเคยเขียนที่นี่ก่อน หวังว่าคนที่ Interactive Brokers จะอ่าน แต่ก็ไม่มีอะไร ไม่มีการโทรกลับ ไม่มีทางแก้ที่ใช้งานได้ มีแต่ระบบเดิมที่พังเหมือนเดิม แล้วผมก็พบความช่วยเหลือที่ตัดผ่านเขาวงกตได้จริง P⊙MA Advisory Limited นำทางผ่านฝันร้ายการยืนยันตัวตนอย่างรอบคอบ พวกเขาทำลายวงจรที่กักเงินของผมไว้ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าเงินห้าหมื่นสองพันดอลลาร์ของผมถูกโอนเข้าธนาคารอย่างปลอดภัยในที่สุด พวกเขาทำในสิ่งที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ IBKR เป็นเดือนๆ ทำไม่ได้ พวกเขาเพียงแค่นำเงินของผมออกมาได้ ผมเป็นคนที่แบ่งปันข้อเท็จจริง ผมไม่ได้โปรโมทอะไร ผมแค่อยากให้ผู้ใช้คนอื่นที่ติดอยู่รู้ว่ามีทางออก Interactive Brokers ทำให้การเข้าถึงเงินของผมดูเป็นไปไม่ได้ ในที่สุดผมก็ได้เงินทั้งหมดกลับมา ก็เพียงเพราะผมปฏิเสธที่จะเดินวนเป็นวงกลมต่อไป.
ฝ่ายบริการลูกค้าแย่มาก เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (CS) ไม่มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เลย มักคิดข้อมูลขึ้นมาเองขณะให้บริการ กระบวนการขอสิทธิ์ของผลิตภัณฑ์ซับซ้อนเหมือนต้องมีปริญญาเอกถึงจะผ่านได้ แม้จะได้รับอนุญาตแล้ว การอัปเดตก็ไม่ได้เกิดขึ้นทันที ขณะที่การลดสิทธิ์เกิดขึ้นทันที และการเพิ่มสิทธิ์แทบจะไม่เกิดขึ้นเลย คุณไม่สามารถติดต่อคนจริงเพื่ออธิบายปัญหาได้ และเมื่อสามารถติดต่อได้ พวกเขาก็ไม่มีความเชี่ยวชาญหรือประสบการณ์เพียงพอที่จะตอบคำถาม
บริษัทนี้ดูเหมือนจะได้รับการสนับสนุนทั้งหมดจากอินเดีย หากคุณได้โทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วไม่มีแอป IBKR ติดตั้งไว้ ขอให้โชคดีในการดาวน์โหลดมันอีกครั้ง หากคุณไม่มีใบอนุญาตขับขี่แบบพลาสติกรัฐออกให้ หรือกำลังรอรับใบใหม่ พวกเขาจะไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้และคุณจะถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชี น่าหงุดหงิดมาก เลือกโบรกเกอร์รายอื่นเถอะ
รวมแล้วฉันเสียเงิน 250 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อพยายามเปิดบัญชี แต่กลับถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่ไม่เคยระบุไว้ในข้อกำหนดของพวกเขา และต้องทวงเงินคืนจากบัญชีที่ถูกปิด
IBKR ช่วยให้ผู้คนจากหลายประเทศสามารถออมและลงทุนทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย
ประสบการณ์แย่มาก อย่าใช้โบรกเกอร์นี้โดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะมีคนพูดในกูเกิลหรืออินเทอร์เน็ตว่าอย่างไร ฉันต้องการเข้าใช้งานฟีเจอร์บางอย่างที่พวกเขาสัญญาไว้ก่อนที่ฉันจะสมัคร แต่พอสมัครแล้ว เว็บไซต์ช้ามาก แอปบนมือถือก็ใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้อง และฉันไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่สัญญาไว้ได้ เงินฝากของฉันถูกระงับไว้ในบัญชีเป็นเวลา 4 วัน ทำให้ฉันต้องรอและหาโบรกเกอร์รายอื่น เพื่อความชัดเจน โบรกเกอร์นี้มีแนวโน้มว่าจะไม่สามารถทำตามที่โฆษณาไว้บนเว็บไซต์ได้
ฉันเปิดบัญชีประมาณครึ่งปีที่แล้ว และแม้ว่าจะมีปัญหาเกิดขึ้นบ้างในช่วงเวลานั้น แต่ทุกอย่างก็ได้รับการแก้ไขเสมอ ฉันสนุกกับการใช้ IBKR มากๆ ฉันใช้เวอร์ชันเว็บ และคิดว่าฟีเจอร์ต่างๆ ทำให้มันยอดเยี่ยมยิ่งกว่าเดิม
ประสบการณ์กับทีมสนับสนุนแย่มาก ตอนนี้ไม่สามารถติดต่อใครหรือได้รับคำตอบจากเว็บไซต์ของพวกเขาได้เลย ฉันจะยกเลิกบัญชีของฉัน
ประสบการณ์แย่มาก แอปไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เลย ไม่ว่าเทรดเดอร์จะมีประสบการณ์ระดับใด มีตัวเลขกระจัดกระจายอยู่ตามที่ต่างๆ โดยไม่มีการระบุสกุลเงิน ทำให้ต้องเดาว่าเกี่ยวกับอะไร แท็บพอร์ตโฟลิโอก็ชวนให้เข้าใจผิดอย่างมาก (ทีมซัพพอร์ตทางเทคนิคของพวกเขาก็ยืนยันเรื่องนี้ทางโทรศัพท์) ฉันจึงถอนเงินออกทันที (โชคดีที่ได้กำไร) แล้วปิดแอป
นี่มันเหลือเชื่อและรับไม่ได้ พวกเขาโกหกคุณตรงๆ เรื่องการทำงานของระบบ แผนอัตโนมัติของฉันพังหมดทุกเดือนเพราะพวกเขากักเงินฉันเป็นวันๆ ถ้าระบบมาตรฐานอย่าง Market Integrity สามารถเก็บล็อกเครือข่ายเพื่อให้ผู้ใช้ย้ายเงินได้ บริษัทนี้ก็ไม่มีข้อแก้ตัวด้านฐานข้อมูลใดๆ ที่จะกักเงินฝากและข้ามการซื้ออัตโนมัติอยู่ตลอดเวลา
อย่าไว้ใจบริษัทนี้ ฉันถูกพวกเขาหลอกและพวกเขาเอาเงินของฉันไป! ขอบคุณ “𝒊𝒏𝒕 𝒆𝒈𝒓𝒊 𝒕𝒚𝒔𝒉𝒊𝒆 𝒍𝒅𝒔“ ที่ช่วยให้ฉันได้เงินคืนทั้งหมด
ระดับความละเอียดเชิงนิติวิทยาศาสตร์ที่ Juͧstͭiͥcͨeͤfiͥeͤldͩ นำมาใช้กับกรณีของฉันยอดเยี่ยมมาก. พวกเขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับโปรโตคอลของสินทรัพย์ดิจิทัลและได้ให้การกำกับดูแลอย่างเป็นระบบที่จำเป็นเพื่อแก้ข้อพิพาทของฉันอย่างมีประสิทธิภาพ.
ทีมสนับสนุนของ IBKR เมินคำขอของฉันมาหลายเดือนแล้ว บัญชีของฉันถูกปิดโดยไม่มีคำอธิบาย และฉันไม่สามารถเข้าถึงเอกสารรายงานบัญชีที่จำเป็นสำหรับการยื่นภาษีได้ เรื่องนี้รับไม่ได้ แล้วเมื่อไหร่จะมีใครมาตอบสักที?
ฉันปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาด้วยความสุจริตใจ แต่กลับถูกปฏิเสธทันที หลังจากนั้นฉันก็รอมานานโดยไม่มีการแก้ไขและไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน การจะติดต่อใครสักคนใช้เวลานานมาก และไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข ทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิด สับสน และผิดหวังอย่างลึกซึ้งกับการบริการลูกค้า #StovexGlobal #Inc เสนอการตั้งค่ารูปแบบใหม่ด้วยแนวทางที่สดชื่น ตั้งแต่เข้าร่วม ความคืบหน้าเป็นไปอย่างมั่นคงและการจ่ายเงินเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ
แพลตฟอร์มเดสก์ท็อปแย่มาก... และค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน (FX) สูงเกินไป
ฉันไม่รู้เลยว่าถูกหลอกใช้ จนกระทั่งฉันเรียกร้องให้ถอนเงินและไม่ได้รับการตอบกลับเป็นเวลาหลายเดือน โชคดีที่ C̳r̳y̳p̳t̳o̳T̳r̳a̳c̳k̳i̳n̳g̳E̳x̳p̳e̳r̳t̳s̳ ตรวจสอบรายการธุรกรรมและช่วยให้ฉันเข้าใจและนำทางในกระบวนการกู้คืนเงิน
โบรกเกอร์นี้มีมูลค่าลดลง ไม่ดีเหมือนเดิม โปรดหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้
Interactive Brokers เป็นบริษัทโบรกเกอร์ที่แย่ที่สุดเท่าที่มีมา โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ออปชั่น ในวันหมดอายุพวกเขาจะหาทางทำให้คุณเสียหายเสมอด้วยการปิดสถานะโดยอัตโนมัติอย่างสะเปะสะปะ โดยอ้างตามอัลกอริทึมที่ชัดเจนว่าทำให้ลูกค้าเสียหายทางการเงิน เมื่อคุณโทรไปหาพวกเขาพวกเขาก็แต่งเรื่องขึ้นมาว่าทำไมจึงทำอย่างนั้นไม่ทำอย่างนี้ การส่งคำสั่งของพวกเขาห่วยมาก ผมได้ทดสอบการส่งคำสั่งหลายครั้งเทียบกับ Charles Schwab และ Schwab ก็ได้ราคาดีกว่าตลอด IBD เป็นโบรกเกอร์ที่บงการ หลอกลวง และเจ้าเล่ห์ที่สุดในโลก! พวกเขาอาจอ้างว่าให้ดอกเบี้ยเงินสดสูงกว่า แต่พวกเขากลับเอาคืนหลายเท่าด้วยวิธีการที่ไม่เป็นธรรมของพวกเขา แน่นอนว่าพวกเขามีทนายความจำนวนมากเพื่อคุ้มกันตัวเอง เพราะถูกฟ้องร้องบ่อยครั้ง ลองกูเกิลดูสิว่ามีคดีฟ้องร้องต่อพวกเขากี่คดี (และที่พวกเขาแพ้)! บริษัทแย่มาก! พวกเขาควรถูกเพิกถอนใบอนุญาต!
ฉันต้องการทราบวิธีการโอนจากโบรกเกอร์รายอื่นมายัง IBKR ในฐานะลูกค้าใหม่ ฉันไม่รู้ว่าจะใช้แพลตฟอร์มอย่างไร ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใจดีคอยแนะนำฉันทีละขั้นตอนตลอดทั้งกระบวนการ ขอแนะนำพวกเขาอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุน — ยอดเยี่ยม
ฉันใช้บริการของพวกเขา แต่ผลลัพธ์ไม่ตรงกับที่คาดหวัง การสื่อสารไม่ชัดเจนขึ้น และฉันไม่ได้รับบริการในลักษณะที่หวังไว้ ในที่สุดฉันจึงติดต่อเคลย์ เรียลมส์ เพื่อขอคำแนะนำ และพวกเขาก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ฉันแชร์เรื่องนี้เพียงเพื่อสะท้อนประสบการณ์ของตัวเอง เพื่อให้ผู้อื่นสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล