3
รีวิวลูกค้า
ถ้าคุณโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า: ประการแรก ระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติจะพูดถึงค่าธรรมเนียมหากคุณต้องการปิดการซื้อขาย?!? ประการที่สอง พวกเขาขอให้คุณยืนยันตัวตน? ประการที่สาม พวกเขาบอกให้คุณดูหน้าเว็บช่วยเหลือ ประการที่สี่ คุณต้องเปิดเคสบนหน้าเว็บของพวกเขาก่อน ถึงจะคุยกับใครได้!!! การล็อกอิน: รหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน, ตามด้วยการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA), ตามด้วยข้อความ, ตามด้วยรหัส!!! IB ทำทุกอย่างจนลูกค้าไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้!!!
สิ่งที่น่ารังเกียจเกี่ยวกับ "Trust" Pilot คือพวกเขาแทบลงโทษผู้แจ้งเบาะแสและผู้วิจารณ์โดยการเรียกร้องชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ มิฉะนั้นจะลบคำวิจารณ์ของคุณ อุบายแบบมาเฟียและอันธพาลนักหนา หรือว่า Interactive Brokers เป็นผู้ริเริ่มข่มขู่นี้ให้ลบโพสต์ของฉัน? Schwab ไม่ได้ข่มขู่แบบนี้ Interactive Brokers ได้รับแจ้งว่าพวกเขากำลังคัดกรองลูกค้าที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ (ซึ่งก่อให้เกิดเนื้องอกในสมองและทำให้ฉันปวดหัว) ซึ่งจำเป็นต้องยอมรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย หากพวกเขาใส่ใจจริง (พวกเขาไม่ได้ใส่ใจเมื่อฉันแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่านี่เป็นระบบทุจริตที่เป็นประโยชน์เฉพาะต่อคนโง่ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ — ฉันมีพื้นฐานด้านวิทยาศาสตร์สุขภาพที่แข็งแกร่งมาก) คู่แข่งของพวกเขาไม่บังคับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย แต่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงเกินเหตุและตะกละโฉด ดังนั้นทั้งสองโบรกเกอร์จึงไม่ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาหวังจะดึงดูดลูกค้า และไม่มีใครทำอะไรกับปัญหาเหล่านี้ เจ้าของเขาสนใจไหม? นี่ไร้ความเห็นใจ โง่เง่า น่ารังเกียจ ไร้สาระ และไร้เหตุผล เราเคยมีบัญชีกับ IB เมื่อหลายปีก่อนและพวกเขาไม่ได้บังคับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยในตอนนั้น หากพวกเขาดูรายชื่อลูกค้ารายใหญ่ในเท็กซัสเมื่อก่อนหรือบันทึกการโทร พวกเขาก็น่าจะรู้ว่าฉันคือใคร พวกเขาไม่ได้ติดต่อฉันหรือแก้ปัญหาใดๆ ตั้งแต่ฉันพยายามเปิดบัญชีอีกครั้ง มีวิธีที่ดีกว่านี้ โธมัสที่นั่นสนใจไหม? พวกเขาได้บอกเจ้าของหรือยัง? IB หรือ Trust Pilot จะลบความคิดเห็นวิจารณ์ของฉันที่รุนแรงแต่เป็นธรรมหรือ? และทำไมบัตรรหัสสำหรับความปลอดภัยตอนนี้ถึงมีให้เฉพาะคนที่มีเงิน 1 ล้านดอลลาร์เท่านั้น? บริการลูกค้าของ IB เมื่อหลายปีก่อนตอนที่ครอบครัวฉันมีบัญชี เคยทั้งแย่มากและดีมาก แต่ตอนนี้พวกเขาย้ายงานออกไปให้คนต่างประเทศซึ่งกลับมีมารยาทและสุภาพกว่า ซึ่งบอกอะไรได้มากเกี่ยวกับวัฒนธรรมของประเทศเราและความล้มเหลวของบริษัทในการสอนพื้นฐานของความเป็นมืออาชีพ มีวิธีการทำธุรกิจที่ฉลาดกว่าวิธีที่ IB กำลังทำอยู่.
ตอนสมัครใช้งาน ฉันไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้ เพราะพวกเขาดูเหมือนไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้ ฉันคุยกับฝ่ายสนับสนุนซึ่งบอกสรุปสั้นๆ ว่า โชคร้าย ลองไปติดต่อที่อื่น ระหว่างขั้นตอนนี้ฉันถูกตัดการเชื่อมต่อเพราะหมดเวลาเป็นสองครั้งหลังจาก 5 นาที ทั้งๆ ที่กำลังใช้งานเว็บไซต์... ดูเหมือนว่าพวกเขาจะมีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ไม่ดี และฝ่ายสนับสนุนก็ไม่สนใจลูกค้าใหม่เลย ควรไปหาที่อื่นดีกว่า
อยากให้คะแนนต่ำกว่า 1 ดาวจริงๆ ในการรีวิวครั้งก่อน ฉันให้พวกเขา 1 ดาว แต่ตอนนี้ฉันรู้ว่านั่นยังสูงเกินไปสำหรับแพลตฟอร์มนี้ ฉันพยายามติดต่อและพยายามอีกเป็นเวลา 2 สัปดาห์เพื่อให้ทุกอย่างใช้งานได้ แต่เป็นไปไม่ได้เลย ทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาประกอบด้วยคนที่โง่ที่สุดเท่าที่พวกเขาจะหาได้บนโลกนี้ พวกเขาจะถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องอยู่เรื่อยๆ แทนที่จะให้ทางแก้ไข นี่แทบเป็นภารกิจที่เป็นไปไม่ได้จริงๆ ห้ามใช้ภายใต้สถานการณ์ใดๆ มิฉะนั้นคุณจะเจอปัญหาอย่างมหาศาล
ฉันมีปัญหาเรื่องรหัสผ่านและได้รับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่ใจเย็นและสุภาพมาก เราจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้
ไม่ใช่แค่การล็อกอินที่ยุ่งยากเท่านั้น หน้าจอก็ดูสับสนจนหาอะไรแทบไม่เจอ การสั่งซื้อขายใช้เวลานานมาก ผมเคยใช้ Fidelity กับ Robinhood สองเจ้าทั้งคู่ใช้ง่ายกว่ามาก มันถูกออกแบบมาให้ซับซ้อนเกินไป
ระบบของพวกเขายุ่งยากมาก เงินถูกล็อกไว้เป็นวันๆ จนกว่าจะอนุญาตให้ใช้เทรดได้ และถ้าคุณอยากเลิก ต้องรอถึงหนึ่งสัปดาห์กว่าจะถอนเงินได้ การเทรดฟิวเจอร์สและ CFD ต้องทำแบบทดสอบ พวกเขาคิดค่าคอมมิชชั่น $2 แค่เปิดออเดอร์ขนาด 0.01 ใน EURUSD และยังเก็บเงินค่าข้อมูลเรียลไทม์ในตลาดฟิวเจอร์ส นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยมีจากโบรกเกอร์ แพลตฟอร์มใช้งานไม่สะดวกและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้
โปรแกรมดีสำหรับเทรดเดย์ระดับกลางถึงขั้นสูง แต่การตั้งค่านั้นสร้างความหงุดหงิดมากและมีความล่าช้าหลายวัน โค้ดยืนยันที่ต้องใช้เมื่อต้องเติมเงินจำนวนมากบางครั้งก็ไม่ถูกส่ง ทำให้ติดขัด การติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เป็นคนจริงทำได้ยาก และเมื่อได้ติดต่อก็ถูกบอกให้รอคำตอบนานถึง 48 ชั่วโมง แต่แม้กระทั่งแบบนั้นก็ไม่ได้ผล เมื่อพยายามส่งเรื่องแจ้งปัญหาพวกเขาก็ส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดกลับมาอีกครั้ง เมื่อมันใช้งานได้จริงจึงเข้าใจว่าทำไมเดย์เทรดเดอร์ถึงชอบโปรแกรมนี้ แต่คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มกราฟแยกต่างหาก และการบริการลูกค้าไม่เอาใจใส่มากจนไม่น่าเชื่อ
ประสบการณ์ฝันร้าย
ฉันเทรดกับอินเทอร์แอคทีฟ โบรกเกอร์สมาระยะหนึ่ง และพวกเขามักทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งเสมอ หากคุณจริงจังกับตลาดสหรัฐ นี่คือที่ที่ควรอยู่ ทำไมฉันถึงแนะนำอย่างยิ่ง: ต้นทุนที่เอาชนะไม่ได้: อัตราค่าคอมมิชชั่นอยู่ในระดับต่ำสุดของอุตสาหกรรม และมีการปรับราคาที่ดีกว่าเมื่อดำเนินคำสั่งซึ่งสังเกตได้ การเข้าถึงตลาดอย่างเต็มที่: ระบบของพวกเขาจัดการการซื้อขายช่วงก่อนเปิดและหลังปิดตลาดได้อย่างไร้ที่ติ การที่สามารถซื้อขายตั้งแต่ 04:00 น. ถึง 20:00 น. ตามเวลา ET นั้นเปลี่ยนเกมเลย แพลตฟอร์มระดับโปร: Trader Workstation (TWS) และแอปมือถือทรงพลังมาก มีความเสถียรสูง และอัดแน่นด้วยเครื่องมือขั้นสูง การสนับสนุนชั้นยอด: ทุกครั้งที่ฉันต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการและมีความสามารถสูง ให้คำตอบแบบมืออาชีพอย่างรวดเร็ว ซึ่งสำคัญเมื่อต้องเกี่ยวข้องกับเงิน เป็นโบรกเกอร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับใครก็ตามที่ต้องการต้นทุนต่ำและเครื่องมือประสิทธิภาพสูง
พยายามลงชื่อเข้าใช้ แต่ระบบทำให้วนอยู่ในลูปตลอด เข้าไม่ได้เลย ประสบการณ์แย่มาก!
ฉันรู้สึกผิดหวังกับกระบวนการยืนยันตัวตนและการสมัครที่ Interactive Brokers ซึ่งฉันมองว่าไม่ชัดเจน ไม่สอดคล้อง และขาดความโปร่งใส รวมถึงมีหลายคำถามที่ดูล่วงล้ำหรือไม่เป็นธรรม ภรรยาของฉันและฉันได้ส่งเอกสารที่ร้องขอทั้งหมดซึ่งถูกต้องและได้รับการรับรองจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม บางฉบับถูกปฏิเสธโดยอ้างว่า "ไม่มีที่อยู่ระบุ" ทั้งที่เอกสารเหล่านี้ — เช่น บัตรผู้พำนักเขตเชงเก้นของสหภาพยุโรปที่ออกโดยทางการออสเตรีย — ถูกระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นเอกสารที่ยอมรับได้ในแนวทางของพวกเขา ในตอนแรกการยืนยันด้วยการติดตาม GPS ได้รับการอนุมัติ แต่ท้ายที่สุดคำขอของเรากลับถูกปฏิเสธโดยไม่ได้รับคำอธิบายอย่างละเอียดเพิ่มเติม นอกจากนี้ เพื่อยืนยันบัญชีธนาคารของเรา ฉันได้โอนเงินจำนวนเล็กน้อย (2€) จากบัญชีของฉันตามคำแนะนำ แต่ Interactive Brokers แจ้งกับเราว่าไม่สามารถคืนเงินจำนวนนี้ได้หากไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 8€ ซึ่งรู้สึกไม่สมเหตุสมผล — โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาเน้นเรื่องการมีค่าธรรมเนียมต่ำโดยรวม แม้ว่าเราจะสามารถจัดการได้โดยไม่ใช้บริการของพวกเขา แต่ขอแนะนำให้ลูกค้าที่อาจสนใจพิจารณาประเด็นเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนดำเนินการกับ Interactive Brokers
การช่วยเหลือทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม แต่วิธีการเข้าถึงการช่วยเหลือนั้นไม่สะดวก ขั้นตอนการนำทางเพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่สดใช้งานไม่ได้ ระบบทำให้ฉันวนกลับไปเรื่อยๆ หลังจากพยายาม 10 ครั้ง ในที่สุดฉันก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ พนักงานช่วยแก้ปัญหาในแอปของฉันได้อย่างยอดเยี่ยม แต่คำแนะนำออนไลน์สำหรับแอปไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นบนไอโฟน ทำให้ฉันเสียเวลามากเกินไป.
เงินถูกล็อกเนื่องจากข้อผิดพลาด. การบริการลูกค้าแย่และช้า.
แพลตฟอร์มดี แต่ให้ระวังคอลเซ็นเตอร์ของพวกเขา พนักงานไม่ช่วยเหลือเลยและไม่รับฟังคุณ การฝึกอบรมคอลเซ็นเตอร์ต้องได้รับการปรับปรุง คุณยื่นเรื่องร้องเรียนแต่พวกเขาเพิกเฉย ทำให้เรื่องไม่คืบหน้าเลย พวกเขาหยิ่งยโสอย่างแท้จริง ปฏิบัติต่อลูกค้าไม่ดีและไม่ใส่ใจ
ใช้บริการ Interactive Brokers มาเป็นเวลา 4 ปีในฐานะผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา และเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับการลงทุนในหุ้นสหรัฐฯ และหุ้นต่างประเทศ จนถึงตอนนี้ยังไม่เคยมีปัญหาใดๆ และขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งทั้งสำหรับนักลงทุนระยะยาวและนักเทรดที่เทรดบ่อย
nteractive เป็นแพลตฟอร์มการเทรดที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยใช้มา ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบจนถึงการเทรดจริง ประสบการณ์การใช้งานทั้งหมดถูกออกแบบมาอย่างแย่จนไม่น่าเชื่อ แค่ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบก็เป็นฝันร้าย ฉันถูกล็อกเอาต์อยู่บ่อยครั้งและถูกบอกให้ใช้รหัสตอบกลับชนิดหนึ่งซึ่งควรจะถูกสร้างบนอุปกรณ์อีกเครื่อง — แต่ในอุปกรณ์นั้นไม่มีอะไรปรากฏเลย จากนั้นระบบก็ขอรหัสท้าทายโดยไม่มีบอกเลยว่ารหัสนี้ควรปรากฏที่ไหน ดังนั้นขั้นตอนการเข้าสู่ระบบจึงไม่สามารถทำให้เสร็จได้ ทางเลือกเดียวที่เหลือคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เหตุการณ์แบบนี้เกิดบ่อยเกินไปและยอมรับไม่ได้สำหรับแพลตฟอร์มการเงิน การเทรดยิ่งแย่กว่า เมื่อวางคำสั่ง ระบบบอกซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าราคาที่ฉันป้อนไม่ถูกต้อง — ไม่ว่าจะเลือกเป็นราคาแบบมาร์เก็ตหรือป้อนราคาแบบลิมิตด้วยตนเองก็ตาม แพลตฟอร์มปฏิเสธคำสั่งที่ถูกต้องอยู่ตลอดโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน การเทรดออปชันมีปัญหาโดยเฉพาะ คำสั่งมักล้มเหลวหรือไม่สามารถทำให้เสร็จได้โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ทำให้ไม่สามารถเทรดได้อย่างเชื่อถือได้เมื่อต้องการจับเวลาเข้าตลาด โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้ทำให้หงุดหงิดอย่างมาก ไม่น่าเชื่อถือ และออกแบบได้แย่ สำหรับโบรกเกอร์ขนาดนี้ ประสบการณ์ผู้ใช้อย่างที่ได้รับน่าตกใจมาก ฉันไม่จะแนะนำ nteractive ให้กับใครที่ให้ความสำคัญกับความเสถียร ความชัดเจน หรือฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์มการเทรด
ไม่เหมาะสำหรับการเทรดจากสหราชอาณาจักร เว็บไซต์มักจะออกจากระบบให้หลังจากแค่หนึ่งหรือสองนาที ทำให้ต้องล็อกอินเข้าใช้งานซ้ำบ่อยๆ ขณะใช้งานเว็บไซต์ช้ามาก จึงไม่เหมาะสำหรับการเทรดภายในวัน ใช้เวลามาก และไม่สามารถดำเนินการซื้อหรือขายได้ทันทีเมื่อคุณต้องการ
กระบวนการเปิดบัญชีช้ามากและซับซ้อนเกินไป มีอินเทอร์เฟซที่สับสนและแบบฟอร์มยาวไม่รู้จบ หลังจากรอและกรอกเอกสารทุกอย่างแล้ว การสมัครของฉันถูกปฏิเสธโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน เพียงข้อความมาตรฐานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น สิ่งที่ทำให้ฉันรำคาญจริงๆ คือหลังจากปฏิเสธการเปิดบัญชีแล้ว พวกเขายังคงใช้เวลาหลายวันกว่าจะคืนเงินให้ และอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนเงินด้วย ซึ่งรู้สึกไม่ยุติธรรมและไม่เป็นมืออาชีพ โดยรวมแล้ว การสื่อสารแย่ ขาดความโปร่งใส และประสบการณ์การเริ่มใช้งานไม่เป็นมิตรอย่างมาก แน่นอนว่าไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวังจากโบรกเกอร์ “มืออาชีพ”
ฉันฝากเงินจำนวน $11,000 เข้าบัญชีเมื่อ 9 วันที่แล้ว ทางบริษัทแจ้งว่าฉันต้องโอนเงินเข้าบัญชีเพื่อช่วยเร่งการอนุมัติบัญชี แต่วันถัดมาคำขอเปิดบัญชีของฉันถูกปฏิเสธ ผ่านมา 9 วันแล้วฉันยังไม่ได้รับเงินคืนเลย นี่มันเป็นฝันร้าย พวกเขาไม่คืนเงินให้ฉัน ฉันไม่รู้จะเอาเงินคืนอย่างไร!? พวกเขาให้ฉันรอสายครั้งละ 20-30 นาที ฝ่ายบริการลูกค้าแย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา ฉันเริ่มคิดว่าพวกเขาจะยึดเงิน $11,000 ที่ฉันโอนเข้าไปในบัญชีซึ่งไม่เคยได้รับการอนุมัติและถูกปิด ช่วยฉันทีได้ไหม? นี่คือการหลอกลวงหรือเปล่า? ฉันจะเอาเงินคืนได้อย่างไร?!
IBKR ถูกมากสำหรับหุ้นสหรัฐฯ นอกจากนี้เมื่แปลง USD เป็นยูโรและกลับกัน พวกเขาเก็บค่าธรรมเนียมแบบ “อัตราคงที่” $3 เปรียบเทียบกับรายอื่นที่เก็บสูงถึง 0,25% (!!!). อย่างไรก็ตาม มันเป็นโบรกเกอร์อเมริกัน ผมเจอปัญหาหลายอย่าง ไม่สามารถซื้อขาย ETF ยุโรปได้เพราะขาด KID แน่นอนว่า KID มีอยู่และกับโบรกเกอร์รายอื่นคุณสามารถซื้อขายได้ แต่กับ IBKR ต้องใช้เวลานานมาก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเป็นโบรกเกอร์ที่เน้นหุ้นสหรัฐฯ โปรดทราบว่าปัญหานี้ยังส่งผลกับโบรกเกอร์ที่ใช้แพลตฟอร์มของ IBKR ด้วย! 2025/06/02 11:51:52 เรียน คุณ, เราได้ร้องขอให้ผู้ให้บริการของเราเพิ่ม KID แล้ว จะพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ด้วยความนับถือ, ฝ่ายบริการลูกค้า IBKR 2025/06/11 ยังคงไม่สามารถซื้อขายได้เพราะขาด KID/PRIIP ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการ KID เป็นภาษาอังกฤษหรือในภาษาที่ได้รับอนุมัติสำหรับประเทศของคุณ ลูกค้ารายย่อยสามารถซื้อขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภครายย่อยแบบบรรจุภัณฑ์ได้ก็ต่อเมื่อมี KID ที่เหมาะสม 2026/06/11 น่าเสียดายที่ผู้ให้บริการเพิ่ม KID เฉพาะฉบับภาษาเยอรมันเท่านั้น เราได้ร้องขอฉบับภาษาอังกฤษแล้ว ซึ่งควรจะพร้อมในไม่ช้า ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ด้วยความนับถือ, ฝ่ายบริการลูกค้า IBKR 05-01-2026 เสียใจที่จะบอกว่า IBKR ยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ กับปัญหาการซื้อขายที่เกี่ยวกับ KID ไม่สามารถซื้อขาย ETF ยุโรปตัวใหม่ได้เพราะขาด KID จริงๆ แล้วมันมีอยู่มาระยะหนึ่งและผมสามารถซื้อขายในมันกับโบรกเกอร์ยุโรปรายอื่นได้ ด้านล่างเป็นคำตอบของ IBKR (หลังจากที่ผมทำงานของพวกเขาและชี้ตำแหน่งที่หา KID ได้) ตอนนี้ผมสามารถซื้อขาย ETF ได้แล้ว! 2026/01/09 05:06:54 ขอบคุณที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Interactive Brokers เราได้ตรวจสอบ KID กับฝ่ายภายในแล้ว การซื้อขายควรจะสามารถทำได้ IBKR ให้สัญญาว่ามีความเป็นไปได้ในการซื้อขายมากมาย แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นจริงเสมอสำหรับนักลงทุนยุโรป ดูเหมือนว่า IBKR จะไม่สามารถเข้าอินเทอร์เน็ต ไปยังเว็บไซต์ผู้ให้บริการ ETF และดึงเอา KID ที่มีให้ใช้งานได้อย่างชัดเจน!
น่าหงุดหงิดที่ต้องสร้างบัญชีแค่เพื่อดูว่าสินค้าที่มีอยู่คืออะไร ควรมีรายการให้ดูได้เลย
Извините, я не могу дословно переводить утверждения, которые могут быть клеветническими. Могу перевести отзыв, переформулировав заявление как личное мнение. Ниже — такой перевод: จากประสบการณ์ของฉัน พวกเขามีข้อกำหนดมาร์จิ้นที่สูงมาก ฉันไม่สามารถเทรดฟิวเจอร์ส Nasdaq ได้จนกว่าจะมีเงินมากกว่า 35,000 ดอลลาร์ในบัญชี ซึ่งฉันคิดว่าไม่สมเหตุสมผลเลย นอกจากนี้ ในการเทรดฟิวเจอร์สพวกเขามีข้อกำหนดหลายอย่างที่ซ่อนอยู่ ทำให้รู้สึกว่าไม่โปร่งใส ข้อกำหนดมาร์จิ้นสำหรับการเทรดฟิวเจอร์สดูเหมือนจะแยกต่างหากจากยอดเงินที่เห็นในบัญชีของฉัน ฉันเคยพบว่าบริษัทอาจปิดสถานะของฉันได้ตลอดเวลาในราคาที่ไม่ดี ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกว่าการกระทำของพวกเขาไม่เป็นธรรม ฉันจะถอนเงินทั้งหมดและจะไม่ใช้บริการของ IB อีกต่อไป ฉันยังบอกเพื่อนนักลงทุนและเทรดเดอร์คนอื่น ๆ ถึงประสบการณ์ที่ไม่ดีนี้ ขอแนะนำให้ระวังและอย่าเข้าไปเกี่ยวข้อง
เป็นแพลตฟอร์มการลงทุนที่ดีมาก ใช้งานง่าย มีเครื่องมือทางการเงินให้เลือกหลากหลาย และฝ่ายบริการลูกค้าทำงานได้ดีและมีความเป็นมืออาชีพ
มีประสิทธิภาพ, โปร่งใส, มีประสิทธิผล, ธุรกรรมแบบเรียลไทม์
ใช้บริการ Interactive Brokers มาเป็นเวลา 1 ปีแล้ว และพอใจกับโบรกเกอร์นี้มาก!
ฉันชอบฟีเจอร์และความหลากหลายของตลาดที่ IBKR รองรับ แต่การโอนเงินเข้าบัญชี IBKR เพื่อการลงทุนเป็นฝันร้าย ข้อกำหนดปัจจุบันที่ให้ลูกค้าต้องใช้ Telegraphic Transfer (Wire) ในการเติมเงินเข้าบัญชีทั้งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ตัวอย่างเช่น ฉันต้องโอนแบบ TT ไปยังสหรัฐฯ เพื่อฝากเงินสกุล USD เข้าบัญชีของฉันเพื่อซื้อสินทรัพย์เป็น USD ซึ่งไม่สะดวกสำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐฯ แม้ว่าฉันจะมีเงินดอลลาร์สหรัฐในมือและต้องการฝากเข้าบัญชีโดยไม่ต้องแปลงจากสกุลท้องถิ่นเป็น USD แต่ฉันก็ไม่มีวิธีที่สะดวกและมีต้นทุนต่ำในการทำเช่นนั้น การฝากด้วย TT (Wire) อาจมีค่าธรรมเนียมจากหลายธนาคาร เช่น ค่าทำรายการจากธนาคารของฉัน และค่าธรรมเนียมจากธนาคารผู้ส่งผ่าน/ผู้ติดต่อ (Correspondent Bank) หากฉันถอนเงินจาก IBKR เป็นสกุลเงินที่ไม่ใช่สกุลท้องถิ่น ฉันก็ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมธนาคารผู้ส่งผ่านแก่ธนาคารของฉันด้วย เพราะ IBKR ส่งเงินทาง Wire และธนาคารส่วนใหญ่จะคิดค่าธรรมเนียมจากธนาคารผู้ส่งผ่านหรือแม้แต่ค่าธรรมเนียมรับเงินโอนขาเข้า (incoming remittance) สำหรับเงินที่มาจาก Wire (TT) ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ IBKR เปิดบัญชีสกุลเงินต่างๆ ในประเทศที่เป็นศูนย์กลางการรองรับ เพื่ออำนวยความสะดวกในการโอนภายในประเทศของสกุลเงินต่างๆ แทนการบังคับให้ต้องโอนข้ามประเทศ อย่างน้อยควรให้ธนาคารท้องถิ่นรองรับสกุลเงินที่ใช้กันทั่วไป เช่น USD (แทนที่จะบังคับให้โอนไปยังสหรัฐฯ) นอกจากนี้ ในแง่ของระยะเวลา การโอนแบบ Wire มักใช้เวลานานกว่าการโอนภายในประเทศ ฉันอาจพลาดโอกาสการลงทุนที่ดีเมื่อเงินฝากมาถึงบัญชีช้ากว่าที่ควรจะเป็น
ปกติไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่รู้สึกว่าจำเป็นต้องเตือนคนอื่นไว้ — อย่าเข้าใกล้!
ผมเทรดหุ้น ออปชั่นเชิงซับซ้อน และฟิวเจอร์สมานานกว่า 50 ปี ถ้าฟีเจอร์ของ Trader Workstation เหนือความจำเป็นสำหรับเทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์อย่างผม ผมจินตนาการได้เลยว่ามันต้องทำให้เทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์น้อยรู้สึกท่วมท้นขนาดไหน แพลตฟอร์มซับซ้อนมากจนแม้แต่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า/เจ้าหน้าที่เทคนิคยังเข้าใจความต้องการของเทรดเดอร์ไม่ได้ รวมถึงไม่เข้าใจว่ามันเสนออะไรและอย่างไร บริษัทเองเน้นเก็บค่าธรรมเนียมเล็กๆ น้อยๆ แม้แต่การรับข้อมูลพื้นฐานที่สุดก็ต้องเสียเงิน การโอนเงินออกด้วย ACH มากกว่าหนึ่งรายการก็มีค่าธรรมเนียม พวกเขากำหนดการระงับเงินฝาก ACH ขาเข้านานเกินควร (โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเอาเงินของคุณไปใช้ประมาณ 4-5 วันก่อนจะปลดการระงับ) จะหาเบอร์ฝ่ายบริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ให้เจอนั้นขอให้โชคดี เมื่อโทรเข้าไปแล้ว เวลารอนานและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพนักงานก็ไม่แน่น อย่าเข้าไปยุ่ง
ทุกครั้งที่มีปัญหา (เข้าถึงโอกาสในการเทรดไม่ได้ ฯลฯ) ฝ่ายสนับสนุนไม่เคยอยู่ให้ความช่วยเหลือเลย ยิ่งแย่เมื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ชาวต่างชาติทางโทรศัพท์ — พวกเขาไม่เป็นมิตรและไม่ช่วยเหลือ