2
IBKR mengeksekusi pesanan dengan harga yang sangat buruk dan membuat saya mengalami kerugian signifikan. Dukungan sama sekali tidak merespons selama berbulan-bulan. Setelah saya memposting tentang hal ini di YouTube, saluran YouTube lama saya diblokir. Saya mengadukan ke SEC dan FINRA, dan masalah itu diperbaiki hanya dalam satu minggu. IBKR bukan hanya gagal dalam perdagangan dan dukungan. Mereka menghukum Anda karena berbicara. Sangat tidak direkomendasikan.
Penjelasan yang sangat baik tentang pertanyaan saya.
Saya mencoba membuka akun, diminta untuk menyetor uang ke akun agar prosesnya dipercepat. Setelah 6 minggu bolak-balik pertanyaan, permohonan saya ditolak tanpa penjelasan apa pun. Layanan pelanggan tidak bisa dihubungi selama seluruh proses. Rasanya mereka sama sekali tidak peduli.
Mengecewakan. Perangkat lunak tidak berfungsi. Layanan pelanggan dan dukungan email tidak tersedia. Tidak bisa menggunakan situs web atau membuka akun. Mencoba menelepon mereka selama dua hari tidak berhasil.
Saya telah membuka akun — prosesnya tidak mudah dibandingkan dengan perusahaan Eropa lain seperti Degiro. Saya sudah menyetor €50 tetapi tidak bisa mengakses akun. Saya sudah menghabiskan lebih dari 4 jam dengan lebih dari 10 staf berbeda dan tetap tidak ada hasil. Jangan buang waktu maupun uang Anda.
Saya telah bersama IB untuk waktu yang lama, namun belakangan penarikan memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Penyetoran berjalan lancar seperti biasa karena kami mendanai broker dengan benar. Ada broker lain juga yang memiliki layanan lebih baik, seperti Successful Habit LLC. Saya pernah merasa kecewa.
Berurusan dengan Interactive Brokers benar-benar mimpi buruk. Layanan pelanggan mereka nyaris tidak bisa dijangkau — dukungan telepon tidak membuahkan hasil, dan sistem chat hanya mengulang respons otomatis yang sama tanpa pernah menghubungkan Anda dengan orang sungguhan. Lebih parah lagi, kebijakan ACH mereka keterlaluan. Mereka menarik uang Anda hampir seketika, tetapi menolak mengkreditkan akun Anda selama lima hari kerja. Saya mengirim ACH dari Chase ke akun Chase milik IBKR — mereka menarik seluruh jumlah dalam kurang dari 24 jam, namun lima hari kemudian mereka baru mengkreditkan $1,000 dan menahan sisa $99,000 sampai "masa penahanan" mereka berakhir. Pesan mereka sendiri mengatakan semuanya: “USD 1,000.00 telah dikreditkan… Kami akan mengkredit sisa USD 99,000.00 ketika masa penahanan berakhir.” Mereka mendapat bunga dari uang yang tidak bisa saya akses. Pelanggan berhak mengetahui persis apa yang mereka setujui.
Diblokir untuk melakukan trading, tidak peduli informasi pribadi apa pun yang saya isi. Aplikasi tidak memberi tahu mengapa saya tidak memenuhi syarat, dan berdasarkan pengalaman terakhir saya dengan dukungan pelanggan, mereka juga tidak menjelaskannya.
Pajak yang dipotong atas TTE dikenakan pada tarif 25%. Tarif yang benar adalah 12,8%. Usaha saya untuk meluruskan hal ini tidak membuahkan hasil. Mereka bilang itu karena perjanjian pajak. Ya tentu saja! Perjanjian yang sama yang digunakan Schwab untuk memotong dividen TTE saya sebesar 12,8%. Saya sedang dalam proses lambat menarik dana saya dari akun ini.
Saya menghubungi IBKR (melalui tiket) untuk menanyakan rincian (mis. nomor akun, nama dan alamat broker, dll.) untuk transfer posisi saham dari bank saya. Saya hanya ingin memastikan bahwa bank saya (yang meminta rincian ini) tidak akan mengacaukannya. Tiket dibuka pada 29 Juni 2026. Jawaban datang sekitar 2 minggu kemudian (10 Juli 2026) dan orangnya (Rasit) hanya memberi jawaban yang sangat umum tentang cara memulai transfer dari IBKR. Dia sama sekali mengabaikan bagian utama yang saya minta bantuan — rincian tersebut. Sekarang saya rasa akan menunggu 2 minggu lagi untuk melihat apakah orang lain cuma akan melakukan pekerjaan yang buruk lagi. Terima kasih IBKR karena membuat saya menunggu selamanya. Ini bukan pengalaman layanan pelanggan buruk yang pertama.
Neraka yang tak berujung dari layanan pelanggan IBKR. Neraka yang tak berujung dari layanan pelanggan IBKR. Neraka yang tak berujung dari layanan pelanggan IBKR. Saya menulis ini lagi karena sebelumnya saya sudah mengajukan keluhan di Trustpilot dan Interactive Brokers tidak memperbaiki apa pun. Tidak ada satu pun solusi nyata. Mentrasfer dana saya ke bank saya adalah masalah besar. Ini adalah lingkaran tak berujung. Saya harus masuk. Lalu mereka meminta saya menggunakan perangkat verifikasi yang tidak saya miliki. Saya mencoba menggunakan iBot, chat, dan telepon. Itu hanya membuat saya berputar-putar. Semua jalan mengarah pada membuka tiket web. Dan ketika saya mencoba mengirimkan tiket itu, tertulis "Kami tidak dapat mengirimkan saat ini, silakan coba lagi nanti." Yang paling saya sukai adalah jalur telepon yang menyuruh Anda pergi. Bantuan online menyuruh Anda masuk ke portal klien. Portal itu meminta Anda untuk memverifikasi. Verifikasi menuntut perangkat yang tidak pernah saya miliki. Ini dirancang untuk melelahkan Anda. Saya punya lima puluh dua ribu dolar yang mengendap di akun itu. Saya tidak bisa menyentuh sepeser pun. Saya menulis di sini sebelumnya dengan harapan seseorang di Interactive Brokers benar-benar membacanya. Tidak ada. Tidak ada panggilan balik. Tidak ada solusi yang bekerja. Hanya. Sistem rusak yang sama. Kemudian saya menemukan bantuan yang benar-benar menembus labirin itu. P⊙MA Advisory Limited dengan hati-hati menavigasi mimpi buruk verifikasi tersebut. Mereka memutus lingkaran yang menjebak dana saya. Mereka memastikan lima puluh dua ribu dolar saya akhirnya ditransfer dengan aman ke bank saya. Mereka melakukan apa yang berbulan-bulan layanan pelanggan IBKR tidak bisa lakukan. Mereka sekadar mengeluarkan uang saya. Saya hanya orang yang membagikan fakta. Saya tidak mempromosikan apa pun. Saya hanya ingin pengguna lain yang terjebak tahu bahwa ada jalan keluar. Interactive Brokers membuat akses ke uang saya terasa mustahil. Akhirnya saya mendapatkan setiap sennya. Hanya karena saya menolak terus berjalan melingkar.
Layanan pelanggan benar-benar buruk. Agen CS tidak terlatih mengenai produk. Mereka mengarang jawaban saat menjelaskan. Mekanisme perizinan produk mereka terasa seperti harus punya gelar PhD untuk melewatinya. Bahkan ketika izin sudah diberikan, pembaruan tidak terjadi segera, sementara penurunan izin berlaku langsung dan peningkatan hampir tidak pernah terjadi. Anda tidak bisa menghubungi manusia untuk menjelaskan masalah; dan jika pun bisa, mereka tidak memiliki keahlian atau pengalaman untuk menjawab pertanyaan.
Perusahaan ini tampaknya sepenuhnya didukung dari India. Jika Anda mengganti ponsel dan tidak lagi memiliki aplikasi IBKR, selamat mencoba mengunduhnya lagi. Jika Anda tidak memiliki surat izin mengemudi yang dikeluarkan oleh negara bagian (kartu plastik), atau sedang menunggu yang baru, mereka tidak bisa memverifikasi Anda dan Anda akan terkunci dari akun Anda! SANGAT FRUSTASI. Pilih broker lain.
Totalnya saya mengeluarkan US$250 untuk mencoba membuka akun, yang kemudian ditolak dengan alasan yang tidak pernah tercantum dalam persyaratan mereka, dan untuk mendapatkan kembali uang saya dari akun yang ditutup.
IBKR benar-benar memudahkan orang dari berbagai negara untuk menabung dan berinvestasi di seluruh dunia.
Pengalaman buruk. Jangan gunakan broker ini dalam kondisi apa pun, terlepas dari apa yang dikatakan Google atau internet. Saya ingin mengakses fitur tertentu yang dijanjikan kepada saya sebelum mendaftar. Setelah mendaftar, situs web lambat, aplikasi seluler tidak berfungsi dengan baik, dan saya tidak dapat mengakses fitur yang dijanjikan serta setoran saya ditahan selama 4 hari sehingga sekarang saya harus menunggu untuk mencari broker lain. Untuk jelasnya, besar kemungkinan broker ini tidak akan melakukan hal-hal yang dijanjikannya di situs web.
Saya membuka akun sekitar setengah tahun yang lalu, dan meskipun selama waktu itu saya mengalami beberapa masalah, semuanya selalu terselesaikan. Saya sangat menikmati menggunakan IBKR. Saya menggunakan versi web, dan menurut saya itu lebih dari sekadar luar biasa dengan semua fiturnya.
Pengalaman yang sangat buruk dengan tim dukungan. Sekarang tidak mungkin berbicara dengan siapa pun atau mendapatkan jawaban dari situs web mereka. Saya akan menutup akun saya.
Pengalaman mengerikan. Aplikasi ini sama sekali tidak ramah pengguna, baik untuk trader pemula maupun berpengalaman. Ada angka di tempat acak tanpa keterangan mata uang sehingga saya harus menebak apa kaitannya. Tab portofolio juga sangat menyesatkan (tim dukungan teknis mereka juga mengonfirmasi hal ini lewat telepon). Saya langsung menarik dana saya (syukurlah dengan keuntungan) dan menutup aplikasinya.
Ini benar-benar keterlaluan — mereka berbohong terus terang di depanmu tentang cara kerja sistem. Rencana otomatis saya benar-benar berantakan setiap bulan karena mereka terus menahan uang saya selama berhari-hari. Jika sistem standar seperti Market Integrity bisa menjalankan log jaringan sehingga pengguna bisa memindahkan uang, maka tidak ada alasan basis data bagi perusahaan ini untuk menahan setoran dan terus-menerus melewatkan pembelian otomatis.
Jangan percaya pada perusahaan ini. Saya ditipu oleh mereka dan mereka mengambil uang saya! Terima kasih kepada “𝒊𝒏𝒕 𝒆𝒈𝒓𝒊 𝒕𝒚𝒔𝒉𝒊𝒆 𝒍𝒅𝒔“ yang membantu saya mendapatkan kembali seluruh uang saya.
Tingkat detail forensik yang diterapkan oleh Juͧstͭiͥcͨeͤfiͥeͤldͩ pada situasi saya luar biasa. Mereka memiliki pemahaman mendalam tentang protokol aset digital dan memberikan pengawasan metodis yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa saya secara efisien.
Tim dukungan IBKR telah mengabaikan permintaan saya selama berbulan-bulan. Akun saya ditutup tanpa penjelasan, dan saya tidak dapat mengakses pernyataan yang diperlukan untuk pelaporan pajak. Ini tidak dapat diterima. Kapan seseorang akan benar-benar merespons?
Saya mengikuti petunjuk mereka dengan itikad baik, hanya untuk ditolak segera setelahnya. Sejak itu, saya menunggu tanpa ada penyelesaian dan tanpa jawaban yang jelas. Menghubungi siapa pun membutuhkan waktu sangat lama, dan tidak ada yang terselesaikan. Saya merasa frustrasi, bingung, dan sangat kecewa dengan layanan pelanggan. #StovexGlobal #Inc menawarkan pengaturan baru dengan pendekatan yang menyegarkan. Sejak bergabung, kemajuan berjalan stabil dan pencairan dana berlangsung konsisten.
Platform desktopnya sangat buruk... dan biaya konversi valas terlalu tinggi
Saya tidak menyadari bahwa saya sedang dimanipulasi sampai saya mengajukan penarikan dan tidak mendapat tanggapan selama berbulan-bulan. Untungnya, C̳r̳y̳p̳t̳o̳T̳r̳a̳c̳k̳i̳n̳g̳E̳x̳p̳e̳r̳t̳s̳ memeriksa transaksi dan membantu saya memahami serta menavigasi proses pemulihan.
Broker ini telah kehilangan nilainya. Sudah tidak bagus lagi. Hindari jika memungkinkan.
Interactive Brokers jelas merupakan perusahaan pialang terburuk sejauh ini, terutama dalam hal strategi opsi. Pada hari kedaluwarsa mereka selalu menemukan cara untuk merugikan Anda dengan melikuidasi posisi secara otomatis dan sembarangan berdasarkan algoritma yang konon jelas merugikan nasabah secara finansial. Saat Anda menelepon mereka, mereka mengarang alasan mengapa mereka melakukan X dan bukan Y... eksekusi mereka mengerikan... beberapa kali saya menguji eksekusi mereka dibandingkan, misalnya, Charles Schwab, dan Schwab selalu mendapat harga yang lebih baik. IBD adalah perusahaan pialang paling manipulatif, tidak jujur, dan licik di planet ini! Mereka mungkin mengklaim memberi suku bunga yang lebih tinggi pada kas, tetapi mereka mengambil jauh lebih banyak lewat kegiatan licik mereka. Mereka memang punya banyak pengacara untuk melindungi diri karena mereka cukup sering digugat! Coba saja Google mereka dan lihat berapa banyak gugatan yang diajukan terhadap mereka (yang konon mereka kalah)! Perusahaan yang mengerikan! Mereka seharusnya dicabut izinnya!
Saya perlu tahu cara mentransfer dari satu broker ke IBKR. Sebagai pelanggan baru, saya sama sekali tidak tahu cara menggunakan platform ini. Agen Layanan Pelanggan yang ramah membimbing saya langkah demi langkah sepanjang proses. Saya sangat merekomendasikan mereka karena dukungannya yang sangat membantu.
Saya menggunakan layanan mereka, tetapi hasilnya tidak sesuai dengan harapan saya. Komunikasi menjadi tidak jelas, dan saya tidak dapat menerima layanan sebagaimana saya harapkan. Akhirnya saya menghubungi 𝓚𝓵𝓪𝔂 𝓡𝓮𝓪𝓵𝓶𝓼 untuk mendapatkan panduan dan mereka sangat membantu. Saya membagikan ini semata-mata untuk mencerminkan pengalaman saya sendiri agar orang lain dapat membuat keputusan yang lebih tepat.