2
Jika Anda menghubungi layanan pelanggan: Pertama, mesin pesan suara memberi tahu Anda tentang biaya jika Anda ingin menutup transaksi?!? Kedua, mereka meminta Anda mengidentifikasi diri? Ketiga, mereka mengarahkan Anda ke halaman bantuan Keempat, ANDA HARUS MEMBUKA TIKET DI HALAMAN WEB MEREKA sebelum Anda bisa BERBICARA dengan seseorang!!! Masuk: ID Pengguna dan kata sandi, lalu 2FA, lalu pesan, lalu kode!!! IB melakukan SEGALA CARA sehingga pelanggan TIDAK BISA menghubungi mereka!!!
Yang tercela dari "Trust" Pilot adalah bahwa mereka pada dasarnya menghukum pelapor dan pengkritik dengan menuntut nama dan nomor telepon, kalau tidak mereka menghapus kritik Anda. Taktik yang sangat mafia dan gangster. Atau apakah IB yang memulai ancaman ini untuk menghapus postingan saya? Schwab tidak membuat ancaman seperti itu. Interactive Brokers diberitahu bahwa mereka mengecualikan klien yang tidak memiliki ponsel (yang menyebabkan tumor otak dan memberi saya sakit kepala) yang diwajibkan untuk menggunakan autentikasi dua faktor. Kalau mereka benar-benar peduli (padahal mereka tidak peduli saat saya memberi tahu layanan pelanggan mereka bahwa ini sistem korup yang hanya menguntungkan orang-orang bodoh yang memakai ponsel — saya memiliki latar belakang ilmu kesehatan yang sangat kuat). Pesaing mereka tidak mewajibkan autentikasi dua faktor, tetapi memungut biaya yang sangat tinggi dan serakah. Jadi kedua pialang itu tidak menunjukkan bahwa mereka peduli untuk mendapatkan klien dan tidak ada yang melakukan apa pun terhadap masalah ini. Apakah para pemilik peduli? Ini tidak berperasaan, bodoh, menjijikkan, konyol, dan tolol. Dulu kami punya akun di IB beberapa tahun lalu dan mereka tidak mewajibkan autentikasi dua faktor waktu itu. Jika mereka melihat daftar pelanggan besar mereka dulu di Texas atau log panggilan telepon mereka, mereka akan tahu siapa saya. Sejak saya mencoba membuka akun lagi, mereka tidak melakukan apa pun untuk menghubungi saya atau menyelesaikan masalah ini. Ada cara yang lebih baik. Apakah Thomas di sana peduli? Apakah mereka memberi tahu pemiliknya? Apakah IB atau Trust Pilot akan menghapus kritik keras yang adil saya? Dan kenapa kartu kode untuk keamanan sekarang hanya tersedia bagi orang dengan 1 juta dolar? Dulu layanan pelanggan IB sangat buruk atau sangat baik beberapa tahun lalu ketika keluarga saya memiliki akun, dan sekarang mereka mengalihdayakan pekerjaan ke luar negeri kepada orang asing yang lebih beradab dan sopan, yang banyak mencerminkan budaya negara kita dan kegagalan perusahaan untuk mengajarkan profesionalisme dasar. Ada cara berbisnis yang lebih cerdas daripada yang dilakukan IB.
Saat mendaftar saya tidak bisa memverifikasi nomor telepon karena sepertinya mereka tidak bisa mengirim SMS. Saya berbicara dengan tim dukungan yang pada dasarnya bilang 'sial, hubungi pihak lain'. Selama proses ini saya dikeluarkan karena tidak aktif dua kali setelah 5 menit, padahal sedang menggunakan situs... mereka tampaknya memiliki infrastruktur teknis yang buruk dan tim dukungan yang tidak peduli pada pelanggan baru. Carilah layanan lain.
Andai saya bisa memberi kurang dari 1 bintang. Dalam ulasan terakhir saya saya memberi mereka 1 bintang, tetapi saya menyadari itu masih terlalu tinggi untuk platform ini. Saya sudah mencoba selama dua minggu tambahan untuk membuat semuanya berfungsi, tetapi itu tidak mungkin. Tim dukungan pelanggan benar-benar terdiri dari orang-orang paling bodoh yang bisa mereka temukan di muka bumi. Mereka terus-menerus menanyakan hal-hal yang tidak relevan alih-alih memberikan solusi. Ini benar-benar misi yang mustahil. JANGAN GUNAKAN DALAM KONDISI APAPUN ATAU ANDA AKAN MENGHADAPI SEJUMLAH MASALAH YANG SANGAT BANYAK.
Saya mengalami kesulitan dengan kata sandi dan mendapat bantuan melalui telepon. Mereka sangat sabar dan sopan, dan kami berhasil menyelesaikan masalah.
Tidak hanya repot saat masuk, tampilan layarnya juga begitu berantakan sehingga sulit menemukan apa pun. Melakukan transaksi pun memakan waktu lama. Saya pernah menggunakan Fidelity dan Robinhood, dan keduanya jauh lebih sederhana. Ini benar-benar dirancang berlebihan.
Sangat birokratis; uang tersimpan selama beberapa hari sampai mereka membukanya untuk diperdagangkan, dan jika Anda ingin berhenti, Anda harus menunggu seminggu untuk menarik uang Anda. Untuk berdagang Futures dan CFD, Anda harus mengikuti tes. Mereka mengenakan komisi $2 hanya untuk membuka posisi 0.01 di EURUSD, dan mereka memungut biaya untuk data real-time di pasar Futures. Itu adalah pengalaman terburuk saya dengan seorang broker. Platformnya tidak intuitif.
Program yang bagus untuk trader harian tingkat menengah dan lanjutan, tetapi menimbulkan banyak frustrasi dan ada penundaan beberapa hari saat pengaturan. Kode otentikasi yang diperlukan untuk mendanai jumlah uang besar memerlukan kode yang tidak selalu terkirim, sehingga Anda terjebak. Menghubungi dukungan manusia sulit dijangkau, dan ketika Anda berhasil, mereka mengatakan untuk menunggu hingga 48 jam untuk mendapatkan respons. Bahkan itu pun tidak berhasil. Saat mencoba mengirim tiket, mereka malah memberi saya pesan kesalahan lain. Setelah berhasil menjalankannya, saya bisa memahami mengapa trader harian menyukai program ini, tetapi Anda akan membutuhkan platform grafik terpisah, dan layanan pelanggan sangat lalai sehingga terasa tidak masuk akal.
Pengalaman mimpi buruk
Saya telah berdagang dengan Interactive Brokers selama beberapa waktu, dan mereka secara konsisten mengungguli pesaing. Jika Anda serius tentang pasar AS, inilah tempatnya. Mengapa saya sangat merekomendasikan mereka: Unbeatable Costs: Tarif komisi termasuk yang terendah di industri, dan perbaikan harga saat eksekusi order terasa nyata. Full Market Access: Sistem mereka menangani perdagangan pra-pasar dan setelah jam perdagangan dengan mulus. Kemampuan untuk berdagang dari pukul 4:00 pagi hingga 8:00 malam ET sangat berdampak. Pro-Level Platform: Trader Workstation (TWS) dan aplikasi seluler sangat kuat, stabil, dan penuh dengan alat-alat canggih. Top-Tier Support: Setiap kali saya membutuhkan bantuan, tim dukungan mereka selalu tersedia dan sangat kompeten. Mereka memberi jawaban profesional dengan cepat, yang sangat penting ketika uang dipertaruhkan. Broker yang sempurna bagi siapa pun yang menginginkan biaya rendah dan alat berperforma tinggi.
Saya sudah mencoba masuk. Saya terus terjebak dalam loop. Pengalaman yang sangat buruk!
Saya kecewa dengan proses identifikasi dan pengajuan di Interactive Brokers, yang menurut saya tidak jelas, tidak konsisten, dan kurang transparan, termasuk beberapa pertanyaan yang terasa terlalu mengganggu atau tidak adil. Istri saya dan saya menyerahkan semua dokumen yang diminta, yang sah dan diakui secara resmi oleh otoritas terkait. Namun beberapa dokumen ditolak dengan alasan "tidak ada alamat yang tertera", padahal dokumen tersebut — seperti kartu tinggal Schengen Uni Eropa reguler kami yang dikeluarkan oleh otoritas Austria — secara eksplisit tercantum sebagai dapat diterima dalam panduan mereka. Awalnya verifikasi pelacakan GPS disetujui, tetapi pengajuan kami akhirnya ditolak tanpa penjelasan rinci. Selain itu, sebagai bukti rekening bank saya mentransfer sejumlah kecil (2€) dari rekening saya sesuai instruksi. Sayangnya, Interactive Brokers memberi tahu kami bahwa mereka tidak dapat mengembalikan dana ini tanpa membebankan biaya 8€, yang terasa tidak proporsional — terutama mengingat penekanan mereka pada biaya rendah secara keseluruhan. Meskipun kami akan mengelola tanpa layanan mereka, saya menyarankan calon pelanggan untuk mempertimbangkan aspek-aspek ini dengan cermat sebelum melanjutkan dengan Interactive Brokers.
Bantuan lewat telepon sangat baik. Namun, untuk mendapatkannya tidak mudah. Petunjuk untuk berbicara dengan orang langsung tidak berfungsi — terus berulang dalam lingkaran. Setelah 10 kali percobaan akhirnya saya bisa berbicara dengan petugas. Perwakilan sangat cekatan dalam menyelesaikan masalah yang saya alami dengan aplikasi. Petunjuk online untuk aplikasi tidak sesuai dengan apa yang saya lihat di iPhone. Ini menyita terlalu banyak waktu saya.
Uang terkunci karena bug. Layanan pelanggan buruk dan lambat.
Platform ini bagus, tetapi berhati-hatilah dengan call center mereka — mereka sama sekali tidak membantu dan tidak mau mendengarkan. Pelatihan staf call center perlu ditingkatkan. Saya mengajukan keluhan tetapi mereka mengabaikannya; saya tidak mendapatkan penyelesaian sama sekali. Sikap mereka sangat arogan: mereka memperlakukan pelanggan dengan buruk dan tidak peduli pada mereka.
Saya telah menggunakan Interactive Brokers selama 4 tahun sebagai non-residen AS, dan ini merupakan platform yang andal untuk berinvestasi di saham AS maupun saham internasional. Sejauh ini saya tidak mengalami masalah, dan saya sangat merekomendasikannya baik untuk investor jangka panjang maupun trader aktif.
nteractive adalah platform trading terburuk yang pernah saya gunakan sejauh ini. Dari proses login sampai perdagangan sebenarnya, keseluruhan pengalaman pengguna dirancang dengan sangat buruk. Proses login saja sudah seperti mimpi buruk. Saya terus-menerus terkunci dan disuruh menggunakan semacam kode respons yang konon dihasilkan di perangkat lain — padahal tidak ada apa pun di perangkat lain itu. Lalu saya diminta kode tantangan, tanpa ada petunjuk sama sekali di mana kode itu seharusnya muncul. Akibatnya, proses login tidak dapat diselesaikan, dan satu-satunya pilihan yang tersisa adalah menghubungi layanan pelanggan. Hal ini terjadi terlalu sering dan benar-benar tidak dapat diterima untuk platform keuangan. Perdagangan bahkan lebih buruk. Saat memasang order, sistem berkali-kali memberitahu saya bahwa input harga saya salah — terlepas dari apakah saya memilih harga pasar atau memasukkan harga limit secara manual. Platform ini terus menolak order yang valid tanpa penjelasan yang jelas. Perdagangan opsi terutama bermasalah. Order sering gagal atau tidak bisa diselesaikan tanpa alasan yang jelas, membuatnya tidak mungkin untuk berdagang secara andal ketika waktu benar-benar penting. Secara keseluruhan, platform ini sangat membuat frustrasi, tidak dapat diandalkan, dan dirancang dengan buruk. Untuk broker sebesar ini, pengalaman pengguna sangat mengejutkan buruk. Saya tidak akan merekomendasikan Interactive kepada siapa pun yang menghargai stabilitas, kejelasan, atau fungsi dasar dalam sebuah platform trading.
Kurang cocok untuk berdagang dari Inggris. Situs sering membuat Anda keluar setelah hanya satu atau dua menit, sehingga Anda harus terus masuk kembali. Ketika Anda menggunakannya, situs ini sangat lambat; bukan platform yang baik untuk trading harian karena hal ini. Menyita waktu dan tidak bisa mengeksekusi order beli/jual tepat saat Anda mau.
Proses pembukaan akun lambat dan terlalu rumit, dengan antarmuka yang membingungkan dan formulir yang tak ada habisnya. Setelah menunggu dan melengkapi semuanya, permohonan saya ditolak tanpa penjelasan yang jelas, hanya sebuah pesan kepatuhan generik. Yang benar-benar membuat saya kesal adalah setelah akun ditolak, masih butuh beberapa hari untuk mengembalikan uang saya, dan mereka bahkan mungkin mengenakan biaya untuk proses pengembaliannya. Itu terasa tidak adil dan tidak profesional. Secara keseluruhan, komunikasi buruk, tidak ada transparansi, dan pengalaman pendaftaran yang sangat tidak ramah. Jelas bukan yang saya harapkan dari broker "profesional".
Saya menyetorkan $11,000 ke akun saya 9 hari yang lalu. Mereka mengatakan saya harus mentransfer uang ke akun tersebut untuk membantu mempercepat persetujuan akun. Keesokan harinya permohonan saya ditolak. Sembilan hari kemudian saya masih belum menerima uang saya kembali. Ini mimpi buruk. Mereka tidak mau mengembalikan uang saya. Saya tidak tahu bagaimana cara mendapatkan kembali uang saya!? Mereka menahan sambungan saya selama 20-30 menit setiap kali. Layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami. Saya sampai berpikir mereka akan menyimpan $11,000 yang saya transfer ke akun yang tidak pernah disetujui dan kemudian ditutup. Tolong, ada yang bisa membantu saya? Apakah ini penipuan? Bagaimana saya bisa mendapatkan kembali uang saya?!
IBKR sangat murah untuk saham AS. Juga saat mengonversi USD ke Euro dan sebaliknya mereka mengenakan tarif tetap $3. Bandingkan itu dengan yang lain yang mengenakan hingga 0,25% (!!!). Namun ini broker Amerika. Saya mengalami beberapa masalah, tidak bisa memperdagangkan ETF Eropa karena KID yang tidak tersedia. Tentu saja KID tersedia dan dengan broker lain Anda bisa memperdagangkannya, tetapi dengan IBKR membutuhkan waktu yang sangat lama — menunjukkan bahwa mereka murni broker saham AS. Perlu diingat masalah ini juga memengaruhi broker yang menggunakan platform IBKR! 2025/06/02 11:51:52 Yth. Bapak, Penambahan KID telah diminta dari penyedia kami. Itu akan tersedia dalam beberapa hari ke depan. Hormat kami, Layanan Pelanggan IBKR 2025/06/11 masih tidak bisa berdagang karena KID/PRIIP hilang Produk ini membutuhkan KID dalam bahasa Inggris atau dalam bahasa yang disetujui untuk negara Anda. Klien ritel dapat memperdagangkan produk ritel berbungkus hanya jika KID yang sesuai tersedia. 2026/06/11 Sayangnya, hanya KID bahasa Jerman yang ditambahkan oleh penyedia. Kami telah meminta versi bahasa Inggris yang seharusnya tersedia segera. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Hormat kami, Layanan Pelanggan IBKR 05-01-2026 Sangat disayangkan tetapi IBKR belum melakukan apa pun mengenai masalah perdagangan KID. Tidak bisa memperdagangkan ETF Eropa baru karena KID tidak tersedia. KID itu sebenarnya sudah tersedia untuk beberapa waktu dan saya bisa memperdagangkannya dengan broker Eropa lainnya. Berikut respons IBKR (setelah saya yang melakukan pekerjaan mereka dan menunjukkan di mana menemukan KID) akhirnya saya bisa memperdagangkan ETF itu! 2026/01/09 05:06:54 Terima kasih telah menghubungi Layanan Pelanggan Interactive Brokers. Kami telah memeriksa KID dengan departemen internal. Perdagangan seharusnya sudah tersedia. IBKR menjanjikan banyak kemungkinan perdagangan, sayangnya tidak selalu benar bagi investor Eropa. Sepertinya IBKR tidak mau mengakses internet, membuka situs penyedia ETF, dan mengambil KID yang sebenarnya sudah tersedia!
Menyebalkan harus membuat akun hanya untuk melihat stok yang tersedia. Seharusnya ada daftar yang bisa diakses.
Mereka terkenal dengan persyaratan margin yang sangat tinggi. Mereka bahkan tidak mengizinkan Anda memperdagangkan Nasdaq Futures tanpa memiliki lebih dari 35.000 di rekening Anda. Sama sekali tidak masuk akal. Selain itu, mereka punya banyak persyaratan tersembunyi untuk perdagangan futures. Mereka sama sekali tidak transparan. Mereka menyembunyikan persyaratan margin untuk perdagangan futures. Itu terpisah dari apa yang Anda lihat di saldo rekening Anda. Interactive Brokers bisa menutup posisi Anda kapan saja dengan harga yang sangat merugikan. Dalam hal ini, mereka benar-benar penipu. Saya akan menarik semua uang saya dan tidak akan pernah lagi menggunakan IB. Saya juga memberi tahu semua rekan investor dan trader betapa buruknya mereka. Jauhi mereka!
Platform investasi yang sangat baik, sangat mudah digunakan dan menyediakan banyak instrumen keuangan. Layanan pelanggan bekerja sangat baik dan mereka juga sangat profesional.
Efisiensi, Transparansi, Efektivitas, Transaksi waktu nyata.
Saya sudah menggunakan Interactive Brokers selama satu tahun dan sangat puas dengan broker ini!
Saya menyukai fitur-fitur dan beragam pasar yang didukung oleh IBKR. Namun, untuk transfer uang ke IBKR untuk investasi, ini menjadi mimpi buruk. Persyaratan saat ini bagi klien untuk menggunakan Telegraphic Transfer (wire) untuk mendanai akun mereka memakan banyak waktu dan mahal. Misalnya, saya harus melakukan TT ke AS untuk menyetor USD ke akun saya agar dapat membeli aset dalam USD. Ini tidak nyaman bagi klien yang tinggal di luar AS. Meskipun saya memiliki USD dan ingin menyetorkannya ke akun tanpa perlu mengonversi mata uang lokal saya ke USD, saya tidak memiliki cara yang nyaman dan berbiaya rendah untuk melakukannya. Menggunakan TT (wire) untuk menyetor bisa melibatkan beberapa biaya dari bank, mis. biaya TT dari bank saya sendiri, biaya bank koresponden untuk beberapa bank perantara. Jika saya menarik dana dari IBKR dengan mata uang selain mata uang lokal saya, saya juga harus membayar bank saya untuk biaya bank koresponden karena IBKR mengirimkan lewat wire dan sebagian besar bank akan mengenakan biaya bank koresponden atau bahkan biaya masuk pengiriman untuk dana yang datang lewat wire (TT). Saya sangat menyarankan IBKR membuka rekening dalam berbagai mata uang di negara-negara yang mendukung untuk memfasilitasi transfer lokal berbagai mata uang daripada mengharuskan transfer luar negeri. Setidaknya dukung mata uang umum seperti USD di bank-bank lokal (daripada mengharuskan pengiriman kawat ke AS). Selain itu, dari segi waktu pemrosesan, menggunakan transfer kawat juga bisa memakan waktu lebih lama dibanding transfer lokal. Saya mungkin melewatkan peluang investasi yang bagus ketika deposit saya membutuhkan waktu lebih lama untuk tiba di akun saya.
Saya hampir tidak pernah menulis ulasan, tapi saya merasa perlu setidaknya mencoba memperingatkan orang: JAUHI!
Saya telah berdagang saham, opsi kompleks, dan kontrak berjangka selama lebih dari 50 tahun. Jika fitur Trader Workstation terlalu berlebihan bagi trader berpengalaman seperti saya, saya hanya bisa membayangkan betapa membingungkannya bagi trader yang kurang berpengalaman. Platform ini sangat rumit sehingga bahkan perwakilan Layanan Pelanggan / perwakilan Teknis pun kesulitan memahami kebutuhan trader dibandingkan dengan apa yang ditawarkan dan bagaimana cara kerjanya. Perusahaan ini suka memungut biaya kecil-kecilan. Bahkan umpan data paling dasar pun berbayar. Lebih dari satu transfer ACH keluar akan dikenai biaya. Mereka menempatkan penahanan berlebihan pada transfer ACH masuk (mereka pada dasarnya menggunakan uang Anda selama 4–5 hari sebelum mencabut penahanannya). Semoga beruntung mencari nomor layanan pelanggan di platform atau situs web. Ketika Anda akhirnya menelepon, waktu tunggu lama dan pengetahuan produk mereka meragukan. HINDARI
Setiap kali ada masalah (tidak bisa mengakses peluang perdagangan, dll.), layanan dukungan tidak pernah ada. Bahkan lebih buruk saat berbicara dengan petugas asing lewat telepon — mereka tidak ramah dan tidak membantu.