5
Vélemények
Már egy hónapja próbálom igazolni a fiókomat, de a weboldaluk nem felhasználóbarát és nem egyértelmű. Nem tudom frissíteni a címemet, és nem tájékoztatnak arról, mit kell pontosan tennem vagy mit rontottam el.
Azt hittem, hogy a pénztárcádnak elég vastagnak kell lennie, hogy regisztrálj ennél a top brókernél. Legalábbis annyira, hogy ne tudjam kézben tartani :)) XD. De elérhetővé tették a részvénykereskedést mindenki számára. Most már értem, miért rajonganak sokan az IBKR-ért. Magánszámla minimális befizetési követelmény nélkül, szinte nulla díjak, nincs számlavezetési költség. A funkciókat tekintve az IBKR ereje vitathatatlan. Kiváló elemzői eszközök és tökéletes végrehajtás — tényleg kezdek úgy érezni magam, mint egy igazi profi befektető; nagyon vonzó funkciók. A közösségük is kiváló, nem toxikus
Például jó sok időt kellett rászánnom, hogy megtaláljam az információt arról: 1) swap-díjak — számítanak-e fel díjat az éjszakára fenntartott pozíciók után 2) egy részvény megvásárlásának költsége 3) az osztalékok adóztatása Bosszantó ezeket keresgélni, amikor a piacok nem alszanak. Az ügyfélszolgálat nem túl segítőkész...
A bróker professzionális kereskedésre való, és kezdőknek, mint én, ez nagyon nehéz lenne. Maga a platform tele van különféle gombokkal, és az útmutatóik egyáltalán nem tisztázzák, hogyan kell azokat használni. Megértem, hogy idővel ez a probléma megszűnhet, de mindent felhasználóbarát módon is kialakíthattak volna, hogy mindenki számára megfelelő legyen, ne csak a haladóknak.
A weboldal borzalmas, és a pénz átutalása a számlák között szükségtelenül bonyolult. Az ügyfélszolgálat ugyanolyan gyenge. Nagy elvárásaim voltak ezzel a brókerrel kapcsolatban, de végül óriási csalódásnak bizonyult.
Van egy "institution master" fiókom — fogalmam sincs, mit jelent ez, rajta A$5m. Szerettem volna létrehozni egy második számlát, hogy egy további (nem elhanyagolható) összeget tegyek bele (el kellett különíteni az első számlától). A beállításról szóló jegyzetek egyáltalán nem hasonlítottak arra, amit a képernyőn láttam, ezért 11/11/25-én jegyet nyitottam útmutatás/egyeztetés céljából. Nem kaptam választ. Az IB-nek tényleg ki kellene tenni egy táblát a regisztrációnál, hogy ez egy csináld-magad platform — ne is gondolj rá, hogy felveheted velük a kapcsolatot.
Egyszerű, könnyen használható felhasználói felület.
Nagyszerű, egyáltalán nem volt probléma.
Szörnyű ügyfélszolgálat. A jegyekre nem érkezik válasz. Most eltűnt a pénzem, és senki sem tud elszámolni vele. Követtem az összes megadott utasítást, mégsem történt semmi. Teljes átverés!
Hihetetlenül bonyolult weboldal, az USA-ból importálva. Mindenféle adatot kér, amit az Egyesült Királyságban nem használunk, pl. adószámot (TIN). Nagyon-nagyon-nagyon nehéz velük kapcsolatba lépni. Nincs feltüntetett telefonszám, ráadásul ha üzenetet szeretnél küldeni, rengeteg GYIK-en kell végigmenni. Összességében messze elkerülném — igen, lehet, hogy néhány fontot megspórolhatsz más szolgáltatókhoz képest, de egyszerűen nem éri meg.
Szörnyű felület. Az információt számtalan, nem intuitív menüréteg rejti. A platform hagyja, hogy tíz lépésen át küzdj — mindegyik teljesen másik szekcióban elrejtve — csak hogy a tizenegyedik lépésnél közölje, hogy a szolgáltatás eleve nem volt elérhető. Ha már az alapélmény ilyen rossz, nem maradok, hogy megtudjam, mi történik, amikor valódi problémákat kell megoldani.
Nagyon jó tapasztalataim vannak az IB-vel: globális kereskedési elérés, versenyképes devizaárfolyamok, kényelmes átutalási lehetőségek és páratlanul részletes számlaadatok állnak rendelkezésre.
Új telefonom van, és át akartam vinni rá a hitelesítő alkalmazást. A képernyőn megjelenő utasításokat követtem: miután kétszer megadtam a bejelentkezési adataimat, az alkalmazás nem tudta ellenőrizni azokat (ugyanazokat, amelyeket a weben gond nélkül használok). Ennek eredményeként nem tudom átvinni a hitelesítést az új telefonomra.
Professzionális, gyors és kedves
Nagyszerű bróker
Könnyű velük kapcsolatba lépni, és gyorsan megválaszolják a kérdéseket.
A piacokhoz való hozzáférés nagyon jó — de hihetetlenül bonyolult és nehezen használható. Rengeteg menü és oszlop tele olyan beállításokkal, amelyeket még egy általános MI sem tudna megmagyarázni, mit jelentenek. Az IBKR késlelteti a piaci adatokat, és csak a beállításokat megnézve nem lehet kideríteni, hogy ezt orvosolni lehet-e. Nincs valós idejű támogatás, és az online források szűkösek. Más platformokon két éve kereskedem, szeretném használni a TradingView-t — részvényeknél működik, ha hosszú pozíciókat akarsz felvenni. Minden más megértéséhez valamilyenfajta szakértelem szükséges. Felejtsd el a forexet, kriptót, határidős ügyleteket, indexeket, CFD-ket és árucikkeket. Ha te tehetséges vagy és könnyen átlátod a bonyolult rendszereket, akkor ez valószínűleg egy erős, sok lehetőséget kínáló bróker.
Az ügyfélszolgálat borzalmas. Hihetetlenül nehéz elérni egy embert, és amikor végre sikerül, mintha örömmel lennének nem segítőkészek. Összehasonlítom őket az E*Trade‑tel, amelyet elhagytam, és amelyet imádok. Ők szerettek ügyfeleiket kiszolgálni; ez egy egyértelmű kulturális különbség. Épp ma az IBKR "karbantartás miatt zárva" volt, amikor a határidős piac nyitott! A piac első 30 perce alatt leálltak. Egyik eszközükkel sem lehetett kereskedni. Ki csinál ilyet? Olyan, akit nem érdekelnek az ügyfelei.
Az IB-vel nagyon alacsony költségek mellett fedezhetek fel befektetési lehetőségeket különböző piacokon. Ha külföldi ingatlanba szeretnék befektetni, az IB-t használom pénz átváltására; ha a tervet elhalasztom, a pénzt továbbra is felhasználhatom külföldi részvényekbe és kötvényekbe való befektetésre. Ez nagy rugalmasságot biztosít a befektetéseim számára.
Az adatok kiválóan vannak bemutatva, az oldal jól működik, soha nem volt vele problémám.
Rendkívül hibás szoftver. Gyakorlatilag semmi sem működik rendesen. Komolyan mondom. SEMMI! A hibákat soha nem javítják. Kerüld el, hacsak nincs szükséged a kiterjedt (de hibás) funkciókra. Már több mint 5 éve kénytelen vagyok használni. Tönkreteszi a napomat.
Nem túl komoly cég a díjak ellenére. Kapcsolatba lépett velem Severino Silva úr a LinkedInen, mint az Interactive Brokers onboarding szakembere, hogy megtudja, miért nem viselkedtem túl kedvesen a Coinbase oldalán. Felajánlotta, hogy segít visszaszerezni az elvesztett pénzemet a Coinbase platformon. Kaptam egy e-mailt a supporttól, amiben díjat kértek. A domain nem tűnt rendben lévőnek. Nem voltam hajlandó semmit fizetni. Ezután kaptam egy üzenetet Shchebyvovk Khrystyna asszonytól, aki bemutatkozott, mint az Interactive Brokers üzletfejlesztési menedzsere. Megnéztem a LinkedIn-profilját, és az adatai, tapasztalatai még gyanúsabbnak tűntek. Nyilvánvalóan ő is támogatta Severino Silva úr megszervezett hazugságát. Online bejelentést tettem a FINRA-nál, amely az ő felügyeleti szerve. Nem kaptam választ. Jelentettem az IBKR-nek az Egyesült Királyságban, nevet nem adtak meg, könnyedén kezelték az ügyet, és közölték, hogy ez csalás, ha nem az ő számlatulajdonosuk vagyok. Arra gondoltam: mit jelent ez? Válaszoltam, hogy a cégük nevét használják csalásra, nem érdekli önöket utánanézni? A válasz csak annyi volt, hogy valaki fel fog venni velem a kapcsolatot. Senki nem kereste meg. Nem akartam elhinni, hogy egy ennyire díjazott bróker így viselkedik. Rájöttem, hogy nem törődnek az ügyfeleikkel vagy a vállalat hírnevével, pedig a csalók jól fel vannak szerelve és egyre inkább átveszik a pénzügyi intézmények felett az irányítást. Úgy éreztem, időmet pazaroltam azzal, hogy utánakerestem az elérhetőségeiknek és bejelentettem nekik ezt az esetet. Hála Istennek, nem vagyok az ügyfelük.
Az ügyfélszolgálati munkatárs rendkívül segítőkész volt. Azonban a problémák, amelyeket tapasztalok, továbbra is fennállnak. Próbálom benyújtani a W-8BEN űrlapot, mivel nem vagyok amerikai állampolgár, és kettős adóztatásról szóló egyezmény érvényes az én országom, Trinidad és az USA között. 78 éves vagyok, és nehézségeim vannak az informatikai készségeimmel a dokumentumaink és a fényképek benyújtásában.
Az IB-t már 19 éve használom, és a cég jól szolgált nekem.
A chicagói John nagyszerű volt! Korábban felhívtam az ügyfélszolgálatot technikai problémák miatt, és egy nem segítőkész alak teljesen lerázott. Már kezdtem azt hinni, hogy az IBKR átverés, mert semmi sem működött. Úgy döntöttem, még egyszer megpróbálom, mielőtt törölném a fiókomat, és Johnhoz kerültem. Türelmesen megválaszolta az összes kérdésemet, és végigvezetett több, a fiókommal és az oldallal kapcsolatos problémán. Nagyon köszönöm, John, fantasztikus vagy!
Messze minden idők legösszetettebb és legkényelmetlenebb brókere. Ne nyúlj hozzá. Semmi sem működik; minden túlságosan bonyolult még a legtriviálisabb dolgok esetében is.
Megbízható és egyszerű kereskedési alkalmazás. Felhasználóbarát, miközben továbbra is elsődlegesen a biztonságot helyezi előtérbe. Hozzáférést biztosít több termékhez és különböző országokhoz. Nagyon ajánlom.
Totálisan hulladék az ügyfélszolgálatuk. Teljesen semmibe veszik az ügyfeleiket, és felháborító a hozzáállásuk. Tele vannak értelmetlen szabályokkal, amelyek ok nélkül változnak időről időre, és még csak nem is veszik a fáradságot, hogy előre értesítsék az ügyfeleket — sokszor anyagi kárukra. Az ügyfélszolgálat egyszerűen siralmas: többnyire amatőrök válaszolnak a chaten/telefonon. Egyszerűen hagyd őket, és menj át a tastytrade-hez, ahol legalább normális emberek veszik fel a telefont. Sőt, még a Schwab thinkorswim-je is jobb ennél a bagázsnál.
Nem válaszol a megkeresésekre/támogatási jegyekre.
Az ügyfélszolgálat borzalmas. Nyissátok a számlát máshol. Indokolatlanul felülvizsgálat alá helyezték a számlámat (esetemben másfél hónapra); az indoklás szerint egy Brexit miatti átutalás miatt (az esemény után 9 évvel) volt felülvizsgálat alatt. Ennek következtében másfél hónapon át nem fértem hozzá a pénzemhez, és nem tudtam pénzt átutalni. Az indiai és az amerikai ügyfélszolgálat egymásra mutogat, semmi sem oldódik meg.