2
รีวิวลูกค้า
บริษัทแย่มาก โกหกอย่างเดียว ตอนนี้ฉันต้องแจ้งเรื่องกับคณะกรรมการไต่สวนด้านการเงิน (financial ombudsman) และจะตามเรื่องกับ ICO เมื่อมีเวลาว่าง ฉันมีบัญชีเดโมและต้องการเปิดบัญชีจริง พวกเขาขอข้อมูลส่วนตัวของฉันทั้งหมด รวมถึงบัญชีการลงทุนและเงินออม แล้วกลับปฏิเสธการเปิดบัญชี ทั้ง ๆ ที่สองบริษัทอื่นให้ฉันเปิดบัญชีได้ทันที ฉันได้ขอให้พวกเขาลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของฉันเพราะพวกเขาไม่มีความจำเป็นต้องเก็บ ข้อมูลบัญชีจริงก็ไม่ได้ถูกตั้งขึ้น สิ่งนี้ควรทำเพื่อให้เป็นไปตาม GDPR แทนที่จะเป็นเช่นนั้นฉันต้องตามเรื่องกับพวกเขาเป็นเดือน ๆ เพื่อจะได้รับแค่อีเมลมาตรฐานที่บอกว่าเราได้ส่งเรื่องต่อและร้องขอแล้ว ในความเห็นของฉัน นี่หมายความว่าพวกเขากำลังเก็บรวบรวมข้อมูล (data harvesting) ถ้าไม่ใช่เหตุผลนี้ พวกเขาจะละเมิดกฎ/แนวทาง GDPR และไม่ลบข้อมูลที่ควรลบไปทำไม? ไม่คุ้มกับความเครียดหรือความวุ่นวาย มีบริษัทอื่นอีกมากที่มีบริการลูกค้าที่ดีจริง ๆ พวกเขาตอบมาให้เหมือนว่าใส่ใจแต่กลับไม่ตอบอีเมลไม่กี่ฉบับล่าสุด ตอนนี้ฉันให้ FCA เข้ามาจัดการเพราะฉันจะไม่เสียเวลาตามเรื่องนี้อีกต่อไป
ประสบการณ์วันแรกหลังจากที่ฉันเปิดบัญชีแย่มาก ฉันโอนเงินผ่านการจ่ายด่วนของธนาคารโดยใช้ QR แล้วเงินถูกหักจากบัญชีธนาคารแต่ไม่ได้เข้าบัญชี IG แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อใครทางโทรศัพท์หรือแชท ได้รับแต่การตอบกลับจากระบบ AI ทำให้ฉันเสียการเทรดด้วย รู้สึกหงุดหงิดมากและเป็นประสบการณ์การบริการลูกค้าที่น่ากลัว ตอนนี้ผ่านมาเกือบ 2 วันแล้ว แต่จนถึงตอนนี้เงินก็ยังไม่ได้เข้าบัญชี IG
IG ให้ความช่วยเหลือเสมอเมื่อฉันมีคำถามหรือมีปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ สิ่งเดียวที่อยากบอกคือฉันต้องรอประมาณครึ่งชั่วโมงกว่านักให้คำปรึกษาจะรับสาย แต่ที่ปรึกษาช่วยเหลือดีมากและจัดการข้อสงสัยของฉันได้เรียบร้อย
ตอนที่วางคำสั่ง มีตัวเลือกที่ซับซ้อนเกินไป แพลตฟอร์มควรเรียบง่ายและเข้าใจได้ชัดเจน ตัวเลือกที่ซับซ้อน เช่น จำกัดรายวัน/จำกัดตลอดเซสชัน ฯลฯ มีมากเกินไป จึงควรลดตัวเลือกเหล่านี้และทำให้เรียบง่าย ควรมีแค่ Trailing Stop, Stop Loss และ Take Profit ให้ตัวเลือกเหล่านี้ใช้งานง่ายและทุกคนเข้าใจได้ ควรปรับเปลี่ยนสำหรับบัญชีทั้งหมด เช่น บัญชี ISA การซื้อขายหุ้น และ CFD
แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค
ฉันรอการอนุมัติบัญชีของฉันตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2025 แล้ว ฉันได้ส่งข้อความไปยัง WhatsApp ของ IG Invest สองครั้งแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับเลย จนถึงตอนนี้เป็นประสบการณ์ที่แย่มากจริงๆ
V𝐞r𝐢t𝐚s r𝐞d𝐫e𝐬s ช่วยคลี่คลายสถานการณ์ที่สับสน และฉันก็ได้รับเงินคืน
บริการยอดเยี่ยม ให้ความช่วยเหลือดีและสุภาพมาก ดีใจที่ได้ยินว่าทุกวันนี้คนยังมีมารยาท และสามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รอ 30 นาทีเพื่อให้บัญชีของฉันกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ไม่มีปัญหาเลยกับพนักงานที่ช่วยฉัน แต่การต้องรอ 30 นาทีถึงจะได้รับการดูแลมันน่าหงุดหงิดและไร้เหตุผล พยายามกู้บัญชีคืนเมื่อวันก่อน แต่ยอมแพ้หลังจากรอเกิน 20 นาที จัดพนักงานมาดูแลลูกค้าบ้าง แทนที่จะพึ่งคำพูดสำเร็จรูปว่า “ขณะนี้เรากำลังมีความต้องการสูง” ทำไมทุกสายที่โทรหาบริษัทในสหราชอาณาจักรถึงเริ่มด้วยคำโกหกนี้??????
วันนี้ฉันเจอการถูกเรียกมาร์จิ้นหลายครั้งในตลาดที่เคลื่อนไหวรวดเร็วมาก อย่างลึกลับและเป็นครั้งแรกที่ IG ตัดสินใจบล็อกการเติมเงินมาร์จิ้นของฉัน โดยให้เหตุผลว่า "การยืนยันล้มเหลว" ทำให้รายการไม่เสร็จและปิดสถานะของฉัน ซึ่งทำให้ฉันเสียเงินมาก พนักงานฝ่ายสนับสนุนไม่ช่วยอะไรเลย — แทบไร้ประโยชน์จริงๆ ฉันพยายามติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์เพื่อจะเติมเงินช่วยรักษาตำแหน่ง แต่พวกเขาก็ไม่สามารถทำได้ ลองถามตัวเองดูว่ามีอะไรที่ผิดปกติหรือเลวร้ายกว่านี้เกิดขึ้นหรือไม่ หรือเป็นเพียงความบังเอิญที่ IG ปิดสถานะของฉันขณะที่บล็อกการเติมเงินเข้าบัญชีของฉันทันที ฮืมมมม ในความเห็นของฉัน พวกเขาทำแบบนั้นเพื่อปิดสถานะของฉันแล้วเรียกเงินฉันออก หรือจะเป็นแค่ความบังเอิญที่มันเกิดขึ้นเช้านี้พอดีเมื่อตลาดเกิดความปั่นป่วน ระวังพวกนี้ ฉันรู้สึกว่ามีพิรุธ
เยชวันธ์ โกวดา ให้บริการอย่างมืออาชีพและสุภาพเป็นอย่างยิ่ง
ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ ฉันถูกล็อกออกจากบัญชีและไม่สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือได้ คุณช่วยบอกหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ดีที่สุดสำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ IG ให้หน่อยได้ไหม ที่สำคัญที่สุดฉันต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่คนจริง เมื่อฉันเข้าไปที่หน้าแรกมักจะเจอลิงก์ WhatsApp หลอกลวงและแชทสดปลอม ดังนั้นฉันคิดว่าอุปกรณ์/โทรศัพท์ของฉันอาจถูกบุกรุกหรือถูกแฮ็ก
ไม่เหมาะสำหรับการส่งคำสั่งที่ต้องการความแม่นยำ หากคุณเทรดเฉพาะกรอบเวลาสูง IG อาจจะพอรับได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับการเทรดกรอบเวลาต่ำ (M5/M15) ฟีดราคามักไม่แสดงระดับราคาที่ตรงกับการซื้อขายในตลาด CME พื้นฐาน ส่งผลให้คำสั่งถูกเติมไม่ครบและโครงสร้างราคาเพี้ยน ยิ่งไปกว่านั้น สเปรดภายในวันที่กว้างยิ่งลดความสามารถในการส่งคำสั่งที่ระดับราคาสำคัญ หลังจากย้ายไปเทรดสัญญา CME โดยตรง ความแตกต่างด้านความแม่นยำของราคาและการส่งคำสั่งเห็นได้ชัด เหมาะเป็นการอ้างอิงสำหรับกรอบเวลาสูง — ไม่เหมาะกับเทรดเดอร์ที่พึ่งพาการส่งคำสั่งที่แม่นยำ
เพิ่งเริ่มต้นการเทรดและพบว่า IG ใช้งานได้อย่างราบรื่น อีกทั้งยังมีคุณค่ามากในด้านการสนับสนุน ความเข้าใจแพลตฟอร์ม และข้อมูลการเทรดทั่วไป แนะนำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น
ประสบการณ์ของฉันกับคนบน IG เป็นไปในทางบวกมาก มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีความอดทนและเข้าใจ ทุกอย่างยอดเยี่ยม
IG ไม่ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติการมาตรฐานในการดำเนินการซื้อขาย พวกเขาไม่ได้ยึดตามมาตรฐานเหล่านี้และปฏิบัติตามกฎที่สร้างขึ้นเอง โปรดอ่านคำตอบ พวกเขาไม่มีความรู้เกี่ยวกับการลงทุน เรียน คุณอาริฟ, ขอบคุณที่แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้สิทธิวอร์แรนต์ให้ทราบ เราได้รับทราบแล้ว และข้อกำหนดเหล่านี้เป็นหลักการมาตรฐานสำหรับการซื้อขายวอร์แรนต์จริงๆ อย่างไรก็ตาม หลักการทั่วไปเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนข้อเท็จจริงเฉพาะของกรณีของคุณ คุณได้ยื่นคำสั่งให้ใช้สิทธิวอร์แรนต์ คำสั่งดังกล่าวถูกดำเนินการโดยผู้ดูแลหลักทรัพย์ของเรา และการใช้สิทธิได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ข้อกำหนดให้มีเงินพร้อมใช้คือเหตุผลที่ปัจจุบันคุณมียอดคงค้าง — การใช้สิทธิได้ดำเนินการต่อไปแต่ไม่มีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุม จำนวน £9,315.53 ยังคงต้องชำระ เราจะดำเนินการติดตามทวงหนี้สำหรับหนี้ที่ชอบด้วยกฎหมายนี้ต่อไป หากคุณประสงค์จะยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โปรดส่งไปที่ หรือ ติดต่อ Financial Ombudsman Service นี่เป็นสิทธิของคุณ และเราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการสอบสวนใดๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ภาระผูกพันของคุณในการชำระยอดคงค้างระงับ หากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับการจัดการการชำระเงิน เราพร้อมรับฟัง มิฉะนั้นเราถือว่ากรณีนี้ได้รับการชี้แจงแล้วและจะดำเนินการตามที่ได้แจ้งไว้ หากไม่ได้รับการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด กรณีจะถูกส่งต่อไปยังทนายความของเรา ด้วยความนับถือ ทีมเครดิต IG
ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าของฉัน ปราบจ็อต สิงห์ ยอดเยี่ยมมากและให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม
ผู้ช่วย IG ของฉันให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและสามารถแก้ปัญหาให้ฉันได้ ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา IG ให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ฉันเสมอ Bryan
ฉันประทับใจกับการให้บริการที่ไร้ที่ติของฝ่ายช่วยเหลือของคุณ โดยเฉพาะ GIO ที่ช่วยฉันเกี่ยวกับแบบฟอร์ม W-8BEN ได้เป็นอย่างดี เช้าวันนี้ฉันมีปัญหาในการเข้าใช้บัญชี แต่ปัญหาถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว เยี่ยมมาก
ไม่ได้รับข้อเสนอโปรโมชั่น ฉันเปิดบัญชีในเดือนกันยายนปีที่แล้ว แต่ไม่เคยได้รับข้อเสนอเลย
ฉันเข้าร่วม Base โดยเฉพาะเพื่อตอบสนองต่อโปรโมชั่นเงินสด 100 ดอลลาร์ออสเตรเลียที่โฆษณาไว้ หลังจากเข้าร่วมแล้ว ฉันได้รับแจ้งทางโทรศัพท์ว่าการโปรโมชั่นดังกล่าวได้สิ้นสุดลงแล้ว ขณะที่โปรโมชั่นเงินสด 100 ดอลลาร์เดียวกันยังถูกโฆษณาอย่างต่อเนื่องบนเฟซบุ๊ก นี่เป็นการทำให้เข้าใจผิด เพราะการโฆษณาบ่งชี้อย่างชัดเจนว่าข้อเสนอยังคงมีอยู่ การที่บริษัทยังคงโปรโมตข้อเสนอที่ทราบว่าไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าใหม่ถือว่าไม่เป็นธรรมและเป็นการหลอกลวง หากฉันทราบว่าการโปรโมชั่นสิ้นสุดไปแล้ว ฉันคงไม่เข้าร่วมภายใต้เงื่อนไขนั้น
การซื้อและขายหุ้นกับ IG ง่ายและถูกกว่าแทบทุกที่ การฝากเงินเข้าบัญชีครั้งแรกทำได้ง่าย อินเทอร์เฟซการเทรดใช้งานดี มีเมนูย่อยในแอปให้เรียกดูข้อมูลเพิ่มเติม การโอนเงินคืนเข้าบัญชีหลังทำรายการค่อนข้างเร็ว ทำให้คุณได้รับเงินคืนเพื่อใช้เทรดต่ออย่างรวดเร็ว ต่างจากข้อเสนอของธนาคารบางแห่ง การเทรดบน ASX ไม่มีค่าธรรมเนียมเลย ต่างจากแอปของธนาคารบางแห่งที่เรียกเก็บค่าซื้อเกือบ 20 ดอลลาร์ และคิดค่าขายเท่าๆ กัน IG ยังผสานการทำงานกับ Pro real Trading ดังนั้นถ้าคุณเทรดในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือเทรดแบบอัลกอริทึม บริษัทนี้รองรับได้ นอกจากนี้พวกเขาไม่อยากเห็นคุณล้มเหลว ดังนั้นถ้าคุณต้องการเทรด CFD คุณต้องแสดงความรู้ผ่านเว็บไซต์และผ่านการทดสอบความรู้เล็กๆ ก่อนที่พวกเขาจะอนุญาตให้คุณเทรด สำหรับผม นั่นเป็นเรื่องที่มีจริยธรรมและเป็นสิ่งที่ถูกต้อง
การบริการลูกค้ายังขาดแคลน ตอบกลับช้า ไม่ช่วยเหลือ และมีทัศนคติชัดเจนแบบ 'คอมพิวเตอร์บอกว่าไม่' จึงยากที่จะให้เหตุผลสำหรับค่าธรรมเนียมของพวกเขาเมื่อเทียบกับคู่แข่งบางรายที่ให้บริการฟรี ฉันเทรดและลงทุนค่อนข้างมาก แม้ซอฟต์แวร์ของพวกเขาจะยอดเยี่ยม แต่ความไม่เต็มใจที่จะช่วยเหลือของพวกเขาก็ทำให้ข้อดีนั้นลดลง น่าเสียดายเพราะฉันอยากใช้บริการของพวกเขาจริงๆ
ที่ปรึกษา IG ยอดเยี่ยมมาก เขาเป็นมืออาชีพและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง
เป็นแพลตฟอร์มที่ไร้ประโยชน์ที่สุดเท่าที่ฉันเคยใช้มา ฉันจะไม่ใช้มันอีก และจะแนะนำให้เพื่อนทุกคนหลีกเลี่ยง
เราอยากขายหุ้นเพื่อรับเงิน เพราะเราไม่ถนัดการใช้คอมพิวเตอร์ เราจึงโทรขอความช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่คอยแนะนำทีละขั้นตอนว่าต้องทำอย่างไร ดีมาก ตอนนี้กำลังรอรับเงิน
แพลตฟอร์มการเทรดทั้งหมดยอดเยี่ยม และการบริการลูกค้าก็ดีเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอพร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่
แพลตฟอร์มและการบริการลูกค้าที่แย่มาก ใช้เวลาประมาณเกือบสองชั่วโมงคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้พวกเขาส่งแบบฟอร์มการโอน Cash ISA ที่ต้องกรอกด้วยตนเองให้ฉัน Diano ออกจากแชทโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อกะของเขาสิ้นสุดลง และ Akshay ดูจะไม่ค่อยมีความสามารถเช่นกัน
นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายหุ้นในสหราชอาณาจักร ใช้งานง่ายมาก และฝ่ายบริการลูกค้าก็ดีมาก ขอแนะนำ IG เป็นอย่างยิ่ง
เสียเวลาหลายชั่วโมงกับปัญหาการล็อกอินพื้นฐาน มีเจ้าหน้าที่รับสายเปลี่ยนไปสามคนภายในชั่วโมงเดียว คงไม่ติดต่ออีก