11
รีวิวลูกค้า
มีปัญหากับหนึ่งในบัญชีของฉัน ผู้จัดการบัญชี ออสติน แฮง ช่วยเหลือเรื่องที่ฉันกังวลได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาให้ทันที บริการลูกค้าเยี่ยม แพลตฟอร์มใช้งานง่ายมากและออกแบบได้ดี ชอบมาก
ดูเหมือนใช้งานง่าย แต่ทำไมฉันไม่สามารถลงทุนในพอร์ต Crypto10 ได้?
ฉันได้รับสายโทรศัพท์ในวันเดียวกันหลังจากที่ฉันส่งคำถามทางอีเมล และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขทันที
ฉันสามารถซื้อและขายได้อย่างง่ายดาย
แอปยอดเยี่ยมที่ช่วยให้เงินของคุณทำงานเพื่อคุณ
ฉันใช้ eToro มาตลอด 10 ปี ชอบมันมาก ใช้งานง่าย และฟีดมีประโยชน์มากในช่วงแรกๆ ที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการลงทุน
ฉันสมัครรับข้อเสนอหุ้นโบนัสสำหรับลูกค้าใหม่ และประสบการณ์ของฉันเลวร้ายอย่างยิ่ง ฉันปฏิบัติตามกฎทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข แต่ต่างจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ ฉันไม่ได้รับหุ้นหลังจากทำการฝากเงินครั้งแรก ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แต่พวกเขากลับให้คำอธิบายเท็จและคิดข้อกำหนดเพิ่มเติมขึ้นมาเอง ซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเลย เพื่อมาอ้างว่าฉันไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล พวกเขายังสัญญากับฉันหลายครั้งว่าจะส่งอีเมลติดตามผลให้ แต่ก็ไม่เคยมีอีเมลมาเลย เมื่อพิจารณาว่านี่เป็นบริการทางการเงินที่ขอให้ฉันวางใจฝากเงินไว้กับพวกเขา ฉันจึงไม่สามารถแนะนำให้ใครคิดจะเป็นลูกค้าของพวกเขาได้เลย
ฉันใช้ Etoro แบบเป็นพักๆ มาหลายปี เมื่อ 11 วันที่แล้วฉันฝากคริปโตบางส่วน (USDC) เข้ากระเป๋า Etoro ของฉัน แล้ววันเดียวกันนั้นฉันได้ขอให้ส่งไปยังกระเป๋าเงินภายนอก แต่คำขอนั้นยังคงอยู่ในสถานะรอดำเนินการตั้งแต่นั้นมา ฉันสอบถามพวกเขาหลายครั้งว่าทำไมการถอนของฉันยังคงรอดำเนินการ/ใช้เวลานานจัง และพวกเขาก็ให้คำตอบที่ต่างกันหลายอย่าง เช่น “คำขอล้มเหลวเนื่องจากยอดเงินที่ใช้ได้ในกระเป๋าของคุณไม่เพียงพอ” แล้วก็เปลี่ยนเป็นว่า “eToro ไม่สามารถเข้าแทรกแซงหรือลบธุรกรรมที่รอดำเนินการได้เนื่องจากการดำเนินการถูกควบคุมโดยบล็อกเชนโดยตรง เวลาการดำเนินการขึ้นอยู่กับบล็อกเชนแต่ละตัวและอาจแตกต่างไปตามประสิทธิภาพและระดับความหนาแน่นในขณะนั้น” ฉันขอความช่วยเหลือจาก AI ในกรณีนี้ เพราะฉันไม่ค่อยเข้าใจเรื่องเงินติดบนบล็อกเชนมากนัก และ AI แนะนำให้ขอแฮชของธุรกรรม (TXID) จาก Etoro เพื่อตรวจสอบว่าที่พวกเขาบอกเป็นความจริงหรือไม่ ฉันขอให้ Etoro ส่งข้อมูลนี้เมื่อ 5 วันที่แล้ว แต่พวกเขายังไม่ตอบกลับฉัน เลยรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติกับพวกเขา และฉันก็ไม่แน่ใจเลยว่าจะได้เงินคืนหรือเปล่า...
บริการเป็นมิตร ตอบคำถามของฉันทุกข้อ ฉันใช้ eToro มากว่า 10 ปีแล้ว และไม่สามารถแนะนำพวกเขาได้มากพอ
หลังจากรีวิวของฉันเมื่อวันที่ 9 มกราคม ฉันใช้เวลาทั้งสุดสัปดาห์พยายามติดต่อคนจริงผ่านบริการแชทออนไลน์ของพวกเขา แชทบอทของพวกเขาให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมอยู่เป็นประจำ มันบอกว่าบัญชีของฉันยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างครบถ้วน ทั้งที่ฉันได้รับอีเมลจากพวกเขายืนยันว่าถูกยืนยันแล้ว และฉันก็เห็นบนเว็บไซต์ว่าพวกเขาได้ยืนยันรายละเอียดทั้งหมดของฉันแล้ว ฉันพยายามถอนเงินของตัวเอง — £5,000 — เข้าบัญชีออมทรัพย์ของฉัน ฉันลองแล้ว 12 ครั้ง ฉันได้รับอีเมลซ้ำ ๆ แจ้งว่า "เราไม่สามารถดำเนินการชำระเงินของคุณได้ในตอนนี้ — น่าจะเป็นปัญหาชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้งในไม่ช้า" เช้าวันนี้ ฉันสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่รับสายคนหนึ่งซึ่งได้เริ่มกระบวนการตรวจสอบ "รู้จักลูกค้า" (know your customer) — ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากที่ฉันพยายามถอนเงินครั้งแรกมากกว่า 69 ชั่วโมงแล้ว ฉันตอบคำถามทั้งหมดของพวกเขา ส่งหลักฐานยืนยันตัวตน และแนบรายการเดินบัญชีเพื่อแสดงแหล่งที่มาของเงิน แต่หลังจากผ่านไป 5 ชั่วโมง บัญชีของฉันยังคงถูกจำกัดและพวกเขาก็ยังไม่คืนเงินให้ฉัน ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาเป็นครั้งที่สองแล้ว แต่เจ้าหน้าที่รับสายไม่มีอำนาจแก้ปัญหาและปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อฉันกับใครก็ตามที่สามารถช่วยได้ ฉันพยายามยื่นคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการ และได้รับข้อความตอบกลับอัตโนมัติทันทีซึ่งให้ลิงก์ไปยังคำแนะนำและเว็บไซต์ของพวกเขา พร้อมแจ้งว่าการร้องเรียนของฉันถูกปิดในฐานะที่ได้รับการแก้ไขแล้ว บริษัทนี้แย่มากจริง ๆ อย่าหลงเชื่อข้อเสนอการสมัครสมาชิกของพวกเขา การบริการลูกค้าแทบไม่มีอยู่จริง มีบริษัทอื่นที่ดีกว่ามากที่ให้บริการอย่างมืออาชีพและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
การฝากเงินทำได้ง่าย แต่ทันทีที่ฉันทำรายการถอน บัญชีของฉันถูกจำกัด โดยปกติแล้วนี่เป็นกระบวนการยืนยันตัวตนที่เรียบง่าย แต่พวกเขาขอสำเนาเอกสารแทบทุกอย่าง จากนั้นก็มีสายโทรเข้ามาแต่สายจะตัดทันทีเมื่อรับ เมื่อฉันโทรกลับก็มีแต่เสียงโทรดังอยู่เรื่อยๆ ไม่มีคนรับ ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าจำเป็นต้องยืนยันทางโทรศัพท์ก่อนจึงจะปลดล็อกบัญชีได้ แต่ชัดเจนว่านั่นจะทำได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาตอบสายโทรศัพท์
สมัครเพื่อเปิดบัญชี Cash ISA ส่งข้อมูลยืนยันตัวตนแล้วได้รับแจ้งว่าจะใช้เวลาเพียงวันเดียวในการยืนยัน แต่ผ่านมา 4 สัปดาห์แล้วฉันยังไม่ได้รับข่าวสารใด ๆ และทุกครั้งที่สอบถามว่าตอนนี้เป็นอย่างไร ฝ่ายบริการลูกค้าก็เพิกเฉยไม่ตอบเลย ตอนนี้ฉันพลาดอัตราที่มีให้ในช่วงเวลาที่สมัครไปแล้ว จึงเป็นการเสียทั้งเวลาและเงินอย่างสิ้นเชิง! แย่มากอย่างน่าตกใจ อัปเดต — รีวิวนี้ทำให้ Etoro ตอบกลับอย่างรวดเร็วและปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว จึงปรับให้เป็น 3 ดาว ไม่แน่ใจว่าทำไมถึงไม่ได้รับการจัดการตั้งแต่แรก แต่บางทีประสบการณ์ของฉันอาจเป็นเพียงเหตุการณ์ครั้งเดียว!!
เป็นค่ำคืนที่ยอดเยี่ยม ทั้งความบันเทิงและการต้อนรับที่อบอุ่น ดีเสมอที่ได้พบและพูดคุยกับผู้จัดการบัญชีและผู้คนที่มีความคิดคล้ายกัน
แพลตฟอร์มโซเชียลเทรดที่ดีที่สุด ใช้งานง่าย
สวัสดี ฉันต้องการให้มีคนติดต่อฉันเกี่ยวกับบัญชีของฉัน
ฉันชอบใช้งานแอป eToro มาก และย้ายมาจาก Hargreaves และ Landsdown ซึ่งแย่ในทุกด้าน eToro เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม มีตัวเลือกหุ้นให้เลือกมากกว่าและค่าธรรมเนียมการซื้อขายต่ำ มีเครื่องมือสำหรับการค้นคว้าและวิเคราะห์จำนวนมาก และการลงทุนก็ง่ายมากด้วย
ทำงานร่วมกันได้ง่าย
ฉันมีการประชุมประจำกับผู้จัดการบัญชีของฉัน คุณ Abdulmuti ผ่านวิดีโอคอล เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของพอร์ตโฟลิโอ ประโยชน์จากระดับบัญชีในสถานะปัจจุบัน และแผนในอนาคตของฉัน คุณ Abdulmuti ให้ข้อมูลทางการเงินที่เป็นประโยชน์มากและช่วยฉันอย่างมากในการเดินทางด้านการลงทุนซึ่งเริ่มมาประมาณ 6 ปีที่แล้ว การประชุมครั้งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเศรษฐกิจมหภาคและความคาดหวังสำหรับปี 2026 ด้วย ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ คุณ Abdulmuti และหวังว่าจะได้มีการประชุมประจำเพิ่มเติมกับคุณในอนาคต
ฉันขอบคุณเจนนี่มากสำหรับความช่วยเหลือของเธอ เธอเป็นมิตร อดทน และมืออาชีพมาก เธอมักสละเวลาเพื่อตอบคำถามของฉันและให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ทำให้ประสบการณ์ของฉันบนแพลตฟอร์มดีขึ้นมาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง
ลงทุนผ่าน eToro มาหลายปีแล้ว ส่วนที่ดีที่สุดคือการคัดลอกการเทรด ตอนนี้จัดสรรส่วนใหญ่ของเงินทุนไปที่การคัดลอกการเทรด ไม่ต้องเทรดด้วยตัวเองแล้ว และผลลัพธ์ดีมากสำหรับการลงทุนระยะยาว
ฉันสมัครพร้อมรับข้อเสนอผู้ต้อนรับ: ฝาก £5,000 แล้วรับหุ้นฟรีมูลค่า £500 ฉันเลือกหุ้นตอนสมัคร บัญชีได้รับการยืนยันและปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมด แต่ฉันไม่ได้รับหุ้นฟรี ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้เลย การบริการลูกค้าเป็นศูนย์ มีเพียงแชทบอทที่ช่วยอะไรไม่ได้ ค่อนข้างน่ากังวล นี่เป็นเงินจำนวนมากที่ฉันวางใจให้ eToro สำหรับข้อเสนอจูงใจนี้ หวังว่าเจ้าหน้าที่จะเข้ามารับผิดชอบและจัดการเรื่องนี้ให้
ตอบสนองอย่างรวดเร็วและเหมาะสม
ใช้งานง่ายมาก
โปรดระมัดระวังอย่างมากเมื่อลงทุนกับบริษัทนี้ ฉันลงทุนเริ่มต้น £200 เพื่อทดสอบและดูว่ากระบวนการเป็นอย่างไร ฉันฝากเงินได้อย่างง่ายดาย และพวกเขาก็ยินดีที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม (ฉันเข้าใจว่าทุกบริษัทต้องทำกำไร) ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อหลังจากลงทุนได้ไม่กี่วัน ฉันปิดตำแหน่งทั้งหมดแล้วพยายามถอนเงิน แต่บัญชีของฉันถูกแช่แข็ง ตอนนี้ฉันกำลังพยายามให้บัญชีของฉันถูกปลดล็อก โดยส่งภาพถ่ายบัตรประจำตัว วิดีโอที่ฉันพูดตัวเลขชุดหนึ่ง และส่งอีเมลยืนยันว่าการถอนเป็นของฉัน พวกเขาดูเหมือนจะยินดีรับเงินของคุณ แต่การคืนเงินให้คุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง โชคดีที่ฉันตัดสินใจทดลองก่อนที่จะนำเงินจำนวนมากไปลงทุนบนแพลตฟอร์ม
ฉันชื่นชมกระบวนการที่ทำให้การเปิดบัญชีและการเริ่มซื้อขายหรือซื้อหุ้นในบริษัทที่ฉันชื่นชอบเป็นเรื่องง่ายและไม่ยุ่งยาก
อินเทอร์เฟซการเทรดเรียบง่าย ใช้งานสะดวกมาก นอกจากนี้ยังมอบสิทธิประโยชน์แก่สมาชิกมากมาย เช่น อัตราดอกเบี้ยสูง การเป็นสมาชิก WSJ และเครื่องมือเทรดระดับมืออาชีพอื่นๆ
หลังจากสถานการณ์ที่ยืดเยื้อและยากลำบาก ตัวแทน eToro คนใหม่ที่ดูแลโปรไฟล์ของฉันสามารถเปลี่ยนสถานการณ์ที่แย่ให้กลายเป็นเรื่องดีได้สำเร็จ ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างมากกับตัวแทนคนนี้ การสื่อสารระหว่างเธอ ฉัน และทีมผู้ลงทุนเป็นไปอย่างตรงจุด และเธอก็มีความเป็นมืออาชีพอย่างสูง
เมื่อไม่นานมานี้ eToro เปิดให้เทรด 24/5 ซึ่งมันแทบจะเป็นการพนันแล้ว ไม่ใช่การลงทุน (นั่นแหละวิธีที่พวกเขาทำให้ลูกค้าขาดทุนมากขึ้นและสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียม) แม้ว่าผมจะไม่สนใจตัวเลือกนั้น แต่ eToro ย้ายสินทรัพย์เก่าของผมไปเป็น 24/5 และบังคับการเปลี่ยนแปลงนั้นกับผม โดยที่ผมไม่ได้ลงคะแนนเสียงด้วยซ้ำ พวกเขาทำลายประสบการณ์การลงทุนของผมด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่ามันถูกกฎหมาย แต่มันก็แย่ และผมไม่สามารถวิเคราะห์สินทรัพย์ได้อย่างง่ายเหมือนก่อนหรือเข้าใจว่ากำไร/ขาดทุนมาจากไหน พวกเขาปฏิเสธที่จะยกเลิกการเปลี่ยนแปลง โดยบอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ และสุดท้ายสิ่งที่พวกเขาบอกคือ "คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานผู้ตรวจการด้านการเงิน (Financial Ombudsman Service) โดยใช้รายละเอียดที่ให้ไว้ในคำตอบสุดท้ายของเรา" ผู้จัดการบัญชีก็ไม่เคยช่วยเหลือในประเด็นนี้หรือไม่เคยว่างเมื่อต้องการข่าวสารหรือคำแนะนำที่น่าสนใจหรือเป็นประโยชน์ นอกจากนี้ผมยังไม่ได้ไปงานกีฬามานานกว่าหนึ่งปี ทั้งที่ผมมีสิทธิ์ได้รับบัตร แต่ผู้จัดการบัญชีบอกว่าบัตรไม่มีเมื่อผมขอ ผมไม่รู้ว่าเขามีเพื่อนหรือลูกค้าคนพิเศษที่เขาให้ความสำคัญเป็นพิเศษหรือเปล่า.. ----------------------------------------------------------------- ตอบกลับ: เป็นเดือน ๆ ที่ผมติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล และคุณก็แนะนำให้ผมยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานผู้ตรวจการด้านการเงิน (Financial Ombudsman Service) ทั้งก่อนหน้านี้และตอนนี้ อย่าแสร้งว่าคุณยังใส่ใจหมายเลขตั๋วหรือประสบการณ์ของผมในที่สาธารณะตอนนี้ สิ่งที่คุณใส่ใจคือผลกำไรของคุณเท่านั้น โดยเฉพาะตั้งแต่คุณกลายเป็นบริษัทจดทะเบียน ผมไม่เคยเปิดสถานะชอร์ตหุ้น แต่ถ้าวันหนึ่งผมจะทำ ผมคงจะชอร์ตหุ้น eToro แน่นอน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และพฤติกรรมไม่ใส่ใจลูกค้าของคุณจะพาคุณไปไหนไม่ได้ และกรุณาอย่าบอกผมว่าให้เทรดในชั่วโมงปกติเหมือนผมโง่เกินจะรู้เรื่อง คุณกำลังดูหมิ่นไหวพริบของผม ปัญหาของผมคือการเทรดที่ผมทำมาหลายปีในชั่วโมงปกติที่จู่ ๆ กลายเป็น 24/5 ขึ้นลงตลอดทั้งวันจนทำให้ผมบ้าคลั่ง การเปลี่ยนแปลงที่คุณบังคับกับผม ส่วนเรื่องผู้จัดการบัญชีผมก็เชื่อว่าคุณแค่พยายามแสดงให้ดูเหมือนว่าใส่ใจในที่สาธารณะ แต่จะไม่ทำอะไรจริงจัง และผมไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้จัดการบัญชีอีกต่อไปหรือจากคุณ มันไม่ยุติธรรมที่คุณแกล้งเสนอบัตรงานกีฬาทำนองนี้ แต่เลือกให้คนบางคน (อาจจะเป็นนักลงทุนรายใหญ่) เท่านั้น เคส: 08314847 - แชทกับ StreNor [ ref:!00D240d2qa.!500dV0HKbbA:ref ]
อินเทอร์เฟซของ eToro ใช้งานง่ายมากและมีฐานความรู้ที่ดีสำหรับเรียนรู้การลงทุนและทำความเข้าใจความเสี่ยง นอกจากนี้ยังมีพอร์ตโฟลิโออัจฉริยะที่ทำกำไรได้มากมายพร้อมการปกป้องเงินต้น โดยรวมเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มสินทรัพย์ของคุณ ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอยังติดต่อได้ง่ายและตอบคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกการลงทุนของฉันได้เป็นอย่างดี
ใช้ eToro มาหลายปีแล้ว ประสบการณ์โดยรวมค่อนข้างดี ชอบที่การเทรดคริปโตบนแพลตฟอร์มนี้ทำได้ง่ายและมีเหรียญให้เลือกเยอะ การฝากและถอนเงินก็สะดวก แม้จะไม่ใช่โบรกเกอร์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ดีพอสำหรับนักลงทุนทั่วไปอย่างผม โดยเฉพาะการบริการลูกค้า ผู้จัดการบัญชีของผม มู่ฟาง คอยอัปเดตข่าวการเงินและข้อเสนอจาก eToro ให้เสมอ เธอยังช่วยตอบคำถามและแก้ปัญหาของผมอย่างรวดเร็ว