9
Отлично!!!!!
Сначала всё было хорошо, пока не пришло время выплаты. У меня в буфере было более 5 тысяч, и когда я начал проходить KYC, я попросил помочь моего младшего сына, потому что я не очень разбираюсь в технике, и они забанили меня за то, что он находился со мной в комнате. Они услышали, как он сказал мне, что мне нужно показать лицо, чтобы получить выплату, и забанили меня. Служба поддержки ничего не сделала, чтобы помочь, и я слышал, что эта проблема случалась у многих людей без какой‑либо помощи. В отношении Topstep следует немедленно провести расследование. (У меня также есть множество скриншотов, подтверждающих это.) Просто хочу вернуться и сказать, что Topstep будет преследовать вас, если вы опубликуете правдивый негативный отзыв, так что будьте осторожны.
У меня было несколько профинансированных счетов Topstep Express в хорошем статусе с заработанной прибылью в $9,500, когда мой аккаунт был постоянно ограничен из‑за проблемы с KYC. Я понимаю и поддерживаю требования по проверке личности. Проблема в том, как это было применено и какие последствия были наложены. Что произошло: - Я прошёл процедуру KYC и позже прошёл её снова, когда меня попросили. - Английский — мой второй язык, и при первой попытке я попросил разъяснений, чтобы убедиться, что правильно понял инструкции. - Узнав, что любая помощь может быть истолкована как несоблюдение правил, я во второй раз прошёл проверку полностью самостоятельно, действуя добросовестно. - Я заранее сообщил, что камера моего телефона не работает, и что для прохождения верификации буду использовать чужое устройство. - Topstep не возражала против этого и не предупредила, что использование чужого устройства — или передача телефона — может аннулировать процесс. - Несмотря на это, позднее Topstep решила, что присутствие другого человека во время проверки аннулирует KYC, хотя: - Я лично выполнил проверку - Я не отказывался и не уклонялся от прохождения KYC - Никаких обвинений в нарушениях торговли, совместном использовании счёта или мошенничестве не поступало В результате: - Все профинансированные счета были закрыты - Вся заработанная прибыль — в общей сложности $9,500 — была аннулирована - Выплаты, которые уже были запрошены и помечены как «в обработке», были остановлены - Запросы о разъяснении статуса выплат игнорировались - Решение было объявлено «окончательным», и дальнейшее обсуждение не допускалось Я пытался соблюдать все требования на каждом этапе, заранее сообщал о проблемах, исправил процесс, когда ожидания были разъяснены, и всё равно потерял 100% заработанной прибыли из‑за процедурной интерпретации, которая никогда заранее не была ясно объяснена. Трейдерам следует знать, что в Topstep заработанная прибыль может быть полностью утрачена из‑за строгих и ретроактивно применяемых интерпретаций KYC, даже при добросовестном соблюдении правил и отсутствии нарушений в торговле.
Не доверяйте этой платформе: она ужасная. Как только вы начнёте получать выплаты, вас забанят ни за что и придумают лживые оправдания. Берегитесь.
Я прошёл combine, но не смог закрыть сделку, потому что сайт был недоступен. Теперь они говорят, что мне нужно купить новый combine и предлагают сделать сброс — это настоящие хищники ради денег, самая большая афера. НЕ ПОКУПАЙТЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ
Система копи-трейдинга дважды исполнила все ордера, которые я выставлял у своего лидера. День в итоге оказался убыточным, но это нормально — я заранее планирую риск на сделку перед началом сессии. На всех счетах подписчиков риск удвоился, так как ордера сработали дважды; это создало крайне тяжёлую ситуацию и делает невозможным выстраивание устойчивого подхода, потому что одна программная ошибка может перечеркнуть месяцы дисциплинированного риск‑плана. Я до сих пор не понимаю, зачем им нужна запись экрана, если у них есть доступ к моим аккаунтам и все CSV‑файлы с ордерами, которые я прикрепил к сообщению. Они знают, что по сути клиенту невозможно иметь запись экрана именно в момент возникновения проблемы (давайте будем честными — кто станет заранее думать, что проблема случится, и включать запись экрана посреди сессии, когда полностью сосредоточен?), а они так и играют. Моё доверие к этой платформе сильно уменьшилось.
Платформа постоянно даёт сбои, поэтому вы не только теряете деньги и торговые дни, но и при обращении в поддержку они долго отвечают, а когда отвечают — проблему даже не решают.
Они не исправляют проблемы, которые сами и создали. Им безразличны клиенты: они просто говорят вам, что хотят, и вы либо соглашаетесь, либо нет — другого выбора нет.
Каждый раз у меня был отличный опыт общения со службой поддержки. К тому же с выплатами у меня никогда не возникало проблем — их обычно обрабатывают очень быстро!
Topstep заботится Служба поддержки Topstep — первоклассная: они действительно уделяют время, чтобы тщательно разобраться в любых возникающих у вас проблемах, и делают всё возможное, чтобы их решить. Мне также нравится, что они берут на себя ответственность и всегда ставят интересы своих трейдеров на первое место. Особая благодарность Нику G за его отличную работу в службе поддержки.
У меня был очень негативный опыт работы с этой торговой компанией. Мне разрешали покупать аккаунты без каких-либо проблем, принимали мои платежи и позволяли нормально торговать. Однако когда я, наконец, решил вывести свои деньги, мой аккаунт внезапно заблокировали. Они обвинили меня в действиях, которых я не совершал, и не предоставили ясных доказательств или справедливого объяснения. Общение стало непрофессиональным и неинформативным, а мои средства по-прежнему удерживаются. Такое поведение вызывает серьёзные сомнения в прозрачности работы, этичности и защите прав клиентов. Добросовестная компания не должна блокировать клиентов именно в момент вывода средств. Я настоятельно советую всем проявлять крайнюю осторожность, прежде чем иметь дело с этой компанией.
Самая мерзкая компания, которую я когда-либо видел. Если у вас возникнет техническая проблема, они просто кинут вас и закроют ваши обращения в службу поддержки, не решив проблему.
Кайл из команды поддержки был великолепен. Он предложил своевременное и справедливое решение.
Джордан оказал мне неоценимую помощь: он поддержал меня, когда у меня всё рушилось, и вернул мне боевой дух. Спасибо 🙏
16 и 17 декабря у Topstep произошли масштабные сбои, которые затронули многих пользователей, в том числе и меня. Для всех пострадавших аккаунтов должно было быть автоматически применено исправление, но моего аккаунта это не коснулось. Я обратился в службу поддержки, и благодаря Кайлу из их команды всё было исправлено — теперь я могу снова торговать в новом году.
Ужасное обслуживание клиентов. Платформа никуда не годится, и если она подведёт — попрощайтесь со своими деньгами: им до вас нет дела. Единственное, что их волнует, — это забрать ваши деньги.
Я никогда не видел, чтобы компания так быстро развалилась. Еще шесть месяцев назад я дал бы им пять звёзд. Сегодня — одна звезда. Их служба поддержки отвратительна. Сотрудники не знают, что делают, если вообще отвечают. У платформы огромные проблемы. Мой недавний опыт привёл к убыткам. Они пытаются выйти в плюс воровским способом, и это похоронит весь бизнес. Я бы посоветовал искать другие prop‑фирмы для торговли, пока они не приведут дела в порядок. Держитесь от них подальше.
Раньше Topstep был отличным! Но, к сожалению, теперь всё пошло под откос. Служба поддержки работает крайне плохо, а торговая платформа очень нестабильна. Даже когда проблема на их стороне, они не предлагают корректирующих мер. 17 декабря 2025 года (в день сбоя платформы) я не смог закрыть сделки, когда хотел, и не мог переместить стоп‑лосс. Кроме того, сделки, которые я закрыл с прибылью, не отразились в моём отчёте о прибылях и убытках (P&L). На следующий день, 18 декабря 2025 года, я подал официальную жалобу. По состоянию на 5 января 2026 года проблема остаётся нерешённой. Я общался с сотрудницей поддержки по имени Дженнифер, которая не смогла предложить какого‑либо существенного решения. Мне неоднократно говорят, что мой тикет находится у команды «Level 2» и что ничего больше сделать нельзя, несмотря на прошедшее значительное время. Теперь, 5 января, меня снова просят подождать ещё 5 дней, пока они снова разбираются в вопросе. Усугубляя ситуацию, мне велели не торговать до решения проблемы, но при этом с меня всё равно списали плату за подписку. Продолжающаяся задержка фактически съедает оплаченный период подписки, в то время как мне мешают торговать не по моей вине. В целом это был очень неприятный и разочаровывающий опыт. Если Topstep не восстановит корректный баланс моего счёта, не возместит убытки, понесённые из‑за сбоя платформы, и не перезапустит период моей подписки, мне придётся уйти и искать альтернативную торговую платформу.
Лила устранила все проблемы, которые у меня возникли из‑за перебоев в работе. Спасибо.
Мне глубоко разочарован в процессе выплат Topstep. Был запрошен вывод $610 16 декабря 2025 года для аккаунта EXPRESS-V2-93137-81350771. Средства якобы были отправлены 17 декабря, а затем снова 26 декабря, но на мой счёт Wise ничего не поступило. Есть доказательства того, что счёт Wise полностью работоспособен — 30 декабря на него успешно пришёл перевод от Interactive Brokers. Несмотря на многочисленные запросы, служба поддержки (Ramez) не предоставила официальный PDF-квитанцию или идентификатор транзакции для перевода. Прошло более 15 дней задержек и отговорок. Были соблюдены все 'Legacy Payout Rules', у меня чистый P&L составляет $1,221.40. Обновлю этот отзыв, как только получу свои средства и запрошенное подтверждение перевода. До тех пор трейдерам стоит быть осторожными. Обновление: Наконец-то мне выплатили.
Сегодня 2 января 2026 года. Я начал своё трейдерское путешествие с Topstep из‑за их правил и предложений. Меня зацепила идея практической последовательности. Их система хорошо меня подготовила, и я не стал бы иначе. Я благодарен им за эффективный курс. Однако меня также привлекали их сделки. $50 за открытие Combine в 2024 году и последующее предоставление аккаунта Rithmic вместе с подпиской Top of the Book. Но по состоянию на 2 января 2026 года это изменилось. Topstep наконец отозвала мой аккаунт Rithmic, хотя в августе 2025 года они уверяли меня, что не планируют прекращать предоставление аккаунтов Rithmic. Я очень разочарован, и меня вообще не предупредили заранее о предстоящих изменениях. Мне не жаль, что я оставил отзыв с одной звездой — единственная причина, по которой я начал с Topstep, были их предложения, предоставляемые платформы и курс. Две трети из перечисленного выше изменилось, и это отбило у меня интерес к Topstep, а их курс больше не представляет для меня ценности. За последние четыре месяца у них произошло слишком много изменений — слишком быстро и внезапно. Для моего будущего с Topstep это больше не надёжно.
Знаете, я действительно дал Topstep некоторое послабление из‑за серии сбоев в декабре. Обычно можно было бы ожидать компенсацию для тех, кто из‑за этого слил свои счета, но, как выяснилось, их держат в подвешенном состоянии и просят вернуться в январе за компенсацией, и мы всё ещё ждём... А совсем недавно я выполнил требование — 5 выигрышных дней с прибылью $150 и более, чтобы иметь право на выплату, и Topstep снова провернул классический приём, чтобы кинуть трейдеров. На этот раз кнопка вывода ПРОСТО ИСЧЕЗЛА!!!!!!! Честно говоря, уже не удивляет. И в довершение ко всему их служба поддержки работает медленно и даёт расплывчатые копипастные ответы. Ребята, учитывая, что есть другие фирмы в этой сфере, которым можно доверять и которые постоянно предлагают выгодные условия, вам лучше иметь дело с ними. Topstep не заслуживает ни одного доллара, пока они не начнут нормально работать.
Сплошная дрянь. Чтобы было ясно, меня НЕ затронули недавние сбои. То, что вас взбесит в Topstep, парадоксально: это одновременно и их отсутствие коммуникации, и то, КАК они общаются. Когда слушаешь выступления CEO, становится ясно, что это системная проблема, идущая сверху. Я понимаю, что у технологий бывают проблемы — я работаю в разработке, — но количество сбоев и поразительное отсутствие коммуникации или ответственности за платформу, на которую они принуждают всех, просто поражают. Вместо того чтобы немедленно сообщить о проблеме, они сидят и ждут, пока недовольство клиентов не достигнет пика, перенаправляют вас в службу поддержки, которая может отвечать днями, а потом относится к вам так, будто делает одолжение, разбираясь с проблемами на СВОЕЙ платформе. Будто их корпоративная философия начинается и заканчивается на «практике возможного отрицания вины». Да, в конце концов они могут предложить какое-то возмещение, но сначала клиенты должны почувствовать, что им пришлось буквально выкручивать Topstep руки, чтобы этого добиться. Они выпустили обновление, о котором раньше говорили. Объявили ли они об этом до релиза? Нет. Оно просто появилось. Многие трейдеры сообщают, что не могут запросить выплаты. Выпустил ли Topstep официальное сообщение по этому поводу? Нет. Модераторы в их Discord могут только сказать, что Topstep в курсе и советуют обращаться в поддержку. Еще до перехода на новую панель было очевидно, что нужно исправить старую панель, которая падала примерно раз в две недели. Теперь с новой панелью кажется, что плоды растут на гнилом дереве. Я хочу любить Topstep, но в какой‑то момент они (особенно CEO) забыли, что единственная причина их существования — клиенты. Topstep станет учебным бизнес‑кейсом о том, как уничтожить собственную репутацию. Не воспринимайте всерьез недавние пятизвездочные отзывы. Очевидно, что они подставные. Какой разработчик в здравом уме станет писать «лол, технические проблемы. Я прав?»
Их служба поддержки была очень полезной и хорошей.
Габриэль очень мне помог. Он ответил настолько быстро, что это меня удивило, особенно учитывая, что сейчас праздничный сезон. Он помог решить мою проблему и предотвратить её появление в будущем — всё это заняло менее 60 минут. Отличный опыт!
Не нравится, что меня заставляют пользоваться только Project X. Мне не нравится, как оно устроено, но в целом мой опыт с ними можно назвать средним. Не нравится, что с меня берут плату за аккаунты, которые не отображаются на моей панели управления, но я знаю много людей, которые торгуют на Topstep.
Они нашли решение моей проблемы, которое превзошло мои ожидания!
Отказ от других поставщиков платформ, таких как Rithmic, был худшим решением, которое Topstep когда-либо принимала. ProjectX не идёт ни в какое сравнение — он нестабилен и ненадёжен. Просыпаться рано на западном побережье, готовиться к рабочему дню и сталкиваться с проблемами платформы — это приводит в ярость. Невозможно даже использовать инструменты анализа потока ордеров на ProjectX, такие как футпринты и чтение дельты. Сплошной мусор.
Майк К оказал оперативную и потрясающую помощь. Мне предоставили бесплатный сброс из-за проблемы с тем, что мой ордер не был исполнен в Combine. С Новым годом, всем! Я люблю Topstep. Спасибо, Майк!!!
Как уже писали другие, они отключили все сторонние торговые платформы и заставили пользователей пользоваться своей собственной. Когда происходили сбои, люди теряли аккаунты и прибыль. Они не извинились и не компенсировали потери. Самый свежий случай — два дня назад их панель управления не синхронизировалась, из‑за чего тысячи пользователей не могли активировать свои завершённые комбинации, не могли подать запрос на выплату и т.д. До сих пор не исправлено из‑за праздников, нехватки персонала и сокращённого рабочего времени. Для них приоритеты — не обслуживание клиентов и не восстановление сервиса.