9
Я пришёл в Topstep в расчёте на профессиональный и прозрачный опыт работы с проп-компанией, но в итоге это больше раздражало, чем помогало. Хотя на первый взгляд процесс оценки выглядит понятным, коммуникация и поддержка оказались непоследовательными, когда мне действительно нужна была помощь. Применение некоторых правил казалось жёстким и неясным, и получить понятные объяснения было непросто. Это отсутствие ясности создаёт ненужный стресс для трейдеров, которые пытаются торговать ответственно. В целом Topstep не показалась тем надёжным долгосрочным партнёром, которого я искал. Доверие и прозрачность — ключевые вещи для проп-компании, и, к сожалению, этот опыт не вселил в меня уверенности. Поэтому я решил начать заново в 2026 году с более авторитетной проп-компанией, которая предлагает понятные правила, лучшую коммуникацию и более гладкий общий опыт.
Думал(а), что это хорошая платформа из‑за её масштабов и популярности. У меня многократно возникали проблемы с программным обеспечением TopstepX, и служба поддержки никак не помогла возместить деньги, которые я потерял(а) из‑за проблем платформы. Я завёл(а) аккаунт только для того, чтобы оставить отзыв — надеюсь, никто больше не потеряет деньги.
Не связывайтесь с ними — с 17 декабря мне не оказали должной помощи от службы поддержки. У меня был баланс 10 000 и текущая прибыль 4 000 во время сбоев; я приложил видео в качестве доказательства и отправил его в службу поддержки. Они эскалировали мой запрос и передали его другой команде, называемой Level 2. Я до сих пор не доволен; мне кажется, они собираются про это забыть. Я покажу своё видео со всеми сделками и с тем, что произошло с моим счётом всем, кто заинтересуется.
Ужасная поддержка
Я купил много аккаунтов, и сайт постоянно падает — без перерыва. 2/10 за простоту; кроме того, не покупайте, если собираетесь учиться торговать. Почти каждое утро торговля недоступна.
Мой опыт взаимодействия с Эмбер был отличным. Проблему решили своевременно, и я остался их клиентом.
Я копировал сделки на шести оценочных счетах: на пяти по 50k и на одном на 150k. Мне оставалось 50$ до прохождения. Я открыл сделку — она прошла, затем попытался поставить стоп‑лосс, но платформа не дала; пробовал снова — не получилось; попытался закрыть позицию — тоже не далoсь. Вдруг, за миллисекунду, цена резко упала настолько, что сработал лимит максимальной просадки, из‑за чего все счета стали неподходящими для финансирования. Это уже второй раз, когда такое происходит: в первый раз, когда до выплаты на четырёх экспресс‑счетах оставалось 150$, это обрушило мои четыре экспресс‑счета. А теперь, когда мне осталось всего 50$ до прохождения моих шести оценок!!! Я торговал в группе в тот момент, и у них этого не произошло. Я полностью уверен, что это мошенничество. И да, у меня всё это записано на видео — я записывал экран, жаль, что я не могу здесь это опубликовать.
Одна из худших проп‑фирм — служба поддержки и генеральный директор просто отвратительны. Мне потребовалось много времени, чтобы постепенно увеличить счёт 150K XFA до $10 000, и я потерял эти деньги из‑за зависания платформы. Трент из Topstep подтвердил сбой, однако служба поддержки это отрицала и потребовала видеозапись инцидента, которой у меня не было. Нигде на сайте Topstep не указано требование о видеозаписи, поэтому видеозапись мною не велась. В декабре 2025 года за одну неделю произошло три сбоя. Генеральный директор отказал в компенсации и списал сбои на более быстрый, чем ожидалось, рост. Другими словами, у Topstep нет инфраструктуры, чтобы обслуживать все счета, и у компании недостаточно финансовых средств для компенсаций трейдерам. Всем трейдерам ясно, что Topstep раз в неделю блокирует платформу, чтобы избежать выплат. При таком темпе Topstep рано или поздно обанкротится.
Каждый раз, когда я пробовал другую пропфирму, мне не хватало Topstep. Они быстро обрабатывают выплаты и никогда не отказывали в выплатах. Их служба поддержки очень оперативна и решает все мои проблемы... Мне также возвращали деньги каждый раз, когда я забывал отключить подписку. Я торговал с Topstep более года, и они — лидер отрасли не зря: они лучшие.
Я торгую с Topstep уже два года, и в этом году мне удалось получить несколько выплат. В целом отличный опыт работы с дашбордом и торговой платформой. Никаких проблем с выплатами или службой поддержки не было. Поддержка Topstep всегда была отзывчива и решала любые мелкие проблемы, которые у меня возникали (Рэйчел — 10 из 10 за обслуживание клиентов). Discord — фантастика, Topstep TV — потрясающе, Twitter — отлично, MP тоже супер! Вперёд, Topstep, продолжайте в том же духе!
Это моя любимая проп‑фирма! Продолжайте в том же духе! TopstepTV — лучшая!! Я ценю, что Topstep заботится о своих трейдерах, а её генеральный директор Майк регулярно работает над тем, чтобы продвигать отрасль вперёд.
У меня был отличный опыт с TopStep: их команда ответственная и тщательная, и они действительно позаботились о том, чтобы я понял, как всё работает. Я учусь и, безусловно, допускал ошибки, но они с пониманием относились к трейдерам, которые учатся и развиваются, и оказывали им поддержку.
Topstep — проп-фирма номер один в этой сфере. У них интерфейс простой, но при этом профессиональный. Всё, что мне нужно, особенно данные уровня 2, доступные на их платформе X, — просто потрясающе. Чёткие правила — они никогда не отказывали в выплатах. Более того, из-за сбоя AWS, хотя это была глобальная проблема, команда Topstep помогла клиентам, предоставив бесплатные аккаунты как для Combine, так и для Express Funded. Я обожаю Topstep.
Topstep — лучшая проп‑фирма, единственная, которая действительно берет на себя ответственность за технические проблемы, хотя это и не их вина. Плавные выплаты, хороший сервис и удобная платформа.
Я уже почти год торгую через TopStep. В июле 2025 года мне оформили Express Funded Account, и уже в августе была первая выплата. Пока всё шло хорошо. Торговля была адаптирована под их платформу TopStepX, и мне было очень удобно с этой настройкой. Потом мне не повезло. В один из волатильных торговых дней я потерял свой XFA из-за собственных ошибок. Тогда я купил новый Combine, намереваясь повторить успех. Именно тогда начались мои проблемы. В рамках процесса у них запросили верификацию KYC (раньше при покупке Combine и даже при первой выплате такого не требовали). Несмотря на отправку нескольких государственных удостоверений, моя KYC-верификация была отклонена без объяснений. Они постоянно требовали паспорт, который, к сожалению, был просрочен и поэтому им не подошёл. Поскольку они продолжали угрожать закрыть мой аккаунт, я несколько раз просил принять альтернативные действующие документы и дать время до обновления паспорта. Однако они не пошли навстречу и в конечном итоге закрыли мой аккаунт, попросив связаться с ними после получения требуемого документа. Я считаю такое поведение высокомерным и недружелюбным. Почему они не могли принять альтернативную форму удостоверения личности, которая широко признаётся в моей стране для KYC (Aadhaar), а настаивали только на документе, который придётся долго восстанавливать? Мне нравится их платформа и сервисы, и в остальном у меня нет к ним претензий, однако мне трудно принять, что они просто закрыли мой аккаунт, не объяснив, почему альтернативный документ неприемлем. Так поступать недопустимо! Вы утратили моё уважение.
Для меня лучшая проп-фирма — Topstep: никаких хитрых правил; если вы получаете прибыль, вам заплатят, точка, без серых зон. Это очень приятно и вдохновляет — знать, что если вы усердно работаете, вам заплатят. Спасибо, Topstep, что сделали это реальностью.
Мне нравится интерфейс. Мне нравится, как записывается моя аналитика. Мне не нравится плата за активацию при открытии экспресс‑счёта. Правило последовательности при торговле на экспресс‑счёте раздражает. Я люблю Topstep X и мне нравится сообщество вокруг Topstep. Отличный сайт.
Ребята, держитесь подальше от этой пропфирмы. Они манипулируют рынком, чтобы выбить ваш стоп-лосс.
Тиффани была замечательной: я был ворчливым придурком, а она при этом оставалась учтивой, вежливой и уважительной. Она продолжала помогать мне, несмотря на моё равнодушие и невнимательность. В целом — снова благодарен за общение с ней :D
Я торгую с TopStep и недавно лично убедился, насколько эта компания действительно этична и ориентирована на трейдеров. Ранее на этой неделе глобальный сбой AWS затронул многие компании, в том числе TopStep. Из‑за этого я не мог торговать большую часть дня. Позже, когда системы снова заработали, мне удалось получить небольшую прибыль на моём профинансированном счёте. К сожалению, на следующий день эта прибыль пропала из‑за восстановительных работ. Я сообщил об этом в TopStep и поделился своим разочарованием с Бруно и командой — и был искренне впечатлён тем, как они с этим разобрались. Они взяли на себя полную ответственность, хотя сбой был совершенно вне их контроля, и в качестве жеста доброй воли начислили мне дополнительные профинансированные счета за каждый затронутый счёт. Они не были обязаны это делать — но сделали. Такой уровень честности, прозрачности и уважения к трейдерам действительно выделяет их среди остальных. Очевидно, что TopStep — это не только оценка трейдеров; они по‑настоящему стремятся поддерживать, поощрять и мотивировать их на успех. В отрасли, где доверие — это всё, TopStep полностью заслужила моё доверие. Настоятельно рекомендую их любому серьёзному трейдеру, который ищет честную, этичную и поддерживающую проп‑фирму.
Не очень доволен. Мой аккаунт откатили: это прервало мою серию побед, и в итоге я потерял аккаунт.
Topstep — отличная компания. Они предоставляют всё обучение, которое только можно пожелать, и оно включено в вашу подписку. Они не ищут поводов не выплачивать вам деньги и стараются помогать вам на пути к успеху. Причина, по которой я поставил им 4 из 5 звёзд, в том, что я хотел бы, чтобы просадка на этапах оценки и в Express Funded Accounts была фиксированной с самого начала. В настоящее время это скользящая просадка до тех пор, пока вы не достигнете прибыли 3% от начального баланса, после чего она становится фиксированной. После получения финансирования они требуют минимум 5 торговых дней с прибылью $150, прежде чем вы получите право на выплату. Хотя это вполне выполнимо, я хотел бы, чтобы это требование было снижено до 3 дней. Ещё одна причина, почему я поставил 4 из 5, — в Express Funded Accounts (они симулируемые) и в их Live Funded Accounts вы получаете только 50% от прибыли. Я бы хотел, чтобы это было не ниже 75%. В Express Funded Accounts есть лимит в $5 000 на запрос выплаты независимо от того, сколько вы заработали. На Live Funded Accounts такого лимита нет, но вы всё равно получаете только 50% от заработанной прибыли. Снова: я хотел бы, чтобы этот процент был не меньше 75% и чтобы минимальное количество прибыльных дней было снижено до максимум 3 дней. Если вас устраивают эти требования, TopStep — для вас.
Честно говоря, один из лучших.
Поддержка Topstep на высшем уровне! Мне они редко нужны, но когда требуются, взаимодействие всегда приятное: команда тщательно разбирается в моих вопросах и даёт подробные ответы оперативно.
В целом мой опыт с Topstep был положительным — платформа работает стабильно, служба поддержки оперативна, а процесс в целом прозрачен. Однако выплаты через Wise могут занимать слишком много времени. Моя последняя выплата находится в ожидании уже более 10 дней, что раздражает и требует улучшения. Своевременные выплаты крайне важны для трейдеров, и я надеюсь, что Topstep скоро устранит эту задержку.
Отличное обслуживание! ☺️
Никто не может плохо говорить об этой фирме. Мне кажется, этим бизнесом управляют добрые люди. Шлю им много любви. Можно добавить больше людей в службу поддержки, но в целом это моя проп-фирма номер один.
Ранее я оставлял положительные отзывы о Topstep, поэтому этот отзыв я не хочу писать, но вынужден. Topstep мог бы быть безоговорочно лидирующей проп-фирмой, но одно направление, в котором они крайне ненадёжны, — это служба поддержки. Проходит уже третий день, а я до сих пор не получил ответа от представителя по своим нерешённым вопросам. Звонить по указанному номеру бессмысленно — дозвониться не удаётся. Но ждать более двух дней, чтобы представитель ответил, недопустимо. Не ставьте в чате автоответ «Типичное время ответа — менее часа», а потом заставляйте меня ждать днями. И когда представитель наконец отвечает, не задерживайте последующий ответ на несколько часов после того, как я отвечаю им. Как я уже сказал, Topstep мог бы быть эталонной, ведущей проп-фирмой, но скорость ответа их службы поддержки крайне разочаровывает… особенно учитывая, что конкуренты работают не только в нерабочее время, но и по выходным.
Отличная и быстрая служба поддержки — очень отзывчивая.
После отключения электроэнергии на графиках произошла ошибка, в результате которой был утерян доступ к моим аккаунтам. Мне не удалось связаться с командой Topstep — до сих пор нет ответа, хотя автоматическое сообщение обещало, что со мной свяжутся в течение двух часов. Я ждал целый день, но ответа не получил. Я решил продолжать ждать, потому что доверяю этой компании и пользуюсь её услугами уже полтора года. Однако в другой моей торговой команде, у которой была та же проблема, сказали, что им ответили и помогли, поэтому я снова решил подождать. Сейчас второй день, а помощи по‑прежнему нет. Пишу это с ощущением, что моё сообщение увидели, но игнорируют — это очень непрофессионально. Надеюсь, что они исправят эту проблему.