9
Ответ от команды поддержки пришёл в тот же день. Трейси была просто потрясающей и помогла мне решить мои проблемы.
Последние восемь месяцев подряд я стабильно зарабатываю с этой фирмой. Теперь они хотят меня отстранить и перевести в программу, которая по сути накладывает на меня теневой бан на их платформе. Чувствуется как в казино — меня отводят в сторону и говорят, что я больше не могу играть в настольные игры. Им не нравится, когда ты постоянно зарабатываешь на симулированных финансируемых счетах. Если вы собираетесь превратить трейдинг в игру с челленджами и правилами, а потом злиться, когда эти правила обходят и фирма теряет деньги, — это можно понять. Насколько я понимаю, цель была в том, чтобы найти преимущество. Ну я его нашёл, лол, и им это не нравится. Но чтобы они сидели и говорили мне, что всё из‑за того, что они хотят, чтобы я стал лучшим трейдером — лол, да‑да, Topstep, конечно. И даже не говоря о том, что они заставляют тебя пользоваться платформой, которая удобно падает раз в неделю именно тогда, когда растёт объём и цена делает движение. Ухожу от этой фирмы. По крайней мере они наложили на меня теневой бан, когда я в плюсе на тысячи. С этим могу мириться.
Джошуа подробно объяснил и шаг за шагом помог оформить возвраты за аккаунты, которые я забыл и случайно продлил. Все возвраты были выполнены, а аккаунты закрыты. Спасибо, Джошуа!
Рамез неоднократно помогал мне, и каждый раз это было быстро и просто!
Ужасно. Худшая проп-фирма, с которой я сталкивался — а я перепробовал много. Они обманули тысячи трейдеров прямо перед Рождеством в прошлом месяце. Это вовсе ненадёжная «проп‑фирма». Мой юрист говорит, что это незаконный бизнес.
Проблемы на платформе Topstep 17 и 18 декабря привели к крупным убыткам — Topstep отказалась помочь трейдеру, даже после того как генеральный директор обещал всё урегулировать в январе. Я никому не могу рекомендовать эту фирму — в ноябре было 9 сбоев, никакой компенсации для трейдеров — ничего! Эта фирма ставит свою прибыль выше интересов трейдеров и пользуется положением в отношении мелких участников — ПОЗОР!
Отличное обслуживание клиентов. RAMEZZZ — лучший человек, который помог мне с зависшей выплатой. TOPSTEP — лучшая проп‑фирма в отрасли, выплачивает с 2012 года по настоящее время. Я настоятельно рекомендую трейдерам присоединиться к TOPSTEP. Спасибо, TOPSTEP, и спасибо команде TOPSTEP — вы лучшие!
Двухдневная оценка, которая должна быть однодневной, а затем пять прибыльных дней лишь для того, чтобы получить выплату. У меня дети, брат, мне нужны деньги — когда я их зарабатываю, в дни проверки, в дни, отмеченные красным в календаре, это превращается в потраченные впустую сделки, которые я пропускаю, и деньги даже ко мне не приходят. Что случилось с другими торговыми платформами, на которых можно торговать, например TradingView?
Хорошо управляемая мошенническая проп-фирма. Не доверяйте им только потому, что они якобы на рынке уже 10 лет. В конце концов — всё одно и то же. Они найдут повод закрыть аккаунт пользователя под любым предлогом. Они закрыли мой аккаунт, хотя у меня всё ещё был лимит убытков −1500. Посмотрите скриншот: аккаунт был закрыт при балансе всего 400. Они убрали −1500 с панели управления, но он продолжал отображаться в аккаунте. А служба поддержки внезапно ведёт себя как невинные, хотя они были со мной на связи в течение месяца.
Множество проблем с платформой: сложности со входом, копи‑трейдинг был отключён без моего согласия, что привело к потере прибыли, есть задержки, а панель управления запутанная и неудобная. Мне не нравится эта компания... почему, во имя Бога, у меня отключили копи‑трейдинг... это так раздражает...
Я был очень расстроен из‑за сбоя 17 декабря, и хотя восстановление заняло некоторое время, они всё исправили: восстановили аккаунты и вернули баланс. Майк К. очень помог в процессе работы службы поддержки — он был единственным человеком, который, по моим ощущениям, действительно уделил время, чтобы убедиться, что у команды по расследованию есть всё необходимое.
Я так и не достиг просадки в -$1183, а мой счёт был закрыт при убытке в -$500?? Что за беспредел?
Занимался проп-трейдингом несколько лет, но в сфере фьючерсов я новичок. Абсолютно очевидно, что у Topstep несравненный уровень сервиса и поддержки клиентов. Особая благодарность Портеру — он держал меня в курсе статуса выплаты и обеспечил плавный процесс. Я никогда не оставался в неведении относительно выплаты, а это важно в наше время. Такой сервис от Topstep, какой я получил от Портера, — причина, по которой я рекомендую эту фирму всем! Спасибо, ребята!
Мне следовало записывать свои сделки каждый день!!!!! Хахаха, спасибо службе поддержки за то, что всё исправили.
У меня был крайне разочаровывающий опыт с Topstep. Я торговал на одном единственном профинансированном аккаунте вручную, без копи‑трейдинга, без автоматизации и без координации с кем‑либо ещё. Я соблюдал правила и накопил положительный баланс. Я подал свой первый в жизни запрос на выплату в размере $1,795, который прошёл одобрение Funding и Risk и отображался как «в обработке». Хотя на моём аккаунте всё ещё был баланс и он не был потерян в результате торговли, аккаунт внезапно заблокировали и закрыли, а выплата была отклонена. После этого я получил письмо, в котором утверждалось нарушение, связанное с копи‑трейдингом / Раздел 27, чего я категорически отрицаю. У меня никогда не было другого аккаунта и я не торговал с кем‑то ещё. Не было предоставлено никаких чётких доказательств или конкретных сделок, объясняющих это решение. Это было крайне обескураживающе, особенно учитывая, что это была моя первая выплата после того, как я усердно старался соблюдать правила. Факт, что выплату сначала одобрили, а затем отказали, кажется очень несправедливым. Делюсь этим, чтобы другие трейдеры знали: даже при одном аккаунте и ручной торговле выплаты всё равно могут быть отклонены практически без объяснений. - Меня заблокировали в Discord и отказали в выплате без чёткого объяснения - Нет поддержки, нет выплаты, нет прозрачности - Одобренную выплату отменили, а меня забанили за задавание вопросов
Невероятная компания и служба поддержки. Полностью изменила жизнь моей семьи — и я говорю это от всего сердца! Быстрые выплаты, без лишней волокиты. Единственное, чего не хватает — возможности иметь несколько реальных счетов, чтобы оставаться конкурентоспособным. Портер из поддержки тоже отличный специалист и очень оперативно отвечает на мои вопросы!
Джордан очень помог. Topstep — моя фирма, к которой я обращаюсь, чтобы получить финансирование: всё очень просто, и это отличный старт.
Эта пропфирма ужасна. Торговал у них годами (без прибыли) — просто кормил их своими деньгами. Как только я стал зарабатывать и стабильно выводить выплаты, они заявили какую‑то чушь про мой счёт и заблокировали меня, и я ничего не смог сделать. За последние два года они забрали все мои деньги: выплатили мне всего 4 раза, а затем заблокировали. Не рекомендую связываться с этой фирмой. Идите в Alpha Futures.
Когда у вас возникает проблема, служба поддержки всегда помогает вам.
Мой счёт был ликвидирован из‑за аномального и несправедливого поведения рынка во время закрытия и повторного открытия торгов на День благодарения, а не из‑за плохого управления рисками или нарушения правил. У меня была корректно структурированная короткая позиция по золоту (GC) с определёнными входом, стоп‑лоссом и тейк‑профитом, полностью соответствующая всем правилам счёта. На момент закрытия рынка на празднике сделка была действительна и находилась в пределах допустимой просадки. Когда рынок снова открылся, цена мгновенно сдвинулась без нормальной ликвидности, без обычных теней и структуры объёмов, что привело к срабатыванию лимита максимального убытка таким образом, который не возник бы в обычные часы торгов. Цена сначала двинулась к моему тейк‑профиту, а затем резко развернулась в тонком, искаженном праздничном рынке. Не было реального ценообразования, торговой структуры и реальной возможности для стопов сработать так, как задумано. Тем не менее платформа всё равно наложила полные штрафы за просадку в период явно неликвидной и прерывистой торговли. Это не ошибка трейдера — это сбой платформы и структуры рынка при повторном открытии после праздника. Считать трейдеров полностью ответственными в таких условиях — необоснованно и не отражает реального, исполнимого поведения рынка.
TopStep — без сомнений одна из самых раздражающих проп‑фирм, с которыми мне доводилось сталкиваться. Проблемы с платформой и проскальзывание — просто нереальные. У вас может быть идеально настроенная торговля, корректный риск‑менеджмент, и всё равно ордера исполняются гораздо хуже, чем ожидалось, что портит сделку по причинам, не связанным с вашей стратегией. Когда волатильность растёт, платформа подвисает — ордера запаздывают, исполнения задерживаются, а проскальзывание уничтожает ваше преимущество. Что делает это ещё хуже? Никакой вменяемой гибкости при сбросе. Если их проблемы с платформой лишают вас счёта, это ваша проблема, а не их. Они не берут на себя никакой ответственности. Ожидают, что вы будете платить снова и снова, даже когда сбой явно связан с их техническими и исполнительными проблемами. Правила по рискам и так строги, но в сочетании с ненадёжным исполнением это превращается в ловушку, а не в честную оценку. Кажется, это скорее система, созданная, чтобы заставить вас заново покупать счета. Служба поддержки шаблонная и отрепетированная — никаких реальных решений, никакой ответственности, одни ответы «копипаст».
Доброе утро, дорогой, как ты?
У меня возникла проблема с одним из аккаунтов. Могу честно сказать, что Майк К. нашёл время, чтобы помочь мне и держал меня в курсе даже в праздничный сезон!! Ваша оперативность, терпение и чёткие указания существенно помогли, и я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы помочь мне.
Эта компания — мошенники. Их платформа зависает и уничтожает ваш аккаунт, а потом они обвиняют в этом интернет-соединение клиента. Моя скорость соединения приближается к 1 ТБ в секунду.
Они должны были вернуть мне деньги за покупки, сделанные во время сбоев, по аккаунтам, которые никогда не использовались. Сказали 7–10 рабочих дней. Ничего не пришло. От поддержки нет ответа на мои дополнительные вопросы (через Windy, конечно, другого способа нет — автоматический ответ: «ответим в течение одного дня»). Я читал похожие истории здесь. Пока-пока, деньги :(
Люди!! Читайте отзывы! Вы просто не в своем уме, если станете клиентом этой компании. Пара случайных плохих отзывов — одно, но десятки и десятки плохих отзывов, ВСЕ жалуются на одно и то же, явно указывают на серьезную системную проблему в этой компании. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Что за плохие отзывы про Top Step? Top Step просто отличные! У них понятные, чётко сформулированные правила — никаких скрытых условий. Я только что прошёл процесс получения выплат, и всё прошло невероятно гладко. Все спешат обвинять их, хотя, скорее всего, причина в ошибке на их стороне, из‑за которой им не выплатили. Прочитайте их правила перед тем, как ставить им плохие отзывы! Top Step — номер 1 в сфере фьючерсов, и если вы будете соблюдать их правила, вам будут продолжать выплачивать.
У сервера проблемы.
Мукеш из службы поддержки трейдеров действительно помог мне: шаг за шагом и очень быстро. W в чате в поддержку Мукеша wwwww
То, что перебои никогда не решались ответственно и отсутствовала какая‑либо ответственность, — вот почему я ушёл из topstop. Им важнее быть ютуберами. Андре — ужасный ведущий, ему не место перед камерой.