8
Речь идёт о моём аккаунте, привязанном к jlambujon@gmail. Я пишу, чтобы поблагодарить команду поддержки за их невероятную работу каждый раз, когда у меня возникала проблема. Особенно хочу отметить Трейси, Коулa, Рамеза, Криса, Натали и Джоэла. В последние недели у меня было несколько проблем: в частности, форма запроса выплат зависала, когда я нажимал «Отправить», но Коул, Рамез и Крис особенно быстро и легко всё исправили. У меня была ещё более сложная проблема, связанная с некоторыми начислениями — предложенное решение оказалось оптимальным для обеих сторон, и теперь мне гораздо интереснее пользоваться платформой, чем прежде. В целом, помимо поддержки, TopStep стал одной из основных проп-фирм, которыми я пользовался за последние 18–24 месяца.
Я всегда был сторонником Topstep и, честно говоря, потерял доверие после предыдущего сбоя в декабре. Кто‑то из службы поддержки действительно откликнулся на мой тикет, разобрался и решил проблему. Мне удалось восстановить свои аккаунты. Особая благодарность Белен из службы поддержки — вы очень помогли. Спасибо!!
Мне частично отказали в выплате на 300 долларов, но меня это устраивает — у них не разрешена торговля по стратегии DCA. Посмотрите, не поменяли ли они это.
Всё было просто отлично: парень по имени Бруно очень быстро помог мне с сертификатом о прохождении Trading Combine.
Практически никакой помощи от этой компании, несмотря на их заявления о поддержке трейдера. Когда у их платформы возникли известные проблемы, мне фактически сказали «мне всё равно». Никогда больше.
Отказываются выплатить мне мои 5 тыс. долларов😬 после долгой тяжёлой работы и стресса. Держитесь подальше от Topstep — я сделал 5 тыс., и они отказываются мне платить. Они отменили все три моих экспресс-аккаунта и полностью удалили мой профиль, потому что знают, что я снова собираюсь добиться успеха. Когда у меня не получалось, они закрывали на это глаза, но как только я запросил выплату в 5 тыс., они навсегда закрыли все три моих экспресс-аккаунта, а в качестве причины закрытия указали, что у меня было два профиля и первый был закрыт давно. (Да, первый профиль у меня был, но его закрыли давно, потому что с меня пытались списать плату за телевизор, с чем я не соглашался; после оспаривания транзакции аккаунт был закрыт.) Будьте осторожны. Возврата за проведённые транзакции нет. И выплаты запрошенных мною 5 тыс. долларов нет. Это справедливо? Для них — да.
Благодарю Topstep за то, что они уладили возникшую у меня проблему. Опираясь на информацию, которую я видел на TopstepTV!, я попытался сбросить конкретный аккаунт, но операция не прошла. Я обратился в службу поддержки, предоставил подтверждающие доказательства, и мне быстро сделали сброс. Со мной работал сотрудник по имени Невин — он был очень профессионален и оперативен. Я понимаю, что у Topstep есть проблемы роста, как и у любой быстрорастущей компании, однако я рад, что они по‑прежнему прислушиваются к своим клиентам и реагируют на их обращения. Молодцы, Topstep!
Сначала я не верил всем комментариям здесь и решил сам попробовать Topstep. Но, если честно, жалею, что вообще пробовал Topstep — это очень ненадёжно.
Потрясающая работа службы поддержки! Я по глупости три раза отправил(а) неверные платёжные реквизиты, и то, как Крис, Натали и Лорен мне помогли, было просто потрясающе — они помогли сохранить репутацию компании как лучшей проп‑фирмы. Деньги наконец-то в пути на мой банковский счёт, и на этот раз с правильными реквизитами.
Выплаты есть, но в последнее время генеральный директор разрушил компанию. Удалили Tradovate, так что у нас остался только ProjectX, который вообще не работает. Они очень жадные, когда дело доходит до возмещения нам средств. Не понимаю, зачем выбирать Topstep, когда есть гораздо больше лучших альтернатив.
Почему кто-то вообще будет торговать с Topstep? Они отказались от Tradovate — корпоративной платформы, а ProjectX — сплошная шутка, которая не работает чуть ли не каждый второй день! Что за шутка!
С Topstep мне несколько раз выплатили. С последней выплатой возникли проблемы, и мне показалось, что мне не заплатят, но служба поддержки всё исправила, и мне удалось вывести средства. То, как они нашли решение технической проблемы, восстановило доверие. Пока что положительный опыт.
Отличная проп-компания, которая поддерживает с самого начала и до самого конца.
В наши дни, когда очень трудно доверять проп‑фирмам и рассчитывать на отличное обслуживание клиентов, Аманда из TopStep — настоящее исключение!! Она буквально объяснила мне, как предоставить ей всё необходимое, чтобы доказать, что в системе была допущена ошибка. Затем она перевела моё обращение на более высокий уровень и вернулась с решением. Благодаря этому мне удалось продолжить торговлю и внести запись в торговый журнал на будущее. Сотрудники вроде Аманды делают TopStep… ПЕРВОКЛАССНЫМ! СПАСИБО!!
Италия была очень отзывчивой и чрезвычайно полезной! Решила мою проблему в течение дня.
Topstep действительно улучшила свою инфраструктуру, чтобы справляться с пиковыми объёмами торговли. В целом опыт не имеет себе равных. Особо отмечу, что я запросил выплату вчера, и деньги пришли в мой кошелёк Wise в тот момент, когда я проснулся.
Сотрудники Top Step — профессиональные воры. Ужасная платформа: у неё проблемы каждые две недели, и я всё ещё жду, когда они компенсируют мне ущерб от последнего инцидента. Ужасное обслуживание. Вероятно, разумно оспорить списание и вернуть все свои деньги, а затем перейти в надёжную компанию.
Это, без сомнений, худшая проп-фирма, с которой я когда-либо сталкивался! Их система подставляет трейдеров, и они отказываются исправлять эти проблемы. Видеодоказательств недостаточно. Будьте очень осторожны при работе с этой компанией. Их системы зависают, и они ничего не делают, кроме как забирают ваши деньги.
Сегодня, впервые за долгое время, мне действительно отлично помогла служба поддержки Topstep (Трейси). На самом деле это была моя ошибка, но всё быстро решили. Трейси — пример того, как нужно обращаться с трейдерами: не присылайте стандартные шаблонные сообщения, а сразу ищите решение. Спасибо, Трейси. Спасибо, Topstep — снова на верном пути.
По моему мнению, это лучшая проп‑фирма: выплаты всегда приходили вовремя, и правил намного меньше, чем в других компаниях. Но будьте осторожны — торговля всё же опасная игра.
Честно говоря, я не могу согласиться со всеми плохими отзывами. Да, у Topstep был короткий период проблем с сервером, который уже решён. Однако они шли навстречу и сотрудничали. Сделки, которые пострадали из‑за сбоя, были возмещены, при этом прибыльные сделки засчитали в общий итог. Аккаунты, в которые был совершён несанкционированный доступ в тот период, либо восстановили, либо, если это было невозможно, выдали бесплатные новые аккаунты. Проблемы с серверами могут случаться. Даже у лучших. И, по моему мнению, они справились с этим хорошо. Я получал несколько выплат в четырёхзначных суммах; в сумме это явно превысило пятизначную отметку. Быстрые процедуры вывода — самое долгое, что мне приходилось ждать, — 2–3 дня. Служба поддержки отвечает быстро, очень отзывчивая и профессиональна. Плюс у Topstep лучшие и наименее строгие правила на рынке. Платформа интуитивно понятна и удобна для пользователя. Копи‑трейдинг проще не бывает.
Служба поддержки всегда быстро реагирует на любые проблемы и решает их незамедлительно. Topstep — лучшее место для фьючерсных трейдеров. Я работаю с ними уже несколько лет и полностью доверяю платформе.
У меня возникла проблема: сайт не загружался на моём компьютере, хотя на телефоне и MacBook работал нормально. Но я предпочитаю торговать на компьютере с Windows. Нхат из службы поддержки очень помог и практически сразу решил мою проблему.
Компенсации до сих пор нет. Из‑за их серверов я потерял(а) аккаунты на сумму более $300, а они закрывают на это глаза. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ TOPSTEP
Позорный крах Topstep заслуживает изучения! Проскальзывания, лагает — торговая платформа сегодня после покупки новых комплектов не работала весь день. С Topstep покончено. Больше никогда! Избегайте.
То есть в сентябре у Topstep произошла утечка, в результате которой были раскрыты социальные сети и данные трейдеров, а вы только сейчас об этом сообщаете? Да что за чертовщина?
У меня была проблема с копировщиком сделок и аккаунтом, но Артуро и Кайл помогли мне и вернули мне мои пять аккаунтов. Я знаю, что у них было много проблем, но у них много пользователей. Они также уже давно работают в этой сфере и не удаляют отзывы.
В последнее время эти ребята получили много критики из‑за проблем с Project X, но они работали круглосуточно, чтобы всё исправить и оптимизировать свою платформу. Лично у меня с ними не было проблем. У меня произошёл небольшой сбой с одной из подписок, и Ник Г смог мне помочь. Спасибо вам, ребята, с нетерпением жду новых выплат. 🔥🫡📈
Лучшая проп-фирма по фьючерсам — по моему опыту я заработал с ними более 20 000 долларов прибыли. Выплаты очень быстрые.
Я открыл тикет в поддержку по поводу перебоев 16/17 декабря и несоответствующих объединённых аккаунтов «ведущий/ведомый» — они закрыли тикет, не ответив мне. Я заново открыл другой по той же проблеме и по вопросу, будут ли мне выставлены повторные счета за эти аккаунты. Мне сообщили, что с меня снова спишут деньги, и при этом они уже компенсировали всем за перебои. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Никакой поддержки для своих клиентов. Как можно доверять фирме, которой на вас наплевать... ИХ ИНТЕРЕСУЕТ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВЫ ИМ ПЛАТИТЕ.