8
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.
Всегда профессионально.
Сначала эта компания убрала все остальные варианты платформ, с которых можно было торговать. Платформа уже несколько месяцев дает сбой за сбоем. Я больше не буду иметь с ними дел, пока они не вернут какие‑нибудь другие варианты.
Платформа страдает от множества ошибок. Сейчас я застрял в убыточной сделке из‑за сбоя их платформы. Последний месяц был действительно плохим опытом. Генеральный директор признал, что у них серьёзные проблемы с платформой, и по сути ничего не предложил клиентам. Они предлагают бесплатный рестарт — у меня их уже примерно три. Я бы подождал, пока эта компания не решит проблемы с платформой, прежде чем покупать комбайн. Служба поддержки в лучшем случае посредственная. На ответ у них уходит до трёх дней. По моему последнему обращению по поводу сбоя программы мне сказали снять видео моих сделок. Хорошие компании такого не требуют от своих клиентов.
Я совсем недавно начал проходить оценочный этап в Topstep, и мой опыт до сих пор просто великолепен. Платформа отличная, предлагает хорошие варианты исполнения и имеет замечательные инструменты для отслеживания, записи и обучения. У них также есть активный Discord, который, в отличие от многих других, действительно полон классных людей, которые делятся опытом, участвуют и обучают. И что для меня самое важное — это служба поддержки. Мне пришлось обращаться только один раз, но они ответили очень оперативно, были полезны и поддержали. Я общался с Гейбом и Эммой по разным каналам и считаю, что с ними очень легко иметь дело: они профессиональны и очень дружелюбны. Для меня всё это только подтверждает, что я принял правильное решение, выбрав Topstep. С нетерпением жду дальнейшего пути с этой авторитетной компанией.
Платформа Topstep ужасна — 17 и 18 декабря были серьёзные сбои: я потерял(а) деньги и аккаунты из‑за неработающей платформы. Генеральный директор Topstep пообещал всё исправить — они ничего не сделали, поставив прибыль выше интересов клиентов! И это не считая ещё семи дней в ноябре, когда платформа не работала!!! Я никому не рекомендую пользоваться этой компанией — я посоветовал(а) своему сообществу в Discord поступить так же. Держитесь подальше! Спасибо
Я уже какое-то время с Topstep. Проходил Trading Combine и недавно успешно прошёл бесплатный 100K combine, сейчас торгую на XFA. В те моменты, когда у меня возникали проблемы с исполнением сделок из‑за проблем с подключением TopstepX, они удаляли убыточные сделки. Также служба поддержки по состоянию на 2026 год работает быстро и помогает. Энджел быстро помог мне и вернул деньги. Я состоял в Topstep VIP, общался с их тренерами, и они дали мне бесплатный XFA. Возможно, я вернусь, чтобы поставить 5 из 5 звёзд после успешной выплаты. Обновление: Примерно через ~3 часа после запроса на выплату я получил свои деньги. Учитывая всё, я ставлю Topstep 5 из 5.
Один из модераторов Discord, "THENASDAQTRADER", оперативно отреагировал на мою проблему. Лично у меня не было никаких проблем со службой поддержки Topstep или с системой выплат. Я останусь с ними в качестве основной проп‑фирмы до выхода в реальную торговлю.
Очень гибкая компания; с новым персоналом они стали более отзывчивыми и компетентными. Особая благодарность Мигелю.
С августа прошлого года меня финансирует Topstep, и с тех пор всё только ухудшилось: ужасная служба поддержки, плохая торговая платформа и мизерная компенсация за инциденты, произошедшие по их вине.
Быстрая поддержка и добрые люди, спасибо, Эмбер.
Привет Я торгую с Topstep уже больше года, и меня полностью устраивают их продукты и сервис. Правила торговли просты, и никаких скрытых условий нет. Служба поддержки очень дружелюбна и быстро отвечает на любые вопросы. Особенно сотрудник Майк К. был очень полезен и отзывчив. С нетерпением жду продолжения сотрудничества с Topstep.
Постоянные проблемы с платформой лишили меня и других реальных денег. Людям в Topstep всё равно. Две недели — и ни ответа от поддержки. Я потерял деньги, когда у TopstepX (который принадлежит Topstep) были проблемы. Мне не выплатили компенсацию. Генеральный директор предлагал лишь не‑решения. Какой позор.
Эмбер была просто потрясающей — поддержка на высшем уровне, всё было отлично. 4 звезды, потому что у проекта X есть свои проблемы, но в целом он хороший, мне всё ещё нравится этот сайт.
Честно говоря, сначала у меня не было проблем с этой проп-фирмой, разве что к их платформе сначала было трудно привыкнуть; единственная причина, по которой я не ставлю более высокую оценку — это то, что мне оставалось 300 до прохождения на финансируемый счёт, поэтому я вчера отменил автоматическое продление. Моё автопродление было назначено на 13.01.2026, и я был уверен, что пройду это сегодня, в понедельник, но как только я отменил автопродление и попытался зайти на TopStepx, мне сказали, что у меня нет активного аккаунта, хотя продление было на следующий день — это совершенно нелогично. Меня также очень раздражает, что они автоматически закрывают ваши сделки каждый день примерно в 21:00 (по британскому времени), хотя рынки остаются открыты ещё примерно на 2 часа; из‑за этого мои сделки закрывались в просадке, хотя сразу после открытия рынка они бы дошли до моего тейк‑профита.
Торговая платформа и служба поддержки — полный провал. Я бы никогда больше не имел дела с этой проп-фирмой; есть много более надёжных компаний. Определённо обходите эту фирму стороной, если не хотите испортить своё торговое мышление: бывают дни, когда можно торговать, и дни, когда нельзя; бывают дни, когда можно закрыть позиции, и дни, когда нельзя. Это не та среда, в которой стоит торговать, и они будут избегать ваших вопросов как можно дольше — минимум две недели на ответ.
Давайте разберу это по ключевым пунктам: 1) Торговый опыт — TopStep предлагает без сомнений самый эффективный функционал для исполнения и управления сделками для дейтрейдеров, особенно если вы новичок в этом деле — и всё. Вы можете выставлять ордера, управлять ими и корректировать риск за считанные секунды. Не говоря уже об общих настройках управления риском, которые можно применить ко всем аккаунтам глобально или к каждому аккаунту отдельно. Если только вы не YOLO, не поддаетесь FOMO и/или не используете чрезмерное кредитное плечо, у вас нет шансов «сжечь» счёт — и всё. Ордеры исполняются корректно — если вы читаете комментарии с жалобами на проскальзывание, поймите, что невозможно в реальности, чтобы секундные скальпы на тонком стакане заявок закрывались по желаемой цене, но это более глубокая тема, применимая ко всем брокерам на планете. 2) Выплаты — путь к выплате самый быстрый в отрасли, а первоначальные лимиты выплат наиболее щедрые в целом. TopStep также единственная компания, где можно понять правила и процесс за несколько минут, прочитав информацию об аккаунтах на их сайте — кстати, её очень легко найти, потому что типы аккаунтов не меняют названия каждые несколько недель, как у других фирм. 3) Поддержка — по моему опыту команда всегда отвечала вовремя (иногда в течение нескольких минут), чтобы обеспечить реальное решение любых проблем, с которыми я сталкивался. Более того, каждое решение сопровождалось дополнительной компенсацией, чтобы возместить любую утраченную прибыль, время или упущенные возможности. Команда поддержки очень эффективна и крайне дружелюбна — их обработка запросов превосходит большинство служб поддержки, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни, будь то мобильная связь или интернет-провайдер. 4) Учебные материалы — вы когда-нибудь смотрели TopStepTV и их обширные открытые сессии с торговыми психологами, наставниками и/или ветеранами рынка? Если вы серьёзно относитесь к своему пути становления трейдером на полную ставку, то TopStep действительно предлагает дополнительную ценность для тех, кто готов учиться, изучать и развиваться.
Я покупал аккаунт Topstep каждый месяц в течение двух лет подряд, но никогда не получал выплат.
Отличное обслуживание от Холли Б. Моя проблема была решена без лишних сложностей в выходные — очень признателен за оперативный ответ! Отличная работа, Topstep!
*ОБНОВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ* 3 или 4 дня назад я зарегистрировался на Trustpilot только чтобы оставить отзыв о Topstep — после того как у меня сложилось впечатление, что им совершенно наплевать на выполнение договорённостей с нами, трейдерами, если это не соответствует их текущей повестке. Первый парень из службы поддержки, с которым я говорил, согласился, что это выглядит «несправедливо», но ничем помочь не мог — он просто отвечает на звонки. НО когда со мной связался представитель службы поддержки более высокого уровня, я был приятно удивлён. Джош хотел помочь и предложил несколько вариантов, независимо от того, изменю ли я свой первоначально крайне негативный отзыв… и этого было достаточно, чтобы я почувствовал обязательство вернуться сюда и всё прояснить. Я подниму свою первоначальную оценку с 1 звезды до 4 звёзд лишь за то, что они попытались всё уладить... теперь у меня есть пара аккаунтов, с которыми я могу поэкспериментировать...
Как трейдер, который собирается войти в сферу проп-трейдинга, я очень благодарен всем вам, кто честно отзывался о этой компании и не боится говорить правду. Мне искренне жаль, что с вами так поступили.
Мне нравится эта проп-фирма: они дают трейдерам полную свободу — у них нет правил, кроме запрета на превышение максимальной просадки. Уже получил(а) 5 выплат от TS.
Не стоит своих денег, на мой взгляд — есть лучшие варианты. Сброс XFA стоит 500, тогда как в других местах предлагают сразу переход к финансированию за 350 и меньше.
Несколько дней подряд PX был недоступен. И «нереализованную прибыль» не могли починить, из‑за чего я не мог перемещать стоп‑лоссы вверх, чтобы они следовали за прибылью, как хотелось. Поддержка сказала, что они не могут это исправить — ждите января. Я потребовал возврат за четыре месяца и в итоге согласился на самоблокировку аккаунта. Я не стану сотрудничать с компанией, которая не хочет исправлять свои ошибки.
Продолжал заниматься и в последнее время я в плюсе. Это заняло много времени, но я наконец почувствовал, что у меня появился ритм, благодаря тому, что TopStep предоставил мне возможность развиваться. Я пытался годами и буквально никуда не продвинулся. Взял пару лет перерыва. Вернулся и обнаружил, что предложения TopStep значительно улучшились с тех пор, как я ушёл. Дешевле и с меньшим количеством правил. Я решил попробовать. Снова какое-то время у меня не получалось, но я становился лучше, и теперь я в плюсе.
Если бы я мог поставить 0 звёзд, я бы так и сделал. Это мой второй отзыв. После всех сбоев я решил перейти в другую фирму и закрыл и отменил все свои аккаунты в Topstep. Оказалось, что они всё ещё списывают с меня деньги за те аккаунты, которые я отменил. После разговора со службой поддержки одна девушка спорила со мной, что мои аккаунты не были закрыты; когда я показал ей видео- и фотодоказательства, она сказала, что снова откроет эти закрытые аккаунты, чтобы у меня были доступны ресеты. Почему, чёрт возьми, эти люди списывают с меня деньги за то, что я отменил. Они воруют своих клиентов. Не связывайтесь — есть гораздо лучшие компании.
ОБНОВЛЕНИЕ: Через несколько дней служба поддержки предоставила мне компенсацию, которая лучше, чем кредит на сброс: они пошли мне навстречу и предложили решение, среднее между кредитом на сброс и возвратом моего XFA. Если вы будете вежливо сотрудничать со службой поддержки, я верю, что они сделают всё возможное, чтобы всё исправить. Спасибо, Topstep.
Мне было непросто разобраться с настройками и правильно выставлять размеры лотов для инструментов — я слил пару счётов, хотя следовало пользоваться демо‑счётом, но я не знал, что он доступен. Впрочем, это моя ошибка: я обратился в службу поддержки, объяснил свои трудности, и они восстановили мой счёт на $150 000, за что я очень благодарен. Спасибо за надёжную платформу и возможности для торговли!
Проблемы с платформой бесконечны, служба поддержки медленная, мне автоматически списали оплату за подписки и даже не сбросили аккаунт.
Topstep остаётся номером один на рынке фьючерсов, несмотря на проблемы с платформой. Мы верим, что генеральный директор исправит это и всё наладит. Спасибо за функцию блокировки настроек — знаем, что скоро появятся и другие.