8
Ужасное обслуживание: проверка прошла успешно, а потом они заблокировали мой аккаунт, сообщив, что он неактивен.
У меня остались отличные впечатления от работы команды поддержки TopStep. Изначально у меня возникла проблема с непреднамеренным продлением, и команда поддержки решила её очень профессионально и справедливо. Пол тщательно рассмотрел мой случай, всё ясно объяснил и в итоге урегулировал ситуацию, вернув мне деньги. Общение было дружелюбным, прозрачным и оперативным, что мне очень понравилось. Подобные ситуации показывают, как важна качественная поддержка клиентов, и TopStep здесь действительно справился. Я с радостью продолжу торговать с TopStep и рекомендую их всем, кто ищет проп-компанию с отзывчивой и полезной поддержкой.
Откровенные мошенники! Держитесь подальше от topstep! Это, без сомнения, худший опыт торговли на их платформе. Они крайне сомнительны!
Не рекомендую! Не связывайтесь с этой платформой. Есть много гораздо лучших компаний. По какой‑то причине у меня самые большие трудности именно с Topstep.
Потерял счёт во время декабрьского безумия, но Topstep по‑прежнему моя основная проп‑фирма. Я не раз обращался в службу поддержки — она первоклассная, быстрая и отзывчивая. У Topstep также лучшие настройки риска, которые предотвратили слив нескольких моих счетов, и лучший интерфейс среди всех фирм. Большинство негативных отзывов исходят от людей, рассерженных тем, что им не дали что‑то бесплатно.
Хотя в последнее время были некоторые сбои (какая компания их не имеет), в целом мой опыт работы с Topstep был превосходным. Правила честные и понятные, и они всегда выплачивали деньги вовремя без проблем, при условии соблюдения этих правил. Topstep X, как только стабилизируется, — настоящая находка в управлении рисками, а это критично, если вы хотите чего‑то добиться в этом бизнесе. Несмотря на то что у них был непростой период, я всё равно не стал бы тратить деньги где‑то ещё. Ни одна другая проп‑фирма не может похвастаться более чем 15‑летней историей.
Я успешно прошёл проверочный счёт, но они открыто это отрицали — у меня есть скриншот, где я заработал 3000 долларов на этом счёте. На другом счёте у меня возникла проблема с моим TopStepX, и они тоже это отрицали после более недели общения со службой поддержки. Раньше это была моя любимая проп‑фирма, но теперь уже нет.
Служба поддержки и генеральный директор хуже, чем у любой другой компании. В декабре возникли проблемы, компенсации за простои не было.
У меня было несколько вопросов по моему Trading Combine, и Дженнифер оперативно ответила на все. Она просто легенда — невероятно помогла мне. Честно говоря, я не понимал некоторых, казалось бы, простых вещей, но она шаг за шагом всё объяснила, и теперь я на пути к тому, чтобы стать трейдером Topstep!
У меня возникла техническая проблема, связанная с лимитом максимальных потерь, и мисс Лаура оказалась чрезвычайно полезной и быстро отреагировала. Она решила мою проблему и даже выплатила компенсацию за причинённые неудобства.
С тех пор, как я ими пользуюсь, служба поддержки заметно улучшилась. Помню, три года назад, чтобы получить от них ответ, приходилось ждать целую вечность. Сейчас у них есть агенты поддержки, такие как Бенджамин, который делает фантастическую работу.
Я сейчас невероятно разочарован в Topstep. Одна из моих сделок буквально исчезла из их системы — пропала, словно её и не было — и они отказываются брать на себя какую‑либо ответственность. Представьте: вы делаете всё правильно, управляете рисками, соблюдаете правила, а вам говорят, что вашей сделки «не существует». Это не просто сбой — это неуважение к трейдеру, который вкалывает за экраном. Мы доверяем (и вкладываем деньги) в эти фирмы, ожидая прозрачности и надёжности. Когда они не признают реальные сделки, это не просто провал платформы — это провал по отношению к людям, благодаря которым существует их бизнес. Я всерьёз сомневаюсь, ценят ли они трейдеров или лишь комиссии, которые мы платим. Topstep, вам нужно работать лучше. Теряются сделки в вашей системе, и вы при этом пытаетесь убедить трейдера, что этого не было? Это непрофессионально. Это позор.
Ужасная компания — они забанят вас, если вы когда‑нибудь станете «слишком прибыльным». Меня забанили после того, как я заработал 75 тысяч, просто так; у меня тоже было всего несколько слитых аккаунтов. TopstepX, к тому же, определённо худшая платформа для торговли: сумасшедшие проскальзывания и исполнение. Пожалуйста, сохраните свои деньги и рассудок и торгуйте в другой фирме!
Габриэль из службы поддержки был потрясающим, и я очень благодарен службе поддержки Topstep.
Topstep доказала, что ей можно доверять, и с ней приятно работать. Техподдержка отвечает очень оперативно. Я торгую с 2018 года на собственные средства и потерял более $80 000. Topstep показала мне, как можно зарабатывать каждую неделю с меньшими затратами. Спасибо, команда Topstep
Мне дали бесплатный перезапуск за то, что я лояльный клиент. Абсолютно в восторге от Topstep.
Я так рад, что нашёл TopStep и их платформу благодаря моему другу Джону с канала Beginner Trading на YouTube — TopStepX просто потрясающий и очень прост в использовании! Их команда первоклассная! Хосе был просто невероятен в ответах на все мои вопросы! Он отвечал очень быстро и смог показать мне выплаты и т. д.! Не могу не восхищаться этой платформой и их командой!
Поддерживаю их на все 100%. С ними с самого начала. В одиночку они подняли планку в сфере prop‑фирм благодаря платформе TopStepX, TopStep TV и другим важным панелям и функциям, ориентированным на трейдера. Без сомнений предпочитаю их всем остальным. У меня никогда не было проблем с выплатами — быстро, 2–3 рабочих дня. Да, в последнее время у них были технические сбои (платформа зависает во время ключевых событий, лаги), которые они объясняют «болями роста». В конце концов они прилагают усилия, чтобы всё исправить, так что я спокойно жду. Об этом не скажешь про другие фирмы, которые сваливают вину на стороннюю платформу и говорят: «это не мы, это они». Честно говоря, если с моим аккаунтом что-то случится не по моей вине, мне не хочется слышать такие оправдания — просто исправьте. TS берёт на себя ответственность и отвечает за свои ошибки, я это уважаю. Думаю, их служба поддержки на высоте, и у меня никогда не было проблем связаться с живым человеком. Недавно они отменили цены Legacy Combine для ранних трейдеров. Что?! Ладно, вы создали экосистему TSX — просто перенесите туда. Нет? Никто об этом не подумал? Значит сотрудникам службы поддержки вроде Майка К. нужны сверхспособности! Он связался, ответил на письма и превратил то, что казалось подставой, в положительный опыт. Хорошее обслуживание клиентов многое значит.
Огромное спасибо Гейбу за то, что он так быстро решил мои проблемы и проявил невероятное терпение ко мне и моей ситуации! Гейб не только устранил мои проблемы, но и составил план, который позволил мне вернуться к торговле. Буквально всё было решено в течение 30 минут — гораздо быстрее, чем Topstep решал такие вопросы раньше. Отличная работа, Гейб, и ещё раз спасибо. Я действительно могу вернуться на рынок уже сегодня и мне не придётся ждать несколько дней. Отличный опыт, честно и по-настоящему.
Когда запрос переводят на L2, создаётся ощущение, что пройдет ещё целое десятилетие, прежде чем появится обновление. К тому же мой счёт закрыли, хотя позиция шла в направлении рынка и была близка к прибыли. Похоже, команда L2 считает это максимальным убытком, хотя это не так. Даже не поспоришь с этими L2, потому что они передают информацию через L1. Это огромная трата времени.
У меня был положительный опыт общения с их службой поддержки: всё прошло быстро и эффективно.
Это лучшая пропфирма в отрасли: у них отличные правила, самые выгодные условия вознаграждения и лучшая служба поддержки. Они очень быстро отвечают на электронные письма и действительно хотят, чтобы их трейдеры добивались успеха на платформе. Двое сотрудников Topstep, которые очень помогли мне в моём опыте, — Майк К. и Арманда: они много помогли мне в этом году, отвечают оперативно и стараются помочь максимально. Здесь очень легко пройти проверку аккаунта и получить выплату, так как у них немного ограничений.
Проблему уладили в частном порядке, но я всё ещё жду публичного заявления генерального директора.
Прошло три недели, а все перебои до сих пор не устранены. Ходят слухи о крупном судебном иске, так что держитесь подальше и найдите лучшую компанию!
Габриэль — отличный парень: он помог мне на все 100%, понял мою проблему и в целом был очень добр и отзывчив. Спасибо :)
Невин с самого начала сделал всё идеально. Нужно было ответить всего на пару вопросов — и бац!
Лучшая проп-фирма на свете.
Мошенничество. Они быстро забирают ваши деньги, но когда приходит время расплачиваться, они увиливают. Избегайте их как чумы.
Он очень хорошо помог: выслушал мою проблему и проделал отличную работу.
Они были лучшей проп-фирмой в этой сфере, пока полностью не развернулись и не начали предоставлять один из худших сервисов, которые я видел у проп‑фирм. Теперь служба поддержки ничем не помогает, а владелец Майк постоянно говорит, что компенсирует трейдерам, у которых сгорели все счета, при этом он сидит в X и рассказывает, как любит медвежьи рынки, хотя уже месяц у него висят тысячи сделок, которые ждут, чтобы он «исправил ситуацию» за весь ущерб, который Topstep нанесла своим трейдерам.