1
Я внес депозит в размере 10 000 INR 7 июля 2026 года. Деньги были списаны с моего банковского счёта, но не отразились на моём торговом счёте. Я эскалировал этот вопрос в службу поддержки — прошла уже неделя, а решения до сих пор нет. Через неделю я снова связался с ними в чате, и они говорят, что не получили средства. Я получил подтверждение от банка, что транзакция прошла успешно и завершена, но этот брокер врёт — брокер отрицает мой депозит.
Сначала у меня были трудности со службой поддержки, но в конце концов мне позвонила Нони — и она была превосходна.
Служба поддержки была вежливой и доброжелательной, однако не смогла ответить на простые вопросы — о спреде, типах счетов, комиссиях; у меня сложилось впечатление, что они не понимают, о чём я спрашиваю. Я сразу исключил их как вариант брокера, когда мне сказали о 30‑пипсовом «сыром» спреде по XAUUSD. Похоже, сотрудник просто не понял, о чём я говорю.
Пишу, чтобы сообщить о серьёзном нарушении контракта компанией Markets.com в рамках нашего соглашения Introducing Broker (IB). Несмотря на полное соблюдение мной обязательств по привлечению клиентов, Markets.com не выполнила договорённости по распределению прибыли и убытков (PnL) и по структурам комиссионных выплат после того, как у клиентов возникли убытки. В частности, платформа удерживает причитающиеся мне выплаты и меняет согласованные условия без прозрачного обоснования. Мои попытки решить этот вопрос через их службу поддержки получили неудовлетворительные ответы. У меня есть все подтверждающие документы, включая подписанное IB‑соглашение и журналы транзакций, готовые к проверке. Прошу Markets.com немедленно исполнить свои финансовые обязательства.
Быстрая служба поддержки. Мою небольшую проблему решили в кратчайшие сроки.
Отличное обслуживание клиентов, очень помогли. ПРЕКРАСНО
Ответ был оперативным и полностью полезным.
Всегда готов помочь :)
Мошенничество!!! Не вкладывайте деньги!!! Эта компания требует, чтобы вы загрузили данные личного банковского счёта, чтобы "подтвердить" ваш аккаунт. Служба поддержки настаивает, чтобы вы загрузили информацию о личном банковском счёте для "подтверждения" аккаунта. Прежде чем вносить какие-либо деньги на счёт, знайте: эта компания позволит вам вывести средства только после того, как ваш аккаунт будет "подтверждён" путём загрузки данных личного банковского счёта в вашей банковской выписке. Вы можете внести деньги на счёт, но не сможете их снять, пока не загрузите информацию о личном банковском счёте в выписке для "целей верификации". МОШЕННИЧЕСТВО!
Очень быстрая и отзывчивая служба поддержки. Однако хотелось бы, чтобы у них было больше акций для торговли: некоторые акции из индекса S&P 500 отсутствуют на markets.com, поэтому их там нельзя торговать.
Мой опыт работы с markets.com был очень разочаровывающим. У меня возникли проблемы с аккаунтом и процессом вывода средств, а платформа была непрозрачной. Служба поддержки работала медленно и неотзывчиво, и мои проблемы не были должным образом решены. Коммуникация была неясной, что вызывало раздражение. Надеюсь, они улучшат прозрачность, качество поддержки и скорость ответа.
MT5 1012715 Я торгую с Markets.com и на данный момент мой заработок составляет примерно $57 000. Однако я полностью потерял доверие к этому брокеру из‑за их неспособности обработать даже небольшие выводы средств. Я подал запрос на вывод $900 7 января 2026 года, затем $100 8 января 2026 года и ещё один запрос 14 января 2026 года. На сегодняшний день (19 января) все запросы по‑прежнему находятся в статусе «в ожидании». Служба поддержки каждый раз отвечает одним и тем же шаблонным сообщением: «Сэр, мы понимаем, и я только что снова передал ваш запрос на эскалацию. Искренне благодарим за ваше терпение... пожалуйста, позвольте нам сначала получить обратную связь.» Между тем мой менеджер по работе с клиентами полностью перестал отвечать и молчит уже 5 дней. Создаётся впечатление, что их интересует только приём депозитов. Если брокер не может обработать вывод примерно $1 000 без недельных задержек и отговорок, кому можно доверить им большие суммы?
Я бесконечно благодарен Zentri Coups — они вернули мои утерянные средства и не дали мне сломаться.
Номер аккаунта: MK3523013 У меня был очень плохой и шокирующий опыт с Markets.com. Этот брокер удерживает мои честно заработанные 25 175 долларов США и не обрабатывает мой запрос на вывод средств. При внесении депозита всё шло очень гладко. Их команда постоянно звонила и призывала меня пополнять счёт. Но как только я запросил вывод средств, начались настоящие проблемы. Они задерживают мой вывод без какой-либо уважительной причины, просят одни и те же документы снова и снова, отвечают автоматическими сообщениями и иногда вообще не отвечают.
У меня перепуталось довольно много аккаунтов, и решить это самостоятельно не удалось. Вы очень помогли и быстро всё исправили, что полностью меня устроило.
Отличное и быстрое обслуживание от Олы. Спасибо.
Хочу поблагодарить Луи! Он очень помог мне при регистрации и подробно всё объяснил.
Louis W. Очень отзывчивый человек, действительно помог мне создать аккаунт и подключиться к моему MT5. Отличный парень!!
Недостаточно хорошо — Zinénsis Investment обслуживает меня гораздо лучше.
Очень компетентное и приятное обслуживание.
Пишу по поводу моего счёта MT5, зарегистрированного под логином 1010168. Мой запрос на вывод средств в размере $2112 не был обработан более 3 дней. Мне не предоставили объяснений, а служба поддержки отвечает повторяющимися шаблонными ответами, фактически игнорируя мои обращения. Несмотря на все мои вежливые запросы и попытки, мне не дали никакого содержательного ответа, и не удалось связаться с ответственными сотрудниками. Ранее мной неоднократно осуществлялись депозиты и снятия средств, и даже были зафиксированы убытки, однако этот запрос на вывод средств остаётся необработанным без объяснения уже более 3 дней. Markets.com неправомерно удерживает мои средства, причиняя значительные неудобства, и игнорирует все мои неоднократные попытки разрешить эту проблему.
Даже не пытайтесь торговать с Markets.com... Это мошеннический брокер. У них очень простой процесс внесения депозита, но когда дело доходит до вывода средств, они делают всё очень сложно. Это брокер категории B, то есть они рассчитывают, что вы проиграете, чтобы они могли зарабатывать. Когда вы выигрываете, они теряют деньги, так что вы — плохой клиент для бизнеса, и вывести средства будет очень трудно.
Отличная поддержка
Очень хорошая служба поддержки. Я потратил(а) много времени на загрузку документов для подтверждения адреса. Но служба поддержки была очень терпелива и помогала мне на каждом шаге. Это была моя ошибка, но они помогали, пока всё не получилось. На протяжении всего процесса они были очень вежливы и дружелюбны.
Это был отличный опыт. Спасибо аккаунт-менеджеру Осаме — отличная работа, продолжайте в том же духе. Надёжно 👍
Искренне посвящаю этот отзыв господину Уссаме — он оказывает исключительную поддержку, посвящает своё время и силы, чтобы давать наставления, поддержку и мотивацию. На протяжении последних восьми лет, имея длительные отношения с markets.com, он в наибольшей степени изменил динамику отношений между markets.com и клиентами.
Marcus Phun был отличным советником. Открытое общение было ключевой частью моего обучения: с первой до последней встречи я всегда знал, что происходит, и он всегда умел давать советы и объяснять. Постоянная поддержка помогла мне сосредоточиться на вещах, о которых обычно забываешь. Время и усилия, которые он вложил, оказали огромную помощь и значительно повлияли на мой прогресс в обучении. Я очень благодарен, что учился у него. Спасибо за всё, что вы для меня сделали.
Ума очень помогла мне в начале работы. Она говорила замечательно и ясно, и я всегда буду обращаться к ней за помощью.
Я чуть не потерял всё, но с помощью Zentri Coups мне удалось вернуть свои средства.
Каждый день они доказывают, что просто лучшие. Особая благодарность Раману — и, разумеется, всей остальной команде, которая невероятно отзывчива и оперативно реагирует. Скорость пополнения и вывода средств отличная. Желаю вам дальнейших успехов!