1
Эта компания — одна из немногих, готовых приложить усилия, чтобы помочь перевести акции, хранящиеся за рубежом у регистратора, обратно в Великобританию. Сервис был понятен: объяснили, что нужно, и сообщили, что всё будет сделано в течение трёх дней. Без сомнений буду и дальше пользоваться услугами этой компании.
Я позвонил в службу поддержки клиентов IG Trading — они нашли время, чтобы ответить на все мои вопросы. Отличная служба поддержки.
AI-агент IG заверил меня, что IG может обрабатывать и переводить акции из Новой Зеландии. Я открыл и пополнил счёт, отправил форму на перевод, а через неделю мне сообщили, что IG не может держать акции NZX. Очень доволен, что мой небольшой первоначальный наличный баланс не был использован для покупок, так что по крайней мере я могу выйти.
Они не держат слово. Я впервые зарегистрировался во время акции, увидев их рекламу. В объявлении было указано, что на мой счёт поступят $100 после первой сделки не менее чем на $90. Я зарегистрировался через их активные рекламные объявления и выполнил все условия. Когда я уточнил у их команды, почему мне не зачислили бонус, мне ответили, что я опоздал — у них было ограниченное количество мест, которые уже были заняты. Я понимаю, что у них могут быть ограниченные промо-акции, но если предложение было исчерпано, почему объявление всё ещё показывалось? Это вводит в заблуждение, и я совсем не доверяю этой компании.
Отправил электронные письма с просьбой обновить данные, но на сайте и в приложении нет возможности это сделать. Позвонил им, потратил 25 минут, и мне соврали, что у них уже есть все необходимые данные. Оператор не имел ни малейшего представления и явно просто начал спорить.
Графики на сайте неплохие. Пытался перевести недавно размещённую на ASX акцию, но они отказываются сделать это без объяснения причин. Разочарован — у меня у них акции уже много лет. Возможно, придётся искать другого брокера.
Часто невозможно войти в аккаунт, а после входа страницы не загружаются — особенно когда на рынке происходят важные события. Непригодна как торговая платформа, потому что к ней нельзя получить доступ в самые критические моменты, когда она действительно нужна.
Я несколько раз обращался в службу поддержки по поводу их платформы L2, которая выдаёт бесполезную информацию о торговой истории (теперь невозможно классифицировать по дате и отсутствуют сделки), они всегда говорят, что займутся этим, но ничего не сделали и даже не сообщали мне о прогрессе. Это продолжается уже несколько месяцев, история сделок L2 теперь бесполезна. Очень недоволен.
При настройке аккаунта я допустил(а) несколько ошибок (у меня дислексия), и когда я это понял(а), позвонил(а) в компанию. Человек, который мне помог, был превосходен: терпеливо объяснил всё, исправил мои ошибки и подсказал, как пользоваться. Огромное спасибо.
IG подходит для долгосрочных инвестиций, но не для торговли. У них часто возникают технические сбои, обновления системы идут медленно, и на устранение проблем уходит до четырёх часов — в то время как на других платформах это решается в течение часа. Процедура рассмотрения жалоб устарела, и даже при наличии явных доказательств они не признают своих ошибок. Дошло до того, что я рассматриваю возможность подачи иска.
Отличная британская компания с прекрасным обслуживанием клиентов. Раньше я пользовался eToro, теперь перешёл на IG. На eToro нет нормальной службы поддержки: нет колл‑центра, только чат‑бот на базе ИИ. IG предлагает бесплатную торговлю акциями США. Без комиссии. Очень узкие спреды. Отличное обслуживание, подходит для профессионалов. Я говорил с ними в воскресенье — всё улажено. Потрясающий опыт.
Я потратил более 5 часов на письма, звонки, беготню и прохождение нелепых препон с IG, пытаясь перевести значительную сумму денег с ISA к другому провайдеру. Это должно быть быстро, просто и легко, но вместо этого это занимает недели, и у меня до сих пор нет моих средств. IG по сути держат мои деньги заложниками, отказываясь их отдавать, но, конечно же, прикрывают это оправданиями о процедурах и процессах. Если ваше время для вас ценно, на рынке полно провайдеров ISA, к которым вы могли бы перейти, поэтому я настоятельно рекомендую выбрать другого провайдера. Перевести мои деньги из HL было очень просто. Небо и земля. Я меняю провайдера только потому, что продал акции в ISA у HL и IG и хотел перевести деньги в денежный ISA, а ни у IG, ни у HL не было подходящего варианта. HL снова получит мой бизнес без раздумий. Тем временем, всем, кто меня спросит, я посоветую избегать IG как чумы. Финансовые услуги — это доходность, сервис, но также и доверие. Что бы вы ни делали, не доверяйте IG. ДОПОЛНЕНИЕ — теперь я потратил уже 7 часов усилий, прошло более месяца, а мой ISA всё ещё не переведён. Ответ IG на мой отзыв ниже аккуратно игнорирует тот факт, что HL смогли перевести мой ISA гладко и эффективно. Я советую потенциальным клиентам не забывать об этом при выборе провайдера ISA. Сама служба поддержки IG признаёт, что у команды по переводам IG есть проблемы. Наконец, немного по смежной теме, поскольку другие рецензенты жаловались на торговый интерфейс IG. Я понимаю и ценю, что IG даёт предупреждения о сниженной ликвидности в торговле вне основных часов, и поэтому ордера могут не исполняться. Я выставил приказ на продажу по $18.50 для акций, которые затем в течение двух часов в расширенной сессии торгов находились выше этой цены, в диапазоне $18.50–$18.70. Они так и не продались, и на следующий день я исполнил продажу по $17, потеряв $1,200 по сравнению с продажей по $18.59. Опять же, я понимаю оговорки, которые IG ясно размещает по торговле в расширенное время, поэтому я не стал бы упоминать это, если бы у меня не было серьёзных проблем с переводом ISA и если бы быстрый просмотр отзывов об IG не показал, что у многих других тоже есть проблемы с исполнением сделок.
Служба поддержки IG всегда очень отзывчива и оперативна, но я всё же думаю, что буду пользоваться другой торговой платформой.
Очень помогло! Спасибо большое!
Отличный опыт
СРОЧНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Деньги заморожены без доказательств Пожалуйста, очень внимательно подумайте, прежде чем выбирать этого брокера! Близкий друг — профессиональный трейдер — получил очень большую прибыль с IG Markets. Когда он захотел вывести свои деньги (примерно €140 000), его счёт был заблокирован. В качестве оправдания заявили, что он якобы занимался неавторизованными спред-ставками. Однако у IG Markets нет никаких доказательств этому. Его деньги заморожены уже более 5 лет! Пожалуйста, не выбирайте этого брокера. В ближайшее время будет подано уголовное заявление, и статья станет вирусной. Все доказательства доступны всем в моих подробных статьях в LinkedIn об IG Markets. Полный файл опубликован мной в LinkedIn.
Сайт в принципе нормальный. Но я зарегистрировался по реферальной ссылке и так и не получил бонус. Отправил бесчисленное количество писем, и всё ещё ничего — прошло уже несколько месяцев. Честно говоря, чувствую себя обманутым.
Компания надёжная и предоставляет хороший сервис, но её мобильное приложение устарело и обладает ограниченным функционалом. Опыт использования оставляет желать лучшего по сравнению с другими приложениями финансовых услуг.
Не понимаю, как эта компания вообще функционирует. Коммуникация компании неясная и повторяющаяся — они просят подтверждение сбережений, но даже после того, как вы предоставили две банковские выписки, снова просят подтвердить наличие сбережений. Они просят подтверждение доходов — вы отправляете расчётный лист, а они спрашивают, какие у вас доходы. Их процесс верификации кажется излишне сложным и избыточным. Пустая трата времени и сил.
Торговая платформа отличная. Ею легко пользоваться — она интуитивно понятна. Проблемы связаны с грабительской комиссией за американские акции. Обычно брокер берет $0.05, а у IG — минимум $15. Также у них очень ограниченные возможности для шортов по американским акциям. Совет сотрудника службы поддержки торговать большими объёмами совсем не помог, когда я уже работал с высокорисковым инструментом. Снизьте комиссии, и вы увидите гораздо более высокую долгосрочную доходность — вы перестанете «съедать» прибыль клиентов, что мешает их долгосрочному успеху при и так высокой доле неудач среди клиентов.
Открыл счёт в ОАЭ, перевёл 30 тыс. через опцию быстрого перевода и три дня добивался, чтобы средства отразились на моём счёте. Провёл 24 минуты в ожидании на телефоне, отправил три письма — и всё ещё безрезультатно.
Очень хороший, профессиональный сервис; обычно отвечают в течение 5–10 минут — очень хорошо.
Открытие счёта прошло быстро и просто, и мне оперативно оказали помощь с ошибкой, возникшей при открытии демо‑счёта.
Очень плохой опыт.
Я присматривался к финансовым платформам и подал заявку в IG. Затем последовала задержка: они сообщили, что проверяют мои данные. Примерно через день мне пришло письмо с вопросами: занимал ли я политическую или государственную должность (ответ — нет), были ли у меня гражданские или уголовные преследования (снова нет) и, наконец, есть ли у меня какие‑то связи с Кори Букером. Я британец, но слежу за мировыми событиями, поэтому предположил, что речь о сенаторе‑демократе, который, кажется, порядочный человек. Но я его не знаю и не был в США больше двадцати лет. В общем, это был очень странный запрос. После этого я явно не хочу иметь с IG ничего общего, но что же такого сделал Кори Букер, чтобы оказаться у них в немилости?
Елена Моска — отзывчивая и компетентная.
Омкар помог решить мои проблемы и оказал хорошее обслуживание. Спасибо!
После того как мне сказали, что перевод акций будет зачислен на мой счёт в четверг, акции так и не появились. В пятницу я разговаривал(а) с сотрудником IG, который пообещал связаться со мной в тот же день, но никто этого не сделал, и по состоянию на сегодня, воскресенье, акции всё ещё не отображаются в моём аккаунте. Разочарован!
У меня возникла проблема, которую Синдху решила профессионально, спокойно и своевременно. Служба поддержки очень хорошая.
Я много лет торговал с этой компанией без каких-либо проблем, но теперь, когда я получаю прибыль по своим спредовым ставкам, они недавно отказались закрывать мои позиции, находившиеся в прибыли, заявив, что из‑за рыночных колебаний не могут принять заявку; а как только сделка уходит в убыток, её закрывают без проблем. Я полностью потерял к ним доверие.