1
Раньше IG казалась хорошей платформой, но скрытые расходы просто возмутительны. Спреды и разница в курсах уничтожают прибыль: они берут 1% при покупке и ещё 1% при продаже. Это безумие. Я рассчитывал на 5% дохода, но еженедельные сделки просто растворяются в их комиссиях. При объёме примерно £100k в этом году IG заработала на моих операциях гораздо больше, чем я сам. Полная трата времени. Скоро переключусь. Хороша только для новичков, которые не знают лучше.
Хороший интерфейс и наличие торговых опций, хотя навигация не всегда проста. Уже почти две недели пытаюсь оформить простой перевод в ISA — процесс идёт медленно и запутанно, мне пришлось предоставлять формы и данные четыре раза. До сих пор не уверен, что они действительно с этим справятся.
Отличный способ выбросить деньги. Проверка банковской карты занимает вечность, и мне не удалось вывести средства. Я бы этого избегал — особенно спредовых ставок.
Моё первоначальное впечатление было положительным, но оно надолго не задержалось. IG Trading имеет большой потенциал. Но вместе с этим есть и серьёзные недостатки. С положительной стороны: приложение отличное, информация ясна, довольно легко доступна и всесторонняя, что позволяет принимать обоснованные решения. Однако есть куда стремиться. На IG отличная подборка рынков, и комиссия у них весьма конкурентоспособна. Но будьте осторожны с расходами, связанными с неактивностью, и особенно со смарт‑портфелями — для неподготовленного мелкого трейдера они могут оказаться разорительными. С отрицательной стороны: их системы устарели и запутаны, что приводит к чрезмерной сложности для новичков, которых отпугивают несоответствия. Итак, о моём трёхзвёздочном опыте.... После верификации (в итоге) и пополнения счёта я приступил к торговле. Через месяц использования платформы я решил открыть криптосчёт. Это было началом моих проблем. В ожидании подтверждения счёта система потребовала верифицировать всё заново. Само по себе это было не катастрофой, но неприятно, и, к сожалению, система верификации сломалась, и я не смог пройти проверку. Пождав неделю или дольше, я решил обратиться в поддержку. Побрёхавшись с ботом дольше, чем следовало, он наконец дал совет, как связаться с живым человеком (что по моему мнению было далеко не очевидно для такого важного вопроса). Он дал адрес электронной почты для отправки документов. Этот адрес оказался неверным, и я снова потерял время в ожидании ответа, которого так и не последовало. Раздосадованный, я снова попытался связаться с человеком и получил номер телефона. При обращении их служба поддержки превзошла все ожидания и очень помогла. К сожалению, это было не концом моих проблем, а лишь началом. Моя первоначальная проблема была вызвана каким‑то сбоем в системе верификации, который должна была исправить техническая команда. После исправления я заново отправил документы и ждал одобрения. Однако оказалось, что у меня всё ещё нет доступа к криптосчету, и были проблемы с пополнением. Я снова связался с поддержкой, которая сначала не понимала, в чём дело, но оказалось, что криптосчёт был фактически повреждён. Его удалили, и мне пришлось подавать заявку заново. К счастью, повторную верификацию проходить не пришлось. Всё, казалось, шло нормально, и в это время я продолжал торговать на других субсчётах. Когда я был готов использовать и пополнить «новый» криптосчёт, пополнение всё равно не работало, и я даже не мог перевести средства на него с других субсчётов — они, по‑видимому, были изолированы друг от друга. Сначала я не придал этому большого значения и продолжил торговать на рабочих счётах. Потом, в один спокойный день, я решил посмотреть крипторынки на бирже... ...и обнаружил, что снова не могу открыть торговое окно счёта! Важно уточнить: я не только опытный трейдер, торговавший криптовалютами более десяти лет, но и имею достаточный навык работы с ПО и железом на множестве платформ и соответствующее академическое образование. Так что неудивительно, что я перепробовал множество «лайфхаков» и обнаружил те же проблемы в других браузерах и в приложении (всё это время). И это не единственная проблема, с которой я столкнулся. Итак, в итоге — с момента присоединения: * У меня были сложные проблемы с верификацией и технические неполадки, а служба поддержки была непрозрачна. * Мне по ошибке начислили неверную промо‑акцию — это было несколько запутанно, но не критично. * Я столкнулся с проблемами при выводе через Apple Pay (требует странных минимальных сумм, иногда — весь ваш доступный баланс). + Моя карта Apple Pay продублирована на странице вывода без возможности удалить дубликат. * При использовании биржи я заметил, что не все ордера (у всех пользователей) фактически отображаются в книге заявок и не обязательно исполняются, даже если там видны. * Существует ограничение на то, насколько ниже или выше рыночной цены можно выставлять ордер. * Неточности округления в некоторых рынках крайне раздражают, и в некоторых случаях изменение ордера приводит к ошибкам округления, из‑за чего приходится выставлять ордер заново. * Я обнаружил, что платформа требует хранить несколько копий ваших личных данных без явной необходимости, что, на мой взгляд, создаёт уязвимости в безопасности. После ряда негативных опытов и потери терпения из‑за серьёзных недостатков мне очень жаль это говорить, но я решил пока перенести свою торговлю в другое место.
Доступ к моему аккаунту был заблокирован, и мне пришлось звонить в службу поддержки. До оператора дозвонились относительно быстро, и проблему решили сразу.
Торговля нормальная, но налоговую отчётность они всегда отправляют в самый последний момент. Финансовый год заканчивается 30 июня, а срок в Австралийской налоговой службе (ATO) — 31 октября. Большинство компаний успевают разобраться к концу июля, но не IG. Они отправляют налоговые отчёты 27 октября, оставляя мне всего 4 дня на подачу декларации, при этом им потребовалось три месяца, чтобы отчитаться по каким‑то дивидендам по акциям. Сотрудники поддержки обещали, что всё будет готово к 20 октября, так что они даже не уложились в собственный, уже отложенный, дедлайн.
Вопрос: когда я получу обратно £6000, которые я по ошибке перевёл в IG 25/10 (в прошлую субботу). В тот же день сделал запрос на вывод, который был немедленно подтверждён. Я предоставил реквизиты своего счёта. Сначала он сказал, что я запросил вывод £100. Это было более трёх месяцев назад и тогда операция была выполнена. Значит он не смотрит на правильную сумму или дату. Он нашёл запись о £6000 и сказал, что я пропустил крайний срок в 12:00 сегодня. Но я уже сказал ему, что сделал запрос в субботу, и если бы он внимательно посмотрел мой счёт, он бы это увидел. Это типично для моего опыта работы с этими аутсорсинговыми колл-центрами. Они не проверяют вещи должным образом, говорят первое, что приходит в голову, и надеются, что вы уйдёте. Просто ни малейшего старания. Половину времени они дают заученные ответы. Если IG собирается использовать такие колл-центры, то по крайней мере обучите людей должным образом. Кроме того, ваш чат-бот назвал 25 октября пятницей, хотя это была суббота, и назвал сегодня (понедельник) 28 октября. Что же происходит с вашей службой поддержки? Я подумывал о переходе от Saxo Capital Markets. Этот опыт полностью отбил у меня желание.
Они оказывают оперативную и своевременную поддержку по всем моим вопросам. Отличная работа!!
Ещё раз спасибо и
Я уже несколько лет торгую через IG Markets и всегда считал их крайне профессиональными и отзывчивыми. В тех немногих случаях, когда у меня возникали проблемы или вопросы, они быстро реагировали. Я настоятельно рекомендую IG Markets.
Я много лет был с IG, но их приложение и обслуживание значительно ухудшились. Недавно я попытался вывести деньги со своего фондового ISA‑счёта, но они отказались обработать перевод. Сейчас планирую перевести свой торговый счёт к другому брокеру.
Не доверяйте! Мой опыт работы с этим брокером был ужасным — выплат не было. С ve lours blancs всё было совершенно иначе: они вернули мне все мои тысячи.
Меня очень впечатлила поддержка, которую сегодня оказала мне Greshya M J по поводу моего аккаунта. Она была добра, внимательна, терпелива и оперативно справилась с возникшей ошибкой. Она быстро решила проблему — спасибо за помощь, Greshya!
С этим было легко справиться, и доставили, как и обещали.
Фантастическое обслуживание от Йоли!
Я и ещё четыре трейдера навсегда ушли с IG из‑за их убогой системы. Графики не отображаются при высоком объёме торгов. Например, за последние два дня дважды случалось так, что мы не могли ни открыть, ни закрыть наши существующие позиции по золоту. В другой раз это произошло с графиком природного газа. Если вы серьёзные трейдеры, держитесь подальше от платформы IG. Покойся с миром, IG
Не торгуйте с ними — они мошенники. Они хеджируют каждую сделку. У меня есть доказательства, и я собираюсь подать на них в суд. Заметили, что рынки/золото сейчас на рекордных максимумax? Из‑за их хеджирования крупных ставок :) Их спредовые счета и CFD подстроены.
Ждал этих ковбоев, чтобы они уладили вопрос с моими акциями Conduity Capital. Компания была ликвидирована пару лет назад, и ликвидаторы провели натурное распределение акций — 0,01067989 акции Smarttech247 за каждую акцию Conduity Capital, находившуюся в собственности на конец рабочего дня 29 апреля 2025 года. Я писал этим ковбоям, что им делать и к кому обращаться, потому что они понятия не имеют. В последнем ответе сказали, что «Citi Group» занимается этим от их имени, и они от них ничего не слышали. Акции Smarttech стоили 8,5 пенса на момент ликвидации, сейчас примерно 3 пенса. Мои другие брокеры решили этот вопрос сразу же, но не эти бесполезные ковбои. Держитесь подальше от этой конторы, если хотите сохранить рассудок и свои деньги.
Служба поддержки помогает, но IG заметно отстаёт по пользовательскому интерфейсу и удобству использования. Также иногда возникают ограничения, которые мешают инвестировать.
Плохой сервис.
Я заметил, что IG очень оперативно отвечает на запросы как по электронной почте, так и по телефону. Профессиональный сервис, вызывающий доверие. В отличие от Coinbase, которые отвечают своим клиентам месяцами 🙄
Мне закрыли доступ к торговле из‑за глупого теста, хотя я торгую уже более восьми лет, лол. Со своим тестом и сайтом проходите мимо — я перейду на профессиональную платформу.
Не удалось войти в аккаунт. Когда я позвонил в IG, сотрудники были очень внимательны и вежливы, не торопили меня и решили проблему прямо во время разговора. ФАНТАСТИЧНО!!
Я уже месяц пользуюсь IG, но никак не мог понять гигантские свечные всплески, которые я видел у некоторых AI-акций, таких как Big Bear AI и SoundHound AI — это полностью отбило у меня охоту инвестировать. На акциях в режиме «all sessions» у меня были свечи, которые в течение часов вообще не показывали никакого движения цены: линия цены незаметно перемещалась вверх и вниз, и по свечам нельзя было понять, что происходит с ценой. Один таймфрейм показывал одну цену, другой — другую, либо показывал, что цена ушла дальше вверх или вниз, тогда как другой таймфрейм показывал, что цена вообще не двигалась. А через какое-то время всё менялось. Мне постоянно приходилось смотреть графики TradingView, которые, кажется, показывают больше информации, и даже их основные скользящие средние находились в другом состоянии по сравнению с графиками IG. Например, на TradingView цена отскакивала от растущей 20‑периодной SMA, а в IG она пробивала 20‑периодную SMA вниз. Честно говоря, эти некачественные графики полностью мешают мне принимать точные торговые решения. И когда пытаешься решить эти проблемы, всё, что получаешь — это ИИ‑поддержка с заумными фразами в WhatsApp.
Он исчезает прямо посреди торгового графика на несколько минут — из‑за этого меня дважды выбило по стоп‑лоссу. Вы даже не умеете правильно предоставлять систему клиенту.
Вводящие в заблуждение типы ордеров, из-за которых была упущена сделка. Страница поддержки клиентов в приложении тоже не работает. Комиссии очень низкие, поэтому в целом впечатления смешанные.
Я открыл счёт у IG Brokers и столкнулся с крайне плохим обслуживанием клиентов и непрозрачной, хищнической структурой комиссий. Вывод средств блокировался в течение нескольких дней без объяснений, без ссылки на какие‑то правила и без возможности реальной эскалации. Платформа рекламирует «0% комиссии», одновременно добавляя скрытые комиссии за конвертацию валюты и пооперационные сборы, которые не отображаются во время сделки, а просто прибавляются к итоговому счёту. Общение с поддержкой было уклончивым, медленным и бесполезным. Такие практики вводят в заблуждение, лишены прозрачности и наносят ущерб обычным клиентам. Я подал официальную жалобу и, если вопрос не будет решён незамедлительно, обращусь в Службу финансового омбудсмена и в Управление по финансовому поведению (FCA).