1
Быстро и просто, спасибо.
Служба поддержки совершенно бесполезна У них даже нет компетенции, чтобы удалить аккаунт Поставил(а) бы 0 звёзд, если бы была такая возможность.
Проблему не решили. Я всё ещё в той же ситуации: меня только водят вокруг да около. Решения нет.
Ассистент был великолепен и очень помог, но я поставил низкую оценку из‑за 30‑минутного ожидания, прежде чем мне удалось обсудить проблему; сам разговор длился всего 2 минуты.
Отличное обслуживание.
На звонок ответили только через 40 минут; в процессе я потерял несколько сотен фунтов, ожидая совершения сделки, так как мне не позволяли торговать онлайн (распространённая проблема). Они блокируют счёт без уведомления. Когда меня всё-таки соединили, сотрудник IG переключил меня на дилера, которого я ждал 30 минут, затем сказали, что перезвонят, и в этот период я потерял ещё несколько сотен фунтов. IG потеряла доверие — моя ошибка, что я дал им ещё один шанс спустя 5 лет.
Я оформил одно из их предложений, а потом они сделали получение этого практически невозможным. Началось с того, что их бот уверял, что о нём не знает, а на сайте его уже не было, чтобы это проверить. Сайт в целом — сплошной бардак в использовании и, похоже, вовсе не рассчитан на понятность.... Меня везде отфутболивали, и я не вижу, как можно доверять им свои деньги.
Мне помог господин Эудженио из Italiandesk. Я обращался за разъяснениями по нескольким аспектам налогового управления моими аккаунтами в IG. Господин Эудженио быстро разъяснил все вопросы и предложил наилучший способ действий в будущем, чтобы я мог получать всю необходимую информацию. Ответы были быстрыми и исчерпывающими. Отличная работа.
Служба поддержки IG работает отлично. Молодцы ✅
IG — профессиональная компания с хорошим обслуживанием клиентов и оперативным временем отклика. Они ценят своих клиентов и относятся к ним справедливо.
Я пользуюсь IG более пяти лет и всегда считал их надёжным, хорошо регулируемым британским брокером. Их платформа надёжна, исполнение хорошее, и хотя они всегда были немного дороже конкурентов, стабильность и надзор FCA того стоили. Однако с конца декабря 2025 года ночные комиссии за финансирование у IG выросли до уровня, который действительно шокирует розничных трейдеров. То, что раньше было приемлемой затратой, превратилось в ежедневное удержание, которое может съедать прибыль даже по хорошо управляемым позициям. Например, теперь IG берёт £17.90 за ночь за всего лишь 5 контрактов CFD на золото номиналом £1. Это означает, что если у вас 15 контрактов, вы платите £53.70 каждую ночь, независимо от того, в прибыли ли ваша сделка. Это структурное изменение делает свинг-трейдинг на IG крайне затруднительным. При таких ставках финансирования розничные трейдеры не имеют никаких шансов, если только у них нет счёта с шестизначным депозитом. Эти расходы съедают счёт быстрее, чем рынок может двинуться. Я настоятельно советую всем розничным трейдерам, особенно тем, кто торгует золотом или валютными CFD, получить чёткое письменное разъяснение по ночному финансированию перед открытием позиций. Не предполагаете, что комиссии будут похожи на предыдущие годы. Они такими не будут. После многих лет лояльности я чрезвычайно разочарован. IG по-прежнему респектабельный брокер, но текущая структура ночного финансирования просто неконкурентоспособна и может съесть ваш счёт гораздо быстрее, чем большинство трейдеров осознаёт.
Я воспользовался акцией «пригласи друга», но обещанную выплату не получил уже 10 недель. Сотрудники не соблюдают собственные условия и водят меня кругами. Служба поддержки ужасная.
Мой помощник был великолепен. Очень терпеливый, доходчивый и сведущий. Отличные коммуникативные навыки. Единственная моя претензия — мне пришлось 30 минут ждать на линии, слушая одни и те же два предложения про IG снова и снова.
Отличный сервис.
IG Markets — мошенники, они манипулируют графиками, которые не совпадают с реальными. Я опытный трейдер с 20-летним стажем. У них крайне сложно вывести деньги, но внести средства — очень просто.
Я попросил оформить перевод права собственности на некоторые акции на имя супруга/супруги, и это было выполнено в течение нескольких дней. Переписка по электронной почте — отличная.
Мне удалось легко настроить учётную запись, хотя у меня нет смартфона, как у большинства людей. Сайт удобен и пользоваться им приятно. Торговая платформа тоже очень хороша — мне удалось очень легко совершить сделку, и пока всё работает как следует. Мне нравится!
Ешвант ответил на все мои вопросы чётко и терпеливо. Он также предоставил полезную информацию.
Торговля на IG оказалась приятным сюрпризом. Служба поддержки клиентов работает великолепно: даже если возникают небольшие задержки с ответом на запрос, они постоянно держат вас в курсе. Господин Baranitharan Shanmugavel из команды поддержки лично занимался моей проблемой и решил её — что особенно приятно, мне даже не пришлось отправлять последующие письма.
Телефонная служба отличная — быстрая и эффективная. Чат-бот бесполезен, поэтому только 3 звезды. Телефонной службе можно поставить 4 звезды.
Анжали — сотрудник, который помогал мне во всех вопросах — был невероятен: он на протяжении всего процесса терпелив со мной как с новичком, предугадывал проблемы и связывался со мной по ним ещё до их возникновения. Мне никогда не приходилось просить у него обновлений, я не могу его достаточно поблагодарить.
Компания упрощает внесение средств, но затем осложняет процесс их вывода. Безопаснее держать свои деньги в другом месте.
Проверка благонадёжности проведена действительно хорошо. Многие компании, похожие на вашу, и рядом не стоят. Спасибо за то, что вы собираете точные данные о своих клиентах и при этом обеспечиваете безопасность наших данных. Ваша платформа — лучшая в мире. Однако я был бы признателен за более содержательные обсуждения о том, как освоить платформу, особенно в части новых особенностей, ИИ и торговых алгоритмов. Мне это приносит радость 👍
Огромное и искреннее спасибо 𝙹𝙳𝙸𝙽𝙵𝙾𝚂 за исключительный профессионализм и постоянную поддержку на протяжении всей этой ситуации. С момента обращения к ним они вели спокойное, точное и вселяющее уверенность общение, подробно объясняя каждый шаг процесса так, что всё стало ясно и понятно. Больше всего меня впечатлили их терпение и открытость — они постоянно присылали обновления, объясняли возникающие сложности и действительно не торопились, чтобы мне было понятно и спокойно. Восстановление моей криптовалюты было непростой задачей, однако они подошли к ней с профессионализмом, тщательным расследованием и техническим мастерством, явно основанным на реальном опыте. Благодаря их преданности делу мои средства были успешно восстановлены. Это был честный, заслуживающий доверия и однозначно пятизвёздочный опыт от начала до конца. ★★★★★
Удивляет полная неспособность службы поддержки IG понять проблему. Всё, что мне было нужно, — перевести несколько акций из наследства моей матери на мой счёт в IG, и похоже, что это невозможно!
Профессиональное, дружелюбное, терпеливое, поддерживающее и отзывчивое обслуживание. Спасибо.
Я открыл счёт для торговли акциями в июле — после того как получил по электронной почте предложение «Приведи друга» и воспользовался им. Будьте осторожны: IG ввели условие, что счёт должен быть открыт минимум 3 месяца, чтобы претендовать на £100. Так зачем присылать мне промоакцию, если я не соответствую требованиям? И при этом отправить то же самое письмо ещё 6 раз. Я перевожу свои активы в T212. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. Если при переносе активов возникнут какие‑то проблемы, я также подам жалобу в FCA.
Мне нужно было уточнить вопрос по инвестициям. Служба поддержки дала отличный ответ и разъяснила все моменты. Также по электронной почте была запрошена информация — её прислали сразу. Мне очень нравится предоставляемый сервис.
После нескольких лет проживания за границей и решения вернуться домой команда службы поддержки клиентов IG помогла мне перевести мой старый торговый счёт IG, привязанный к иностранному банку, на новый счёт IG, обслуживаемый местным банком по месту моего нынешнего проживания. Не пришлось закрывать старый счёт и затем переводить средства на новый — всё прошло одной плавной операцией с оперативными и решительными ответами команды IG, в особенности Sharief, Ashish, Sandile, Justyna и Jose. Меня поражает, что, просто изложив характеристики моего счёта в IG (например, необходимость иметь счёт в долларах США вместо фунтов стерлингов, чтобы сэкономить на конвертации и упростить транзакции), команда IG смогла предложить индивидуальные решения, учитывающие мои пожелания. Ещё одно: по переписке с командой IG я заметил, что в общении они используют «человеческий голос», а не банальные шаблонные ответы. Благодарю всю команду IG за фантастический сервис! Позволю себе сказать, что он неповторим и превосходит все другие платформы, которые я пробовал до сих пор. Действительно на высшем уровне!
Оперативная служба поддержки, качественный онлайн-чат.