1
Ужасная компания, которая только и делает, что врет. Я уже подал жалобу финансовому омбудсмену и при первой же возможности обращусь в ICO. У меня был демо‑счёт, и я хотел открыть реальный счёт. Они потребовали все мои личные данные, включая сведения об инвестиционных счетах и сбережениях, а затем отклонили заявку, хотя в двух других компаниях счета мне открыли мгновенно. Я просил их удалить все мои персональные данные, поскольку им они не нужны — реальный счёт так и не был открыт. Это следовало сделать в соответствии с GDPR. Вместо этого я месяцами вынужден был их гонять, получая только шаблонные письма вроде «мы передали запрос» и «запрос отправлен». На мой взгляд, это выглядит как сбор данных: зачем ещё они нарушали бы правила/рекомендации GDPR и не удаляли информацию, которую обязаны удалить? Не стоят того стресса и хлопот, есть множество других компаний с нормальной службой поддержки. Они отвечали так, будто им не всё равно, но затем игнорировали последние несколько писем. Теперь этим занимается FCA — я больше не собираюсь тратить на это своё время.
Мой первый день после открытия счёта был просто ужасен. Я перевёл деньги через быстрый банковский платёж по QR — средства списались с банковского счёта, но не поступили на счёт в IG. Почти невозможно дозвониться или связаться в чате — в ответ только сообщения от ИИ, и из‑за этого я потерял сделку. Опыт общения со службой поддержки крайне расстраивающий и ужасный. Прошло почти два дня, а деньги до сих пор не зачислены на счёт в IG.
IG всегда помогает, когда у меня возникает вопрос или проблема, в которой мне нужна помощь. Единственное, что я бы отметил — мне пришлось ждать около получаса, пока консультант ответил на звонок. Но консультант был очень полезен и решил мой вопрос.
Когда я размещал ордер, было слишком много запутанных опций. Платформа должна быть простой и понятной. Слишком много типов лимитов — например "limit day", "limit all session" и подобные; их следует сократить и упростить. Оставьте простые и понятные опции: трейлинг-стоп, стоп-лосс и тейк-профит — эти настройки понятны всем. Это нужно изменить для всех типов счетов, например ISA, операций с акциями и CFD.
Практически невозможно получить какую-либо техническую поддержку.
Я жду одобрения своих счетов с ноября 2025 года. Дважды писал в WhatsApp IG Invest, но ответа не получил. Пока что — очень плохой опыт.
V𝐞r𝐢t𝐚s r𝐞d𝐫e𝐬s помогли прояснить запутанную ситуацию, и мне вернули средства.
Отличный и полезный сервис, очень вежливые сотрудники — приятно видеть, что у людей сегодня всё ещё есть манеры, и они справились со всем эффективно.
Пришлось ждать 30 минут, чтобы восстановили мой аккаунт. Никаких претензий к человеку, который мне помог, но 30-минутное ожидание обслуживания — это возмутительно. Накануне я уже пытался восстановить аккаунт и сдался после более чем 20 минут ожидания. Наберите сотрудников для обслуживания клиентов, вместо того чтобы полагаться на шаблонную фразу «в настоящий момент у нас повышенный спрос». Почему все звонки в каждую британскую компанию начинаются с этой лжи??????
Сегодня на быстро меняющемся рынке у меня последовательно возникали маржин‑коллы. Странным образом, впервые за всё время IG заблокировала пополнение маржи, указав в качестве причины «проверка не пройдена», не завершила транзакцию и закрыла позиции, что стоило мне много денег. Служба поддержки совершенно не помогла — бесполезны на самом деле. Мне удалось связаться с ними по телефону, чтобы попытаться пополнить счёт и спасти позиции, но они не смогли этого сделать. Задайте себе вопрос: не стоит ли за этим что‑то более зловещее, или это просто совпадение, что IG закрыла меня, одновременно блокируя моё срочное пополнение счёта? Хмммм, по моему мнению, они сделали это, чтобы закрыть мои позиции и вынудить меня выйти с убытком. Или это просто чистое совпадение, что это случилось именно этим утром, когда рынки сошли с ума. Будьте осторожны с этой конторой — я чую подвох.
Чрезвычайно профессиональное и вежливое обслуживание от Йешванта Гоуда.
Я не могу связаться со службой поддержки. Я не могу войти в свой аккаунт и проверить баланс. Подскажите, пожалуйста, лучший номер телефона и адрес электронной почты для связи со службой поддержки IG. Самое главное — я хочу поговорить с живым человеком. При посещении главной страницы я получаю мошенническую ссылку на WhatsApp и поддельный чат поддержки, поэтому думаю, что моё устройство (телефон) скомпрометировано.
Не подходит для точного исполнения. Если вы торгуете только на старших таймфреймах, IG может быть приемлем. Однако для исполнения на младших таймфреймах (M5/M15) ценовой поток регулярно не отображает уровни, по которым торгуется базовый рынок CME, что приводит к пропущенным сделкам и искажению структуры. Ситуацию усугубляют широкие внутридневные спреды, которые дополнительно снижают способность исполнять сделки на ключевых уровнях. После перехода на торговлю контрактами CME напрямую разница в точности цен и качестве исполнения стала очевидной. Подходит для ориентирования на старших таймфреймах — не подходит для трейдеров, которым важна точность исполнения.
Я только начал(а) заниматься трейдингом и обнаружил(а), что IG работает без сбоев и при этом чрезвычайно полезна в плане поддержки, освоения платформы и получения общей торговой информации. Настоятельно рекомендую, особенно тем, кто только начинает.
Мой опыт общения с представителем IG был очень положительным. Отличные коммуникативные навыки, терпение и понимание. Всё прекрасно.
IG не соблюдают стандартные принципы осуществления торгов. Они выше этих стандартов и следуют собственным правилам. Прочитайте ответ. У них нет знаний об инвестициях. Уважаемый господин Ариф, Спасибо за информацию об условиях исполнения варрантов. Да, я могу это прочитать, и это действительно стандартные принципы торговли варрантами. Однако эти общие принципы не меняют конкретных фактов вашего случая. Вы направили распоряжение об исполнении ваших варрантов, это распоряжение было обработано нашим депозитарием, и исполнение было завершено. Требование иметь доступные средства — именно поэтому у вас сейчас образовалась непогашенная задолженность: исполнение прошло, но средств для его покрытия оказалось недостаточно. Сумма в размере £9,315.53 подлежит оплате. Мы продолжим наши действия по взысканию этой законной задолженности. Если вы хотите подать официальную жалобу, пожалуйста, направьте её или свяжитесь со Службой финансового омбудсмена. Это ваше право, и мы полностью будем сотрудничать с любым расследованием. Однако это не освобождает вас от обязательства погасить непогашенную задолженность. Если вы не желаете обсуждать условия платежа, мы считаем этот вопрос разъяснённым и будем действовать соответствующим образом. Как уже было указано, если оплата не поступит в указанный срок, дело будет передано нашим юристам. С уважением, Кредитная команда IG
Мой сотрудник службы поддержки клиентов, Прабхджот Сингх, был действительно замечательным и очень отзывчивым.
Мой помощник в IG был очень полезен и полностью решил мою проблему. На протяжении последних пяти лет IG всегда оказывал мне отличный сервис. Брайан
Мне понравилось безупречное обслуживание вашей службы поддержки: оператор Джио очень помог мне с формой W-8BEN. Сегодня утром у меня возникли трудности с доступом к аккаунту, которые были решены очень быстро. Отличная работа.
Не получил промо-предложение. Я открыл счёт в сентябре прошлого года, но так и не получил это предложение.
Я присоединился к Base специально из‑за рекламируемой акции с выплатой $100 AUD наличными. После вступления по телефону мне сказали, что акция уже закончилась, хотя та же акция с выплатой $100 наличными продолжает активно рекламироваться в Facebook. Это вводит в заблуждение, поскольку реклама явно создаёт впечатление, что предложение всё ещё доступно. Продолжать рекламировать предложение, которое компания знает недоступно для новых клиентов, — нечестно и вводит в заблуждение. Если бы я знал, что акция уже окончена, я бы не присоединился на этих условиях.
Покупка и продажа акций не могли бы быть проще или дешевле, чем с IG. Простой первоначальный ввод средств на счёт, удобный интерфейс для торговли с дополнительной информацией под рукой через подпункты приложения. Средства довольно быстро возвращаются на счёт после сделки, что освобождает их раньше для новых торгов, в отличие от предложений некоторых традиционных банков. При торговле на ASX комиссия отсутствует, в отличие от приложений некоторых обычных банков, которые берут около $20 за покупку и столько же за продажу. IG также интегрирован с Pro real Trading, так что если вы торгуете в более сложных условиях, например алгоритмической торговлей, у этой компании есть всё необходимое. Кроме того, они не хотят, чтобы вы терпели неудачу, поэтому, если вы хотите торговать CFD, вам нужно подтвердить определённые знания через их сайт и пройти небольшой тест, прежде чем вам позволят торговать; для меня это этично и правильно.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Медленно отвечают, не помогают, и у них явно выражен подход «компьютер сказал нет». Трудно оправдать их комиссии, учитывая наличие ряда (бесплатных) конкурентов. Я много торгую и инвестирую, и хотя их программное обеспечение отличное, нежелание помогать сводит это на нет. Жаль — действительно хотелось бы ими воспользоваться.
Консультант IG был превосходен: профессионален и полезен. Настоятельно рекомендую.
Самая бесполезная платформа, которой мне когда-либо приходилось пользоваться; я больше никогда ею не воспользуюсь и посоветую всем друзьям обходить её стороной.
Мы хотели обналичить акции. Поскольку мы не очень разбираемся в компьютерах, позвонили за помощью, и нам пошагово объяснили, что нужно делать. Очень хорошо. Ждём денег.
Все торговые платформы отличные, а служба поддержки клиентов неизменно превосходна и очень отзывчива.
Ужасная платформа и служба поддержки. Потратил почти два часа, общаясь со службой поддержки, чтобы в итоге они прислали мне форму для ручного перевода cash ISA. Диано внезапно покинул чат без предупреждения, по-видимому, потому что у него закончилась смена, а Акшай тоже не произвел впечатления компетентного сотрудника.
Впервые пользуюсь платформой для торговли акциями в Великобритании. Очень проста в использовании, служба поддержки тоже на высоте. Настоятельно рекомендую IG.
Ушло несколько часов на простую проблему со входом. За час — три разных оператора; не стоит тратить время.