13
Я принял решение отказаться от торговли после того, как узнал, что счета без свопов — также называемые исламскими счетами — не соответствуют шариату, поскольку CFD на золото не обеспечены реальным золотом. Поэтому я пожертвовал все свои заработки на благотворительность. 14 июля 2026 года FXCM ответил на мои вопросы следующим образом: "Относительно ваших вопросов об исламских счетах, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже: 1- Соответствует ли торговля CFD на золото через исламские счета шариату? Исламский счет устраняет комиссии за своп, но это не делает CFD на золото автоматически соответствующими шариату. 2- Какая исламская регулирующая организация сертифицирует, что исламские счета без свопов соответствуют шариату? Никакая. FD/FXCM не указывает какую-либо исламскую регулирующую организацию, которая сертифицировала бы его счета без свопов как соответствующие шариату. 3- Какая исламская третья сторона ежегодно проводит аудит соответствия счетов шариату? Никакая. FD/FXCM не назначает третью сторону — исламского аудитора — для ежегодной проверки соответствия шариату. 4- Есть ли у вас отдел по соблюдению шариата, который обеспечивает работу счетов в соответствии с шариатом? FD/FXCM не имеет выделенного отдела по соблюдению шариата, который обеспечивал бы ведение счетов в соответствии с шариатом."
У него хорошее внимание.
Сервис не ориентирован на поиск решений. нет решений для серьёзных неисправностей. Спасибо за ваш отзыв. Однако я настоятельно предпочёл бы сотрудничать по этим вопросам с !!!компетентным!!! сервисным партнёром с вашей стороны. К сожалению, во многих случаях я обнаружил, что я, как «глупый клиент», знаю ваше ПО лучше, чем служба FXCM. TSDesktop передача данных останавливается при использовании VPN. A: У TS нет автоматического повторного подключения. Это многократно доказано. VPN: компетентный сервис задаст вопросы о настройках, окружении, порекомендует проверки. Я редко видел такое. Чаще я сталкивался с перекладыванием вины на клиента. TS не подключается автоматически, требуется перезапуск ПО. Это доказанный факт: когда IP-адрес соединения меняется, - из‑за использования VPN - из‑за провайдера интернет‑соединения - из‑за перезагрузки роутера TS Desktop зависает, дальнейшая подача данных прекращается, график замораживается точно в тот момент, когда мой провайдер по рутине меняет IP‑адрес ночью. Ни одно другое приложение, никакое другое ПО, никакое другое соединение не затрагивается. Я использую несколько браузеров с подключениями к чату, Telegram и вижу реальные ИИ. Никаких проблем! Я могу продолжать публиковать каждую и каждую отдельную неисправность, с которой сталкиваюсь каждую неделю, или я могу открыть форум пользователей FXCM, где все смогут обсуждать свои проблемы. TS Mobile: Может пройти несколько минут, прежде чем форма входа/изменения/закрытия завершается. Это самое тревожное упущение для трейдера, когда на закрытие позиции идут секунды!!!!! Неприемлемо. У меня был полный уровень Wi‑Fi или мобильного сигнала, когда это происходило! Я остаюсь при своём заявлении: У TS много функций, но в ПО слишком много ошибок. Похоже, что оно не поддерживается уже много лет. Мёртвая ссылка на руководство по эксплуатации, значит руководства по эксплуатации нет. A: Справка TS — руководство пользователя: НИЧЕГО!!! Нет поддержки языка LUA в Marketscope. A: Я прошу поддержки языка, а не помощи в написании кода! У меня есть учётная запись пользователя с F codebase. Я не получаю ответов на свои вопросы. Как только я кликаю по элементу, меня автоматически выкидывает из системы. FXCM — это единственный сервисный интерфейс для пользователей. Минимум, что они должны сделать — переслать запрос клиента о поддержке языка «как сделать...» внутри соответствующим инженерам/подсистемам. Речь не о программировании стратегий/индикаторов. FXCM, спасибо за внимание и обратную связь. Я не могу рекомендовать другим пользоваться. Это мой опыт.
Я уже некоторое время торгую с FXCM, и сервис безупречен. Спреды по основным валютным парам достаточно конкурентоспособны, а исполнение по рыночным ордерам прозрачно. Это надёжный брокер с многолетним опытом, который идеально предоставляет всё необходимое трейдеру для повседневной работы.
Отличная коммуникация и оперативные ответы. Я настоятельно рекомендую брокера FXCM всем, кто ценит высокое качество на рынке форекс.
FXCM — отличный брокер. Я работаю с ними около четырёх лет: у них всегда низкие спреды, быстрое пополнение и вывод средств, а также большой выбор рынков для торговли. Настоятельно рекомендую.
Я нашёл этого брокера по отзывам других трейдеров и очень рад, что у них отличная служба поддержки. Вчера я отправил запрос на восстановление счёта, на котором не торговал уже несколько лет. Андрес, менеджер по счетам, помог мне решить мои проблемы — всё прошло быстро и просто. Не у всех так аккуратно получается и с такой отличной поддержкой. Спасибо!
Я пользуюсь платформами FXCM почти 20 лет и считаю их очень надёжными, интуитивно понятными и гибкими. Сотрудники FXCM очень отзывчивы и оперативно отвечают на запросы. Мне также очень комфортно инвестировать свои деньги через FXCM.
Не решило мою проблему.
Присоединился к компании на основе хороших отзывов в сети, однако решил сначала опробовать торговлю у них на небольшом счёте. Ужасный опыт... От самопроизвольно закрывающихся позиций (требования по марже, не иначе?! ЛОЛ) до ужасных торговых условий, которые, впрочем, не так очевидны (опытные трейдеры поймут, что я имею в виду). Имея многолетний опыт, честно скажу: даже пробовать не стоит. Будьте умны и осторожны, ребята... Берегите себя ................ Благодарю за ответ и заботу,,, То, с чем я столкнулся в одной части, определённо не было связано с маржин-коллом. Как я уже писал, это было намерение протестировать эффективность функций и сервисов, и я был ошеломлён. Я не хочу вдаваться в детали, потому что проблемы такие как, но не ограничиваясь: искусственное расширение спреда, высокое проскальзывание, внезапные изменения требований по марже — простыми словами, они могут привести к плохим торговым условиям, как вам известно, и очень легко повториться снова, когда провайдер услуг внесёт корректировки. Мой отзыв — отражение моего опыта, и его можно испытать только так же. Если бы всё было приятно, я бы так и написал — в этом нет ничего плохого. Не обязательно, чтобы кто‑то воспринимал это всерьёз. С уважением.
У меня нет претензий к простоям, спред хороший, они время от времени связываются со мной.
Компания работает очень хорошо. Мне это очень нравится.
Отличный брокер, хорошие спреды при высокой волатильности; удобный интерфейс и методы работы. Есть трейлинг-стоп, что хорошо, и OCO-ордера. Могло быть больше вариантов вывода средств, но пока всё работает через международные банковские переводы.
Техническая поддержка и служба поддержки клиентов всегда оперативны. FXCM предоставила мне обучение, индикаторы и семинары, которые помогли мне улучшить торговлю.
У меня был аккаунт в Tradu (не пополненный), и по какой‑то причине мой аккаунт перенесли сюда. Глупо решил попробовать их услуги. Я не мог войти, поэтому написал по электронной почте, объяснив, что это из‑за привязанного старого номера телефона... и попросил при необходимости удалить мой аккаунт, чтобы я мог открыть новый и пополнить его. К сожалению, мне попался Денис, который закрыл мой аккаунт и сказал написать кому‑то другому, чтобы его удалили, вместо того чтобы заняться этим сам или, возможно, обновить мой номер, чтобы я мог войти. Были простые варианты, но Денис выбрал более медленный и неловкий. Очевидно, я просто пополнил свой обычный аккаунт, и теперь Tradu/FXCM упустили клиента. Надеюсь, Денис новичок и его можно переобучить, чтобы он помогал людям, готовым вносить депозиты, а не просто создавал проблемы. Плюс в том, что они не получили и не получат мои деньги.
Отличный способ заполнить форму для торговли любыми акциями, ETF или валютными парами с первого открытия торгового счёта.
Джулиана помогла мне закрыть учётную запись, которая, как мне казалось, мне больше не нужна.
Проблему решили мгновенно.
Отличная служба поддержки и надежная платформа.
Мне подробно объяснили проблему с депозитом и почему она возникла.
Когда у меня возникла проблема, я обратился в службу поддержки FXCM, и они очень вежливо и терпеливо ответили на все мои вопросы. Я очень благодарен службе поддержки FXCM и желаю им дальнейших успехов.
Очень вежливые сотрудники, оперативные и эффективные ответы. FXCM — мой первый выбор.
Хорошо, выглядит красиво.
Прежде всего, я был клиентом этой компании почти 20 лет, хотя вернулся только после трёхлетнего перерыва, потому что меня совершенно достала некомпетентность бэк-офиса. Начну с плюсов: У них лучшая торговая платформа в городе: Trading Station 2. ...и на этом всё. А теперь о минусах: Бэк-офис — небрежная грубая катастрофа, их коммуникация даже с собственной службой поддержки абсолютно неудовлетворительна и занимает целую вечность. Само собой разумеется, они очень долго платят выводы средств (например, на Skrill, который у более чем 95% брокеров работает мгновенно). В целом у них серьёзный административный бардак, а менеджеры по продвижению продолжают звонить, игнорируя заявленные вами факты (вероятно, потому что они сами замешаны в этом, а не потому что не хотят помочь). Забудьте о разговоре по телефону в случае торговой экстренной ситуации; в любом случае приготовьте ооочень удобный стул, пока вы бесконечно ждёте ответа. Дневная чат‑поддержка для Латинской Америки плохая — вы потратите много времени и часто не получите никакого решения. Ночью всё намного лучше: отвечают (разумеется, на английском) австралийцы, которые действительно очень компетентны и терпеливы (хотя у меня стойкое впечатление, что по всему миру отвечает всего один‑два человека). Если вы проживаете в Латинской Америке, эта компания регулируется отдалённым карибским островом без надлежащего контроля; это само по себе серьёзное предупреждение, если вы планируете вкладывать значительные суммы в торговлю, и я не понимаю, почему так, ведь в «первом мире» есть гораздо более серьёзные и надёжные регуляторы. Итог: поскольку у них выдающаяся, ни с чем не сравнимая торговая платформа, даже лучше, чем у Saxo, имеет смысл торговать там небольшими суммами. Я бы не советовал никому инвестировать там серьёзные деньги, потому что в момент вывода (и хотя до сих пор они в итоге всегда платили мне) вам придётся долго ждать свои средства. Раньше это была отличная компания, но теперь никому нет дела до исправления элементарных и простых вопросов, таких как быстрая выплата на кошельки вроде Skrill.
Очень-очень-очень хорошее приложение. Спасибо службе поддержки, очень ценю.
Отличный брокер, и говорю это из личного опыта — работаю с ними более десяти лет.
Можно ли торговать из Индии? В некоторых странах действует множество ограничений на торговлю на рынке форекс, так что если здесь есть кто-то из Индии, кто торгует и доверяет этому брокеру, пожалуйста, помогите мне и свяжитесь со мной.
Нет причин: служба поддержки, по-видимому, всегда делала всё возможное, когда я просил помощи.
Очень рекомендую — с ним работать действительно просто, а интерфейс несложный.
Денис очень помог мне с проблемой на платформе. Мне понадобилось время, чтобы понять суть, но Денис проявил терпение и был компетентен.