7
Мне нравится eToro: это самая простая в использовании платформа, покупка и продажа происходят мгновенно. Я бы поставил 5 звёзд, но меня всё ещё беспокоит стейкинг моей криптовалюты — я постоянно отключаю эту функцию, но она всё равно активируется, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки. Поэтому я просто переведу свою криптовалюту на криптоплатформу, а eToro оставлю только для акций и ценных бумаг.
Как и другие, кто пытался открыть cash ISA, я потерял деньги из‑за конвертации в доллары США, а затем с меня взяли £5 за вывод средств обратно. Сегодня пришло письмо, которое, хоть и попало в нужный раздел сайта, доверие уже утрачено, поэтому я не буду открывать счёт. С платформой что‑то не в порядке — избегайте её, если вы пытаетесь открыть cash ISA и предпочитаете общаться с живыми людьми для решения вопросов.
Etoro — отличная компания благодаря уровню поддержки, которую они предоставляют. Особенно в части персонального сопровождения. Мне нравится, что у них есть специализированные продукты и «умные» портфели. В довершение ко всему у них персональные менеджеры по аккаунту. Это того стоит. Моим менеджером является Каллум Фрейм — для меня это делает всё более человечным и удобным для пользователя — в буквальном смысле. Продолжайте внедрять инновации и продолжайте относиться к клиентам с уважением — и однажды это покорит мир трейдинга.
Долгое время я искал счёт с функциями, похожими на eToro. Я перепробовал множество платформ, но ни одна из них не предлагала нужный мне функционал. Сегодня я случайно наткнулся на eToro и пока что полностью доволен. Процесс регистрации и верификации очень простой и понятный. Я собираюсь продолжать им пользоваться и надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Спасибо!
Ужасная компания. Зарегистрировался через две недели после того, как мне исполнилось 18, и вложил 170 долларов в первый платёж. На следующий день мой аккаунт был неправомерно заблокирован, потому что, по их мнению, я якобы младше 18 лет из‑за их глупого ИИ. Мне вернули 135 долларов и никакой помощи я не получил. Кроме того, они делают пополнение счёта и даже создание аккаунта чрезвычайно сложными. Это, без сомнения, худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался.
Причин выбрать eToro среди множества предложений в секторе торговых платформ может быть много. Я хотел бы выделить три аспекта, которые, возможно, выгодно отличают eToro от конкурентов: исключительная простота использования, низкие комиссии и отличная служба поддержки клиентов. Как пользователь, живущий в Северной Европе, я получаю квалифицированную поддержку от Стинне Соренсен, которая действительно отзывчива и всегда готова помочь в случае необходимости.
Одно из главных преимуществ eToro — его «Умные портфели». Даже если вы не хотите копировать весь портфель целиком, вы можете просто просмотреть и проанализировать входящие в него акции и добавить некоторые позиции в собственный портфель.
Старший менеджер по работе с клиентами Энас Юнес всегда профессиональна и инициативна: она регулярно связывается со мной, чтобы информировать об изменениях на рынке и о том, как они могут повлиять на мой аккаунт. Она выслушивает мои беспокойства, оперативно решает их, и я с радостью порекомендую её родственникам и друзьям.
Отвратительная контора. Если хочешь расторгнуть договор, они хотят удержать до 30€. С моей точки зрения: мошенничество. Просто из принципа я буду дальше "доставать", пока не верну свои 12,50€. ---- из письма eToro: «Мы хотели бы сообщить, что на вашем доступном балансе eToro находится 12,56 USD. Поскольку комиссия за вывод составляет 5,00 USD, а минимальная сумма для банковского перевода — 30,00 USD, эта сумма не возвращается. Если вы хотите, вы можете пополнить счёт до минимальной суммы, а затем сделать вывод средств.» Вместо того чтобы вернуть мои деньги, они требуют ещё больше. Дело 08551900 Насколько глупыми могут быть внутренние правила?
У меня был очень положительный опыт работы с eToro, особенно в части поддержки со стороны моего старшего менеджера по работе с клиентами. Поддержка была на высоком профессиональном уровне, ориентирована на поиск решений и постоянно оказывала ценную помощь. Сама платформа выглядит надёжной и интуитивно понятной, что обеспечивает плавный и удобный опыт использования. Настоятельно рекомендую.
Очень доволен всеми услугами, которые предоставляет eToro; пользуюсь платформой уже несколько лет и у меня нет никаких претензий. Особая благодарность службе поддержки господина Бенадди — он отлично разбирается в предоставляемых услугах и в доступных на платформе инструментах. 5 звёзд.
- Доступ к системе eToro прост и безопасен. - Аналитики опытны и всегда предлагают инвесторам хорошие варианты для принятия решений по инвестициям.
Я зарегистрировался, чтобы открыть Cash ISA. Я перевёл деньги в приложение eToro. Когда я попытался добавить средства в ISA, у меня не получилось. Я несколько раз обращался в службу поддержки eToro, но они не смогли помочь, в итоге меня перенаправили в MoneyFarm, которая управляет ISA. Я являюсь клиентом eToro всего две недели и никогда не сталкивался с таким плохим уровнем обслуживания! Позорно и совсем не лучший опыт для нового клиента!
Сервис и команда отличные. Услуги, предлагаемые на платформе, тоже великолепны. Хотелось бы только, чтобы на платформе было больше акций роста и мелких компаний для торговли.
ОБНОВЛЕНИЕ: etoro связались со мной и сказали, что хотя я кликнул(а) на Cash ISA, это полностью моя (как клиента) вина, и они оставят мои средства на платформе в долларах США — абсолютно возмутительно. Держитесь подальше — это САМАЯ худшая реакция от финансовой компании, с которой я когда‑либо сталкивался(лась). Если бы после их последнего ответа я мог(ла) поставить ноль звёзд, я бы так и сделал(а). Вечером во вторник по британскому времени (16/12) я кликнул(а) на ссылку на Cash ISA etoro через Google в Великобритании, меня сразу перенаправило на их сайт etoro, где я затем перевёл(а) £x,xxx своих сбережений, доверившись etoro как впервые пользователю, считая, что деньги идут в Cash ISA (ведь по этой ссылке я и кликнул(а)). Как только etoro списали деньги, с меня взяли комиссию за конвертацию?! — это крайне раздражает… потому что меня неправильно оформили вне моего Cash ISA, на их американской инвестиционной платформе. Теперь мои сбережения находятся на платформе etoro в долларах, и я не могу перевести их в мой Cash ISA, причём мне случайным образом содрали комиссию!!?! за не тот Cash ISA, на который я прямо кликнул(а), и помимо этого они взяли с меня плату за свою же ошибку. В виде комиссии за конвертацию! В течение последних 2 ДНЕЙ я пытался(ась), чтобы кто‑то из etoro ответил, и НИКАКОГО ответа ни от руководства, ни от их операционной команды. Я просил(а) звонка (оставил(а) свой номер, а они решили не звонить) неоднократно, как видно в моём чате, и ноль реакции от etoro! Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда‑либо сталкивался(ась) в финансовой компании — так нельзя просто игнорировать. Я просил(а) звонка за последние 48 часов и возврата денег… и ничего. Я оставил(а) свой номер, но мне никто не позвонил. Будучи впервые пользователем etoro, я ОЧЕНЬ разочарован(а) и ОЧЕНЬ расстроен(а) после их рекламы в СМИ в Великобритании про Cash ISA, и всё равно от etoro нет никакой реакции! Два дня моего времени потрачены в их чате — обещали эскалацию и перезвонить, и НИЧЕГО! Заявки созданы, но НУЛЕВОЙ ответ.
Катарина — отличный менеджер по работе с ключевыми клиентами, всегда готовая ответить на любые мои вопросы. Особенно в её подходе радует то, что она действительно искренне рада, когда к ней обращаешься. Она отвечает на все запросы с улыбкой, и это радует клиентов.
eToro по неизвестной причине перестал отвечать на запросы входа на моём MacBook. Когда я ввожу имя пользователя и пароль, появляется уведомление о проверке с сообщением, что код отправлен на моё мобильное устройство, но я его никогда не получаю. Я выбираю SMS — и его тоже не получаю. Наконец, я запрашиваю телефонный звонок на номер ***43, но и его не получаю. Я захожу в Центр помощи eToro, но там просят войти в систему, что снова возвращает меня в тот же цикл отсутствия какой‑либо связи со стороны eToro. Поэтому я создал тикет как «Гость». Я понимаю, что я — маленький (очень) инвестор, но у моей жены и дочери через eToro инвестированы десятки тысяч фунтов. И угадайте что? Когда я нажимаю «Отправить сообщение», меня просят войти в систему. Так что будьте осторожны, связываясь с eToro. Они хорошо дают возможность торговать, но крайне плохи в службе поддержки клиентов.
У меня в целом очень положительный опыт использования eToro. Платформа подходит для новичков, интуитивно понятна и проста в использовании, даже если вы только начинаете. Особо мне нравится плавная интеграция с TradingView: возможность отслеживать инвестиции напрямую на интерактивных графиках делает мониторинг позиций простым и эффективным. eToro предлагает широкий спектр инструментов, включая акции, биржевые фонды (ETF) и контракты на разницу (CFD), что даёт большую гибкость при формировании портфеля. Особое упоминание заслуживает Enas Younes, моя менеджер по аккаунту. Она была чрезвычайно полезна, отвечая на все мои вопросы о платформе. С ней всегда можно связаться, она доброжелательна и профессиональна, что придаёт уверенности всему опыту. Спасибо.
Отличное мероприятие, мне было приятно встретиться с сотрудниками eToro и пользователями. Единственная проблема — был доступен только 1 билет на человека (в предыдущие годы было 1+1).
Катарина — одна из лучших менеджеров по работе с ключевыми клиентами, которых я встречал за более чем 30-летнюю карьеру. Она очень надёжна, компетентна и всегда готова помочь. Рекомендую её на любую деловую позицию, которую она решит занять. Алес Пекарек
Чрезвычайно негативный опыт. У меня сделка застряла более чем на сутки, и нет возможности вмешаться, закрыть её или защититься от возможных убытков. Средства недоступны, и ситуация до сих пор не решена. Служба поддержки не предложила конкретного решения и не указала чётких сроков, ограничившись общими ответами с просьбой подождать «до двух рабочих дней». Это недопустимо для торговой платформы, работающей с реальными деньгами и операциями, чувствительными ко времени. Я крайне недоволен сервисом.
Итцель Эспиноса, мой менеджер по аккаунту, оказалась очень полезной и очень быстро помогла решить мою проблему.
Я пользуюсь eToro уже несколько лет в качестве инвестора и в статусе Popular Investor, и мой опыт неизменно положительный. Платформа предлагает понятную и хорошо структурированную среду для инвестирования с надёжными инструментами и социальным компонентом, который может быть полезен при ответственном использовании. В частности, функция копирования сделок (Copy Trading) позволяет инвесторам учиться, наблюдая и следуя различным стратегиям, а не действуя без плана. Я считаю, что eToro надёжен и прозрачен; платформа подходит как новичкам, так и более опытным инвесторам с долгосрочным подходом. --> Я активен на eToro под именем пользователя @maratteo. Любой, у кого есть вопросы о платформе или о копировании сделок, может связаться со мной напрямую через мою ленту на eToro: я всегда рад помочь.
Абдул Мути очень отзывчив и всегда решает мои проблемы.
Заботно спросили о моей доступности. Внимательно выслушали и привязали влияние мировых событий к моей конкретной ситуации. Учли предыдущую историю.
Дов всегда предоставляет своевременную и качественную поддержку и обратную связь. Отличный парень, всегда готов приложить дополнительные усилия.
Почти невозможно вернуть свои деньги после внесения средств. Кроме того, очень трудно разобраться, как пользоваться сервисом, если вы не опытный и знающий инвестор. Не рекомендую.
Хороший менеджер по аккаунту, отлично знает рынок. Инвестиция с гарантией капитала — очень хороший вариант, который предлагает eToro. Пока что меня устраивают и компания, и команда :)
Приложение невероятно глючит. Сделки постоянно зависают, и сегодня приходилось ждать почти четыре часа, чтобы закрыть позицию по сделке, а служба поддержки, похоже, совершенно не в состоянии исправить то, что должно занимать пять минут. На сайте сейчас везде комиссии, и он явно сделан так, чтобы толкать вас к всё большим и большим сборам. Плюс — мгновенные выплаты с баланса, это впечатляет. ***Update*** Прошло более 24 часов, а починить ничего не удалось. Похоже, у них тут вообще нет технического персонала. Поддержка — это ИИ, который пытается от вас избавиться, и когда он наконец соединяет с «человеком», этот «человек» начинает говорить о применении ИИ при общении с вами, а затем, после того как заставляет вас бегать по кругу, говорит, что должен подключить «эксперта». «Эксперт» заявляет, что разбирается, и наступает полная тишина. Жалоба подана, но на неё не ответили. Так что вопрос: есть ли у этой компании вообще сотрудники? Не могу дождаться, когда выведу свои деньги и выйду из этого балагана. ***Update*** 26 часов и идёт дальше. У этой фирмы нет службы поддержки клиентов. Ни одного обновления по проблеме или по тому, как они собираются её решать. Никакой переписки, которая бы сообщала, что они выявили проблему — меня держат в полном неведении.***Update*** Подходит 29-й час, и нет никакой переписки, которая бы касалась проблемы или предлагала решение. Если вам нужны дополнительные доказательства моих слов, зайдите в Google Play и посмотрите отзывы. Жалею, что не прочитал(а) их заранее.
В приложении так сложно торговать криптовалютой, что продажа — настоящий кошмар; к тому же нет живых операторов, только ИИ, который постоянно повторяет одно и то же. Компания кажется непрофессиональной.