7
Я оставляю этот отзыв, чтобы описать свой реальный опыт взаимодействия со службой поддержки eToro. Я запросил вывод средств 13 октября через Przelewy24 — это был также единственный доступный вариант вывода. В итоге я получил деньги 21 ноября — более чем через пять недель. За это время четкого объяснения не последовало. Средства вернули только после того, как я лично связался со всеми причастными сторонами: службой поддержки eToro, Przelewy24 и своим банком. Каждая сторона поначалу перенаправляла меня к другим, создав замкнутый круг, в котором никто не брал на себя ответственность за проблему. Ситуация разрешилась лишь после того, как я добился существенной эскалации и предупредил, что опишу этот случай публично в различных СМИ. Деньги в конце концов вернулись, но процесс потребовал ненужных усилий, стресса и настойчивости. Для крупной и регулируемой финансовой платформы такой уровень коммуникации и ответственности недопустим.
Очень доволен eToro. Платформа проста в использовании, и всё предельно ясно. Страховой пакет выглядит надёжно и добавляет спокойствия. Копитрейдинг очень прост в использовании и работает отлично. В целом — отличный опыт.
eToro — популярная платформа социального трейдинга, предлагающая такие преимущества, как возможность следить за успешными трейдерами и копировать их сделки, удобный интерфейс, широкий ассортимент активов, торговля без комиссий, бесплатный демо‑счёт и надёжная регуляция. Также платформа предлагает ленты социальных обновлений, мобильную торговлю и прозрачную структуру комиссий, что делает её подходящей как для новичков, так и для опытных инвесторов. Хочу подчеркнуть, какой замечательный Том в роли менеджера по работе с клиентами. Он всегда быстро отвечает и предельно прозрачен, что делает весь процесс намного проще. Моё недавнее посещение футбольного матча было великолепным, и, как всегда, еда была отличной. Хотелось бы видеть больше видов спорта в будущем, и было бы здорово, если бы вернули O2 box. С нетерпением жду новых отличных впечатлений! 😊
Здравствуйте. Приятно, что вы хотите узнать моё мнение о системе бонусов. На eToro много возможностей, и это мне очень нравится. Мне кажется, что я получаю полезные подсказки и инструменты, которые облегчают сохранение спокойствия и помогают не паниковать во время спадов. Хотелось бы предложить одну идею: своего рода бонусная или поощрительная система, ориентированная на небольших инвесторов. Не как быстрое вознаграждение, а как нечто, что поддерживает долгосрочный рост, терпение и постепенное обучение. Многие небольшие инвесторы хотят создать что‑то устойчивое, и система, поощряющая постоянство и ответственность, действительно могла бы им в этом помочь. С уважением, Dency Engdahl
Отличная информация об акциях и ETF, гибкие инструменты.
Мне очень нравится клуб eToro. Он вдохновляет меня развиваться как инвестор. Особая благодарность менеджеру по счёту — я чувствую, что при необходимости смогу получить совет и помощь.
Гарри Блэгден — мой менеджер по счёту, и он всегда отлично представляет компанию eToro. Профессионален и приятен в общении, с ним всегда приятно иметь дело. Спасибо, Гарри.
У меня был отличный опыт работы с eToro, и во многом это благодаря моему менеджеру по работе с клиентами, Каллуму Фрейму. С самого начала Каллум проявлял профессионализм, был хорошо осведомлён и искренне поддерживал меня. Он не жалеет времени на чёткие объяснения, быстро отвечает на любые вопросы и всегда делает так, чтобы у меня было достаточно уверенности в своих торговых решениях. Сама платформа eToro — замечательная: удобная, надёжная и наполненная полезными инструментами как для новичков, так и для опытных трейдеров. В сочетании с наставлениями Каллума и его проактивным подходом работа проходила гладко и вселяла уверенность. Я настоятельно рекомендую eToro всем, кто ищет надёжную торговую платформу, и если у вас будет возможность работать с Каллумом Фреймом, вы будете в надёжных руках.
Это была информативная, конструктивная, продуктивная, открытая и дружелюбная встреча.
У Etoro одна из лучших торговых платформ, которые я видел до сих пор. Она очень интуитивно понятна, но при этом чрезвычайно мощная, даёт мне широкий контроль и профессиональные возможности. Мне также назначили менеджера по аккаунту — Альфи, который замечательный и невероятно подкован во всём, о чём я его спрашиваю. Он регулярно связывается со мной, и это всегда помогает мне лучше понять платформу и повысить свои знания в трейдинге.
Инновационные идеи, которые eToro внедрял на протяжении многих лет, были безупречны. На мероприятиях ощущаешь чувство принадлежности. Возможность общаться с другими инвесторами действительно помогла мне расширить мой подход и стратегии.
Я пользуюсь eToro уже несколько лет, у меня никогда не было проблем, и мысль о переходе куда-то ещё ко мне не приходила. Назначенный мне менеджер — это роскошь, и я наслаждаюсь спокойствием, которое он мне даёт! Спасибо за вашу поддержку!
Пользуюсь платформой почти 5 лет. Поддержка работает быстро и внимательно, покупки и продажи проходят легко, интерфейс простой и удобный.
Вся необходимая информация была чётко изложена и оказалась полезной. Спасибо, Азиз.
Хочу поблагодарить своего аккаунт-менеджера Варуна Сехгала. Он всегда на связи и готов дать совет: регулярно связывается со мной и делает всё возможное, чтобы обеспечить мне лучший опыт работы с eToro. Мне посчастливилось недавно встретиться с ним на мероприятии, которое он организовал для меня и моего сына. Мы прекрасно провели время, о нас отлично позаботились. Спасибо, Варун.
Они используют ИИ в маркетинге. Им нужно работать лучше и нанимать людей.
Персональная поддержка в eToro Хочу отметить качество обслуживания, которое предоставляет моя консультантка Камилла Шлиндвайн: она всегда оперативно отвечает и профессионально предлагает решение.
Я пользуюсь eToro уже несколько лет. Превзойдя мои ожидания, недавно они пригласили меня на матч по регби между Chiefs и Harlequins в Эксетере. Нашей группе предоставили VIP‑доступ с бесплатной едой и напитками — для меня это было действительно замечательное впечатление. Было приятно лично встретиться с другими участниками eToro и менеджером по работе с клиентами. Нам всем понравилась отличная атмосфера, которая заставила меня почувствовать себя частью настоящего сообщества, а не просто пользователем онлайн‑платформы. Благодарю команду eToro за организацию таких замечательных мероприятий. Это показывает, что они действительно взаимодействуют со своими клиентами. Я настоятельно рекомендую платформу eToro!
Я пользуюсь eToro с начала этого года и предпочитаю его некоторым другим платформам, которыми пользовался раньше. Если у меня возникают какие‑либо проблемы, я обращаюсь к своему менеджеру по аккаунту Валентине, которая всегда отвечает очень быстро и невероятно отзывчива и дружелюбна. Это одна из причин, почему мне нравится пользоваться eToro — у меня есть контактное лицо. Недавно меня также пригласили на матч на стадионе Селхерст-Парк в VIP-ложе, где мне удалось познакомиться с Валентиной и другими инвесторами. Это был весёлый день и отличная возможность завести полезные знакомства.
Прекрасный вечер — всё было отлично организовано. Большое спасибо Калуму за организацию мероприятия и приятное общение, а также спасибо eToro за возможность инвесторам встретиться и обменяться идеями.
Торговля 24/7: на некоторых активах нельзя открыть новую позицию, но ваш стоп‑лосс может быть сработан, пока их рынок закрыт... Я открыл тикет — отговорка за отговоркой. Если вы платите деньгами: Конвертация в USD производится по ужасно невыгодному курсу. То же при выводе. В итоге потеря удваивается. Цена у этого брокера иногда может отличаться от реального движения рынка. - Спреды до 5% (представьте, что при использовании плеча ваши расходы на открытие позиции по мелким акциям могут составлять до 20% от позиции) - Спред при конвертации EUR в USD и обратно просто за пределами здравого смысла. (Речь о конвертации портфеля EUR → USD, а не о торговой валютной паре) Эта платформа словно создана для того, чтобы средние и обычные люди теряли деньги. На этой платформе: НИКОГДА не торгуйте с плечом!!! Оставайтесь в евро, если можете, не торгуйте в USD: разница при конвертации превышает 2,5 цента — представьте это на крупной сумме. Я неоднократно видел внезапные всплески цены в обе стороны, из‑за которых люди теряли большие суммы. Многие жалуются — негативные отзывы удаляются. Я нанял адвоката и подал жалобу в BaFin.
Удобная платформа с хорошей службой поддержки от Вячеслава Загальского.
Я пользуюсь этой платформой уже несколько лет: ею легко пользоваться, и она безопасна.
Я пользуюсь eToro чуть больше месяца, и хотя первое впечатление от платформы было положительным, дальше мой опыт быстро превратился в череду разочарований и неудобств. Первый депозит прошёл без проблем, и это вселило в меня уверенность в платформе. Однако когда я попытался внести второй депозит, меня внезапно заблокировали и сказали, что нужно верифицировать аккаунт — хотя я уже был полностью верифицирован. С этого момента всё пошло наперекосяк. Я обращался в поддержку, и вместо чётких инструкций меня пересылали от одного агента к другому, никто не мог решить проблему. Их ответы были непоследовательны и бесполезны. Позже я пытался перевести деньги банковским переводом. Средства так и не поступили на мой счёт в eToro и в итоге были возвращены мне — но с существенной недостающей суммой. Когда я связался с банком, они подтвердили, что проблема не на их стороне, и посоветовали обратиться в eToro. eToro, в свою очередь, настаивал, что вина банка. Я снова оказался посреди перепалки, перекидываемый туда-сюда, без решения и без ответственности ни с одной стороны. Также у меня неоднократно возникали ошибки при попытке пополнить счёт кредитной картой. Я постоянно получал сообщения об ошибках, связанных с верификацией, хотя процесс верификации уже был завершён. Поддержка в один момент подтверждала, что всё в порядке, а позже утверждала обратное. После каждого сообщения меня либо переводили к другому агенту, либо давали общие ответы, не решающие проблему. В итоге мне так и не дали чётких объяснений, надлежащего решения или ощущение, что служба поддержки eToro берёт на себя ответственность. Платформа рекламирует множество способов пополнения, но по моему опыту ни один из них не сработал надёжно. Вместо ощущения поддержки как клиента я остался с путаницей, потраченным временем и полным отсутствием доверия к их системе. На данном этапе я не чувствую себя комфортно, продолжая инвестировать через eToro. Торговая платформа, особенно та, что работает с деньгами людей, должна обеспечивать ясность, надёжность и ответственную поддержку клиентов. К сожалению, я столкнулся с полной противоположностью.
Это всего лишь «компания», которая берет ваши деньги и не предоставляет никаких услуг. Я создал профиль, но моё удостоверение личности не приняли, договор на квартиру не подошёл, водительские права тоже не подошли. Я пополнил счёт, и после всех проверок мне сказали, что у меня нет средств и нужно внести ещё. Когда я попытался вернуть деньги, с меня потребовали комиссию, и при обмене в вашу валюту они выдали значительно меньше, чем я внёс. Я никогда больше ими не воспользуюсь. Я пользуюсь несколькими другими платформами в других странах и никогда не сталкивался с проблемами, а эти — самые низкие из низких.
Худшая платформа: уже более месяца пытаюсь перевести свой индивидуальный инвестиционный счёт (Stocks and Shares ISA) в другую организацию, они отказались это сделать, и Trading 212 пришлось отменить перевод, поскольку по закону перевод должен быть завершён в течение 30 дней. Теперь они не отвечают на мои электронные письма, служба поддержки отсутствует.
Пока что полученные результаты очень хорошие, разумеется, с оглядкой на сильно перегретый рынок. Мой аккаунт-менеджер Варун — отличный парень.
Verun был отличным хозяином — Очень гостеприимный — мы поболтали о ситуации на рынке, о криптовалютах и товарных рынках. Мы вкусно пообедали и выпили по паре пива, а затем посмотрели регби.
Дружелюбная и быстрая помощь команды.
Хороший брокер