7
У меня возникла проблема с одним из аккаунтов. Мой менеджер по работе с клиентами Остин Ханг оперативно помог с моими вопросами и быстро всё исправил — отличное обслуживание. Сама платформа очень проста в использовании и хорошо продумана, мне она очень нравится.
Выглядит просто в использовании, но почему я не могу инвестировать в портфель crypto10?
После отправки вопроса по электронной почте мне перезвонили в тот же день, и всё решили сразу.
Я легко покупаю и продаю.
Отличное приложение, которое помогает вашим деньгам работать на вас.
Я пользуюсь eToro уже 10 лет. Очень нравится. Платформа проста в использовании, а лента была очень полезна в первые дни, когда я учился инвестировать.
Я подписался на предложение для новых клиентов с бонусной акцией, и мой опыт оказался настоящей катастрофой. Я выполнил все требования, изложенные в правилах и условиях (T&Cs), но, в отличие от большинства других пользователей, я не получил акцию после внесения первоначального депозита. Я связался со службой поддержки, которая дала мне ложные объяснения и придумала дополнительные требования, нигде не указанные в правилах и условиях, чтобы обосновать, почему я якобы не имею права на вознаграждение. Мне также неоднократно обещали, что мне пришлют последующее письмо, но этого так и не произошло. Учитывая, что это финансовый сервис, которому предлагают доверить свои деньги, я не могу рекомендовать даже рассматривать возможность стать их клиентом.
Я время от времени пользуюсь eToro уже несколько лет. 11 дней назад я внес немного криптовалюты (USDC) на свой кошелек eToro. В тот же день я запросил перевод на внешний кошелек, но с тех пор он находится в состоянии ожидания. Я несколько раз спрашивал их, почему вывод средств всё ещё в ожидании и почему это занимает так много времени, и они давали разные ответы: например, «запрос не выполнен из‑за недостатка средств на доступном балансе вашего кошелька», а затем сказали, что «eToro не может вмешиваться или отменять ожидающую транзакцию, так как она напрямую управляется блокчейном. Время исполнения определяется конкретным блокчейном и может варьироваться в зависимости от его производительности и текущей загруженности». Я попросил ИИ помочь с этим случаем, так как мало разбираюсь в деньгах, застрявших в блокчейне, и ИИ посоветовал запросить у eToro хеш транзакции (TXID), чтобы проверить, правда ли то, что они говорят. Я запросил этот хеш у eToro пять дней назад, но они мне не ответили, так что с ними что‑то не в порядке, и я не знаю, верну ли я когда‑нибудь свои деньги...
Вежливое и дружелюбное обслуживание — ответили на все мои вопросы. Пользуюсь eToro более 10 лет и крайне рекомендую.
После моего обращения 9 января я весь уикенд пытался связаться с живым человеком через их онлайн-чат. Их чат-бот постоянно давал неверные или неуместные рекомендации. Он утверждал, что мой аккаунт не полностью верифицирован, хотя я получил от них электронное письмо с подтверждением и в личном кабинете было видно, что они проверили все мои данные. Я пытаюсь вывести свои деньги — £5000 — на собственный сберегательный счёт. Я пытался 12 раз. Мне постоянно приходили письма: «Мы не можем обработать ваш платёж прямо сейчас — скорее всего, это временно. Пожалуйста, попробуйте снова позже.» Сегодня утром мне удалось поговорить с оператором, который инициировал проверку «знай своего клиента» — это произошло более чем через 69 часов после того, как я впервые попытался вывести деньги. Я ответил на все их вопросы, предоставил удостоверение личности и банковские выписки, подтверждающие источник средств, но спустя 5 часов мой счёт по-прежнему ограничен, и они отказываются возвращать мне деньги. Я связывался с ними второй раз, но оператор не имел полномочий решить проблему и отказался соединить меня с кем-то, кто мог бы это сделать. Я попытался подать официальную жалобу и получил автоматический ответ с ссылками на советы и их сайт, в котором меня уведомили, что жалоба закрыта как решённая. Эта компания просто ужасна. Не поддавайтесь их предложениям при регистрации. Служба поддержки фактически отсутствует. Есть гораздо лучшие компании, которые предлагают профессиональное обслуживание и оперативно решают проблемы.
Внести средства было легко, но как только я попытался вывести деньги, мой аккаунт был ограничен. Обычно это простая процедура верификации, но у меня попросили копии буквально всего на свете, а затем начали поступать звонки, которые сразу обрывались при ответе. Когда я перезванивал, телефон лишь бесконечно звонил. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что перед разблокировкой аккаунта требуется телефонная проверка, но ясно, что это возможно только в том случае, если бы они отвечали на свои телефонные линии.
Зарегистрировался, чтобы открыть cash ISA, предоставил данные для верификации и мне сказали, что проверка займет один день. Через четыре недели я ничего не услышал, а все мои запросы о том, что происходит, были полностью проигнорированы службой поддержки. В результате я упустил ставки, доступные на момент подачи заявки, так что это была полная трата моего времени и денег! Поразительно плохо. ** Обновление — этот отзыв спровоцировал быструю реакцию Etoro, и проблема теперь решена, поэтому оценка была повышена до 3 звёзд. Не понимаю, почему это нельзя было решить с самого начала, но, возможно, мой опыт — единичный случай!!
Прекрасный вечер развлечений и гостеприимства. Всегда очень приятно встретиться и пообщаться с аккаунт-менеджером и единомышленниками.
Лучшая платформа для социального трейдинга — простая и удобная в использовании.
Прошу связаться со мной по поводу моего аккаунта.
Мне очень нравится приложение eToro — я перешёл с Hargreaves Lansdown, которые во всех отношениях хуже. eToro — отличная платформа с более широким выбором акций и низкими издержками при торговле. Здесь много инструментов для исследования, и инвестировать очень просто.
Сотрудничать было легко.
У меня состоялась регулярная видеовстреча с моим менеджером по счёту, господином Абдулмути, на которой мы обсудили результаты моего портфеля, преимущества моего уровня счёта на текущем этапе и планы на будущее. Господин Абдулмути — очень компетентный финансовый специалист, он сильно помог мне в моём инвестиционном пути, начавшемся почти шесть лет назад. Встреча была очень полезной в части макроэкономики и ожиданий на 2026 год. Спасибо за уделённое время, господин Абдулмути, и с нетерпением жду последующих регулярных встреч.
Большое спасибо Джейни за помощь. Она дружелюбна, терпелива и исключительно профессиональна. Она всегда находит время, чтобы ответить на мои вопросы и даёт полезные рекомендации. Благодаря ей моё взаимодействие с платформой стало намного лучше. Настоятельно рекомендую.
Я инвестирую через eToro уже много лет — лучшее здесь — копи-трейд. Теперь большую часть своих средств я выделяю на копирование сделок, мне больше не нужно торговать самому, и для долгосрочных инвестиций результаты очень хорошие.
Я зарегистрировался, воспользовавшись приветственным предложением: внесите депозит в размере £5000 и получите £500 бесплатных акций. Я выбрал акции при регистрации, аккаунт был верифицирован и все условия выполнены, но я не получил бесплатные акции. Невозможно поговорить с живым человеком: служба поддержки отсутствует, есть только чат-бот, который совершенно не помогает — это немного настораживает. Я доверил eToro крупную сумму денег ради этой акции. Надеюсь, что кто-то из живых сотрудников возьмёт это на себя и урегулирует ситуацию.
Быстрый и адекватный ответ.
Очень прост в использовании.
Будьте очень осторожны, инвестируя деньги в эту компанию. Я вложил первоначально £200, чтобы проверить ситуацию и посмотреть, как всё работает. Деньги внести было просто, и они с радостью забрали свою комиссию (я понимаю, что каждая компания должна зарабатывать). Проблема возникла, когда через пару дней после инвестирования я закрыл все позиции и попытался вывести деньги — мой счёт оказался заморожен. Сейчас я пытаюсь разблокировать его, отправляя фото удостоверения личности, видео, где я произношу ряд цифр, и письма с подтверждением, что именно я совершал вывод. Они, похоже, с радостью принимают ваши деньги, а вернуть их — совсем другая история. Слава богу, что я сначала решил протестировать платформу, прежде чем вкладывать серьёзные суммы.
Мне понравился процесс: было легко и без лишних хлопот открыть счёт и начать торговать/покупать акции некоторых из моих любимых компаний.
Торговый интерфейс простой и понятный, очень удобен в использовании; к тому же они предлагают участникам множество преимуществ, включая высокую процентную ставку, подписку на WSJ и другие профессиональные торговые инструменты.
После долгой и сложной ситуации моя новая сотрудница eToro успешно изменила ситуацию к лучшему. Я в полном восторге от её работы как менеджера моего профиля. Общение между ней, мной и командой инвесторов было на высоте, и она проявила себя чрезвычайно профессионально.
Недавно eToro ввёл торговлю 24/5, что по сути превратило всё в азартную игру, а не в инвестирование (именно так они заставляют клиентов терять больше денег и получают больше прибыли от комиссий). Хотя мне сама эта опция безразлична, eToro перенёс мои старые активы в режим 24/5 и навязал мне это изменение, причём я даже не голосовал за него. Они просто испортили мой инвестиционный опыт: хоть, по их словам, это было законно, это плохо, и я больше не могу так же просто анализировать свои активы или понять, откуда идут мои прибыли/убытки. Они отказались отменить это изменение, сказав, что это невозможно. И в конце всё, что они сказали, было: "У вас есть право обратиться со своей жалобой в Службу финансового омбудсмена, используя реквизиты, указанные в нашем окончательном ответе". Менеджер по счёту тоже ни разу не помогал с этой проблемой и в последнее время недоступен для каких‑либо полезных новостей или советов. Кроме того, я уже больше года ни разу не был на спортивном мероприятии, хотя имею на это право, а мой менеджер по счёту говорит, что билетов нет, когда я прошу. Не знаю, может, у него есть какие‑то близкие друзья или клиенты, которым он отдаёт приоритет. ----------------------------------------------------------------- Ответ: В течение месяцев я связываюсь с вашей службой поддержки по телефону и по почте, и вы уже раньше (и сейчас) говорили мне обратиться в Службу финансового омбудсмена. Не притворяйтесь публично, что вам всё ещё важен номер тикета или мой опыт. Вас волнует только ваша прибыль, особенно после того, как вы стали публичной компанией. Я никогда не шорчу акции, но если бы я это сделал, я бы точно шортил акции eToro. С этими изменениями и вашим пренебрежительным отношением к клиентам вы никуда не денетесь. И пожалуйста, не говорите мне, что я должен торговать в обычные часы, как будто я слишком глуп, чтобы это понять — вы оскорбляете мой интеллект. Моя проблема касается сделок, которые я совершал в последние годы в обычные часы, а которые внезапно стали 24/5 и всё время колеблются в течение дня, сводя меня с ума. Изменение, которое вы МНЕ НАВЯЗАЛИ. Что касается моего менеджера по счёту, я также считаю, что вы просто пытаетесь выглядеть заботливыми публично. Ничего реального вы не сделаете. И мне больше не нужна помощь менеджера или ваша. Нечестно притворяться, что предлагаете что‑то вроде билетов на спортивные мероприятия, а на деле выбирать конкретных людей (возможно, более крупных инвесторов), чтобы отдать им билеты. cas: 08314847 - Чат со StreNor [ ref:!00D240d2qa.!500dV0HKbbA:ref ]
Интерфейс eToro очень дружелюбен к пользователю и предлагает хорошую базу знаний для изучения инвестиций и понимания рисков. Также есть много прибыльных «умных» портфелей с защитой капитала. В целом — отличный способ приумножить свои активы. С менеджером портфеля тоже было легко связаться, и он ответил на многие мои вопросы по вариантам инвестирования.
Пользуюсь eToro уже несколько лет, и опыт у меня в целом неплохой. Мне нравится, как легко на платформе торговать криптовалютой, да и выбор монет большой. Ввод и вывод средств тоже просты. Хотя это не идеальный брокер, он вполне подходит обычному инвестору, такому как я. Особенно мне нравится их служба поддержки. Мой менеджер по счёту, Му Фанг, держит меня в курсе финансовых новостей и акций, которые предлагает eToro. Она также оперативно помогает мне с вопросами и проблемами, если они возникают.