7
На ответ потребовалось несколько часов, но он всегда был очень полезным. Такой ответ я предпочту подождать, чем сразу получить какой‑то недоделанный ответ. Рад, что за этим стоит реальный, отзывчивый человек, а не бесполезные ответы от ИИ.
Я перевёл 12 000 AED на eToro ME 27 ноября 2025 года через внутренний AANI‑перевод в ОАЭ. Несмотря на то, что мой банк подтвердил, что перевод был успешно выполнен и зачислен банком‑получателем, eToro неоднократно утверждало, что не получало средства, и запрашивало нерелевантную информацию, например детали SWIFT/MT103, которые для AANI‑переводов не существуют. В течение нескольких недель я направлял многочисленные обращения в службу поддержки и эскалации. Ответы были стандартными, проблему не расследовали должным образом, а обращения закрывали без её решения. Мой счёт был ограничен, позиции ликвидировали якобы для «коррекции» внутреннего баланса eToro, хотя проблема с переводом возникла не по моей вине. Средства вернулись только после того, как мой банк инициировал официальный запрос на возврат. eToro не предпринимало проактивных действий по отслеживанию или разрешению проблемы. Этот опыт вызвал значительный стресс и утрату доверия. Обращение с клиентскими средствами и управление жалобами были неудовлетворительными и далеко не соответствовали ожиданиям от регулируемой платформы.
Обслуживание, которое предоставил господин Сари, было превосходным. Я доволен его работой. Он всегда был рядом, когда я нуждался в его помощи. Спасибо, Сари!
Если вы ищете платформу, которая растёт вместе с вами — от новичка до инвестора с крупным капиталом — eToro именно такая. Сочетание простоты использования и высококлассной персональной поддержки делает её для меня заметной на австралийском рынке.
Я не могу вывести свои средства с eToro. Прошло уже 5 дней, а служба поддержки клиентов никак не помогает. Мне пришлось дважды подтверждать личность. Это совершенно возмутительно. ИЗБЕГАЙТЕ! НЕ РИСКУЙТЕ!
Открыл счёт в понедельник, и он почти сразу был ограничен. На следующий день наконец пришло письмо: причина — деньги, которые я внёс, были со совместного счёта и в документах фигурировало имя моей жены. Я всё объяснил и предоставил выписки по счёту и удостоверение личности. Затем потребовали дополнительные подтверждения. Это не проблема, но счёт всё ещё ограничен без указания сроков, и мои деньги заблокированы. Номер заявки 08638082, пожалуйста, помогите. Не лучшее первое впечатление: я полностью поддерживаю меры по борьбе с отмыванием денег, но сделайте процесс быстрее и обеспечьте более качественную коммуникацию!
Избегайте любой ценой. Нет телефонной поддержки. Чат — это ИИ, который советует создать тикет. На тикет отвечает ИИ и автоматически закрывает его! Потом вам приходится отвечать снова (и снова вставать в очередь), прежде чем вы попадёте к живому человеку, который в моём случае проигнорировал исходный вопрос, и его ответ никак не решал суть. Жалобу подал по правильным каналам, и что вы думаете? Ответил ИИ шаблонным письмом, и жалоба закрыта! FCA должно срочно расследовать эту компанию. Их процедура рассмотрения жалоб сама по себе не соответствует руководящим принципам FCA, которые имеют силу закона. Также остерегайтесь схемы бесплатных акций — они не всегда автоматически выдаются корректно. В целом, T212 гораздо лучше. В ответ на комментарий ниже: эта ссылка недоступна на странице «Контакты», поэтому обычный потребитель обычно не может получить к ней доступ. И где же ответ по незаконной процедуре рассмотрения жалоб? Я до сих пор не получил бесплатную акцию, которая была обещана после подачи тикета 12-го числа в течение 2–3 дней!
Отличный опыт работы с Варуном Сехгалом — он очень оперативный, отзывчивый, и с ним было одно удовольствие общаться! eToro — отличная компания, от меня 5 звёзд!
Удобно использовать для торговли.
Я пользуюсь eToro уже несколько лет, и мой опыт всегда был положительным. Платформа делает торговлю предельно простой, и мне нравится широкий выбор доступных активов. Перевод средств на счёт и со счёта проходит гладко и без хлопот. Хотя ни один брокер не идеален, eToro — надёжный выбор для обычного инвестора. Особая благодарность моему менеджеру по счёту Джури, который оказывает превосходную поддержку. Джури всегда оперативно отвечает на мои запросы и держит меня в курсе важных рыночных новостей и обновлений. Настоятельно рекомендую!
Я открыл аккаунт, активировал бесплатный пробный клубный аккаунт и закрыл его в тот же день. Через неделю с меня списали 49,90 €. PS: проблему решили в тот же день после моего обращения. Хочу отметить, что я доволен их поддержкой.
У меня был отличный опыт общения с менеджером моего аккаунта eToro, Стинне Соренсен. Беседа была конструктивной и своевременной с точки зрения управления рисками моего портфеля и улучшила моё представление и анализ предстоящей ситуации на рынке.
Номер дела: 08637868 (Рауль) Etoro не возвращает мои средства после нескольких попыток их вывести. Мне нужны эти деньги из‑за семейного кризиса, а они до сих пор не переводят их, хотя я почти неделю умоляю их об этом. До такой степени, что моя последняя надежда — написать отзыв на Trustpilot.
Удобно в использовании. K-графики можно улучшить. Было бы здорово иметь возможность отслеживать несколько K-графиков одновременно. Было бы лучше, если бы появлялись уведомления об открытии и закрытии рынка. Было бы лучше, если бы настройки сохранялись (например, страница со списком акций). Возникает проблема с YouTube: воспроизведение приостанавливается/зависает в обоих случаях.
Я торгую на eToro с 2019 года. Приложение довольно хорошее и очень простое в использовании. Мой менеджер по счёту Башар Смаир действительно всегда очень помогал и поддерживал меня по любым возникшим вопросам.
Я новичок в инвестициях и много учусь! Спасибо eToro за образовательную академию и виртуальный портфель. Спасибо также за программу копирования Pro Ivestor — она очень полезна.
Очень оперативный ответ на вопрос, заданный в WhatsApp.
Я пользуюсь eToro уже несколько лет — это, без сомнения, платформа, которой я доверяю больше всего для торговли. Функция копирования сделок (copy-trading) — настоящее открытие, особенно для тех, кто хочет учиться у опытных трейдеров и следовать за ними. Платформа проста в использовании, предлагает выгодные тарифы и делает инвестирование доступным даже для новичков. Особая благодарность Сари Хабибу, моему аккаунт-менеджеру, за постоянную поддержку, рекомендации и быстрые ответы. Наличие личного менеджера действительно имеет большое значение.
Я доволен услугами, оказанными господином Башаром. Это отличная платформа для инвестиций.
Я пользуюсь eToro с 2018 года. Приложение мне кажется достаточно простым в использовании. Пополнение и вывод средств удобны — я могу вносить деньги с помощью кредитной карты. За эти годы eToro добавила функции, которые улучшают платформу. Особенно мне нравится возможность начисления процентов на простаивающие средства, не участвующие в торговле. Менеджер аккаунта очень оперативно отвечает и хорошо разбирается в вопросах. Так держать, eToro.
Это очень профессиональная компания. Я всегда получаю помощь, когда она мне нужна, и у меня всё работает отлично. Мне очень приятно быть частью eToro!
Мой менеджер по аккаунту, Сари Хабиб Аллах, оказался превосходным. Его профессионализм, оперативность и поддержка позволяют мне не беспокоиться о моём портфеле.
Зачем вообще рекламировать? Приложение и сайт — кошмар. Пройти верификацию невозможно. Получить помощь тоже невозможно. Я сдался. Больше хлопот, чем оно того стоит. Попытка перевести ISA — ещё большая морока. Им нужно только, чтобы вы торговали. Ничего больше. По крайней мере у таких платформ, как HL, есть телефонные номера, по которым можно позвонить.
Я пользуюсь eToro с начала 2021 года, и это стало моей основной платформой. Приложение удобно в использовании, и там действительно хороший выбор активов (акции / криптовалюта / сырьё) для инвестиций. Для меня большим плюсом стало наличие персонального менеджера по счёту, Альфи. С ним всегда легко связаться в WhatsApp или по электронной почте, если у меня возникает вопрос, проблема или просто хочется поговорить о рынках. Такая личная поддержка сильно помогает и встречается далеко не везде в сфере инвестиций. Вывод средств быстрый и простой, за эти годы не было никаких проблем. Мне также нравятся такие функции, как копитрейдинг, которые добавляют интересные варианты инвестирования прямо в приложении. Кроме того, у меня был доступ к некоторым мероприятиям по нетворкингу и спортивным событиям благодаря более высокому уровню членства в клубе — они отлично подходят для встреч с другими инвесторами и командой eToro. В целом у меня был очень положительный опыт с eToro, и я с радостью рекомендую платформу. - Бен
Я не ненавижу это.
Обновление к моему предыдущему отзыву. Всё ещё ни к чему не привело! Я получил ответ от службы поддержки, но они лишь сослались на условия и положения их предложения по открытию счёта и заявили, что мой счёт не был профинансирован. Они сказали, что мне нужно перевести депозит на инвестиционный счёт в долларах США (чего я знал, что неверно и о чём не было упомянуто в условиях). Также они утверждали, что бонус составляет $50, а не £500 в виде акций. Я сослался на предложение, которое всё ещё размещено на их главной странице. Через 3 дня на это не последовало никакого ответа. Затем я получил маркетинговое письмо, в котором говорилось, что как серебряный клиент у меня есть менеджер по счёту, с которым можно связаться в WhatsApp. Я попытался — похоже, он в отпуске. Однако другой менеджер ответил в WhatsApp и сказал, что служба поддержки ошибается и что он видит, что я подписан на предложение на £500. Он предложил перевести мои £5000 на инвестиционный счёт в долларах США, чтобы наверняка активировать предложение. Я так и сделал, но получил только комиссию за конвертацию в размере £30! Все сообщения в службе поддержки через мессенджер и в WhatsApp с тех пор игнорируются. Я внёс депозит добросовестно, привлечённый этим предложением. Всё, о чём я прошу, — чтобы они сдержали своё обязательство. Хорошо, что служба поддержки здесь пишет, что вопрос эскалирован, но по моему опыту они просто игнорируют тебя. Я потерял деньги ещё до того, как начал.
eToro помогает пользователям учиться, развиваться и получать возможности для успешной работы на финансовых рынках. Мне ценны удобство использования платформы, её эффективность, разнообразие активов и надёжные источники данных.
Особая благодарность мистеру Сари Хабиб Аллаху за его усилия по улучшению моего инвестиционного опыта на платформе eToro; спасибо за его советы и за ответы на мои вопросы о планах и стратегиях инвестирования. Желаю мистеру Сари Хабиб Аллаху и платформе eToro всего наилучшего.
Быстрая, надёжная и простая платформа для покупки и хранения криптовалют.
Приятный и очень профессиональный разговор. Стинне полностью понимает мои мысли и обладает всеми необходимыми знаниями.