12
Я получил(а) чёткие ответы от Владимира.
Возникла проблема с переводом средств из Capital на мой банковский счёт. Служба поддержки действительно помогла: был запрошен обратный звонок через голосовой чат, и мне сразу же перезвонили.
Милен был профессионален и готов помочь. Ценю приложенные усилия.
Поговорил с Крисом сегодня — он был терпелив, полезен и хорошо осведомлён. Что ещё вам нужно? Спасибо за беседу, Крис. Майк С.
Мой опыт общения со Златаном был очень приятным и полезным. Он оперативно ответил на мои вопросы, и вопрос с задержанным выводом средств был решён. Спасибо, Златан.
Очень хороший опыт.
Capital.com — просто фантастика! Я торговал на многих других платформах, но Capital.com — лучшая из них, с которой мне приходилось работать. Если вы находитесь в ОАЭ, вы можете мгновенно вносить и выводить средства. Они постоянно предоставляют рыночную аналитику. Публикую этот отзыв в знак благодарности Capital.com.
Все вопросы решены.
Попросил чат-бота на базе ИИ подключить меня к живому оператору, потому что ИИ не помог разобраться с проблемами в моём аккаунте. Меня соединили с Катрин, и она решила мою проблему за считанные минуты! Очень помогла — отзывчивая и оперативная.
Компания всё ещё развивается, но очень честная, а платформа проста в использовании даже для новичков в трейдинге. Они чётко напоминают, что можно выиграть немного денег, торгуя CFD, но также можно много потерять, если рынок не на вашей стороне, и вы действительно должны понимать, что нужно быть очень осторожным — об этом мне сказал Самуэль Торини, который любезно связался со мной как новый клиент capital.com; разговор был приятным и полезным. Так что capital.com вполне подходит как торговая платформа для CFD, но будете ли вы зарабатывать или терять — зависит от вас и во многом от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете рынок, на котором торгуете.
Мишель очень помогла.
Внимательная поддержка клиентов и беспроблемное открытие счёта.
Торгую с Capital.com уже более четырёх лет — чрезвычайно надёжный, заслуживающий доверия CFD‑брокер. Очень быстрая обработка платежей при пополнении и выводе средств (в большинстве случаев — в считанные секунды, но никогда не дольше 24 часов). Они постоянно расширяют портфель доступных активов, чтобы можно было торговать даже в расширенные часы (до- и послерыночные сессии). Очень справедливые и доступные спреды. Когда речь заходит о торговле сертификатами среди всех CFD‑брокеров на рынке, Capital.com — это тот самый брокер, первоклассный. Они также постоянно прилагают огромные усилия для совершенствования сервиса. В целом безопасная и приятная среда для торговли — для ума, кошелька и души.
Я торговал с Capital.com с июня 2023 по август 2025 года. До этого два года пробовал свои силы в мире криптовалют, не используя кредитное плечо. Сотрудники Capital.com были дружелюбны и готовы помочь. Компания позволяет трейдерам пользоваться TradingView, а также интегрирует его в свою мобильную версию сайта. У меня с Capital не получилось, совсем. Я торговал на форекс. Сделка за сделкой шли в минус, и я начал расследование. Раньше я мало знал про A-book и B-book брокеров, но теперь понимаю. A-book брокер предоставляет прямой доступ к рынку (DMA), то есть ваша сделка отправляется прямо к его поставщикам ликвидности. A-book брокеры обычно маршрутизируют сделки к нескольким поставщикам ликвидности, а не к одному. Это могут быть десятки банков первого уровня (например, JPMorgan, Citibank, Deutsche Bank) и более 100 поставщиков второго уровня, включая небанковские учреждения и электронные торговые сети. Брокеры часто подключаются к 20 и более поставщикам ликвидности и используют агрегаторы для выбора лучшей доступной цены в любой момент. Таким образом, ваша сделка может быть сопоставлена с ценами сотен потенциальных контрагентов на глобальных рынках — хотя исполнение обычно происходит с тем единственным поставщиком, который в данный момент предлагает лучший бид/аск. В отличие от этого, при B-book брокере сам брокер становится контрагентом вашей сделки. Когда вы покупаете, брокер продаёт вам; когда вы продаёте, брокер покупает у вас. Ваша прибыль — их убыток и наоборот. Это создаёт прямой конфликт интересов, поскольку брокер зарабатывает на ваших потерях. Они обычно предлагают фиксированные спреды и быстрое исполнение, так как сделки обрабатываются внутри компании без выхода на внешние рынки. Capital.com рекламируется как B-book/маркет-мейкер и не берет комиссию, что характерно для модели B-book. Я просто предполагал, что все брокеры используют одинаковую модель бизнеса, различаясь только спредами. Я больше не торгую у брокеров B-book/маркет-мейкеров. ***Позднее дополнение после ответа Capital.com*** Я вставил ответ в ИИ, и вот что он ответил: "Capital.com действует как маркет-мейкер и выступает принципалом по всем клиентским сделкам, то есть принимает противоположную сторону по позициям клиентов. Хотя брокер утверждает, что у него «нет модели A-Book или B-Book» и что сделки исполняются на «основе matched principal», эта терминология нестандартна и, по-видимому, является ребрендингом его внутренней модели исполнения. Это выглядит противоречиво, поскольку внутренняя обработка и выступление в качестве принципала являются определяющими чертами модели B-book/маркет-мейкера. Внешние источники уточняют, что Capital.com использует гибридную модель.[1] На практике: - Клиентские позиции внутренне обрабатываются, а не маршрутизируются на внешние рынки. - Capital.com выступает контрагентом по сделкам, что характерно для модели B-book. - Он выборочно хеджирует, когда экспозиция становится значительной, что указывает на гибридный подход к управлению рисками. - Ценообразование формируется на основе сторонних источников, с прозрачным применением спредов. Несмотря на заявления о нейтральности, структура по сути создаёт потенциальный конфликт интересов, так как брокер зарабатывает, когда клиенты терпят убытки. Использование термина «matched principal» не соответствует отраслевым нормам — истинное matched principal исполнение подразумевает маршрутизацию сделок к внешним поставщикам ликвидности, чего Capital.com по умолчанию не делает. Таким образом, хотя Capital.com использует уникальную терминологию, его модель функционирует как настройка B-book/маркет-мейкера для розничной торговли CFD." [1] - Внешние источники, подтверждающие, что Capital.com использует гибридную модель, включают: - Arincen.com (платформа обзоров и анализа финансовых брокеров) отмечает, что хотя Capital.com действует как маркет-мейкер и внутренне обрабатывает клиентские сделки (модель B-book), он хеджирует экспозицию, когда превышаются лимиты риска, что указывает на поведение A-book для управления рисками. - BrokerChooser.com подтверждает, что Capital.com регулируется регуляторами высшего уровня (FCA, CySEC, ASIC), что требует прозрачности и сегрегации средств клиентов, поддерживая утверждение о том, что он смягчает риски через внешнее хеджирование. - Собственная страница Capital.com «How We Make Money» признаёт, что компания использует спреды как источник дохода и управляет рисками через финансирование на овернайт и практики хеджирования, что согласуется с гибридной моделью. Эти источники в совокупности подтверждают, что хотя Capital.com в основном функционирует как B-book/маркет-мейкер, он применяет выборочное хеджирование для управления рисками — что характерно для гибридной модели.
Комиссия за удержание позиций могла бы быть ниже, но это не критично.
Отличная платформа: они всегда выполняют свои обязательства, добавить нечего — всё предельно аккуратно.
Кристиан был очень полезен: он знал, о чём говорит, и понял мою проблему. 10/10
Отличное выступление и очень понятное объяснение.
Помощь была полезной и оперативной, агент Лоизос проделал отличную работу. Спасибо.
Очень компетентный и ясно всё объяснил. Большое спасибо.
Златан был очень полезен и добр.
Больше всего выделяется простой и безопасный процесс вывода средств в местных валютах. Никаких лишних потерь из‑за обменного курса — просто, быстро и надёжно.
Катрин была просто великолепна: она решила мои проблемы за пару минут и дала точные указания, как найти нужные документы 👍
Очень профессиональная платформа.
Отличное обслуживание и приятный опыт.
Пользуюсь этим приложением уже год. Лучшее приложение. Вывод средств в течение 2–3 часов.
Служба поддержки действительно хорошая. Она мне очень помогает, а Златан очень отзывчив.
Команда capital.com очень профессиональная, хорошая и дружелюбная. В этой команде мне помог Владимир.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Всегда благодарен за маленькие радости жизни.