12
Салма оказала отличное и быстрое обслуживание.
Владимир и Антония нашли время, чтобы помочь мне получить доступ к аккаунту. Они были очень внимательны и шли мне навстречу, выслушав все мои вопросы в обращении №5004100.
Антониос справился отлично.
Господин Амир оказал очень профессиональную помощь. Спасибо Capital.com за отличное обслуживание 👍
Оба оператора были очень полезны, отличная работа!
Это был худший личный опыт, который у меня когда‑либо был с торговой платформой. Исходя из моего опыта, в течение июня и начала июля 2026 года я неоднократно сталкивался с техническими проблемами. Платформа зависала, исполнение ордеров задерживалось, и я не мог закрыть позиции, в то время как рынок продолжал двигаться в обычном режиме. В нескольких случаях я получал подтверждения о выполнении ордеров на закрытие, однако мои позиции оставались открытыми. В результате мои убытки продолжали расти, и я не мог управлять рисками или защищать свой капитал. По моим наблюдениям, такая ситуация повторялась многократно в тот же период. В конце концов мои позиции были принудительно закрыты из‑за недостатка маржи, поскольку я не мог их закрыть во время этих технических сбоев. Мои убытки превысили AED 245,000. После того как я подал жалобу, компания признала факт технического инцидента, продолжавшегося примерно 31 минуту. Однако её внутреннее расследование пришло к выводу, что инцидент не повлиял на мои торговые операции. На мой взгляд, этот вывод не отражает того, что я пережил во время торговли, и не учитывает представленные мной доказательства. По моему мнению, любой опытный трейдер CFD понимает, насколько критичным может быть 31‑минутный сбой торговой платформы в условиях активного рынка. В такой период трейдер может потерять возможность отслеживать цены, управлять открытыми позициями, исполнять ордера на закрытие или своевременно управлять рисками — функции, фундаментальные для торговли CFD. Я предоставил видеозаписи, скриншоты, торговые отчёты и переписку со службой поддержки. Тем не менее моя жалоба была отклонена на основании внутреннего расследования, проведённого самой компанией. Когда я запросил компенсацию за понесённые убытки, компания сослалась на то, что при открытии счёта я согласился с её Условиями и Положениями, включая пункты о возможных задержках или технических проблемах. На мой взгляд, это не решило поставленные мной факты и не опровергло представленные доказательства того, как эти технические проблемы повлияли на мою возможность управлять сделками. По этой причине я передал своё дело соответствующему финансовому регулятору и до сих пор ожидаю независимого рассмотрения фактов и представленных мною доказательств. Если Capital.com считает, что какая‑либо часть этого отзыва неточна, я приглашаю компанию публично отреагировать или связаться со мной для ознакомления с представленными доказательствами, включая видеозаписи, торговые отчёты и переписку. Я обновлю этот отзыв в случае существенных изменений по моему делу.
Всё работает гладко.
Амир и Сальма оказали большую помощь. Они были очень вежливы и сумели понять проблему за считанные секунды. Проявили высокий профессионализм.
Я абсолютно ненавижу вашу раздражающую рекламу. Ваша реклама — главная причина, по которой всем следует держаться от вас подальше.
Ответили быстро и по делу.
Пока что всё хорошо.
У меня возникла проблема с верификацией карты и выводом средств, и менеджер по работе с премиум-клиентами Małgorzata Bydlosz очень быстро помогла её решить. Она держала меня в курсе на всех этапах процесса, и как только карта была верифицирована, вывод прошёл без проблем. Она также дала полезную информацию о кредитном плече и вариантах управления рисками. Дружелюбная, оперативная и профессиональная поддержка... спасибо, Марго!
Да, с радостью сообщаю: у меня были небольшие проблемы, которые нужно было решить. Моей агенткой была Карина, если я правильно помню её имя. Она помогла мне их решить. Мне действительно очень понравилось обслуживание. Спасибо.
Capital.com — лучший Сандра — лучшая
Отличное обслуживание.
Адхам из службы поддержки был дружелюбен и отзывчив.
Выплата прошла легко.
Я внес депозит, но средства так и не поступили на мой счёт. Уже две недели я пытаюсь вернуть свои деньги и получаю лишь стандартные ответы без реального решения. Задаюсь вопросом, насколько серьёзной может быть платформа, если она не в состоянии оперативно разобраться с такой проблемой: найти мой платёж и либо зачислить средства, либо вернуть их на исходный счёт. Вероятно, мне придётся подать на них в суд, поскольку общение с их службой поддержки бесполезно.
Отличное приложение: депозиты и вывод средств были мгновенными, а команда поддержки очень вежливая и отзывчивая. Анни любезно помогла мне решить проблему, и всё было исправлено в течение нескольких минут. Отличная работа, Capital.com
Отличное внимание!!
Очень по делу.
Франко оказал потрясающую помощь.
Пока выглядит хорошо.
Счастлив(а) ............
оператор колл-центра
В целом опыт был фантастическим.
Отличная торговая платформа
Очень полезно, по существу.
Всегда мгновенно отвечают и сразу же решают проблему.
Очень хорошо, гоу‑гоу