10
Pelayanan dari Salma sangat baik dan cepat.
Vladimir dan Antoniya meluangkan waktu untuk membantu saya dengan baik agar bisa mengakses akun saya. Mereka sangat membantu dan mendengarkan semua pertanyaan saya di tiket dengan ID: 5004100.
Antonios melakukan pekerjaannya dengan sangat baik.
Bantuan yang sangat profesional dari Bapak Amir Terima kasih Capital.com atas pelayanan yang luar biasa 👍
Kedua operator sangat membantu, kerja yang bagus!
Ini adalah pengalaman pribadi terburuk yang pernah saya alami dengan sebuah platform perdagangan. Berdasarkan pengalaman saya, saya mengalami masalah teknis berulang sepanjang bulan Juni dan awal Juli 2026. Platform mengalami freeze, eksekusi order tertunda, dan saya tidak dapat menutup posisi saya sementara pasar terus bergerak normal. Beberapa kali saya menerima konfirmasi bahwa order penutupan saya telah dieksekusi, namun posisi saya tetap terbuka. Akibatnya, kerugian saya terus bertambah, sehingga saya tidak dapat mengelola risiko atau melindungi modal saya. Menurut pengalaman saya, pola ini terjadi berulang kali selama periode yang sama. Akhirnya, posisi saya ditutup paksa karena margin tidak mencukupi setelah saya tidak dapat menutupnya selama masalah teknis tersebut. Kerugian saya melebihi AED 245,000. Setelah saya mengajukan keluhan, perusahaan mengakui bahwa telah terjadi insiden teknis yang berlangsung sekitar 31 menit. Namun, penyelidikan internal mereka menyimpulkan bahwa insiden tersebut tidak berdampak pada perdagangan saya. Menurut saya, kesimpulan ini tidak mencerminkan apa yang saya alami saat berdagang maupun bukti yang saya ajukan. Menurut pendapat saya, setiap pedagang CFD berpengalaman memahami betapa pentingnya gangguan platform perdagangan selama 31 menit di tengah kondisi pasar yang aktif. Dalam periode seperti itu, seorang pedagang bisa kehilangan kemampuan untuk memantau harga, mengelola posisi terbuka, mengeksekusi order penutupan, atau mengelola risiko secara tepat waktu—fungsi-fungsi yang merupakan dasar dari perdagangan CFD. Saya telah menyediakan rekaman video, tangkapan layar, catatan perdagangan, dan korespondensi dengan tim dukungan. Namun demikian, keluhan saya ditolak berdasarkan penyelidikan internal yang dilakukan oleh perusahaan itu sendiri. Berdasarkan pengalaman saya, ketika saya meminta kompensasi atas kerugian yang saya derita, perusahaan mengandalkan fakta bahwa saya telah menerima Syarat dan Ketentuan saat membuka akun saya, termasuk klausul yang berkaitan dengan kemungkinan keterlambatan atau masalah teknis. Menurut saya, hal ini tidak menangani fakta yang saya ajukan atau bukti yang saya serahkan mengenai dampak masalah teknis ini terhadap kemampuan saya untuk mengelola perdagangan. Oleh karena itu, saya mengeskalasikan kasus saya ke regulator keuangan yang berwenang, dan saya masih menunggu tinjauan independen atas fakta dan bukti yang saya ajukan. Jika Capital.com percaya bahwa ada bagian dari ulasan ini yang tidak akurat, saya mengundang perusahaan untuk menanggapi secara publik atau menghubungi saya untuk meninjau bukti yang telah saya berikan, termasuk rekaman video, catatan perdagangan, dan korespondensi. Saya akan memperbarui ulasan ini jika terjadi perkembangan signifikan dalam kasus saya.
Operasional yang lancar
Amir dan Salma sangat membantu. Mereka sangat sopan dan mampu memahami masalah dalam hitungan detik. Sangat profesional.
Saya benar-benar membenci iklan Anda yang mengganggu. Iklan Anda adalah alasan utama mengapa semua orang sebaiknya menghindari Anda.
Responnya cepat dan lugas.
Baik untuk sekarang
Saya mengalami masalah dengan verifikasi kartu dan penarikan, dan Małgorzata Bydlosz, Manajer Klien Premium, membantu menyelesaikannya dengan sangat cepat. Dia terus memberi saya informasi sepanjang proses, dan setelah kartu terverifikasi, penarikan berjalan tanpa masalah. Dia juga memberikan informasi yang berguna tentang leverage dan opsi manajemen risiko. Dukungan yang ramah, efisien dan profesional... terima kasih, Margo!
Ya, saya senang mengatakan ini. Saya punya beberapa masalah kecil yang harus diselesaikan. Agen saya bernama Carina, saya rasa namanya benar. Dia membantu saya menyelesaikan masalah tersebut. Saya sangat puas dengan pelayanannya. Terima kasih.
Capital.com yang terbaik Sandra yang terbaik
Pelayanan yang sangat baik
Adham dari layanan pelanggan ramah dan sangat membantu.
Pencairan mudah.
Saya melakukan setoran, tetapi dana saya tidak pernah masuk ke akun saya. Saya sudah berjuang selama dua minggu untuk mendapatkan uang saya kembali, tetapi saya hanya menerima jawaban umum tanpa solusi nyata. Saya heran seberapa serius sebuah platform bisa dianggap jika mereka tidak dapat dengan cepat menyelesaikan masalah seperti menemukan pembayaran saya dan mengkreditkan dana saya atau mengembalikannya ke rekening asal saya. Saya mungkin harus membawa mereka ke pengadilan karena interaksi saya dengan layanan pelanggan mereka sia-sia.
Aplikasi yang bagus, setoran dan penarikan bersifat instan, dan tim dukungan sangat ramah serta membantu. Anni sangat baik membantu saya menyelesaikan masalah yang saya alami, dan masalah itu diatasi dalam beberapa menit. Kerja bagus, Capital.com
Perhatian yang luar biasa!!
Tanggapan yang sangat tepat
Bantuan yang luar biasa dari Franco
Sejauh ini terlihat bagus
Senang ............
agen call center
Secara keseluruhan, pengalaman fantastis.
Platform trading yang luar biasa
Sangat membantu, tanpa basa-basi.
Selalu merespons segera dan langsung menyelesaikan masalah.
Sangat bagus, maju terus!