11
Vélemények
Salma szolgáltatása kiváló és gyors volt.
Vladimir és Antoniya időt szántak arra, hogy megfelelően segítsenek a fiókomhoz való hozzáférésben. Nagyon segítőkészek voltak, és minden kérdésemre odafigyeltek az 5004100-as jegyben.
Antonios nagyszerűen teljesített.
Nagyon profi segítség Amir úrtól Köszönöm a Capital.comnak a nagyszerű szolgáltatást 👍
Mindkét operátor nagyon segítőkész volt, remek munka!
Ez volt életem legrosszabb személyes tapasztalata egy kereskedési platformmal. Tapasztalataim alapján ismétlődő technikai problémákkal szembesültem 2026 júniusában és július elején. A platform lefagyott, a megbízások végrehajtása késlekedett, és nem tudtam lezárni a pozícióimat, miközben a piac normálisan mozgott. Többször is visszaigazolást kaptam arra vonatkozóan, hogy a zárómegbízásaim végrehajtódtak, mégis nyitva maradtak a pozícióim. Ennek következtében a veszteségeim folyamatosan növekedtek, és képtelen voltam kezelni a kockázatomat vagy megvédeni a tőkém. Tapasztalatom szerint ez a minta ismétlődően előfordult ugyanebben az időszakban. Végül a pozícióimat fedezethiány miatt kényszerzárásra kerültek, miután a technikai problémák miatt nem tudtam azokat lezárni. A veszteségem meghaladta a 245 000 AED-t. Miután benyújtottam a panaszomat, a cég elismerte, hogy körülbelül 31 perces technikai incidens történt. Ugyanakkor a belső vizsgálatuk arra a következtetésre jutott, hogy az incidensnek nem volt hatása a kereskedésemre. Véleményem szerint ez a következtetés nem tükrözi azt, amit a kereskedés közben tapasztaltam, illetve a benyújtott bizonyítékokat. Véleményem szerint bármely tapasztalt CFD-kereskedő megérti annak jelentőségét, ha egy kereskedési platform körülbelül 31 percig nem működik aktív piaci körülmények között. Ilyen időszak alatt a kereskedő elveszítheti az árazások nyomon követésének, a nyitott pozíciók kezelésének, a zárómegbízások végrehajtásának vagy a kockázat időben történő kezelésének képességét — ezek a funkciók alapvetőek a CFD-kereskedésben. Videofelvételeket, képernyőképeket, kereskedési kivonatokat és a támogatási csapattal folytatott levelezést is benyújtottam. Ennek ellenére a panaszomat elutasították a cég által lefolytatott belső vizsgálatra hivatkozva. Tapasztalatom alapján, amikor kártérítést kértem a szenvedett veszteségekért, a cég arra hivatkozott, hogy a számlanyitáskor elfogadtam az Általános Szerződési Feltételeit, beleértve a lehetséges késedelmekre vagy technikai problémákra vonatkozó záradékokat. Véleményem szerint ez nem kezelte az általam felvetett tényeket és a benyújtott bizonyítékokat, amelyek a technikai problémáknak a kereskedéseim kezelésére gyakorolt hatását igazolták. Ezért az ügyemet az illetékes pénzügyi felügyelethez emeltem, és továbbra is várom a benyújtott tények és bizonyítékok független felülvizsgálatát. Ha a Capital.com úgy véli, hogy ennek az értékelésnek bármely része pontatlan, felkérem a céget, hogy reagáljon nyilvánosan, vagy vegye fel velem a kapcsolatot a benyújtott bizonyítékok — beleértve a videofelvételeket, a kereskedési kivonatokat és a levelezést — áttekintése érdekében. Frissítem ezt az értékelést, ha az ügyemben jelentős fejlemény történik.
Zökkenőmentes működés
Amir és Salma nagy segítséget nyújtottak. Udvariasak voltak, és percek alatt megértették a problémát. Rendkívül professzionálisak.
Kifejezetten utálom az idegesítő hirdetéseiket. A hirdetéseik a fő oka annak, hogy mindenki elkerülje Önöket.
A válasz gyors és lényegre törő volt.
Egyelőre jó.
Problémám akadt a kártyám ellenőrzésével és a kifizetéssel kapcsolatban, és Małgorzata Bydlosz, a Premium ügyfélmenedzser, nagyon gyorsan segített megoldani. A folyamat során folyamatosan tájékoztatott, és miután a kártya ellenőrzése megtörtént, a kifizetés probléma nélkül sikerült. Emellett hasznos információkat adott a tőkeáttételről és a kockázatkezelési lehetőségekről. Barátságos, hatékony és professzionális támogatás... köszönöm, Margo!
Igen. Örömmel mondhatom, hogy volt néhány kisebb problémám, amit meg kellett oldani. Az ügyintézőm Carina volt, úgy emlékszem, jól írom a nevét. Nagyon sokat segített megoldani a problémáimat. Tényleg elégedett vagyok a szolgáltatással. Köszönöm.
A Capital.com a legjobb Sandra a legjobb
Kiváló szolgáltatás
Az ügyfélszolgálati munkatárs, Adham, barátságos és segítőkész volt.
A kifizetés egyszerű volt.
Befizettem egy összeget, de a pénz soha nem érkezett meg a számlámra. Már két hete küzdök azért, hogy visszakapjam a pénzemet, és csak sablonos válaszokat kapok valós megoldás nélkül. Elgondolkodom, mennyire lehet komoly egy platform, ha nem képes gyorsan megoldani egy ilyen problémát: megtalálni a befizetésemet, és vagy jóváírni az összeget, vagy visszautalni azt az eredeti számlámra. Valószínűleg bírósághoz kell fordulnom, mert az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció haszontalannak bizonyult.
Nagyszerű alkalmazás: a befizetések és kifizetések azonnaliak voltak, az ügyfélszolgálat nagyon kedves és segítőkész. Anni készségesen segített megoldani egy problémát, amit tapasztaltam, és néhány percen belül elhárította. Szép munka, Capital.com.
Kiváló odafigyelés!!
Nagyon találó válasz
Hihetetlen segítség Franco részéről.
Eddig jól néz ki.
Boldog ............
A telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Összességében fantasztikus élmény.
Kiváló kereskedési platform
Nagyon segítőkész és lényegre törő.
Mindig azonnal válaszolnak, és rögtön megoldják a problémát.
Nagyon jó, hajrá!