6
Pelayanan sangat buruk: saya lulus evaluasi lalu mereka memblokir akun saya dengan alasan akun saya tidak aktif.
Saya memiliki pengalaman yang sangat baik dengan tim dukungan TopStep. Awalnya saya mengalami masalah karena perpanjangan yang tidak disengaja, dan tim dukungan menanganinya dengan sangat profesional dan adil. Paul meluangkan waktu untuk meninjau kasus saya dengan cermat, menjelaskan semuanya dengan jelas, dan akhirnya menyelesaikan masalah tersebut dengan mengembalikan dana saya. Komunikasinya ramah, transparan, dan efisien, yang sangat saya hargai. Situasi seperti ini menunjukkan betapa pentingnya dukungan pelanggan yang baik, dan TopStep benar-benar memenuhi harapan tersebut. Saya senang untuk terus berdagang dengan TopStep dan akan merekomendasikan mereka kepada siapa pun yang mencari prop firm dengan dukungan yang responsif dan membantu.
Penipu terang-terangan! Jauhi topstep! Ini merupakan pengalaman trading terburuk yang pernah saya alami di platform mereka. Sangat mencurigakan!
Saya tidak merekomendasikan! Jangan sentuh platform ini. Banyak perusahaan lain yang jauh lebih baik. Entah kenapa saya paling kesulitan dengan Topstep.
Saya kehilangan akun saat kekacauan Desember, tapi Topstep tetap menjadi pilihan firma prop saya. Saya sudah pernah menghubungi tim dukungan beberapa kali, dan mereka luar biasa—cepat dan responsif. Topstep juga memiliki pengaturan risiko terbaik yang mencegah saya kehilangan beberapa akun, serta tata letak terbaik dibandingkan firma lain. Sebagian besar ulasan buruk datang dari orang yang marah karena tidak mendapatkan bantuan gratis.
Meskipun belakangan ini ada beberapa kendala (perusahaan mana yang tidak mengalaminya), secara keseluruhan pengalaman saya dengan Topstep luar biasa. Aturannya adil dan jelas, dan mereka selalu membayar tepat waktu tanpa masalah selama aturan diikuti. Setelah Topstep X stabil, mereka benar-benar yang terbaik dalam manajemen risiko, yang sangat penting jika Anda ingin berhasil di bisnis ini. Meskipun mereka sempat mengalami masa sulit, saya tetap tidak mau menghabiskan uang di tempat lain. Tidak ada perusahaan prop lain yang memiliki rekam jejak lebih dari 15 tahun.
Saya lulus sebuah akun, tetapi mereka secara terang-terangan menolaknya — saya punya tangkapan layar yang menunjukkan saya menghasilkan $3000 di akun itu. Kemudian di akun lain saya mengalami masalah dengan topstepx; mereka juga menolaknya setelah saya berkomunikasi dengan dukungan lebih dari seminggu. Dulu ini adalah perusahaan prop favorit saya, tapi sekarang tidak lagi.
Tim dukungan dan CEO lebih buruk daripada semua perusahaan lain. Ada masalah pada bulan Desember. Tidak ada kompensasi untuk gangguan.
Saya memiliki beberapa masalah terkait trading combine saya dan pertanyaan-pertanyaan yang segera dijawab oleh Jennifer. Dia benar-benar legenda yang sangat membantu saya. Sejujurnya, saya tidak tahu beberapa hal yang tampak sederhana, tapi dia membimbing saya langkah demi langkah dan sekarang saya sedang dalam perjalanan menjadi trader Topstep!
Saya mengalami masalah teknis terkait batas kerugian maksimum, dan Miss Laura sangat membantu serta cepat merespons. Ia menangani masalah saya dan bahkan memberikan kompensasi atas ketidaknyamanan yang saya alami.
Dukungan mereka jauh lebih baik sejak saya mulai menggunakannya. Saya ingat tiga tahun lalu, biasanya butuh waktu sangat lama untuk mendapatkan respons dari mereka. Mereka punya agen dukungan seperti Benjamin yang melakukan pekerjaan luar biasa.
Saya sangat frustrasi dengan Topstep saat ini. Salah satu transaksi saya benar-benar hilang dari sistem mereka — lenyap, seakan-akan tidak pernah terjadi — dan mereka menolak bertanggung jawab atas hal itu. Bayangkan melakukan semuanya dengan benar, mengelola risiko, mengikuti aturan, lalu diberitahu bahwa transaksi Anda "tidak ada." Itu bukan sekadar gangguan teknis, itu penghinaan terhadap trader yang bekerja keras di balik layar. Kami menaruh kepercayaan (dan uang) pada perusahaan-perusahaan ini dengan harapan adanya transparansi dan keandalan. Ketika mereka gagal mengakui transaksi yang nyata, mereka bukan hanya mengecewakan platform — mereka mengecewakan orang-orang yang membuat bisnis mereka menjadi mungkin. Saya sungguh mempertanyakan apakah mereka menghargai para trader atau hanya menghargai biaya yang kami bayarkan. Topstep, kalian harus bertindak lebih baik. Kehilangan transaksi di sistem kalian dan kemudian melakukan gaslighting terhadap trader tentang hal itu? Itu bukan profesional. Itu memalukan.
Perusahaan yang mengerikan, mereka akan memblokirmu jika kamu sampai menjadi "terlalu menguntungkan". Saya diblokir setelah menghasilkan 75k, tanpa alasan — saya juga hampir tidak pernah punya akun yang "blown". TopstepX jelas MERUPAKAN PLATFORM TERBURUK untuk berdagang juga; slippage dan eksekusinya gila. Tolong selamatkan uang dan kewarasanmu dan berdaganglah dengan perusahaan lain!
GABRIEL dari Layanan Pelanggan sangat luar biasa, dan saya sangat berterima kasih atas dukungan yang diberikan Topstep.
Topstep terbukti dapat dipercaya dan menyenangkan diajak bekerja sama. Dukungan teknis sangat responsif. Saya telah berdagang sejak 2018 menggunakan uang saya sendiri dan kehilangan lebih dari $80.000. Topstep menunjukkan kepada saya bagaimana saya bisa menghasilkan setiap minggu dengan biaya yang lebih rendah. Terima kasih, Tim Topstep
Mendapat reset gratis karena menjadi pelanggan setia. Sangat menyukai Topstep.
Saya sangat senang telah menemukan TopStep dan platformnya berkat teman saya John dari saluran Beginner Trading di YouTube. TopStepX luar biasa banget dan sangat mudah digunakan! Tim mereka luar biasa! Jose benar-benar hebat dalam menjawab semua pertanyaan saya — dia merespons sangat cepat dan bisa menunjukkan rincian pembayaran, dll. Saya tidak bisa cukup memuji platform ini dan timnya!
Saya mendukung mereka 100%. Saya sudah bersama mereka sejak awal berdiri. Mereka secara tunggal menaikkan standar di ruang prop firm dengan platform TopStepX, TopStep TV, dan fitur dashboard lain yang sangat membantu trader. Tanpa ragu saya lebih memilih mereka dibanding yang lain. Saya tidak pernah mengalami masalah dengan pembayaran saya — cepat, 2 sampai 3 hari kerja. Memang belakangan mereka menghadapi beberapa kesulitan teknis (platform membeku saat peristiwa penting, lag) yang mereka jelaskan sebagai masa pertumbuhan. Pada akhirnya mereka bekerja keras untuk memperbaikinya, jadi saya tetap sabar menunggu. Saya tidak bisa mengatakan hal yang sama tentang perusahaan lain yang menunjuk ke platform pihak ketiga dan berkata: ini bukan "kami", ini "mereka". Sejujurnya, jika akun saya bermasalah bukan karena kesalahan saya, saya tidak mau mendengar itu — perbaiki saja. TS mengambil tanggung jawab dan mempertanggungjawabkannya, saya menghargai itu. Saya rasa layanan pelanggan mereka tepat sasaran dan saya tidak pernah mengalami kesulitan menghubungi orang langsung. Baru-baru ini mereka menghentikan harga Legacy Combine untuk trader awal. Apa?! Oke, kalian yang membuat ekosistem TSX, jadi migrasikan saja. Tidak? Tidak ada yang terpikirkan? Kalau begitu orang CS seperti Mike K. butuh kekuatan super tingkat lanjut! Dia menindaklanjuti, membalas email, dan mengubah apa yang terasa seperti rug pull menjadi pengalaman positif. Pelayanan pelanggan yang baik sangat berpengaruh.
Terima kasih banyak sekali, Gabe, karena sudah menyelesaikan masalah saya dengan sangat cepat dan sangat sabar terhadap saya dan situasi saya! Gabe tidak hanya menyelesaikan masalah saya, tetapi juga memberi panduan yang memudahkan saya untuk kembali melanjutkan perjalanan trading saya. Segala sesuatunya terselesaikan dalam 30 menit, jauh lebih cepat daripada yang biasa dilakukan Topstep di masa lalu. Keren, Gabe, dan terima kasih lagi. Sekarang saya benar-benar bisa langsung kembali ke pasar hari ini dan tidak perlu menunggu berhari-hari. Benar-benar pengalaman yang luar biasa.
Ketika tiket dinaikkan ke L2, rasanya seperti menunggu puluhan tahun sebelum ada pembaruan. Selain itu, akun saya ditutup padahal posisi bergerak searah pasar dan hampir menguntungkan. Rupanya L2 mereka menganggap itu sebagai "kerugian maksimum", padahal tidak. Bahkan saya tidak bisa berdebat dengan tim L2 karena mereka menyampaikan informasi lewat L1 mereka. Sungguh buang-buang waktu.
Pengalaman saya dengan tim layanan pelanggan mereka sangat baik; mereka cepat dan efisien.
Ini adalah prop firm terbaik di industri; mereka memiliki aturan terbaik, paling menguntungkan, dan juga tim dukungan terbaik. Mereka sangat cepat merespons email dan benar-benar ingin para trader mereka berhasil menggunakan platform ini. Dua orang dari Topstep yang sangat membantu dalam pengalaman saya adalah Mike K dan Armanda — mereka banyak membantu saya tahun ini, cepat merespons, dan berusaha membantu saya sebisa mungkin. Sangat mudah untuk lulus evaluasi akun di sini dan menerima pembayaran karena mereka tidak memiliki banyak pembatasan.
Sudah diperbaiki secara pribadi, tetapi saya masih menunggu pengumuman dari CEO.
Sudah tiga minggu, masih belum ada penyelesaian untuk semua gangguan. Saya dengar akan ada gugatan besar, jadi jauhi perusahaan ini dan cari perusahaan lain yang lebih baik!
Gabriel itu orang yang hebat; dia membantu saya 100%, memahami masalah saya, dan secara keseluruhan sangat ramah serta membantu. Terima kasih :)
Nevin langsung berhasil sejak awal. Cuma perlu beberapa pertanyaan dijawab, lalu BOOM!
Perusahaan prop terbaik yang pernah ada
Penipuan. Mereka cepat mengambil uang Anda, tetapi ketika saatnya membayar, mereka berusaha mengelak. Hindari seperti wabah.
Dia sangat membantu. Dia mendengarkan masalah saya dengan baik, dan dia melakukan pekerjaan yang luar biasa.
Mereka dulunya adalah prop firm terbaik di bidang ini sampai mereka benar-benar berubah dan mulai memberikan salah satu layanan terburuk yang pernah saya lihat dari sebuah prop firm. Sekarang tim dukungan tidak membantu sama sekali dan pemiliknya, Mike, terus mengatakan dia akan memberi kompensasi kepada para trader atas akun mereka yang hangus, namun dia duduk di X dan membicarakan betapa dia menyukai pasar bearish padahal ada ribuan perdagangan yang sudah menunggu selama sebulan terakhir agar dia "memperbaikinya" atas semua kerugian yang Topstep timbulkan pada para trader mereka.