1
Perusahaan yang buruk, pembohong. Saya sekarang telah melaporkan mereka ke ombudsman keuangan dan akan menindaklanjuti ke ICO saat saya punya waktu sebentar. Saya punya akun demo dan ingin membuka akun live. Mereka meminta semua data pribadi saya, termasuk rekening investasi dan tabungan, lalu menolak akun saya, sementara dua perusahaan lain memberi saya akun secara instan. Saya telah meminta mereka untuk menghapus semua informasi pribadi saya karena mereka tidak membutuhkannya; akun live memang tidak pernah dibuat. Hal ini seharusnya dilakukan untuk mematuhi GDPR. Sebaliknya, saya terus mengejar mereka selama berbulan-bulan hanya untuk menerima email generik yang mengatakan kami telah meneruskannya dan meminta penghapusan. Menurut saya, ini berarti mereka sedang mengumpulkan data; kenapa lagi mereka melanggar aturan/pedoman GDPR dan tidak sekadar menghapus informasi yang seharusnya dihapus? Tidak sebanding dengan stres atau keribetan; masih banyak perusahaan lain yang benar-benar punya layanan pelanggan. Mereka membalas untuk memberi kesan peduli namun mengabaikan beberapa email terakhir. Sekarang saya serahkan ke FCA untuk menangani karena saya tidak mau membuang waktu lagi.
Pengalaman hari pertama saya setelah membuka akun sangat buruk. Saya mentransfer uang melalui pembayaran bank cepat menggunakan QR, dan pembayaran itu didebet dari rekening bank tetapi tidak masuk ke akun IG. Hampir mustahil menghubungi siapa pun lewat telepon atau obrolan — yang muncul hanya respons AI — dan saya juga kehilangan posisi perdagangan saya. Sangat membuat frustrasi dan layanan pelanggan yang mengerikan. Sudah hampir dua hari tetapi sampai sekarang uang belum dikreditkan ke akun IG.
IG selalu membantu ketika saya memiliki pertanyaan atau masalah. Satu-satunya yang ingin saya katakan adalah saya harus menunggu sekitar setengah jam sebelum seorang konsultan mengangkat telepon. Namun, konsultan sangat membantu dan menyelesaikan masalah saya.
Saat saya memasang pesanan, terlalu banyak opsi yang rumit. Platform seharusnya sederhana dan mudah dipahami. Opsi-opsi rumit seperti "limit day"/"limit all session" dan sebagainya terlalu banyak, jadi sebaiknya kurangi opsi tersebut dan buat lebih sederhana. Gunakan trailing stop, stop loss, dan take profit — opsi-opsi ini mudah sehingga semua orang mengerti. Perubahan ini harus diterapkan untuk semua jenis akun seperti ISA, perdagangan saham, dan CFD.
Hampir mustahil mendapatkan dukungan teknis.
Saya menunggu persetujuan akun saya sejak November 2025. Saya sudah menghubungi WhatsApp IG Invest dua kali dan masih belum mendapat tanggapan. Sejauh ini pengalamannya sangat buruk.
V𝐞r𝐢t𝐚s r𝐞d𝐫e𝐬s membantu menjelaskan situasi yang membingungkan, dan saya berhasil mendapatkan kembali dana saya.
Layanan yang hebat, sangat membantu, dan sangat sopan. Senang mendengar bahwa orang-orang masih punya sopan santun akhir-akhir ini, dan mereka menangani semuanya dengan efektif.
Menunggu 30 menit agar akun saya diaktifkan kembali. Tidak ada masalah sama sekali dengan pria yang membantu saya, tetapi menunggu 30 menit untuk dilayani sungguh tidak masuk akal. Saya mencoba mengaktifkan kembali akun saya sehari sebelumnya, menyerah setelah lebih dari 20 menit menunggu. Tambahkan beberapa staf untuk melayani pelanggan, daripada hanya mengandalkan pengumuman standar "kami sedang mengalami permintaan yang tinggi saat ini". Mengapa semua panggilan ke setiap perusahaan di Inggris selalu dimulai dengan kebohongan ini??????
Saya mengalami serangkaian margin call yang bergerak cepat di pasar yang sangat volatil hari ini. Secara misterius dan untuk pertama kalinya ig memutuskan memblokir pendanaan margin saya dengan alasan “gagal verifikasi” sehingga transaksi tidak dapat diselesaikan dan menutup posisi saya yang membuat saya kehilangan banyak uang. Staf dukungan sama sekali tidak membantu — benar-benar tidak berguna. Saya berhasil menghubungi mereka untuk mencoba mendanai lewat telepon agar menyelamatkan posisi, tetapi mereka gagal melakukannya. Tanyakan pada diri Anda, apakah ada sesuatu yang lebih jahat di balik ini atau hanya kebetulan ig menutup posisi saya sambil memblokir pendanaan langsung ke akun saya. Hmmmm menurut saya mereka melakukannya untuk menutup posisi saya dan menguangkan saya. Atau apakah ini cuma kebetulan terjadi pagi ini saat pasar menjadi kacau. Berhati-hatilah dengan pihak ini — saya curiga ada yang tidak beres.
Layanan yang sangat profesional dan sopan dari Yeshwanth Gowda.
Saya tidak bisa menghubungi layanan pelanggan. Akun saya terkunci sehingga saya tidak bisa memeriksa saldo. Bisakah Anda memberi saya nomor telepon dan alamat email terbaik untuk menghubungi dukungan IG? Yang paling penting, saya ingin berbicara langsung dengan perwakilan layanan pelanggan. Saat saya mengunjungi beranda, saya menerima tautan WhatsApp penipuan dan live chat palsu, jadi saya curiga ponsel saya telah dikompromikan.
Tidak cocok untuk eksekusi yang presisi. Если Anda hanya trading pada timeframe yang lebih tinggi, IG mungkin dapat diterima. Namun, untuk eksekusi pada timeframe rendah (M5/M15), feed harga seringkali gagal menampilkan level yang diperdagangkan di pasar CME yang mendasarinya, mengakibatkan order yang tidak terisi dan struktur harga yang terdistorsi. Hal ini diperparah oleh spread intraday yang lebar, yang semakin mengurangi kemampuan untuk mengeksekusi pada level-level kunci. Setelah beralih ke trading kontrak CME secara langsung, perbedaan dalam akurasi harga dan eksekusi sangat jelas. Baik sebagai referensi untuk timeframe tinggi — tidak cocok bagi trader yang bergantung pada eksekusi yang presisi.
Saya baru saja mulai menapaki dunia trading dan menemukan IG sangat mudah digunakan serta sangat berharga dalam hal dukungan, pemahaman platform, dan informasi trading secara umum. Sangat saya rekomendasikan, terutama bagi yang baru memulai.
Pengalaman saya dengan orang di IG sangat positif. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kesabaran, dan pengertian. Semuanya luar biasa.
IG TIDAK MENGIKUTI PRINSIP STANDAR DALAM MELAKUKAN PERDAGANGAN. MEREKA DI ATAS STANDAR- STANDAR INI DAN MENGIKUTI ATURAN KHUSUS BUATAN MEREKA SENDIRI. BACA BALASANNYA. MEREKA TIDAK MEMILIKI PENGETAHUAN TENTANG INVESTASI. Yth. Bapak Arif, Terima kasih telah membagikan informasi tentang ketentuan pelaksanaan waran. Ya, saya bisa membacanya, dan ini memang prinsip-prinsip standar untuk perdagangan waran. Namun, prinsip umum ini tidak mengubah fakta spesifik dalam kasus Anda. Anda mengirim instruksi untuk melaksanakan waran Anda, instruksi tersebut diproses oleh kustodian kami, dan pelaksanaan telah selesai. Persyaratan ketersediaan dana adalah alasan mengapa sekarang Anda memiliki saldo tertunggak — pelaksanaan tetap dilaksanakan tetapi tanpa dana yang cukup untuk menutupnya. Jumlah £9,315.53 tetap jatuh tempo dan harus dibayar. Kami akan melanjutkan upaya penagihan atas utang yang sah ini. Jika Anda ingin mengajukan keluhan resmi, silakan kirimkan ke atau hubungi Layanan Ombudsman Keuangan. Ini adalah hak Anda, dan kami akan sepenuhnya bekerja sama dengan setiap penyelidikan. Namun, hal ini tidak menangguhkan kewajiban Anda untuk menyelesaikan saldo tertunggak. Kecuali Anda ingin membahas pengaturan pembayaran, kami menganggap masalah ini telah dijelaskan dan akan bertindak sesuai. Seperti telah disebutkan sebelumnya, jika pembayaran tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan, masalah ini akan diserahkan kepada pengacara kami. Hormat kami, Tim Kredit IG
Asisten layanan pelanggan saya, Prabhjot Singh, benar-benar hebat dan sangat membantu.
Asisten IG saya sangat membantu dan berhasil menyelesaikan masalah saya. IG selalu memberikan layanan yang hebat kepada saya selama 5 tahun terakhir. Bryan
Saya sangat puas dengan layanan tanpa cela dari help desk Anda, GIO, yang sangat membantu saya dalam mengisi formulir W-8BEN. Pagi ini saya mengalami kesulitan mengakses akun saya, tetapi masalahnya diselesaikan dengan sangat cepat. Kerja bagus.
Saya tidak menerima penawaran promosi. Saya membuka akun pada bulan September tahun lalu, namun sampai sekarang belum menerima penawaran tersebut.
Saya bergabung dengan Base khusus sebagai respons terhadap promosi tunai $100 AUD yang diiklankan. Setelah bergabung, saya diberitahu lewat telepon bahwa promosi itu sudah berakhir, sementara promosi tunai $100 yang sama terus diiklankan secara aktif di Facebook. Hal ini menyesatkan, karena iklan tersebut jelas menunjukkan bahwa tawaran masih tersedia. Terus mempromosikan tawaran yang diketahui perusahaan tidak lagi dapat diakses oleh pelanggan baru adalah tidak adil dan menyesatkan. Seandainya saya tahu promosi itu sudah berakhir, saya tidak akan bergabung dengan persyaratan tersebut.
Membeli dan menjual saham tidak bisa lebih mudah atau lebih murah daripada dengan IG. Pengisian dana awal akun mudah, antarmuka perdagangan yang bagus dengan informasi tambahan yang mudah diakses melalui submenu aplikasi. Pengembalian dana ke akun cukup cepat setelah transaksi, melepaskan dana Anda lebih awal untuk lebih banyak perdagangan, berbeda dengan beberapa penawaran bank-bank besar. Tidak ada biaya untuk perdagangan di ASX, berbeda dengan beberapa aplikasi bank-bank besar yang mengenakan hampir $20 untuk membeli dan jumlah yang sama untuk menjual. IG juga terintegrasi dengan Pro real Trading, jadi jika Anda berdagang dalam situasi yang lebih kompleks seperti perdagangan algoritmik, perusahaan ini memenuhi kebutuhan Anda. Selain itu, mereka tidak ingin melihat Anda gagal — jadi jika Anda ingin berdagang CFD, Anda harus menunjukkan pengetahuan melalui situs web mereka dan mengikuti tes pengetahuan singkat sebelum mereka mengizinkan Anda berdagang; bagi saya itu etis dan hal yang benar untuk dilakukan.
Pelayanan pelanggan kurang memadai. Respon lambat, tidak membantu, dan mentalitas "komputer bilang tidak" yang sangat jelas. Sulit membenarkan biaya mereka mengingat beberapa pesaing (yang gratis) yang mereka hadapi. Saya cukup aktif berdagang dan berinvestasi, dan meskipun perangkat lunak mereka sangat bagus, ketidaksediaan mereka untuk membantu justru melemahkannya. Sangat disayangkan karena saya benar-benar ingin menggunakan layanan mereka.
Penasihat IG luar biasa, dia sangat profesional dan membantu. Saya sangat merekomendasikannya.
Platform paling tidak berguna yang pernah saya gunakan dalam hidup saya. Saya tidak akan pernah menggunakannya lagi dan akan memberitahu semua teman saya untuk menghindarinya.
Kami ingin mencairkan saham. Karena kami tidak mahir menggunakan komputer, kami menelepon untuk minta bantuan, dan kami dibimbing langkah demi langkah tentang apa yang harus dilakukan. Sangat baik. Sekarang kami menunggu pencairan dana.
Semua platform trading sangat baik, dan layanan pelanggan secara konsisten luar biasa serta sangat mendukung.
Platform dan layanan pelanggan yang sangat buruk. Saya menghabiskan hampir 2 jam berbicara dengan layanan pelanggan hanya untuk mereka mengirimi saya formulir manual untuk transfer Cash ISA. Diano meninggalkan obrolan tanpa pemberitahuan karena shiftnya tampaknya berakhir, dan Akshay juga tampak tidak kompeten.
Ini pertama kali saya menggunakan platform perdagangan saham di Inggris; sangat mudah digunakan dan layanan pelanggan juga sangat baik. Saya sangat merekomendasikan IG.
Berjam-jam terbuang karena masalah login dasar. Tiga operator berbeda dalam waktu satu jam — saya tak akan repot-repot.