11
รีวิวลูกค้า
ดี. เชื่อถือได้
เราต้องคอยติดตามข่าวสารเกี่ยวกับประเด็นระหว่างประเทศ
แพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ.
ทำให้การเทรดง่ายขึ้น
บางครั้งก็ยากจริงๆ ที่จะเข้าใจว่าหุ่นยนต์ของคุณทำให้ฉันแพ้ได้อย่างไร
นี่คือแพลตฟอร์มที่ไม่ซื่อสัตย์และไม่เป็นมืออาชีพที่สุดที่ฉันเคยเจอ หลีกเลี่ยงให้ไกลที่สุด หลังจากที่ฉันยืนยันบัญชี พวกเขาก็เร่งให้ฉันฝากเงินทันที ฉันฝากเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่อทดสอบ — และทันทีที่ฉันทำ พวกเขาก็กลับเปลี่ยนสถานะบัญชีของฉันเป็น “ยังไม่ได้ยืนยัน” อย่างปาฏิหาริย์ ฝ่ายสนับสนุนหายนะ: ช้ามาก แทบจะติดต่อไม่ได้ และไร้ประโยชน์เลย ฉันปิดบัญชีโดยยังไม่ได้ใช้งานและขอคืนเงิน ผ่านมาเป็นหลายวันแล้ว แต่พวกเขายังไม่คืนเงิน ทุกครั้งที่ฉันถาม พวกเขาก็จะแค่ตอบประโยคเดิมซ้ำ ๆ ว่า “เรากำลังดำเนินการ” การโฆษณาที่ดุดันทำให้ดูเหมือนน่าเชื่อถือ แต่อย่าหลงเชื่อ แพลตฟอร์มนี้ทำงานลวก ๆ ชวนหลอกลวง และคุณกำลังเสี่ยงเงินของตัวเอง ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นเรื่องตลก และการดำเนินงานทั้งหมดดูมีพิรุธ
การฝากเงินทำได้ง่าย แต่การถอนเงินทำได้ยาก สุดท้ายก็ถอนได้ แต่ทำให้ฉันไม่อยากใช้แอปนี้อีก หวังว่าคนอื่นจะมีประสบการณ์ที่ดีกว่า
จะเป็นประโยชน์มากหากสามารถเปิดและปิดตำแหน่งได้ก่อนที่ตลาดจะเริ่มทำการซื้อขาย
มิจฉาชีพ! ยอมให้คุณฝากเงินโดยใช้ข้อมูลบัญชีธนาคาร แต่พอจะถอนกลับก็ร้องขอเอกสารแทบทุกอย่าง พวกเขายังปฏิเสธบัตรประชาชนแล้วอ้างว่า 'รูปไม่ชัด' เพื่อเลี่ยงความรับผิดชอบ อย่าฝากเงิน
ประสบการณ์แย่มาก! ฉันพยายามล็อกอินเข้าบัญชี แต่เนื่องจากลืมรหัสผ่านและพยายามรีเซ็ต จึงถูกล็อกไม่ให้เข้าเป็นเวลาประมาณเกือบสัปดาห์ ทำให้ฉันไม่สามารถเข้าถึงเงินของตัวเองได้ เมื่อฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฉันได้รับการตอบกลับซ้ำๆ ว่าต้องรอ โดยไม่อธิบายสาเหตุของปัญหาทางเทคนิคเลย เมื่อฉันติดต่อหน่วยงาน Ombudsman ด้านการเงิน พวกเขาบอกว่าฉันสามารถดำเนินเรื่องต่อได้ก็ต่อเมื่อปัญหายังคงมีอยู่หลังจาก 8 สัปดาห์ โดยรวมเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก หลีกเลี่ยงไว้จะดีกว่า!!!
ฉันถอนไม่ได้มาเป็นเวลาเกือบสองเดือนแล้ว ฉันติดต่อพวกเขาแต่ไม่ได้รับ SMS และต้องโทรเตือนซ้ำๆ พวกเขาบอกว่าแก้ไขได้ชั่วคราว 24 ชั่วโมง แต่ตอนนี้ก็ใช้งานไม่ได้อีกแล้ว จริงๆ ผ่านมา 2 เดือนแล้วก็ยังไม่แก้ไข พวกเขาหักภาษีฉัน 3% แทนที่จะเป็น 1% เป็นเวลา 7 สัปดาห์แล้ว แต่พวกเขาก็แค่บอกว่า "กำลังตรวจสอบ"
ฉันเติมเงินเข้าบัญชีด้วยบัตร Visa และเมื่อฉันพยายามถอนเงินไปยังบัตร Visa ใบเดียวกันที่ใช้เติมเงิน แต่พวกเขากลับไม่อนุญาต พวกเขาบอกว่า "virtualpay" ไม่อนุญาตให้ถอนเงิน ดังนั้นเงินของฉันจึงติดอยู่ที่นั่นเพราะพวกเขาไม่อนุญาตให้ฉันถอนเข้าบัตรเดียวกับที่ใช้เติมเงิน
ฉันขอถอนเงินตั้งแต่วันที่ 14/10/2025 จนถึงตอนนี้ยังไม่รู้ว่าเงินของฉันอยู่ที่ไหน ฉันติดต่อธนาคารแล้ว พวกเขาบอกว่าไม่ได้รับเงินจากบริษัท XTB เลย ฉันพยายามถอนหลายครั้งผ่านธนาคารต่างๆ แต่ยังไม่สำเร็จจนถึงตอนนี้ ฉันกำลังรอให้ได้รับเงินหรือให้เงินคืนเข้าบัญชี XTB ของฉัน! หรือนี่เป็นบริษัทหลอกลวง?
พยายามเปิดบัญชีกับพวกเขาเพราะข้อเสนอ ISA ของพวกเขาดูดี ฉันมีบัญชีกับผู้ให้บริการอีก 2 รายอยู่แล้วซึ่งฉันพอใจกับบริการ...แต่แค่อยากกระจายความเสี่ยงบ้าง กรอกแบบฟอร์มเปิดบัญชีเรียบร้อย แล้วมีปัญหาในการยืนยันตัวตน เลยติดต่อพวกเขา พวกเขาบอกโดยสรุปว่าเพราะการขอเปิดบัญชีของฉันถูกปฏิเสธ เมื่อตั้งคำถามว่าทำไม พวกเขาตอบว่า "เหตุผลทางธุรกิจ" ฉันขอให้พวกเขาชี้แจง และพวกเขาก็ย้ำว่า "เหตุผลทางธุรกิจ" ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โดยบอกว่าฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่พวกเขามีกับการสมัครของฉันได้หากไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร ฝ่ายร้องเรียนของพวกเขาตอบว่า "เหตุผลทางธุรกิจ" และบอกไม่ได้มากกว่านั้น ทั้งที่พวกเขายังคงรับเปิดบัญชี (และโฆษณาบนยูทูบ) พวกเขายังรับสมัครอยู่ ดังนั้นจึงชัดเจนว่ามีปัญหาบางอย่างกับฉันที่พวกเขาไม่เปิดเผย ฉันกำลังยกระดับเรื่องนี้ไปยังผู้ตรวจสอบการเงิน เพราะฉันรู้สึกว่าในยุคของการยกเลิกการให้บริการทางการเงิน (debanking) มันอาจเกิดจากอะไรก็ได้...รวมถึงเชื้อชาติ เพศ หรือสัญชาติของฉัน ฉันจะยอมรับเหตุผลที่ถูกต้องชอบธรรม...แต่พวกเขาไม่ยอมบอก
ดูเหมือนเป็นเว็บไซต์หลอกลวงเพื่อขโมยข้อมูลประจำตัว ฉันได้ส่งเอกสารทั้งหมดเหล่านี้ 1) พาสปอร์ต — ได้รับการยอมรับหลังจากพยายาม 5 ครั้ง หลักฐานที่อยู่.. พวกเขาต้องการเอกสาร 2 ฉบับซึ่งผิดปกติ 2) บิลค่าสาธารณูปโภค 1 — ถูกปฏิเสธเพราะเป็นชื่อร่วม ไม่ใช่ชื่อบุคคลเดียว 3) บิลค่าสาธารณูปโภค 2 — ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลไม่ทราบ โดยอ้างว่าแก้ไขดิจิทัล 4) บิลค่าสาธารณูปโภค 3 (สเตทเมนท์จาก Monzo) ได้รับการยอมรับ 5) บิลค่าสาธารณูปโภค 4 ถูกปฏิเสธโดยบอกว่าเราต้องการจากผู้ให้บริการรายอื่นโดยไม่มีคำชี้แจง ตัวแทนท้องถิ่นที่โทรมากดดันให้ซื้อในวันแรก (day0) ไม่สามารถติดต่อเพื่อขอคำอธิบายหรือความช่วยเหลือได้ == อย่าไปติดต่อกับพวกเขา... == วันนี้พวกเขากำลังขอหลักฐานแหล่งที่มาของเงินของฉัน == ล่วงล้ำและไม่เหมาะสมเป็นอย่างยิ่ง และน่าสงสัยมาก === เรียนลูกค้า, ขอขอบคุณที่สมัครเปิดบัญชีจริงกับ XTB Limited ทางเราหลังจากตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้มา พบว่าที่มาของเงินที่คุณระบุเป็นเงินออม (Savings) โปรดทราบว่าในฐานะสถาบันการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล เรามีหน้าที่ต้องตรวจยืนยันข้อมูลที่ลูกค้าให้มาโดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับแหล่งที่มาของเงินที่พวกเขาต้องการจะฝากกับ XTB ดังนั้น เราจะต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของเงินที่ได้ประกาศไว้ สินทรัพย์สุทธิที่เป็นสภาพคล่อง เพื่อให้เราสามารถประเมินแหล่งที่มาของเงินของคุณ โปรดจัดส่ง: ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร แสดงยอดเครดิตและแหล่งที่มาของเงิน เราเข้าใจดีว่าคุณอาจรู้สึกว่าคำขอเหล่านี้เป็นการล่วงล้ำ อย่างไรก็ตามตามที่ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ เราจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบสถานะ (due diligence) ก่อนที่จะจัดทำบัญชีจริงให้แก่คุณ ดังนั้นเราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราที่: ukservice at xtb.co.uk หรือ +44 (0)20 3695 3086
ได้ยื่นคำขอโอน ISA ออกตั้งแต่วันที่ 21/10 ผู้ให้บริการ ISA ใหม่ได้ติดต่อ XTB หลายครั้งแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันได้ติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ XTB ซึ่งแจ้งว่าได้ส่งเรื่องต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ ไม่สามารถทำอะไรได้ ไม่สามารถลงทุนหรือได้รับดอกเบี้ยรายวัน เงินจำนวน 100 ปอนด์หายไปและเงินต้นถูกล็อกไว้โดยไม่มีเหตุผล ไม่สามารถใช้เงินได้ในกรณีฉุกเฉิน
ฉันไม่แนะนำ!!! ฉันตั้งคำสั่งหยุดขาดทุน แต่แพลตฟอร์มไม่ดำเนินการให้ พวกเขาบอกว่าเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค!!!
ประสบการณ์ไม่ดี
ในฐานะผู้เสียภาษีที่อาศัยอยู่ในประเทศนี้และจ่ายภาษีมาเกือบ 20 ปี ฉันไม่จำเป็นต้องเจอเรื่องแบบนี้ ระวัง XTB!! ฉันเชื่อว่า XTB ในฐานะบริษัทอาจจะดี แต่พนักงานบางคนไม่เป็นเช่นนั้น ฉันสมัครและ Miles Chilton โทรหาฉัน 1. ฉันผ่านกระบวนการสมัครและอัปโหลดเอกสารของฉัน 2. Miles โทรหาฉันและบอกว่าเขาเป็นผู้จัดการบัญชีของฉัน 3. เขาบอกว่าเขาทำงานเสร็จแล้ว และฉันต้องส่งข้อความสั้นๆ ระบุสัญชาติของฉัน (ทั้งที่ฉันได้ส่งรูปหนังสือเดินทางที่ได้รับการรับรองผ่านแอปไปแล้ว) 4. ไม่กี่วันต่อมา เขาโทรมาและขอสำเนารูปหนังสือเดินทางของฉันอีกครั้ง 5. ฉันโทรหา Miles อีกครั้งและเขาบอกว่ารูปไม่ชัด ทั้งที่เป็นรูปที่ชัดเจน Miles ทำให้ฉันเสียเวลาที่มีค่า ทั้งการโทรศัพท์ การส่งอีเมล และความพยายามอย่างจริงใจของฉัน ทั้งๆ ที่ฉันมีมารยาทและท่าทีสุภาพ
โบรกเกอร์หลอกลวง.
ขอขอบคุณทีมสเปนของ XTB ทุกคน (โดยเฉพาะ Pablo และ Fernando) สำหรับการสนับสนุนทั้งหมดที่มอบให้ ซึ่งช่วยให้เข้าใจ ชี้แจง และตอบคำถามทั้งหมด จนทำให้มีความมั่นใจที่จะทำงานกับ XTB
ประสบการณ์ในการเปิดใช้งานบัญชีแย่มาก. การสนับสนุนไร้ประโยชน์.
⚠️ คำเตือน — หลีกเลี่ยงบริษัทนี้ พวกเขาทำการขายหุ้นของฉันซ้ำ ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน สัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFD) ไม่มีประโยชน์เลย และบริษัทนี้เป็นเรื่องตลก มันเริ่มต้นด้วยการใช้กลยุทธ์การขายกดดัน — พวกเขาโทรหาฉันทุกวันจนในที่สุดฉันตัดสินใจลงทุน ฉันให้โอกาสพวกเขาอีกครั้ง คิดว่าครั้งแรกเป็นความผิดของฉัน แต่พวกเขาขายการลงทุนของฉันขาดทุนในวันถัดไปเลย! เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นสองครั้ง — ทั้งสองครั้งพวกเขาขายขาดทุน รู้สึกเหมือนระบบถูกตั้งขึ้นมาให้เอาเปรียบคุณ หลังจากอ่านรีวิวอื่น ๆ ที่เล่าประสบการณ์เหมือนกัน ฉันยืนยันได้ว่านั่นเป็นความจริง หลีกเลี่ยงบริษัทนี้.
ไม่น่าเชื่อถือเลย! พวกเขาปิดออเดอร์ที่ราคายังไม่ถึง ก่อนที่ราคาจะดิ่งลง เพียงเพื่อจะได้ไม่จ่าย! พวกขโมยชัดๆ!
อย่าเทรด CFD ที่นั่น ระบบถูกตั้งขึ้นมาเพื่อให้คุณเสียเลเวอเรจทุกครั้ง ผมได้ทดสอบ 20 กรณีและแพ้ทั้ง 20 ครั้ง แต่เพื่อนของผมที่ทำการเทรดในทิศทางตรงกันข้ามกับผมในเวลาเดียวกันก็แพ้เช่นกัน
ฉันลงทะเบียนกับ XTB หลังเห็นว่าพวกเขามอบหุ้น Uber ฟรีเมื่อสมัคร นั่นก็เป็นจุดจบของสิ่งที่ดีๆ การเปิดบัญชีต้องการ "การยืนยันแบบแมนนวล" และใช้เวลาประมาณสามวันทำการ สำหรับข้อมูลประกอบ ฉันเพิ่งเปิดบัญชีธนาคารสองบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ และทั้งสองใช้ระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องการการยืนยันแบบแมนนวล จากนั้นพวกเขาขอข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งฉันส่งให้ทันที อีกสามวันทำการผ่านไปกว่าบัญชีของฉันจะพร้อมใช้งาน ผู้จัดการบัญชีโทรมาแนะนำตัวและเสนอบริการดูแล ซึ่งดูมีแนวโน้มดี แต่เมื่อฉันติดต่อทั้งเขาและฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อบอกความไม่พอใจเกี่ยวกับความล่าช้าและถามว่าทำอะไรได้บ้าง กลับไม่มีใครตอบกลับเลย ฉันติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตทั่วไป รอหนึ่งสัปดาห์ แล้วจึงติดต่อทั้งฝ่ายซัพพอร์ตและผู้จัดการบัญชี ตอนนี้ผ่านไปอีกสองสัปดาห์แล้วแต่ก็ยังไม่มีใครตอบกลับ ฉันวางแผนจะปิดบัญชี แต่แม้การถอนเงินก็ซับซ้อนเกินความจำเป็น คุณต้องส่งแบบฟอร์มที่ต้องได้รับการตรวจสอบแบบแมนนวล ซึ่งรวมถึงรหัสสาขา (sort code) และหมายเลขบัญชี (ซึ่งพอเข้าใจได้) รวมถึงสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีฉบับเต็ม พวกเขาต้องการใบแจ้งยอดเพื่อโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ฉันยืนยันแล้วได้อย่างไร—ไม่มีแพลตฟอร์มอื่นในสหราชอาณาจักรที่ต้องการแบบนี้ ซึ่งทำให้ดูมีพิรุธ ภาพรวมทั้งหมดรู้สึกยังไม่สมบูรณ์ ขาดการสนับสนุนลูกค้า และข้อกำหนดแปลกๆ เหล่านี้ทำให้แพลตฟอร์มไม่น่าเชื่อถือ ฉันแนะนำให้เลือกโบรกเกอร์ที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ แทนที่จะเป็นผู้ทดสอบเบต้าโดยไม่ได้เงินให้กับบริการของ XTB ที่ยังชัดเจนว่ายังไม่เสร็จสมบูรณ์
อินเทอร์เฟซของแอปดูสะอาด เรียบง่าย และใช้งานสะดวก มีโอกาสมากมายในการซื้อหุ้นและสินค้าโภคภัณฑ์หลากหลาย พร้อมข้อเสนอหุ้นฟรีที่คุ้มค่ามาก โดยรวมแล้วพึงพอใจกับแพลตฟอร์มเป็นอย่างมาก
มีโปรโมชั่นต้อนรับที่ดีมาก และโดยรวมแล้วพอใจกับแอปและการบริการ การยืนยันตัวตนอาจจะราบรื่นกว่านี้หน่อย แต่ก็ไม่มีข้อร้องเรียนใหญ่ 👍
นี่เป็นแพลตฟอร์มการเทรดที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยใช้มา สมัครเพราะคิดว่าคงเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มลงทุนกับพวกเขาโดยมีหุ้น Uber ฟรีที่กำลังมีโปรโมชั่น ฉันสมัคร กรอกกระบวนการลงทะเบียนที่ยาวนานและยุ่งยาก ฝากเงินตามที่กำหนด แล้วใครจะไปคิดว่า? ไม่มีหุ้นฟรีให้ฉันเลย ฉันทักไปหาฝ่ายขาย/ฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งบอกว่ามีให้เพียงจำนวนจำกัดของลูกค้า ฉันขอให้พวกเขาทำท่าทีเอื้อเฟื้อเป็นกรณีพิเศษ เพราะยังมีโปรโมชั่นหุ้น Rolls-Royce อยู่ แต่พนักงานบอกว่าฉันไม่ใช่ลูกค้าใหม่จึงจะไม่ได้รับ กระบวนการถอนเงินของพวกเขา—เพื่อถอนเงินของฉันเอง—ยากสุดๆ พวกเขาทำทุกอย่างเพื่อให้คนต้องทิ้งเงินไว้ในระบบ ต้องใช้สเตทเมนท์ธนาคาร บัตรประชาชนเพิ่มเติม แค่เพื่อให้กระบวนการยืดเยื้อ อีกครั้ง นั่นเป็นเงินของฉันเอง ฉันหวังว่าเว็บไซต์นี้จะปิดตัวลง เพื่อเปิดทางให้คู่แข่งที่เป็นธรรมกว่าสามารถเติบโตได้
เป็นหนึ่งในโบรกเกอร์ที่ดีที่สุดที่เคยลองมา ลองใช้ Avatrade, eToro และเจ้าอื่นๆ มากมาย แต่ไม่มีรายไหนเหมือนเจ้านี้ เพราะถูกพัฒนาโดยผู้ใช้งานของพวกเขา พวกเขามีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะออกมาในปีนี้ หากเป็นจริงจะทำให้กลายเป็นโบรกเกอร์ที่ดีที่สุดในโลก