10
รีวิวลูกค้า
ฉันถอนเงินไม่ได้เมื่อฉันต้องการเลย ฉันไม่แนะนำ XTB ให้กับใคร แม้ว่าเอกสารจะถูกอัปโหลดแล้ว แต่พวกเขาก็ใช้เวลาตรวจสอบนานมากจนทำให้ฉันประสบปัญหาทางการเงิน พวกเขาดูมีพิรุธและไม่น่าเชื่อถือ
คุณไม่สามารถถอนเงินจากแพลตฟอร์มนี้ได้ ฉันเทรดบนแพลตฟอร์มนี้มาหลายเดือนแล้ว แต่การพยายามถอนเงินที่มีอยู่จนถึงตอนนี้เป็นไปไม่ได้เลย ฉันได้ส่งสำเนาบัญชีธนาคารที่เกี่ยวข้องซึ่งเปิดที่ลอนดอน สหราชอาณาจักร รวมทั้งรายละเอียดบัตรเครดิตต้นฉบับและบัตรประชาชนแล้ว แต่ XTB ปฏิเสธเอกสารทั้งหมดและขอสำเนาบัญชีจากธนาคารอื่นเพิ่มเติม อย่าคาดหวังว่าผู้จัดการจะรับสายของคุณ เพราะการบริการลูกค้าแย่มาก ฉันได้ติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล FCA ในสหราชอาณาจักรแล้ว
ฉันส่งอีเมลไปมาซ้ำ ๆ เป็นเวลา 2 สัปดาห์ขอให้ลบบัญชีของฉัน และได้คุยกับพนักงานหลายคนแล้ว ฉันได้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดและร้องขอเงินแล้ว จนถึงขนาดที่ถ้าคุณมียอดต่ำกว่า 51p คุณก็ไม่สามารถโอนยอดนั้นได้ แต่ก็ไม่มีผลอะไร — พวกเขาทำให้การขอให้ดำเนินการให้เสร็จเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ ตอนนี้ไม่มีใครตอบกลับในช่องแชทเลย และอีเมลก็ไม่ได้รับการตอบกลับเช่นกัน รู้สึกเหมือนกำลังถูกหลีกเลี่ยง ฉันยังคงได้รับอีเมลทุกวันแม้จะยกเลิกการรับแล้วก็ตาม พนักงานติดต่อยากมาก นี่เป็นทางเลือกสุดท้าย จึงต้องเขียนรีวิวบน Trustpilot น่ารังเกียจ!!
ประสบการณ์ล่าสุดกับ XTB ISA และการแชทออนไลน์แย่มาก การโอน S&S ISA ไปยัง XTB ซึ่งเริ่มกลางพ.ย. 2025 ใช้เวลาถึงสิ้นก.พ. 2026 กว่าเงินจะเข้าบัญชี ขาดทุนประมาณ 7% เมื่อเทียบกับหากไม่ได้โอน ISA การติดต่อสายด่วนหลายครั้งก็ไร้ประโยชน์ XTB ISA ฟังดูดี แต่ความจริงไม่เป็นเช่นนั้น
ตอนแรกฉันค่อนข้างระมัดระวังเพราะข้อเสนอ Cash ISA ของ XTB ยังใหม่มาก การเปิดบัญชีทำได้ง่าย และเมื่อคุณเข้าใจวิธีเพิ่มเงินไปยัง Free Cash แล้วค่อยย้ายไปยัง Cash ISA ก็ไม่ยาก การโอน £15k ถูกธนาคารกักไว้เพื่อตรวจสอบ แต่ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ทุกอย่างก็เรียบร้อยดี อัตรา 6% สำหรับ 90 วันยอดเยี่ยม และแม้อัตราพื้นฐาน 4% ก็ยังแข่งขันได้ ฉันชอบเป็นพิเศษที่ดอกเบี้ยรายวันแสดงให้เห็นทุกวัน แม้ว่าจะถูกจ่ายเข้าบัญชีเป็นรายเดือน จนถึงตอนนี้ ทุกอย่างดี
ฉันเคยใช้แอปเทรดนี้มาก่อน และหลังจากลองใช้แอปอื่นๆ หลายตัว ฉันก็กลับมาใช้ XTB อีกครั้ง สำหรับฉัน มันทำให้การเปิดและปิดตำแหน่งเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ ตอนที่ฉันถอนเงิน เงินก็มักจะเข้าบัญชีธนาคารภายใน 15–30 นาที
ฉันเพิ่งเปิดบัญชีกับพวกเขาไปเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันกำลังโอนเงินจำนวนมากเข้าบัญชี เงินถูกส่งผ่านระบบ BACS เมื่อ 7 วันก่อน แต่ยังไม่เข้าในบัญชีของฉัน ฉันสอบถามสถานะการโอนกับพวกเขามา 3 วันแล้ว แต่ไม่ได้รับคำตอบ แบบนี้ไม่เป็นที่ยอมรับ ถ้าฉันจะไว้วางใจพวกเขาด้วยเงินของฉัน พวกเขาควรแสดงความรับผิดชอบและติดต่อกลับเมื่อฉันต้องการคำตอบ
ฉันไม่ไว้ใจ xtb อีกแล้ว ตอนแรกฉันรู้สึกพอใจมาก แต่ก็โกรธตัวเองที่พลาดเทรดบางรายการ ต่อมาฉันรู้ว่ามันไม่ใช่ความผิดของฉันทั้งหมด จริงๆ แล้วฉันได้ยื่นเรื่องเรียกร้องเกี่ยวกับการทำรายการหนึ่ง และ xtb แจ้งว่าจำนวนเงินผิดพลาดและต้องคืนเงินให้ฉัน ตอนนี้ฉันสงสัยว่ามีการทำรายการอื่นๆ อีกกี่รายการที่ผิดพลาดและทำให้ฉันเสียเงิน เมื่อรวมกับ "ค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่" ฉันจึงกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ดีกว่า สิ่งที่แย่กว่านั้นคือพวกเขาสามารถใช้เวลาถึงสองเดือนโดยไม่ตอบกลับ แม้จะมีการเตือนอย่างต่อเนื่อง คำตอบของพวกเขาทั้งหมดคือ "เราได้ส่งเรื่องของคุณและจะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้".... แต่ก็ไม่เคยมีอะไรเกิดขึ้น นี่ไม่ใช่การบริการลูกค้าที่ยอมรับได้ ฉันโทรไปที่สายด่วนและก็รู้ว่าพวกเขาทำแบบนี้จริงๆ... เพื่อให้คนส่วนใหญ่เลิกตามเรื่อง พวกเขาก็เพิกเฉยต่อคำขอ
ลองเปิดบัญชี ISA จากโฆษณาของพวกเขา ถูกชี้ให้ดาวน์โหลดแอปเทรด ใส่ข้อมูลส่วนตัวรวมถึงหมายเลข NI (ไม่มีใครควรถามหมายเลข NI ของคุณ นอกจากกรณีเกี่ยวกับเงินเดือน) แล้วตอบคำถามต่างๆ แต่พวกเขากลับปฏิเสธการสมัครบัญชีเทรดของฉันเพราะฉันกำลังมองหาการลงทุนความเสี่ยงต่ำ ฉันสังเกตด้วยว่าพวกเขามีการลบรีวิวปลอมออกจาก Trustpilot — พวกไร้ยางอาย หลีกเลี่ยง!!
ทุกอย่างทำงานได้อย่างรวดเร็วและดีมาก
ลองตั้งค่ารายละเอียดบัญชีธนาคารเพื่อถอนเงินมาแล้วสามครั้ง แต่ทุกครั้งก็มีปัญหา แปลกที่การฝากเงินเข้าบัญชีกลับราบรื่น 🤔
ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกคนที่คิดจะใช้ XTB หลีกเลี่ยงบริษัทนี้ แพลตฟอร์มการเทรดแย่มากจริงๆ การบริการลูกค้าแย่ลงอย่างมากตั้งแต่ผมเปิดบัญชีเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว ผมนั่งรอในแชทเป็นชั่วโมงๆ แต่ไม่มีการตอบกลับเลย ผมลองติดต่อผ่านเพจ X ของพวกเขา — ไม่มีการตอบกลับ — ผมลองผ่านหน้า Facebook ก็ไม่มีการตอบกลับ ผมส่งอีเมลหาฝ่ายซัพพอร์ตลูกค้าก็ไม่มีการตอบกลับ ถูกเพิกเฉยโดยสิ้นเชิง พวกเขาใช้เวลาถึง 30 วันกว่าจะตอบเรื่องร้องเรียน แพลตฟอร์มการเทรดที่แย่ที่สุดเท่าที่ผมเคยใช้มา อัพเดต: ผมได้ยื่นคำขอโอนย้ายบัญชีออกจาก XTB ไปยังผู้ให้บริการรายอื่นแล้ว ผมสงสัยว่าพวกเขาตั้งใจพยายามชะลอกระบวนการ หลีกเลี่ยง
ฉันมีประสบการณ์ที่น่ากังวลกับ XTB ขณะเทรดทองคำ (XAU/USD). 1. ความล่าช้าเมื่อเปิดตลาด: เมื่อเปิดตลาด แพลตฟอร์มของฉันเกิดความล่าช้า ทำให้ฉันไม่สามารถจัดการสถานะได้ทันเวลา ส่งผลให้เกิดการขาดทุน 2. คำสั่งหยุดขาดทุนไม่ถูกดำเนินการ: ฉันได้ตั้งคำสั่งหยุดขาดทุนไว้ แต่เมื่อราคาถึงระดับนั้น คำสั่งกลับถูกละเลย ฉันจึงต้องปิดการเทรดด้วยตนเอง ซึ่งทำให้ขาดทุนเพิ่มขึ้น ได้ส่งอีเมลตามข้อเสนอแนะด้านล่างแล้ว ปัญหาได้รับการแก้ไขและมีการยกเว้นเรียบร้อย ขอบคุณ
ไม่มีความเคารพต่อลูกค้า...บริษัททำงานสวนทางกับลูกค้า ฉันเป็นลูกค้าของ XTB มา 5 ปีแล้ว และต้องประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเพราะพฤติกรรมของพวกเขา เซสชั่นวันศุกร์วันนี้สำคัญมาก แต่พวกเขาตัดสินใจจะปรับปรุงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ซึ่งอาจรบกวนเซสชั่นที่ละเอียดอ่อนนี้ พฤติกรรมที่น่าสงสัยอย่างยิ่ง
ฉันสมัครเพราะสัญญาว่าจะได้หุ้นฟรี แต่เมื่อฉันพยายามยืนยันตัวตน แอปกลับใช้งานไม่ได้ ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนแต่พวกเขาก็ไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับแอปหรือการยืนยันตัวตนเลย พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลมาให้ฉันส่งรายละเอียดไป และมันก็เริ่มทำให้รู้สึกน่าสงสัย
ตอนสมัครจะมีข้อความว่ามีคนเพียงไม่กี่คนที่จะได้ส่วนแบ่งในเรื่องนี้หรือเรื่องนั้น ฯลฯ แต่สิ่งที่ไม่ได้บอกอย่างชัดเจนคือมีการจำกัดจำนวนการสมัคร ดังนั้นคุณอาจสมัครแล้วแต่ไม่ได้รับข้อเสนอเลย
การสนับสนุนลูกค้าผ่านแอปแย่มาก และฉันไม่ขอแนะนำบริษัทนี้กับใครก็ตามที่อาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยเหตุผลใดก็ตาม. ฉันพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนทั้งก่อนจะฝากเงินและหลังฝากเงิน ข้อความแรกที่ฉันส่งไปต้องการสอบถามว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการสมัครเปิดบัญชี ฉันสามารถฝากเงินผ่านแอปได้ทันที แต่ต้องการตรวจสอบว่าต้องใช้เอกสารจากฉันภายหลังหรือไม่เพราะเอกสารส่วนใหญ่ของฉันหมดอายุแล้ว ฉันไม่ได้รับการตอบกลับในแชท วันต่อมาหรือสองวันต่อมาฉันได้รับอีเมลตอบกลับบอกฉันว่าหาตัวเลือกเพิ่มเอกสารในแอปได้ที่ไหนและจะผูกบัญชีธนาคารได้อย่างไร โง่เองที่ฉันยังฝากเงินเพราะพวกเขาไม่ได้เน้นว่าต้องใช้เอกสารในขั้นตอนนั้นและไม่มีอะไรในกระบวนการเปิดบัญชีที่กล่าวถึงเรื่องนี้ วันนี้เมื่อฉันพยายามถอนเงิน แอปบอกว่าฉันต้องอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนก่อนถึงจะถอนเงินได้ คราวนี้ฉันได้การตอบกลับในแชทแทนที่ถูกละเลยทั้งหมด แต่เป็นคำถามสั้นๆ เพื่อขอชี้แจงตามที่ฉันบอก แล้วก็เป็นข้อความสำเร็จรูปที่บอกว่าได้ส่งเรื่องไปยังทีมอื่นซึ่งฉันต้องรอ 24 ชั่วโมง น่าจะเป็นทีมเดียวกับที่คราวก่อนก็ไม่เข้าใจคำถามของฉัน ฉันไม่ได้ใส่เงินมาก ค่าใช้จ่ายในการต่ออายุหนังสือเดินทางเป็นจำนวนมากเมื่อเทียบกับเงินเล็กน้อยที่ฉันใส่เข้าไป ฉันคงอยากให้มีการแจ้งเตือนในจุดใดจุดหนึ่งว่าต้องยื่นเอกสารเพื่อถอนเงินหลังจากฝากเข้าไป แน่นอนว่าความผิดบางส่วนเป็นของฉันที่ไม่ได้เตรียมเอกสารให้พร้อมและไม่ได้รอบคอบก่อนฝากเงิน แต่การมีฝ่ายสนับสนุนที่แย่ขนาดนี้และไม่มีการแจ้งเรื่องเอกสารจนกระทั่งคุณจะถอนเงินมันเกือบจะเป็นการเอาเปรียบ อยากจะบอกเพิ่มเติมว่าการตอบกลับจากทีมแชทสนับสนุนเป็นภาษาโปแลนด์ปรากฏบนหน้าจอก่อนที่คุณจะเข้าไปในแชท จึงอาจมีปัญหาการแปลโดยเครื่อง/ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้คุณภาพการตอบคำถามไม่ดี ซึ่งยิ่งไม่ช่วยอะไร ยังคงรอการตอบกลับ แต่ไม่พอใจกับประสบการณ์มากและจะปิดบัญชี
แม้จะมีอัตราดอกเบี้ยที่ดี แต่ฉันผิดหวังกับ XTB อันดับแรก หลังจากตามไปสองสัปดาห์ ฉันเพิ่งได้รับคำขอให้ส่งใบแสดงรายการเดินบัญชีธนาคาร การโอนเงินครั้งแรกของฉันใช้เวลานานเกือบเดือนกว่าจะเริ่มได้รับดอกเบี้ย ประการที่สอง ตัวเลือกกองทุนหรือ ETF มีจำกัดมาก ฉันไม่แนะนำ
อย่าเสียเวลาเลย! บริการลูกค้าแย่มากและจัดการด้วยไม่ได้ ฉันสมัครหลังจากเห็นโฆษณาบนรถไฟใต้ดินที่ลอนดอน ตั้งแต่ตอนนั้นฉันได้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน หลักฐานที่อยู่ ทะเบียนสมรส และตอนนี้พวกเขาขอรายการเดินบัญชีธนาคาร มันเกินกว่าเหตุสำหรับการเปิดบัญชี ฉันแค่อยากยกเลิก แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะปิดบัญชีและคืนเงินให้ฉัน หลีกเลี่ยงพวกเขา!
เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม! มีครบทุกอย่างที่ฉันต้องการสำหรับการลงทุนและการเทรด CFD สเปรดของพวกเขาในบางตลาดก็ไม่ได้แย่มาก
บริการลูกค้ายอดเยี่ยม แอปมีประโยชน์มาก และประสบการณ์การเทรดค่อนข้างง่าย!
ไม่คุ้มค่า การจ่ายเงินยุ่งยาก และกระบวนการโดยรวมแย่มาก โปรดหลีกเลี่ยงถ้าเป็นไปได้
ฉันมีประสบการณ์ที่เลวร้ายมาก ขอบคุณมาก, exorpierce.
ฉันยืนยันบัญชีแล้ว ผ่านทุกขั้นตอน และในแอปก็แสดงว่าบัญชีได้รับการยืนยันแล้ว แต่พอฉันพยายามเข้าใช้งานกลับขึ้นว่า "รอการยืนยัน" ฉันติดต่อไปพวกเขาบอกว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติม ฉันก็โอเคและรอ แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ สรุปต้องรอ 2 สัปดาห์เพื่อให้บัญชีได้รับการยืนยัน — สองสัปดาห์เพียงแค่การยืนยัน ทั้งที่ฉันส่งหลักฐานที่อยู่ หลักฐานการพำนัก การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า และเอกสารทั้งหมดแล้ว แพลตฟอร์มเทรดอื่นใช้เวลา 5–10 นาทีในการยืนยัน นี่หรือบริการลูกค้าในปี 2026 ต้องรอเป็นสองสัปดาห์ ตลกสิ้นดี
พวกเขาบอกว่ารับลูกค้าจากมาซิโดเนีย แต่ไม่ยืนยันที่อยู่เพราะอ่านตัวอักษรคีริลลิกไม่ได้ แล้วกลับขอใบแจ้งหนี้เป็นภาษาอังกฤษ น่าเสียดาย สำหรับผม XTB เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่จริงจังและทำงานแบบสมัครเล่น โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องเกือบ 70,000 ปอนด์ หลังจากที่ธนาคารของฉันปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือ. #{VᴇʀɪᴛᴀsRᴇᴅʀᴇss}# ประเมินสถานการณ์ และการทบทวนสรุปว่ามีการคืนเงิน.
การเลือกปฏิบัติ การตอบโต้ และสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ รีวิวนี้อ้างอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันที่ XTB ในระหว่างที่ฉันทำงาน ฉันถูกกระทำด้วยพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติและคำพูดไม่เหมาะสมซ้ำๆ เกี่ยวกับรสนิยมทางเพศที่คนคาดเดาเกี่ยวกับฉัน รวมถึงคำแนะนำเช่น “ไปยิมเพื่อแก้ฮอร์โมน” และคำพูดลดทอนศักดิ์ศรีในลักษณะอื่นๆ ซึ่งทำให้ฉันอับอาย ถูกละเมิดความเป็นส่วนตัว และไม่เป็นมืออาชีพ ฉันยังเผชิญกับการขัดขวางงานและการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม: ผู้บังคับบัญชามักละเลยคำถามของฉันหรือให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด ทำให้งานยากขึ้นโดยไม่จำเป็น และสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ มีความเป็นปรปักษ์ และไม่ปลอดภัยทางจิตใจ ฉันได้ยื่นรายงานการแจ้งเบาะแสอย่างเป็นทางการ ซึ่งหัวหน้าทีมไม่ควรจะรู้เรื่องนี้ หลังจากนั้นฉันได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่าสัญญาของฉันจะได้รับการต่ออายุ อย่างไรก็ตาม หัวหน้าทีมพยายามทำให้เรื่องซับซ้อน โดยเสนอให้มี “เดือนการฝึกอบรม” ที่ไม่จำเป็น ทั้งๆ ที่ผลการปฏิบัติงานตาม KPI ของฉันสูง ในวันทำงานสุดท้าย ความพยายามติดต่อผู้บริหารระดับสูงล้มเหลว (ทุกคนไม่อยู่) ในที่สุด หัวหน้าทีมเรียกฉันเข้าออฟฟิศ ให้ฉันทำงานจนถึงนาทีสุดท้าย และพูดซ้ำๆ ว่าเรากำลัง “รอทีมกฎหมาย” ทั้งที่ไม่มีทีมกฎหมายอยู่ จากนั้นในห้องประชุมที่มีเพียงเขาคนเดียว เขาแจ้งฉันอย่างหนักแน่นว่าบริษัทจะไม่ต่ออายุสัญญาของฉันเพราะฉันยื่นรายงาน แล็ปท็อปของฉันถูกยึดไป และฉันถูกปฏิบัติด้วยความสงสัยและทำให้อับอาย รวมถึงมีการกล่าวบ่งชี้ว่าจะมีการติดตามกิจกรรมของฉันเพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ประสบการณ์นี้เป็นการข่มขู่ ทำให้อับอาย และไม่เป็นมืออาชีพ แสดงให้เห็นถึงการตอบโต้ การละเมิดความไว้วางใจ และการขาดการปกป้องผู้แจ้งเบาะแสอย่างชัดเจน มันส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อสุขภาพจิตของฉัน และทำให้ฉันมีความรู้สึกว่าศักดิ์ศรี ความมีส่วนร่วม และความปลอดภัยของพนักงานไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างแท้จริง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้สมัครงานพิจารณาวัฒนธรรมองค์กร พฤติกรรมของผู้บริหาร และประสิทธิผลที่แท้จริงของนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสอย่างรอบคอบ แทนที่จะเชื่อเพียงคำประกาศสาธารณะ
แพลตฟอร์มถูกออกแบบมาอย่างดีมาก และการเทรดกับคุณเป็นเรื่องที่น่ายินดี
การสื่อสารและแนวทางยอดเยี่ยม มีประโยชน์มาก ดูเหมือนว่า xtb จะเป็นบริษัทที่ดีมาก ไม่ได้ทำงานเพียงในโลกเสมือน แต่ยังมีบทบาทในโลกจริงด้วย 😉👍
การสนับสนุนรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. ค่าธรรมเนียมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพบ.