7
Vélemények
Lehetetlen pénzt kivenni, amikor szükség van rá. Senkinek sem ajánlom az XTB-t. Bár feltöltöttem a dokumentumokat, hosszú ideig tartott azok ellenőrzése, és ez anyagi nehézségekbe sodort. Kétesek és megbízhatatlanok.
Ezen a platformon nem lehet kivenni a pénzedet. Több hónapja kereskedem itt, és eddig lehetetlen volt kivenni a rendelkezésemre álló összeget. Mellékeltem a vonatkozó londoni (Egyesült Királyság) bankszámlakivonatokat, valamint az eredeti hitelkártya-adatokat és a személyi igazolványomat; az XTB azonban mindent elutasított, és további kivonatokat kér más bankoktól. Ne számíts rá, hogy a vezetők visszahívnak, mert az ügyfélszolgálatuk nagyon gyenge. Felvettem a kapcsolatot az Egyesült Királyság pénzügyi felügyeleti hatóságával (FCA).
Az elmúlt két hétben többször küldtem e-maileket oda-vissza, kérve a fiókom törlését, és több ügyintézővel is beszéltem. Követtem a protokollt; kértem a pénzeszközök kiutalását. Olyan helyzetig jutottam, hogy még ha kevesebb is, mint 51p, azt sem tudják átutalni. Hiába minden, hihetetlenül nehéz számukra a kérelem teljesítése. Jelenleg senki sem válaszol a chatben, az e-mailekre nem érkezik válasz. Úgy tűnik, kerülgetésről van szó. Még azután is napi szinten kapok e-maileket, hogy leiratkoztam. A munkatársak egyáltalán nem megközelíthetők. Ez az utolsó lehetőség: értékelést írok a Trustpilotra. Undorító!!
Nagyon rossz tapasztalatom volt mostanában az XTB ISA-val és az online chattel. Egy S&S ISA XTB-hez történő átutalását 2025 november közepén indítottam el, de a pénz csak 2026 február végére jelent meg a számlán. Körülbelül 7%-ot buktam ahhoz képest, mintha nem vittem volna át az ISA-t. Többszöri ügyfélszolgálati megkeresés hasztalannak bizonyult. Az XTB ISA jól hangzik, de valójában nem az.
Eleinte óvatos voltam, mert az XTB cash ISA-ajánlata nagyon új. A számla könnyen megnyitható, és ha egyszer rájössz, hogyan kell pénzt hozzáadni a "Free Cash"-hez, majd áttenni a cash ISA-ba, akkor egyszerű. A £15 000-os átutalást a bankom visszatartotta és kivizsgálta, de körülbelül 30 percet vett igénybe, és minden rendben volt. A 6% 90 napra kiváló, és még a 4%-os alapkamattal is versenyképes. Különösen tetszik, hogy a napi kamat minden nap látható, még ha havonta írják is jóvá. Eddig minden rendben.
Korábban már próbáltam ezt a kereskedési alkalmazást, és miután más alkalmazásokat is kipróbáltam, visszatértem az XTB-hez. Számomra egyszerűvé és gyorssá teszi a pozíciók megnyitását és lezárását. Ráadásul korábban, amikor pénzt vettem ki, mindig 15–30 percen belül jóváírták a bankszámlámon.
Nemrég nyitottam náluk számlát. Jelentős összeget utalok be. A pénzt BACS-en keresztül küldték 7 nappal ezelőtt, de még nincs a számlámon. Már 3 napja érdeklődöm az utalás státuszáról, de nem kapok választ. Ez nem elfogadható. Ha a pénzemet rájuk bízom, illene, hogy visszajelezzenek, amikor válaszra van szükségem.
Nem bízom már az XTB-ben. Eleinte nagyon elégedett voltam, de dühös voltam magamra néhány elszalasztott ügylet miatt. Később rájöttem, hogy nem minden hiba az én hibám volt. Valójában reklamáltam egy tranzakciót, és az XTB tájékoztatott, hogy az összeg téves volt, és vissza kellett téríteniük a pénzemet. Most azon tűnődöm, hány más tranzakció volt még hibás, ami pénzembe került. Ha ehhez hozzávesszük ezeket a "rejtett díjakat", most jobb platformot keresek. A rossz az, hogy könnyen előfordulhat, hogy két hónapig sem válaszolnak, még folyamatos emlékeztetések ellenére sem. Mindig ezt válaszolták: "átadtuk a megkeresését, hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot".... De soha semmi nem történt. Ez nem elfogadható ügyfélszolgálat. Felhívtam a hotlinet, és rájöttem, hogy igen, így viselkednek... hogy lerázzák az emberek nagy részét, egyszerűen figyelmen kívül hagyják a kérelmeket...
Megpróbáltam ISA-számlát nyitni az egyik hirdetésük alapján. Az alkalmazásuk letöltésére irányítottak; megadtam a személyes adataimat, beleértve a NI-számot is (senkinek sem kellene elkérnie a NI-számodat, kivéve a bérszámfejtést), majd különböző kérdések után elutasították a kereskedési számla iránti kérelmemet, mert alacsony kockázatú befektetést kerestem. És most vettem észre, hogy a Trustpiloton töröltették a hamis értékeléseiket - teljesen kóklerek, kerüld el!!
Minden nagyon gyorsan és jól működik.
Már háromszor próbáltam beállítani a bankszámlaadatokat a pénzfelvételhez, és minden alkalommal problémát okoztak vele. Furcsa módon viszont a számlára történő befizetés teljesen zökkenőmentes 🤔
Nagyon erősen ajánlom bárkinek, aki az XTB használatán gondolkodik, hogy kerülje el őket. A kereskedési platform borzalmasan rossz. Az ügyfélszolgálat drámaian leromlott azóta, hogy 3 hónappal ezelőtt megnyitottam a számlámat. Órák óta várok a chatben. Semmi. Megpróbáltam az X-oldalaikat — nincs válasz — a Facebook-oldalukon is írtam — nincs válasz. E-mailt is küldtem az ügyfélszolgálatnak. Nem válaszoltak. Teljesen figyelmen kívül hagynak. Egy panaszra válaszolni is 30 napot vesz igénybe. A legrosszabb kereskedési platform, amit valaha használtam. FRISSÍTÉS: Átutalási kérelmet indítottam, hogy a számlámat áthelyezzem az XTB-től egy másik szolgáltatóhoz. Gyanítom, szándékosan próbálják késleltetni a folyamatot. KERÜLD EL
Kellemetlen tapasztalatom volt az XTB-vel, amikor arannyal (XAU/USD) kereskedtem. 1. Piacnyitási késés: Amikor a piac megnyílt, a platformomon késés volt, ami miatt nem tudtam időben kezelni a pozíciómat, és ez veszteséget okozott. 2. Stop Loss végrehajtása elmaradt: Beállítottam egy Stop Loss megbízást, de amikor az ár elérte a szintet, a megbízást figyelmen kívül hagyták. Kézzel kellett lezárnom a pozíciót, ami további veszteséget okozott. Az alábbi visszajelzés alapján e-mailt küldtem. A probléma megoldva, az elengedés megtörtént. Köszönöm.
Nincs tisztelet a felhasználók iránt... A cég az ügyfelei ellen dolgozik. Öt éve vagyok az XTB ügyfele, és a viselkedésük miatt folyamatosan szenvedek. A mai, pénteki kereskedési időszak nagyon fontos, mégis úgy döntöttek, hogy munkálatokkal kapcsolatos módosításokat hajtanak végre a platformon, ami megzavarhatja ezt az érzékeny időszakot. Nagyon gyanús viselkedés.
Feliratkoztam az ingyenes részvény ígéretével, de amikor megpróbáltam ellenőrizni a személyazonosságomat, az alkalmazás nem működött. Az ügyfélszolgálathoz fordultam, de ők semmit sem tudtak az alkalmazásról vagy az ellenőrzés menetéről. Egy e-mail címet adtak meg, ahová el kellett küldenem az adataimat, és ettől az egész egyre gyanúsabb lett.
Amikor regisztrálsz, azt írja, hogy néhányan részesülnek ebben vagy abban stb. Amit viszont nem ír egyértelműen, az az, hogy a regisztrációk száma korlátozott, így előfordulhat, hogy regisztrálsz, de soha nem kapod meg az ajánlatot.
Az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálat nagyon gyenge, és nem ajánlanám ezt a céget senkinek, aki bármi okból kapcsolatba kíván lépni a supporttal. Próbáltam felvenni velük a kapcsolatot befizetés előtt és befizetés után is. Az első üzenetben azt akartam tisztázni, milyen dokumentumokra lesz szükség a fiók igényléséhez. Az alkalmazáson keresztül azonnal be tudtam fizetni, de meg akartam győződni róla, hogy később kérnek‑e tőlem dokumentumokat, mert a legtöbb iratom lejárt. A chatben nem válaszoltak. Egy–két nappal később e-mailben jött válasz a kérdésemre, amelyben leírták, hol találom az alkalmazásban a dokumentumok feltöltésének lehetőségét és hol lehet banki számlát csatlakoztatni. Ostobán befizettem, mert akkor nem hangsúlyozták, hogy már ezen a szakaszon szükség lehet dokumentumokra, és a számlanyitási folyamatban sem említették ezt. Ma megpróbáltam pénzt felvenni, és az alkalmazás azt írta, hogy előbb személyazonosító dokumentumokat kell feltöltenem. Ezúttal a chatben kaptam választ, nem hagytak teljesen figyelmen kívül, de csak egy rövid tisztázó kérdés után küldtek egy sablonüzenetet, hogy az ügyet átadták egy másik csapatnak, és 24 órát kell várnom — valószínűleg ugyanannak a csapatnak, amelyik legutóbb sem értette a kérdésemet. Nem tettem be sok pénzt; az útlevél megújításának költsége és hasonlók jelentősen nagyobb tétel az általam befizetett aprópénzhez képest. Sokkal inkább értékeltem volna, ha bármikor megemlítik, hogy a befizetés után a pénz kivételéhez dokumentumokat kell majd bemutatnom. Nyilván részben az én hibám is, hogy nem voltak rendben a dokumentumaim és nem jártam el elég körültekintően a befizetés előtt, de gyakorlatilag kizsákmányoló, hogy ilyen rossz a támogatás, és a dokumentumokról semmi említés nincs egészen addig, amíg pénzt nem akarsz kivenni. Megjegyzem azt is, hogy a támogatói chat csapat lengyel nyelvű válaszai láthatóak a képernyőn még az előtt, hogy belépnél a chatbe, szóval elképzelhető, hogy valamilyen gépi/AI fordítási probléma áll fenn, ami rontja a kérdésekre adott válaszok minőségét. Még várom a választ, de nagyon elégedetlen vagyok a tapasztalattal, és be fogom zárni a fiókomat.
Bár a kamatok jók, csalódott vagyok az XTB-vel kapcsolatban. Először: két hét után, miután többször érdeklődtem, kaptam meg a bankszámlakivonatok benyújtására vonatkozó kérést. Az első átutalásom majdnem egy hónapig tartott, mire kamatozni kezdett. Másodszor, a befektetési alapok és ETF-ek választéka nagyon korlátozott. Nem ajánlanám.
Ne pazarold az idődet! Rossz ügyfélszolgálat, velük lehetetlen érdemben ügyintézni. Regisztráltam, miután láttam egy hirdetést a londoni metróban. Azóta elküldtem személyazonosító okmányokat, lakcímigazolást, házassági anyakönyvi kivonatot, és most bankszámlakivonatokat kérnek. Ez messze túlmegy azon, ami ésszerű egy fiók létrehozásához. Csak szeretném megszüntetni a fiókomat. Visszautasítják a fiókom lezárását és a pénzem visszatérítését. Kerüld őket!
Fantasztikus platform! Ami a befektetéseket és a CFD-kereskedést illeti, minden megvan benne, amire szükségem van. Néhány piacon a spreadjeik nem is rosszak.
Kiváló ügyfélszolgálat, nagyon hasznos alkalmazás és meglehetősen egyszerű kereskedési élmény!
Nem éri meg. A kifizetés bonyolult, és az egész folyamat gyenge. Ha teheted, kerüld el.
Szörnyű, borzalmas élményem volt. Hálásan köszönöm, exorpierce.
Már leellenőriztem a fiókomat, elvégeztem az összes folyamatot, és az alkalmazásban azt írta, hogy a fiók ellenőrizve van. Amikor megpróbáltam megnyitni a fiókomat, azt írta, hogy ellenőrzésre vár. Felvettem velük a kapcsolatot, és azt mondták, hogy szükségük van néhány dokumentumra. Mondtam, hogy rendben, vártam, de még mindig senki nem keresett meg, így két hetet kellett várnom, hogy a fiókomat ellenőrizzék — két hét csak az ellenőrzésre, miközben már megadtam a lakcímigazolást, a tartózkodási igazolást, az arcfelismerést és mindent. Más kereskedési platformok 5–10 perc alatt elvégzik az ellenőrzést, szóval ez az ügyfélszolgálat 2026-ban: két hetet kell várnod. Micsoda vicc.
Úgy mondják, hogy elfogadnak ügyfeleket Macedóniából, de nem ellenőrzik a címet, mert nem tudnak cirill betűket olvasni, majd angol nyelvű számlákat kérnek — kár. Számomra az XTB egy nem komoly, amatőr platform, különösen az ügyfélszolgálat munkatársai miatt.
A szóban forgó összeg közel 70 000 font volt, miután a bankom elutasította a segítséget. #{VᴇʀɪᴛᴀsRᴇᴅʀᴇss}# felmérte a helyzetet, és a vizsgálat eredményeként a pénz visszakerült hozzám.
A platform nagyon jól van kialakítva, és Önökkel kereskedni öröm.
Kiváló kommunikáció és hozzáállás, nagyon hasznos. Úgy tűnik, az xtb egy nagyon jó cég, amely nemcsak a virtuális térben működik, hanem a valós világban is. 😉👍
Gyors és hatékony ügyfélszolgálat. A legjobb díjak, amiket találtam.
Gyanús bróker! Nagyon manipulatívak, és szándékosan belevéstem egy hatékonyabb #választást a #felhasználói #fotóimba. #Kiváló szolgáltatás és minőségi kifizetések.