2
รีวิวลูกค้า
ครั้งหนึ่ง IG ดูเหมือนจะเป็นแพลตฟอร์มที่ดี แต่ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่สูงจนไม่สมเหตุสมผล สเปรดและความต่างของอัตราแลกเปลี่ยนทำให้กำไรแทบหายไป พวกเขาหัก 1% ตอนซื้อ และอีก 1% ตอนขาย น่าบ้าจริงๆ ฉันวางเป้ากำไรไว้ที่ 5% แต่การเทรดรายสัปดาห์กลับหายไปกับค่าธรรมเนียมของพวกเขา ด้วยปริมาณการเทรดประมาณ £100k ปีนี้ IG ได้กำไรจากฉันมากกว่าที่ฉันได้เอง เสียของโดยสิ้นเชิง ฉันจะย้ายไปใช้ที่อื่นเร็วๆ นี้ เหมาะแค่สำหรับผู้เริ่มต้นที่ยังไม่รู้ดีกว่า
อินเทอร์เฟซใช้งานดีและมีตัวเลือกการเทรดให้ใช้ แต่การนำทางไม่ได้ง่ายเสมอไป ฉันพยายามโอนเข้าบัญชี ISA แบบง่ายๆ มาเกือบสองสัปดาห์แล้ว กระบวนการช้าและสับสนมาก ทำให้ฉันต้องส่งแบบฟอร์มและข้อมูลถึงสี่ครั้ง และฉันยังไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะจัดการให้เสร็จจริงๆ
เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เงินสูญเปล่า การตรวจสอบบัตรใช้เวลานานมาก และยังถอนไม่ได้ ผมจะหลีกเลี่ยง โดยเฉพาะการเดิมพันแบบสเปรด
ความประทับใจครั้งแรกของผมเป็นไปในทางบวก แต่ไม่ได้อยู่ยาวนาน IG Trading มีศักยภาพมาก แต่ก็มีข้อบกพร่องร้ายแรงบางอย่าง ในด้านบวก แอปใช้งานได้ดี ข้อมูลชัดเจน เข้าถึงได้ค่อนข้างง่ายและครอบคลุม ทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล อย่างไรก็ตาม ยังมีพื้นที่ให้ปรับปรุง IG มีตัวเลือกตลาดที่ยอดเยี่ยม และโครงสร้างค่าธรรมเนียมแข่งขันได้มาก แม้กระนั้นควรระวังค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการไม่เคลื่อนไหวบัญชี และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพอร์ตสมาร์ท — เพราะสิ่งเหล่านี้อาจเป็นภาระหนักสำหรับเทรดเดอร์รายย่อยที่ไม่คุ้นเคย ในด้านลบ ระบบของพวกเขาล้าสมัยและซับซ้อนเกินไป ส่งผลให้เทรดเดอร์หน้าใหม่สับสนและถูกขับออกด้วยความไม่สอดคล้องกัน ดังนั้น มาถึงประสบการณ์ระดับ 3 ดาวของผม.... หลังจากยืนยันตัวตน (ในที่สุด) และฝากเงินเข้าบัญชีแล้ว ผมเริ่มเทรด หลังจากใช้แพลตฟอร์มมาหนึ่งเดือน ผมตัดสินใจเปิดบัญชีคริปโตบนแพลตฟอร์มของพวกเขา นี่เป็นจุดเริ่มต้นของปัญหาของผม ขณะที่รอการยืนยันบัญชี ระบบกลับให้ยืนยันตัวตนอีกครั้ง ซึ่งในตัวมันเองไม่ใช่เรื่องใหญ่ แค่รำคาญ แต่โชคร้ายที่ระบบยืนยันตัวตนล้มเหลวและผมไม่สามารถยืนยันได้ หลังจากรอหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ผมตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุน หลังจากต่อสู้กับบอทนานกว่าที่ควรจะเป็น มันจึงให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่จริง (ซึ่งไม่น่าจะเพียงพอสำหรับเรื่องที่ผมถือว่าสำคัญ) มันให้ที่อยู่อีเมลสำหรับส่งเอกสาร ซึ่งกลับไม่ถูกต้อง ทำให้ผมเสียเวลาไปมากกับการรอคำตอบที่ไม่เคยมา ผมเริ่มหงุดหงิดจึงพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่อีกครั้ง และได้หมายเลขโทรศัพท์ เมื่อโทรหา พนักงานบริการลูกค้าช่วยเหลือเกินความคาดหมาย แต่น่าเสียดาย นั่นไม่ใช่จุดจบของปัญหา แต่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ปัญหาเริ่มต้นของผมเกิดจากข้อขัดข้องบางอย่างในระบบยืนยันตัวตน ซึ่งทีมเทคนิคของพวกเขาต้องแก้ไข เมื่อแก้เสร็จ ผมส่งเอกสารใหม่และรอการอนุมัติ อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่าผมยังถูกล็อกไม่ให้ใช้บัญชีคริปโตและมีปัญหาในการฝากเงิน ผมติดต่อฝ่ายสนับสนุนอีกครั้งซึ่งตอนแรกก็ดูงงงวยกับปัญหา แต่ต่อมาพบว่าบัญชีคริปโตนั้นเสียหาย ดังนั้นพวกเขาจึงลบบัญชีนั้นและผมต้องสมัครใหม่ โชคดีที่ไม่ต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง ทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ดี ในระหว่างนั้นผมเทรดต่อบนบัญชีย่อยอื่นของผม เมื่อผมพร้อมที่จะใช้และฝากเงินเข้าบัญชีคริปโต "ใหม่" ผมไปฝากเงิน แต่การฝากก็ยังไม่ทำงาน และผมไม่สามารถโอนเงินจากบัญชีย่อยอื่นเข้ามาได้เพราะดูเหมือนบัญชีเหล่านั้นจะแยกจากกัน ตอนแรกผมไม่ได้สนใจมากเท่าไร และเทรดต่อบนบัญชีที่ทำงานได้ แล้ววันหนึ่งในช่วงที่เงียบ ผมตัดสินใจเช็กตลาดคริปโตบนแพลตฟอร์ม... ...ผมพบว่าผมไม่สามารถเข้าถึงหน้าต่างเทรดของบัญชีได้ — อีกครั้ง! ผมขอชี้แจง ณ จุดนี้ว่า ผมไม่ใช่แค่เทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์ซึ่งเทรดสกุลเงินดิจิทัลมานานกว่าสิบปี แต่ยังคุ้นเคยกับการใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บนหลายแพลตฟอร์มและมีคุณวุฒิทางวิชาการเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย ดังนั้นไม่น่าแปลกใจที่ผมลองวิธีแก้หลายอย่างและพบว่าปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์อื่น ๆ และกับแอปด้วย (ตลอดช่วงเวลาทั้งหมดนี้ผมใช้ทั้งสองอย่าง) และนี่ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ผมเผชิญ สรุป — ตั้งแต่เข้าร่วม: * ผมเจอปัญหาการยืนยันตัวตนที่ซับซ้อนและปัญหาเชิงเทคนิค รวมถึงบริการช่วยเหลือที่ไม่ชัดเจน * ผมได้รับโปรโมชั่นที่ผิดซึ่งทำให้สับสนเล็กน้อย แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ * ผมพบปัญหาในการถอนผ่าน Apple Pay (ซึ่งกำหนดขั้นต่ำแปลก ๆ บางครั้งเป็นยอดเงินทั้งหมดที่มี) * บัตร Apple Pay ของผมซ้ำบนหน้าการถอนโดยไม่มีตัวเลือกให้ลบหนึ่งอัน * เมื่อใช้การเทรด ผมพบว่าไม่ใช่คำสั่งเทรดทั้งหมด (จากทุกคน) ที่แสดงในสมุดคำสั่ง และบางครั้งแม้จะแสดงก็ไม่ได้ถูกจับคู่ให้เทรดจริง * คุณค่อนข้างถูกจำกัดว่าคุณสามารถตั้งคำสั่งเทรดต่ำหรือสูงได้เท่าไรเทียบกับราคาตลาด * ความไม่แม่นยำจากการปัดเศษในบางตลาดน่ารำคาญมาก และในบางตลาดการแก้ไขคำสั่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากการปัดเศษจนต้องโพสต์คำสั่งใหม่ * ผมพบสิ่งที่ถือว่าเป็นช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยการบังคับให้คุณเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในหลายบัญชีโดยไม่จำเป็น ดังนั้น หลังจากประสบการณ์เชิงลบหลายครั้งและความอดทนที่ลดลงต่อข้อบกพร่องสำคัญ ผมเสียใจอย่างยิ่งที่จะบอกว่า ผมตัดสินใจย้ายไปเทรดที่อื่นในตอนนี้
บัญชีของฉันถูกล็อก ฉันจึงต้องโทรหาศูนย์ช่วยเหลือ ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ค่อนข้างเร็ว และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขทันที...
การเทรดถือว่าโอเค แต่รายงานภาษีมักถูกส่งในนาทีสุดท้ายเสมอ ปีการเงินสิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายน และเส้นตายของสำนักงานสรรพากรออสเตรเลีย (ATO) คือวันที่ 31 ตุลาคม บริษัทส่วนใหญ่จะจัดการให้เสร็จภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม แต่ IG ไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาส่งรายงานภาษีในวันที่ 27 ตุลาคม ทำให้ฉันมีเวลาเพียง 4 วันในการยื่นภาษี ขณะที่พวกเขาใช้เวลาถึงสามเดือนเพียงแค่รายงานเงินปันผลบางรายการจากหุ้น ทีมสนับสนุนสัญญาว่าจะเสร็จภายในวันที่ 20 ตุลาคม ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถทำตามเส้นตายที่เลื่อนของตัวเองได้ด้วยซ้ำ
ผมถามว่าจะได้เงิน £6,000 ที่ผมเผลอโอนให้ IG เมื่อวันที่ 25/10 (วันเสาร์ที่ผ่านมา) คืนเมื่อไร ผมส่งคำขอถอนเงินในวันเดียวกันซึ่งได้รับการยืนยันทันที ผมให้รายละเอียดบัญชีไป ตอนแรกเขาบอกว่าผมขอถอน £100 ซึ่งเป็นเรื่องเมื่อกว่า 3 เดือนที่แล้วและได้ดำเนินการไปแล้วในตอนนั้น ดังนั้นเขาไม่ได้ดูจำนวนหรือวันที่ที่ถูกต้อง เขาพบยอด £6,000 แล้วบอกว่าผมพลาดกำหนดเวลา 12.00 น. วันนี้ แต่ผมก็ได้บอกแล้วว่าผมยื่นคำขอในวันเสาร์ และถ้าเขาดูบัญชีของผมอย่างถูกต้องเขาก็น่าจะเห็นเรื่องนั้น นี่เป็นประสบการณ์แบบที่ผมเจอกับศูนย์บริการลูกค้าที่จ้างภายนอก พวกเขาไม่ตรวจสอบอย่างละเอียด พูดสิ่งแรกที่นึกขึ้นมาแล้วหวังว่าคุณจะเลิกตาม ไม่มีความพยายามเลย ครึ่งหนึ่งของเวลาให้คำตอบตามสคริปต์ ถ้า IG จะใช้ศูนย์บริการเหล่านี้ อย่างน้อยก็ควรฝึกพนักงานให้ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทของคุณเรียกวันที่ 25 ตุลาคมว่าเป็นวันศุกร์ ทั้งที่จริงเป็นวันเสาร์ และยังเรียกวันนี้ (วันจันทร์) ว่าเป็นวันที่ 28 ตุลาคม เกิดอะไรขึ้นกับการบริการลูกค้าของคุณกันแน่ ผมกำลังพิจารณาว่าจะย้ายจาก Saxo Capital Markets หรือไม่ ประสบการณ์นี้ทำให้ผมเปลี่ยนใจโดยสิ้นเชิง
พวกเขาให้การช่วยเหลือตอบกลับอย่างรวดเร็วและทันเวลาในทุกคำถามของฉัน เยี่ยมมาก!!
ขอบคุณอีกครั้ง และ
ฉันเทรดกับ IG Markets มาหลายปีแล้ว และฉันมักพบว่าพวกเขามีความเป็นมืออาชีพและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ในโอกาสไม่กี่ครั้งที่ฉันมีปัญหาหรือข้อสงสัย พวกเขาก็ตอบกลับอย่างรวดเร็ว ฉันขอแนะนำ IG Markets อย่างยิ่ง
ฉันใช้บริการกับ IG มาหลายปี แต่แอปและการให้บริการของพวกเขาเสื่อมลงมาก เมื่อเร็วๆ นี้ฉันพยายามถอนเงินจากบัญชีหุ้น ISA แต่ทาง IG ไม่ดำเนินการโอนเงิน ตอนนี้กำลังจะย้ายบัญชีเทรดไปยังโบรกเกอร์รายอื่น
อย่าไว้ใจ! ประสบการณ์ของฉันกับโบรกเกอร์นี้แย่มาก เพราะไม่มีการจ่ายเงิน แต่กับ ve lours blancs กลับต่างกันอย่างสิ้นเชิง — พวกเขาช่วยเอาเงินหลายพันของฉันกลับคืนมาให้ทั้งหมด
ฉันประทับใจมากกับการช่วยเหลือที่ได้รับจาก Greshya M J วันนี้เกี่ยวกับบัญชีของฉัน เธอเป็นคนใจดี ให้การสนับสนุน อดทน และจัดการกับข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เธอแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ Greshya!
จัดการได้ง่ายและส่งมอบตามที่สัญญาไว้
บริการยอดเยี่ยมจากโยลิ!
ประกาศว่า เราและเทรดเดอร์อีก 4 คนได้เลิกใช้ IG แบบถาวรเพราะระบบแย่ของพวกเขา กราฟไม่แสดงผลในช่วงที่มีปริมาณการซื้อขายสูง ตัวอย่างเช่น เกิดขึ้นสองครั้งในสองวันที่ผ่านมา ที่เราไม่สามารถเปิดหรือปิดตำแหน่งทองคำที่มีอยู่ได้ วันอื่นก็เกิดกับกราฟก๊าซธรรมชาติ ถ้าคุณเป็นเทรดเดอร์ที่จริงจัง ให้หลีกเลี่ยงแพลตฟอร์ม IG ลาก่อน IG
อย่าเทรดกับพวกเขา พวกเขาพวกหลอกลวง พวกเขาเฮดจ์ทุกการเทรด ฉันมีหลักฐานและจะฟ้องพวกเขา เห็นไหมว่าตลาด/ทองคำกำลังอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์? ก็เพราะการเฮดจ์ของพวกเขาต่อการเดิมพันครั้งใหญ่ :) บัญชีสเปรดและ CFD ของพวกเขาถูกจัดการให้โกง
ผมรอมานานให้พวกไร้ความสามารถเหล่านี้มาจัดการเรื่องหุ้นของ Conduity Capital บริษัทเข้าสู่กระบวนการชำระบัญชีเมื่อสองปีก่อน และผู้ชำระบัญชีได้แจกหุ้นเป็นสินทรัพย์ (in-species) จำนวน 0.01067989 หุ้นของ Smarttech247 สำหรับทุกหุ้นของ Conduity Capital ที่ถือ ณ ปิดทำการวันที่ 29 เมษายน 2025 ผมเขียนไปบอกพวกนี้ว่าจะต้องทำอะไร/ต้องตามใคร เพราะพวกเขาไม่รู้อะไรเลย คำตอบล่าสุดคือ 'Citi Group' เป็นฝ่ายที่จัดการเรื่องนี้ในนามของพวกเขา และพวกเขายังไม่ได้ข่าวจาก Citi Group เลย หุ้น Smarttech ตอนชำระบัญชีราคา 8.5 เพนนี ตอนนี้อยู่ราว ๆ 3 เพนนี โบรกเกอร์หุ้นรายอื่นของผมแก้ปัญหานี้ให้ทันที แต่ไม่ใช่พวกไร้ความสามารถพวกนี้ อย่าไปยุ่งกับคนกลุ่มนี้ ถ้าคุณอยากรักษาสติและเงินของคุณให้ปลอดภัย.
ทีมสนับสนุนช่วยเหลือดี อย่างไรก็ตาม IG ยังตามหลังมากในด้านอินเทอร์เฟซและประสบการณ์การใช้งาน นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดบางอย่างที่ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวและทำให้ไม่สามารถลงทุนได้
บริการไม่ดี
พบว่า IG ตอบข้อสงสัยได้รวดเร็วทั้งทางอีเมลและทางโทรศัพท์ เป็นบริการมืออาชีพที่สร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า ต่างจาก Coinbase ที่ใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะตอบลูกค้า 🙄
โดนล็อกไม่ให้เทรดเพราะแบบทดสอบโง่ๆ ทั้งที่เทรดมาเกิน 8 ปีแล้ว 555 เอาแบบทดสอบกับเว็บไซต์ของคุณไปได้เลย ฉันจะไปใช้แพลตฟอร์มมืออาชีพแทน
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ เมื่อฉันโทรหา IG พนักงานให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี สุภาพ ไม่รีบร้อน และแก้ปัญหาให้ขณะฉันยังอยู่ในสาย สุดยอด!!
ผมใช้ IG มาเดือนหนึ่งแต่ไม่เข้าใจแท่งเทียนที่พุ่งขึ้นอย่างมากในหุ้น AI บางตัว เช่น Big Bear AI และ SoundHound AI จนผมถอดใจที่จะลงทุน ในหุ้นโหมด 'all sessions' แท่งเทียนบางแท่งไม่แสดงการเคลื่อนไหวของราคาเลยเป็นชั่วโมง เส้นราคาขยับขึ้นลงแบบมองไม่เห็นโดยเราไม่สามารถเห็นการเคลื่อนไหวบนแท่งเทียนได้ กรอบเวลาแต่ละช่วงแสดงราคาต่างกัน บางกรอบเวลาแสดงว่าราคาไปไกลขึ้นหรือลงแล้ว ในขณะที่กรอบเวลาอื่นกลับแสดงว่าราคาไม่เคลื่อนไหวเลย แล้วหลังจากสักพักมันก็เปลี่ยนไปหมด ผมจึงต้องคอยดูชาร์ตใน TradingView ตลอด ซึ่งดูเหมือนจะแสดงข้อมูลบนชาร์ตได้มากกว่า แม้แต่เส้นค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่หลัก (MA) ก็อยู่คนละสเตจเมื่อเทียบกับชาร์ตของ IG เช่น ใน TradingView ราคาดีดตัวจาก MA20 ที่กำลังขึ้น แต่ใน IG กลับเห็นราคาทะลุลงผ่าน MA20 ที่โค้งลง จริงๆ แล้วชาร์ตที่มีปัญหาเหล่านี้ทำให้ผมไม่สามารถตัดสินใจเทรดได้อย่างแม่นยำเลย และเมื่อพยายามแก้ปัญหา สิ่งที่ได้รับกลับมาคือคำตอบเชิงศัพท์เทคนิคจากระบบ AI ผ่าน WhatsApp
มันหายไปตรงกลางของกราฟการเทรดเป็นเวลาหลายนาที ทำให้ฉันถูกปิดสถานะสองครั้งเพราะเหตุนี้ คุณยังไม่รู้วิธีจัดเตรียมระบบให้ลูกค้าอย่างถูกต้อง
ประเภทคำสั่งที่ทำให้เข้าใจผิดจนทำให้พลาดการเทรด หน้าเพจบริการลูกค้าในแอปก็ใช้งานไม่ได้ด้วย ค่าธรรมเนียมต่ำมาก จึงทำให้ประสบการณ์โดยรวมคละเคล้า
ฉันเปิดบัญชีกับ IG Brokers และพบว่าการบริการลูกค้าแย่มาก พร้อมกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ไม่โปร่งใสและเอาเปรียบ ลูกค้าการถอนเงินถูกบล็อกเป็นเวลาหลายวันโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ไม่มีการอ้างอิงนโยบาย และไม่มีช่องทางให้ยกระดับเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มโฆษณาว่า "ค่าคอมมิชชั่น 0%" แต่กลับเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศที่ซ่อนอยู่และค่าธรรมเนียมต่อรายการซึ่งไม่ปรากฏระหว่างการเทรด แต่ถูกเพิ่มเข้ามาในบิลสุดท้าย การสื่อสารจากฝ่ายบริการลูกค้าเลี่ยงคำตอบ ช้า และไม่ช่วยแก้ปัญหา พฤติกรรมเหล่านี้มีลักษณะหลอกลวง ขาดความโปร่งใส และเป็นอันตรายต่อลูกค้าทั่วไป ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการและจะยกระดับเรื่องไปยังสำนักงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการเงิน (Financial Ombudsman Service) และหน่วยงานกำกับดูแลการเงินของสหราชอาณาจักร (FCA) หากเรื่องนี้ไม่ถูกแก้ไขทันที