2
รีวิวลูกค้า
ผมขอแสดงความผิดหวังและความไม่พอใจอย่างยิ่งต่อการจัดการปัญหาการเติมเงินเข้าบัญชีของผมเมื่อเร็วๆ นี้ ในฐานะผู้ใช้งานมาเป็นเวลากว่า 15 ปี ผมคาดหวังการให้บริการที่ดีกว่านี้ โดยเฉพาะเมื่อมีการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับจำนวนเงินมาก ผมได้เติมเงินเข้าบัญชี ซึ่งได้รับการยืนยันจากแชทบอทใน WhatsApp, สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า และอีเมลยืนยันที่ระบบส่งโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม บัญชีของผมยังไม่ได้รับการอัปเดต และผ่านมาแล้วกว่าหนึ่งสัปดาห์นับตั้งแต่เรื่องนี้ถูกยกระดับโดยหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ (CSO) ความล่าช้านี้ทำให้ตำแหน่งการเทรดของผมถูกปิด ส่งผลให้ผมขาดทุนเป็นจำนวนมาก การขาดการติดตามและการสื่อสารจากทีมของคุณเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีจำนวนเงินมูลค่า 6 หลักในการเทรด เวลามีความสำคัญอย่างยิ่ง และความล่าช้าเช่นนี้อาจก่อให้เกิดผลร้ายแรงได้
ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โดยถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า 'รายละเอียดของคุณ' อยู่ตลอดและไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ โทรไปเพียงครั้งเดียวสั้น ๆ และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขผ่านทางโทรศัพท์ ทำได้ดีมาก IG - บริการยอดเยี่ยม.
ได้รับอีเมลแจ้งว่านี่เป็นข้อกำหนดสำหรับลูกค้าทุกคน (KYC/AML) โดยขอรายละเอียดยอดเงินออมทั้งหมดรวมถึงที่อยู่กับผู้ให้บริการรายอื่น, สินทรัพย์ที่เป็นสภาพคล่องและไม่สภาพคล่องรวมกัน, รายได้รวมพร้อมหลักฐานจากทุกรายได้, กลยุทธ์การเทรด ฯลฯ — สอบถามละเอียดมากจนเกินไป มีเวลา 60 วันในการตอบ หากไม่ตอบจะมีการจำกัดการใช้งานบัญชี ฉันตั้งใจจะเข้าไปทำการเทรดเล็กๆ ภายในเดือนนั้น เพราะการจะได้รับดอกเบี้ยจากเงินสดที่ยังไม่ได้ลงทุนต้องมีการเทรดอย่างน้อย 1 ครั้งต่อเดือน แต่การเทรดทั้งหมดถูกระงับโดยไม่แจ้งล่วงหน้า IG ให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดว่าให้เวลา 60 วันในการส่งข้อมูล ได้ร้องเรียนไปยัง FCA ของสหราชอาณาจักรแล้ว กำลังจะร้องเรียนต่อ Financial Ombudsman อ่านเจอคนร้องเรียนว่าการโอนบัญชี ISA ของ IG ใช้เวลาหลายสัปดาห์ แทนที่จะเป็นไปตามคำแนะนำ 28 วันของหน่วยงานในสหราชอาณาจักร รู้สึกไม่พอใจกับพฤติกรรมแบบนี้เพราะตอนนี้ฉันมีการโอนอยู่ระหว่างดำเนินการ
ฉันเพิ่งเปิดบัญชี ISA กับ IG เมื่อไม่นานมานี้ ตอนแรกฉันรู้สึกค่อนข้างสับสน แต่ตอนนี้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นหลังจากที่ได้ทำรายการซื้อขายหุ้นไปแล้วสามครั้ง ทุกครั้งที่ฉันไม่แน่ใจหรือไม่รู้ว่าจะเอาชนะอุปสรรคอย่างไร ฉันได้ติดต่อขอความช่วยเหลือผ่าน WhatsApp และโทรศัพท์ ซึ่งได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทำให้ฉันสามารถทำรายการเสร็จสมบูรณ์ได้ ฉันพอใจกับการตัดสินใจใช้ IG สำหรับบัญชี ISA ของฉัน
หลีกให้ห่างจากแพลตฟอร์มนี้ — ตอนนี้มันเหมือนถูกออกแบบมาให้ลูกค้าล้มเหลว! ผมใช้บริการ IG Markets มาหลายปี แต่เมื่อเวลาผ่านไป ค่าธรรมเนียมก็สูงขึ้นจนเรียกได้ว่าเอาเปรียบ แล้วผลตอบแทนที่ได้คืออะไร? การดำเนินคำสั่งที่แย่มาก! ในการเทรดล่าสุด คำสั่งทำกำไรของผมถูกทริกเกอร์อย่างชัดเจน แต่เหมือนทุกที พวกเขากลับไม่ดำเนินการ และทันทีที่ราคาเปลี่ยนกลับ แพลตฟอร์มก็รีบดันคำสั่งหยุดขาดทุนของผมให้ทำงาน มันน่ารังเกียจ และแรงจูงใจของพวกเขาชัดเจน! ทำลายและโกงลูกค้า! ผมจะปิดบัญชีทั้งหมดกับแพลตฟอร์มห่วยๆ นี้
การบริการจากโยลี่ยอดเยี่ยมมาก ฉันได้รับการช่วยเหลืออย่างเป็นมิตรและมีประสิทธิภาพ ไม่สามารถขออะไรเพิ่มเติมได้อีก ขอบคุณมาก
นี่มันโกงชัดๆ บอกว่าใช้ได้ £2,900.00 แต่ถอนออกได้แค่ £600
ตอนที่เปิดบัญชีมีปัญหาบ้าง แต่ฉันพอใจกับการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกว่าพวกเขาตั้งใจช่วยจริง ๆ และปัญหาก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
ใช้บริการ IG มากว่า 3 ปี เป็นแพลตฟอร์มการเทรดที่ดีและยุติธรรมมาตลอด แต่ตอนนี้ไม่แล้ว! ค่าธรรมเนียมตอนนี้สูงเกินไป เรียกเก็บค่าธรรมเนียมถึง 13% ในหนึ่งสัปดาห์ ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและพวกเขาส่งรายการค่าธรรมเนียมยาวเป็นหางว่าวมาให้ ทุกวันมีค่าธรรมเนียมหักจากยอดคงเหลือของฉันเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ฉันมีการเทรดเล็กๆ เปิดอยู่แค่ 1 ตำแหน่งในช่วงเวลานี้ ฉันจะย้ายไปใช้บริการที่อื่น
ขอชื่นชมทีมช่วยเหลือของ IG มาก! 🙌 ฉันฝากเงินตอนดึกแต่ลืมใส่หมายเลขอ้างอิงบัญชี ISA ส่งอีเมลหาฝ่ายสนับสนุนเวลา 22:30 น. และภายใน 06:00 น. ของเช้าวันถัดไป ทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และไม่ต้องเครียดเลย—แนะนำอย่างยิ่ง! 💯
แพลตฟอร์มและโบรกเกอร์ที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ที่สุด ดีที่สุดจริงๆ
อย่าเปิดการเทรดคริปโตในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เพราะระบบของพวกเขามักจะปิดเพื่อบำรุงรักษา ฉันพยายามปิดการเทรดเพื่อทำกำไร แต่โชคไม่ดี — ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข กำไรของฉันกลายเป็นขาดทุนจำนวนมาก ถึงเวลาที่ฉันต้องเปลี่ยนบริษัทแล้ว
ใช่ ฉันทำผิดพลาดเมื่อตอนส่งเงิน แต่ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว บริการยอดเยี่ยม
โบรกเกอร์พอใช้ อย่างไรก็ตาม การตอบสนองจากฝ่ายบริการลูกค้าเบื้องต้นช้ามาก
ฉันมีคำถามหลายเรื่องเกี่ยวกับบัญชีของฉัน และเรื่องเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยคุณ Baranitharan Shanmugavel ที่ I.G. เขาให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนเป็นอย่างดีในทุกขั้นตอนของการสอบถามของฉัน และจัดการปัญหาอย่างรวดเร็วและสุภาพ!
คงเป็นการบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอ ส่งอีเมลไปสองฉบับ ไม่มีการตอบกลับเลย ดูเหมือนพวกเขาจะลบอีเมลสอบถามแล้วก็จบเรื่อง ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือจากพวกเขา...อย่าไปคาดหวัง และระบบ AI ของพวกเขาก็แย่มาก
ฉันใช้ IG มาเกือบ 5 ปีแล้ว. โดยรวมแล้วพอใจมาก
ฉันมีบัญชี CFD กับ IG International (IG Group) ต้นเดือนพฤศจิกายน 2025 ฉันขอถอนยอดคงเหลือจำนวน 49,846.48 USD เมื่อวันที่ 4 พ.ย. IG ส่งอีเมลแจ้งว่าพวกเขา "ไม่สามารถคืนเงินได้" และขอใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร ฉันส่งให้ภายในวันเดียวกันและพวกเขายืนยันว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารได้รับการตรวจสอบแล้ว ตั้งแต่นั้นการถอนเงินของฉันยังไม่ได้รับการดำเนินการ เป็นเวลากว่าเดือน ฝ่ายบริการลูกค้าบอกว่า บัญชีของฉัน "อยู่ระหว่างการตรวจสอบ" "ได้รับการยกระดับ" และ "ได้รับการจัดลำดับความสำคัญ" แต่ไม่มีเหตุผลหรือกรอบเวลาที่ชัดเจน ใน WhatsApp ที่ได้รับการยืนยันของพวกเขา (IG International ภาษาอังกฤษ หมายเลขสหราชอาณาจักร) พวกเขายังเขียนว่า: "เราขอยืนยันว่าคุณจะได้รับเงินทั้งหมด; เราไม่ได้หลอกลวงคุณ" ตอนนี้ฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบจู่ๆ ก็อ้างว่าเป็น "การซื้อขายผิดพลาด/การเก็งกำไร (error trades/arbitrage)" และต้องการยกเลิกการเทรดตั้งแต่วันที่ 21 ต.ค. และเพิกถอนการคืนเงิน (rebates) ขณะเดียวกันก็ยังอายัดยอดเงิน 49,846.48 USD ของฉัน ฉันได้ร้องเรียนกับ IG และแจ้งเรื่องนี้ต่อหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว สำหรับฉัน พฤติกรรมเช่นนี้ยอมรับไม่ได้และน่าเป็นห่วงอย่างยิ่งสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ
มาร์ติน่า (ในการแชทสด) เป็นมิตรและใจเย็นมาก ช่วยเหลือดีและให้ข้อมูลเพิ่มเติมจนทำให้ฉันสบายใจเกี่ยวกับข้อสงสัยของฉัน ฉันพอใจกับการบริการมากและมั่นใจในบริการที่พวกเขาให้
ทีมบริการลูกค้าทำให้เข้าใจผิด: ฉันถูกบอกว่ามีสิทธิ์ได้รับรางวัลต้อนรับ แต่ทีมบริการลูกค้าไม่ได้ติดต่อกลับตามที่สัญญาไว้ หลังจากติดต่อไปอีกครั้ง พวกเขาก็ยกเลิกข้อเสนอรางวัลต้อนรับที่ให้ไว้ตอนแรก แพลตฟอร์มมีค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้แสดงอย่างชัดเจนระหว่างการลงทะเบียน และแพลตฟอร์มอื่นๆ หลายแห่งไม่มีค่าธรรมเนียมบัญชีประเภทนี้ นอกจากนี้ยังไม่สามารถซื้อหุ้นย่อยได้ สำหรับฉันแล้วไม่มีเหตุผลที่จะเลือกใช้ IG เป็นแพลตฟอร์ม — ค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ ตัวเลือกการเทรดจำกัด และตัวแทนบริการลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิด
พยายามฝากเงินเข้าบัญชีคริปโตใหม่ แต่ระบบปฏิเสธวิธีการชำระเงิน ทั้งที่บัญชีเทรดอื่นๆ ใช้งานได้ปกติ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทีมคนหนึ่งซึ่งหลังจาก 15 นาทียังไม่สามารถหาสาเหตุของปัญหาได้ เขาบอกว่าจะโทรกลับภายใน 30 - 45 นาที... แต่ผ่านมาแล้ว 3 ชั่วโมงยังไม่ได้รับสาย
มีปัญหาหลายอย่างและโดยรวมรู้สึกล้าสมัยมาก คุณไม่สามารถซื้อเศษหุ้นได้ คุณต้องคอยอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อจะถอนเงิน (แต่กลับยินดีรับเงินฝากของคุณโดยไม่ต้องยืนยันใดๆ) การซื้อหุ้นสหรัฐฯ ต้องทำขั้นตอนด้วยตนเอง โปรโมชั่นก็ไม่ค่อยชัดเจน เป็นต้น มีตัวเลือกที่ดีกว่าอยู่มากมาย ดังนั้นฉันจะย้ายไปใช้ Trading 212 เพื่อความสะดวกและความสบายใจ ไม่มีประโยชน์ที่จะเสียเวลาไปกับสิ่งนี้อีก
การช่วยเหลือที่ฉันได้รับมีประโยชน์มาก สุภาพ มีความรู้ และเป็นมิตร หักหนึ่งดาวเพราะต้องรอนานมาก
ฉันเป็นผู้ใช้ใหม่ (เริ่มใช้ได้ประมาณ 3 เดือน) และรู้สึกกังวลเมื่อเห็นข้อมูลที่สับสนปรากฏในแอป (Android) สำหรับบัญชี GIA ของฉัน การจะเข้าถึงช่องทางติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือบนแอปไม่ชัดเจน (บนเว็บไซต์เวอร์ชัน Windows ใช้งานได้ดี) สุดท้ายจึงลองส่งอีเมล ไลฟ์แชท และแชทบอท แต่ก็ไม่ได้คำแนะนำอะไรเกินกว่าการบอกให้ส่งอีเมล ไลฟ์แชทอาจจะทำงานได้แต่การรอนานมากจนยากจะบอกว่าใช้งานได้จริงหรือไม่ แชทบอทดูเหมือนออฟไลน์หรือค้าง ลองโทรไปที่หมายเลข 0800; รอนานมาก แต่การโทรกลับก็สำเร็จในที่สุดแต่สายหลุด IG โทรกลับมาด้วย ถือว่าให้เครดิตได้ แต่ก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือจริงๆ เพราะเจ้าของบัญชีที่ฉันช่วยเหลือต้องไปที่อื่น จึงโทรอีกครั้งที่หมายเลข 0800 ครั้งนี้กลับทำงานได้ดี ไม่มีคิว ได้รับความช่วยเหลือทันที ปัญหาของฉันมีสองเรื่อง: IG ให้หุ้นบางส่วนมาให้ฉัน (แต่ไม่ได้มีการสื่อสารอธิบาย) และได้รับคำแนะนำให้ติดตั้งแอปใหม่บน Android ดังนั้นทุกอย่างจึงได้รับการแก้ไขและตอนนี้ฉันพอใจมาก อย่างไรก็ตาม ถ้าฉันเป็นเหยื่อการหลอกลวงจริงๆ ฉันคงเครียดมากกับความยากลำบากในการติดต่อ IG อาจควรมีหมายเลขโทรศัพท์สำรองเฉพาะสำหรับสายเกี่ยวกับการหลอกลวง และควรมีคำแนะนำล่วงหน้าว่าให้ใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ 'ลงทะเบียน' เมื่อ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาสำหรับฉัน)
เคยดี แต่พวกเขาหยุดให้ SP Quotes ก่อนซื้อหุ้น ทำให้ฉันต้องมองหาผู้ให้บริการรายอื่น!
มีประโยชน์มาก อธิบายทุกอย่างที่ฉันต้องรู้
ต้องการเอกสารบำนาญอย่างเร่งด่วน. คำขอได้รับการเข้าใจทันทีและดำเนินการอย่างครบถ้วนภายในไม่กี่นาที
สองครั้งแล้วที่ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตัวเองได้เพราะ IG. ตอนแรกพวกเขาเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบของฉันโดยไม่แจ้งเตือน — จากที่อยู่อีเมลของฉันไปเป็นชื่อผู้ใช้ที่พวกเขากำหนดให้ฉัน แต่ไม่เคยให้ข้อมูลนั้นจริงๆ ฉันถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีตลอดทั้งสุดสัปดาห์ กังวลว่าถูกแฮ็ก! วันนี้พวกเขาเปิดบัญชีที่สองขึ้นมาให้ฉันโดยที่ฉันไม่ได้ร้องขอหรือสมัคร และตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงเงินในบัญชีเดิมได้ จนกว่าฉันจะยอมรับเงื่อนไขของบัญชีใหม่นี้ ซึ่งฉันไม่ต้องการ!! ฉันไม่ประทับใจเลย ตอนนี้พวกเขาบอกให้ฉันส่งอีเมลไปขอปิดบัญชี (ที่ฉันไม่ได้สมัคร) และรอถึง 3 วันกว่าที่จะดำเนินการ — ในระหว่างนั้นฉันก็ยังเข้าใช้บัญชีอื่นไม่ได้!! นี่มันเรื่องตลกหรือ!? นอกจากนี้ เมื่อทำการซื้อขาย ในประวัติการเทรดยังไม่มีการบันทึกราคาที่ฉันจ่ายสำหรับสินทรัพย์ มีเพียงวันที่และจำนวนเงินของรายการเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงไม่มีทางทราบย้อนหลังได้ว่าฉันเคยจ่ายที่ราคาเท่าไหร่ แย่ แย่ แย่.
รู้สึกว่า IG ดีเยี่ยมเมื่อได้ติดต่อด้วย การเปิดบัญชีทำได้ง่าย พนักงานเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ แนะนำอย่างยิ่ง!!
IG จัดทุกอย่างให้ได้เปรียบพวกเขา คุณสามารถซื้อสถานะ ETF แล้วถือไว้ได้ แต่ถ้าผู้ให้บริการ ETF รวมหุ้น/ปรับสภาพหุ้นและคุณไม่มีจำนวนหุ้นเพียงพอที่จะรองรับการรวม เช่น การรวม 10 ต่อ 1 แล้วคุณถือ 6 หรือ 8 หรือ 9 หุ้น IG จะปิดตำแหน่งและยึดเงินของคุณ เพราะพวกเขาจะไม่จัดการหุ้นเศษส่วน แต่บริษัท ETF กลับมอบหุ้นเศษส่วนนั้นให้กับ IG ระวังอย่างยิ่งในการลงทุนใน ETF กับบริษัทนี้ เพราะ IG จะไม่แจ้งคุณเกี่ยวกับการแยกหุ้นหรือการรวมหุ้นที่จะเกิดขึ้น ซึ่งตรงนี้แหละเป็นที่ที่พวกเขาทำกำไรได้มาก อย่าเปิดการเทรด CFD ของ ETF ในหลายตำแหน่งเพื่อทยอยเฉลี่ยต้นทุน คุณจะเสียให้กับ IG แน่นอน เพราะพวกเขาจะยึดตำแหน่งและหุ้นเศษส่วน ทุกอย่างเอื้อประโยชน์ให้กับพวกเขา!